7 langkah untuk membuat strategi pemasaran konten SaaS yang unggul

Membangun strategi pemasaran konten SaaS tidak sama dengan melakukannya untuk perusahaan lain. Kompleksitas ini membuat pemasaran SaaS menjadi luar biasa sekaligus menakutkan.

• Membeli SaaS melibatkan komitmen yang lebih dalam daripada membeli produk DTC: Strategi Anda harus berfokus pada membangun kepercayaan dan reputasi.
• Menjual SaaS memerlukan corong penjualan yang lebih panjang karena banyak pelaku yang terlibat: Anda memerlukan konten yang sesuai untuk semua tahapan dalam corong pemasaran.
• Produk SaaS lebih sulit untuk dipahami karena berteknologi tinggi: Konten Anda harus fokus untuk membuat produk Anda lebih mudah didekati dan dihubungkan.

Jadi apakah Anda menggunakan gambar, video, atau konten tertulis berkualitas tinggi, bangun strategi yang:

• Mendidik audiens Anda, membantu mereka memahami produk Anda dan meningkatkan keterampilan mereka.
• Menampilkan merek Anda sebagai hal yang dapat dihubungkan.

Panduan ini akan mengajari Anda cara melakukannya dengan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti dan contoh sukses. Baca terus di bawah ini:

1. Tentukan tujuan dan metrik

Memiliki sasaran untuk strategi pemasaran konten SaaS membantu Anda:

• Tentukan langkah-langkah kampanye
• Temukan metrik yang tepat
• Fokus pada wawasan yang tepat tentang calon pelanggan dan persaingan Anda

Inilah yang diperlukan pada tahap ini:

1. Audit perusahaan Anda, dengan fokus pada riwayat dan kampanye pemasaran konten sebelumnya.
2. Pilih sasaran pemasaran, seperti menciptakan kesadaran atau mendorong penjualan.
3. Pilih indikator kinerja utama (KPI) yang tepat untuk itu. Misalnya:

• KPI Kesadaran: Jumlah unik pengunjung, rasio pentalan, dan durasi sesi
• KPI Keterlibatan: Pendaftaran uji coba gratis, permintaan demo perangkat lunak
• KPI Konversi: Tingkat konversi prospek (LCR), jumlah pencopotan pemasangan, biaya akuisisi pelanggan (CAC)

Misalnya, ketika Wistia mengembangkan alat baru mereka SoapBox, mereka membuat seri dokumen empat bagian untuk menarik perhatian orang. Film dokumenter tersebut menantang sebuah agen produksi video untuk membuat tiga iklan dengan anggaran yang sangat berbeda.

Premis ini membuat orang dan seluruh media sangat penasaran, membuat Wistia meningkatkan lalu lintas.

Sumber

2. Pahami audiens Anda

Audiens target Anda menentukan strategi dan alat yang akan Anda sertakan dalam strategi pemasaran konten. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan adalah yang terbaik karena Anda bertujuan untuk membangun reputasi dan kredibilitas Anda.

Anda tidak dapat melakukannya dengan membual tentang fitur teknologi tinggi produk SaaS Anda. Alih-alih, fokuslah pada bagaimana produk tersebut membantu memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Taktik lain untuk membangun kredibilitas adalah mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan data pengguna SaaS Anda. Jika Anda dapat berkomunikasi dengan pengguna melalui email, akan bermanfaat untuk menggunakan penganalisa DMARC, yang dapat membantu bisnis SaaS Anda untuk menghindari serangan berbahaya.

Jadi:

1. Bangun profil sosial-demografis untuk audiens Anda, dengan mempertimbangkan variabel seperti usia, profesi, dan status sosial ekonomi.
2. Gunakan perangkat lunak analitik atau alat pendengar media sosial untuk mengotomatiskan proses ini.
3. Manfaatkan wawasan ini untuk membuat persona bagi setiap segmen target.

3. Identifikasi kebutuhan pelanggan Anda

Strategi pemasaran konten SaaS Anda harus fokus pada penyelesaian kebutuhan pelanggan Anda, jadi:

1. Buat peta perjalanan pelanggan untuk memahami bagaimana prospek Anda melalui corong penjualan mulai dari kesadaran hingga konversi dan loyalitas.
2. Identifikasi pemblokir yang dapat muncul melalui corong, seperti gangguan teknis, kurva pembelajaran, dan masalah layanan pelanggan. Beberapa dari masalah ini dapat diselesaikan melalui konten, sementara yang lain tidak. Jadi:
3. Buat daftar kebutuhan yang bisa diselesaikan melalui konten. Poin nyeri pembelajaran, kesadaran, dan keterlibatan biasanya ada dalam daftar ini.

Sumber

4. Teliti pesaing Anda

Menjalankan analisis pesaing sangat penting untuk strategi pemasaran SaaS yang efektif karena membantu Anda:

• Pahami mengapa mereka berhasil
• Temukan peluang yang mereka lewatkan

Fokus pada:

• Riset kata kunci: Lihat kata kunci apa yang mereka peringkatkan dan kata kunci mana yang mereka lewatkan. Dengan menggunakan teknik pengikisan Google, Anda dapat menemukan kata kunci yang menggantung rendah potensial yang memiliki maksud pencarian tinggi, memungkinkan Anda memanfaatkan peluang tersebut. Ini akan membantu Anda mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda, memungkinkan Anda untuk menangkap lebih banyak pangsa pasar.
• Penelitian backlink: Lihat situs web resmi mana yang menerbitkan konten mereka.
• Audit situs: Lihat situs web dan media sosial mereka untuk memahami konten mana yang terbaik untuk mereka.

Ada banyak cara berbeda untuk meneliti pesaing Anda, namun banyak perusahaan TI di Los Angeles dianggap sebagai perusahaan paling kredibel di industri ini, jadi Anda dapat memulainya terlebih dahulu. Alat yang dapat Anda gunakan adalah:

• Ahrefs
• SEMrush
• Kecambah Sosial
• Buzzsumo

Zapier menawarkan contoh yang bagus di sini karena platform otomasi biasanya tidak dicari. Jadi Zapier menemukan cara untuk menentukan peringkat untuk kata kunci berekor panjang dengan menulis konten yang bermanfaat untuk audiens mereka.

Ingat: Konten yang bermanfaat dan relevan ini kemungkinan besar akan dicari, dibagikan, dan dikutip oleh situs web resmi lainnya.

Meskipun, pada pandangan pertama, konten tersebut bukan tentang mereka, Zapier menemukan cara untuk mempromosikan produknya:

Sumber

5. Buat strategi Anda

Manfaatkan apa yang Anda ketahui tentang audiens dan pesaing Anda untuk membangun strategi Anda.

1. Temukan sudut unik yang membedakan Anda.
2. Penelitian tren saat ini. Pilih yang sesuai dengan audiens dan kepribadian merek Anda.
3. Tulis konten yang berperingkat untuk kata kunci yang mencerminkan maksud pencarian prospek Anda.
4. Pilih taktik tertentu, seperti posting blog pendidikan, video TikTok yang relevan, pemasaran influencer – atau semuanya.
5. Ubah konten video atau audio viral yang ada seperti video YouTube atau episode podcast ke dalam format teks.
6. Perkuat otoritas dan visibilitas konten dengan membangun tautan
7. Pilih saluran yang tepat yang digunakan pelanggan potensial Anda.

Kiat pro: Fokus pada kata kunci dan taktik yang berbeda untuk tahapan saluran penjualan SaaS yang berbeda.

Misalnya, pada tahap pertimbangan, fokuskan pada:

• Gambar dan video yang menunjukkan cara kerja produk Anda
• UGC visual dengan testimoni pelanggan
• Ebook

Slack bekerja dengan mikro dan nano-influencer yang menggunakan platform ini untuk meningkatkan visibilitasnya dan tetap menjadi perhatian utama.

Pembuat konten ini menghasilkan konten yang relevan dan dapat dibagikan di media sosial, sehingga mengurangi kelelahan iklan:

Sumber

Kiat pro: Perhatikan bagaimana Slack memberikan sapaan kepada influencer ini dalam deskripsi video TikTok.

6. Atur kampanye Anda

Setelah Anda memiliki semua strategi dan alat ini, Anda dapat mengatur kampanye Anda:

1. Buat kalender perencanaan konten.
2. Bangun alur kerja dengan orang yang bertanggung jawab untuk merampingkan pembuatan dan pengeditan konten.
3. Jadwalkan publikasi untuk memastikan sasaran pemasaran Anda tercapai. Misalnya, Anda mungkin memerlukan delapan posting blog dan empat posting tamu per bulan, ditambah meme media sosial setiap hari.

Kiat pro: Gunakan perangkat lunak yang dapat mengotomatiskan dan merampingkan komunikasi ini dalam tim pemasaran Anda. SocialPilot adalah solusi masuk yang bagus untuk sebagian besar perusahaan.

7. Pantau dan optimalkan

Melacak hasil kampanye membantu Anda berfokus pada strategi yang berhasil dan meningkatkan strategi yang tidak berhasil.

1. Ikuti hasil kampanye berdasarkan KPI Anda menggunakan perangkat lunak analitik.
2. Siapkan sistem pelaporan untuk merampingkan komunikasi tim pemasaran Anda.
3. Siapkan prosedur peninjauan dengan tanggung jawab yang jelas untuk setiap anggota tim.
4. Identifikasi konten berperforma terbaik dan tuangkan anggaran pemasaran Anda ke konten tersebut.
5. Buat lebih banyak konten serupa.
6. Tentukan apa yang menyebabkan konten berperforma buruk dengan pengujian A/B. Terkadang, itu bisa sesederhana gambar atau judul yang dipilih dengan buruk.
7. Perbaiki variabel ini dan jalankan konten baru.

Cara memulai strategi pemasaran konten SaaS Anda

Strategi pemasaran konten SaaS yang kuat akan membantu Anda menonjol dalam lanskap kompetitif saat ini. Prosesnya tidak mudah, tetapi tujuh langkah kami membantu Anda membuat rencana yang efektif.

Ingatlah untuk membuat konten relevan yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, berinvestasi dalam alat analitik, dan beradaptasi dengan tren yang berubah. Ini akan memupuk hubungan yang langgeng dengan audiens Anda, membuat Anda selalu diingat, dan, pada akhirnya, memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan.