7 jenis analitik seluler dan aplikasi yang memberikan wawasan pemasaran

Organisasi telah mengandalkan analitik untuk menggambarkan, memprediksi, dan meningkatkan kinerja bisnis. Tetapi pemasaran, dalam banyak hal, tertinggal dalam penggunaan analitiknya untuk mendorong kinerja.

Mengukur efektivitas pemasaran digital merupakan tantangan signifikan yang dihadapi organisasi. Meskipun Google Analytics membantu pemasar memahami perilaku web, itu hanya sebagian dari teka-teki. Memahami perilaku seluler adalah bagian yang hilang, jadi membuktikan nilai aplikasi seluler terbukti sangat menantang.

Sekarang, tim pemasar dan wawasan bisnis yang lebih cerdas memanfaatkan analitik seluler untuk lebih memahami perilaku konsumen di ponsel mereka. Sayangnya, pengenalan analisis aplikasi seluler datang bersamaan dengan ledakan pasar teknologi pemasaran yang lebih luas. Hanya dalam beberapa tahun terakhir, pasar untuk teknologi pemasaran telah berkembang begitu pesat sehingga menimbulkan kebingungan yang signifikan di antara pembeli potensial.

Dari 4.000 perusahaan yang membentuk lanskap teknologi pemasaran pada tahun 2016, 5 41 berada dalam kategori “data”, 64 di antaranya menyediakan perangkat lunak seluler dan web. Di antara 64 hingga 541 vendor tersebut terdapat berbagai macam solusi titik yang mengklaim dapat memberikan analitik atau intelijen pemasaran pada berbagai aspek seluler. Anda dapat melihat di mana ini bisa menjadi sedikit rumit.

Vendor analitik aplikasi seluler juga tidak membuat segalanya menjadi mudah, berkat produk dan klaim yang diposisikan secara samar-samar yang tidak selalu dapat memberikan, mendorong firma riset teknologi Forrester untuk mengeluarkan laporan penelitian hanya untuk membantu kami para pemasar rendahan menemukan detailnya.

Singkatnya, ada tujuh jenis analitik seluler yang mencakup lanskap vendor. Memahami berbagai jenis analitik aplikasi seluler dan mencocokkannya dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda akan membantu Anda memilih alat yang tepat.

Forrester telah menyediakan beberapa atribut umum dari solusi perangkat lunak yang membentuk setiap kategori. Jadi mari kita tinjau dasar-dasar masing-masing.

7 jenis analitik aplikasi seluler

1. Analisis monetisasi aplikasi: membantu Anda lebih memahami dan mengoptimalkan audiens, serta kinerja pemasaran dan periklanan, termasuk menyempurnakan pesan dalam aplikasi, upaya periklanan, dan model penetapan harga.
2. Analitik toko aplikasi: membantu Anda memantau dan menganalisis indikator kinerja utama Anda, serta indikator kinerja pesaing (pemasangan aplikasi, pendapatan, dan peringkat) dalam berbagai toko aplikasi. Alat ini menganalisis bagaimana indikator kinerja toko aplikasi ini relatif dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kata kunci, deskripsi, kampanye pemasaran, dan perubahan pada aset aplikasi. (Saya suka menganggap ini aplikasi yang setara dengan Google Analytics.)
3. Analitik keterlibatan dalam aplikasi : menawarkan wawasan tentang penggunaan aplikasi mulai dari unduhan, frekuensi penggunaan, dan durasi sesi hingga tindakan dalam aplikasi, seperti peristiwa atau kemajuan melalui corong konversi. Membantu Anda memahami seberapa baik kinerja aplikasi dan mengumpulkan kecerdasan untuk mengotomatiskan interaksi dalam aplikasi melalui pemberitahuan push, konten yang dipersonalisasi, dan perpesanan dalam aplikasi. Juga membantu mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman aplikasi.
4. Manajemen kinerja aplikasi seluler : membantu Anda mengukur, menganalisis, dan mengirim peringatan tentang kinerja tumpukan teknologi yang mendukung pengiriman interaksi seluler pelanggan (terutama di dalam browser dan aplikasi). Memungkinkan Anda mengukur berbagai metrik yang memengaruhi kinerja, seperti mogok dan malfungsi lainnya serta ketersediaan layanan terkait di seluruh jaringan, perangkat, sistem operasi, dan lokasi pengguna. Anda juga dapat memantau kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan dan mengurangi dampak kinerja negatif.
5. Analisis periklanan seluler: membantu Anda menganalisis dan mengaitkan kampanye pemasaran digital dengan tayangan, klik iklan, pemasangan aplikasi, perilaku dalam aplikasi, dan peningkatan penjualan di dalam toko atau offline, di antara metrik lainnya untuk mengukur laba atas belanja iklan dan efektivitas tayangan iklan.
6. Alat analitik browser seluler : instrumen, ukur, dan analisis perilaku browser pengguna pada tingkat gabungan. Penggunaan alat ini mencakup penemuan dan definisi segmen perilaku seluler pelanggan, pelacakan dan pelaporan konversi dan indikator kinerja utama keterlibatan lainnya, dan menganalisis jalur pelanggan di dalam dan di seluruh browser dan sesi aplikasi. Anda dapat menggunakan alat ini untuk mengumpulkan wawasan pelanggan tentang perilaku dan kontekstual yang menginformasikan peningkatan pada aplikasi seluler, mengoptimalkan kampanye pemasaran seluler, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam browser seluler.
7. Alat analisis interaksi seluler: merekam apa yang dilakukan pengguna pelanggan seluler individu dalam browser web seluler dan aplikasi seluler untuk pemutaran seperti video dari sesi pengguna individu. Alat ini membantu pengembang seluler memahami apa yang membuat beberapa pengguna meninggalkan sesi, dalam proses mengidentifikasi kinerja dan peluang serta situasi peningkatan desain.

3 lapisan tumpukan lengkap

Selain menetapkan tujuh jenis analitik, Forrester mengatakan dalam laporannya bahwa set fitur dapat diklasifikasikan dalam tiga lapisan inti: manajemen data, analitik, dan lapisan pengoptimalan keterlibatan, dan bahwa fungsi inti ini perlu bekerja sama untuk analitik seluler yang lengkap. solusi, atau yang sering disebut dengan “complete stack ”.

“Peta jalan teknologi kecerdasan digital apa pun harus dipandu oleh arsitektur data, analitik, dan pengoptimalan tiga tingkat,” Forrester melaporkan. “Teknologi yang menggunakan data dan analitik untuk mendorong interaksi seluler yang dioptimalkan tidak berbeda. Untuk membangun kemampuan analitik yang menginformasikan interaksi seluler yang cerdas dan dioptimalkan dengan pelanggan, Anda memerlukan serangkaian kemampuan teknis yang dikategorikan ke dalam tiga lapisan.”

Kerjakan pekerjaan rumah Anda saat mengevaluasi vendor analitik aplikasi seluler

Perlu dicatat bahwa laporan Forrester , meskipun memberikan informasi tentang vendor apa yang menyediakan jenis analisis aplikasi seluler, tidak dimaksudkan untuk membandingkan atau mengevaluasi kemampuan vendor. Itu hanya menyebutkan contoh vendor dalam setiap kategori.

Pada akhirnya terserah Anda untuk melakukan pekerjaan rumah Anda dengan mengunjungi situs web vendor yang relevan, melibatkan perwakilan mereka, meminta demonstrasi dan uji coba produk, dan mengajukan pertanyaan yang tepat untuk menentukan solusi yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Mendaftar untuk email intisari blog kami .