7 tren pembelian media digital (yang harus Anda ketahui) untuk tahun 2023

2023 akan menjadi tahun yang menarik dalam hal pembelian dan pemasaran media. Anggaran cenderung tetap sama dan, dalam beberapa kasus, dapat dikurangi. Akibatnya, pemasar perlu bersikap strategis tentang di mana membelanjakan uang mereka dalam beberapa bulan mendatang.

Kami berbicara dengan Nick Knuppe, Senior Director of Marketing di Juni, untuk mendengar pendapatnya tentang apa yang dapat Anda harapkan dari pembelian media digital tahun ini.

‍

1. Adopsi TikTok menjadi hal yang mudah

Nick menyarankan bahwa “platform berbagi video, seperti TikTok, akan terus mengalami peningkatan adopsi sepanjang tahun 2023, terutama bagi mereka yang berusia 30+.” Dengan basis pengguna yang berkembang, iklan TikTok akan menjadi lebih menarik bagi pemasar pemula dibandingkan dengan Facebook.

“Biaya TikTok jauh lebih rendah daripada Facebook dan saluran sosial lainnya, yang memberikan peluang baru untuk mengoptimalkan pengeluaran Anda,” kata Nick.

Pengeluaran rata-rata untuk TikTok hanya 3,7%, sehingga berpotensi menjadi lahan subur bagi merek yang mau mengambil risiko, tetapi Anda harus bertindak cepat. Pengeluaran iklan DTC di TikTok melonjak 231% selama setahun terakhir, mencapai $30 juta pada Q2 tahun 2022, pertumbuhan tertinggi di antara semua platform utama.

‍

2. Terapkan investasi yang sama dalam analitik pemasaran Anda seperti yang Anda lakukan pada orang-orang Anda.

“Investasi dalam analitik pemasaran telah mencapai rekor tertinggi dalam satu dekade dan akan terus menjadi pilar inti tumpukan data bisnis,” kata Nick.

Pengambilan keputusan berdasarkan data adalah cara paling cerdas untuk meningkatkan ROAS, dan berinvestasi dalam analitik pemasaran digital dapat terbayar dalam jangka panjang dengan meningkatkan anggaran Anda.

“Melakukan pengawasan terhadap semua kinerja saluran Anda akan membantu Anda menguji dan mempelajari apa yang berhasil sehingga Anda dapat mengoptimalkan pembelanjaan Anda,” ujar Nick.

Dengan menetapkan KPI yang tepat dan melacaknya dengan tumpukan data Anda, tim akan memiliki informasi yang mereka perlukan untuk mengambil keputusan yang tepat. Saat anggaran semakin melar, memahami kinerja Anda sangat penting sehingga Anda dapat mengetahui ke mana harus mengalokasikan dana dan menghentikan apa pun yang tidak sesuai harapan.

‍

3. Pemasaran omnichannel menjadi norma bagi merek D2C

Apakah mereka mengunjungi Anda di dalam toko, di situs web Anda, atau di saluran lain, pelanggan menginginkan pengalaman yang mulus. Masukkan pemasaran omnichannel.

“Pemasaran omnichannel akan menjadi lebih umum dari sebelumnya,” kata Nick. “Konsumen mengharapkan pengalaman yang konsisten di semua saluran Anda, jadi Anda akan ketinggalan jika tidak dapat memberikannya.”

Pemasaran omnichannel dapat mempermudah pelanggan Anda untuk melakukan pembelian dan meningkatkan loyalitas merek, jadi ini merupakan investasi yang layak. “Dengan meningkatnya belanja langsung, penggunaan speaker cerdas, dan belanja melalui media sosial, semakin banyak saluran yang perlu dipertimbangkan dalam strategi Anda,” kata Nick.

Mengetahui di mana menempatkan fokus Anda sangat penting, terutama jika Anda bekerja dengan anggaran yang ketat. Memahami perjalanan pelanggan Anda adalah tempat terbaik untuk memulai, jadi kenali pengalaman merek untuk setiap titik kontak. Kemudian, Anda dapat memutuskan di mana akan berinvestasi.

“Personalisasi adalah kunci keberhasilan strategi omnichannel,” kata Nick. “Anda harus mengutamakan pelanggan Anda dan membuat interaksi dengan merek Anda dan membeli produk menjadi pengalaman yang mudah. Misalnya, menunjukkan kepada mereka produk yang Anda tahu mereka minati di seluruh saluran, atau setidaknya memiliki pendekatan lokal yang konsisten.”

Ada beberapa taktik berbiaya rendah yang dapat Anda gunakan juga. Optimalkan konten situs web Anda untuk penelusuran suara guna membantu calon pelanggan menemukan Anda, apa pun perangkat yang mereka gunakan untuk menelusuri. Belanja Instagram gratis dan memungkinkan pelanggan Anda menemukan produk yang Anda tampilkan di umpan Anda. Jika Anda memiliki toko fisik, lihat bagaimana Anda dapat mengintegrasikan situs web Anda sehingga pelanggan dapat dengan mudah berpindah di antara keduanya, misalnya, memiliki opsi untuk membeli secara online dan mengambil di toko.

‍

4. Investasi dalam atribusi saluran berbayar melambat

Meskipun analitik pemasaran mengalami peningkatan dalam investasi, hal yang sama tidak berlaku untuk atribusi saluran berbayar dan area pemasaran siklus hidup lainnya.

“Investasi dalam atribusi saluran berbayar, keterlibatan pelanggan, dan pemasaran siklus hidup akan terus dibicarakan tetapi masih diadopsi dengan lambat,” kata Nick.

Meskipun jelas bahwa berinvestasi dalam mengukur pengaitan dan keterlibatan pemasaran akan memberikan nilai yang sangat besar bagi bisnis Anda, dalam praktiknya penerapannya tidak selalu mudah. Plus, ini bisa menjadi tahun yang menantang untuk mendapatkan peningkatan investasi dalam inisiatif baru untuk departemen Anda. “Dengan tim pemasaran yang harus hati-hati memilih di mana menempatkan anggaran tahun ini, memperkenalkan sistem baru seperti atribusi saluran berbayar atau mengukur keterlibatan pelanggan mungkin bukan prioritas utama,” kata Nick.

Mendapatkan dukungan juga bisa rumit karena disiplin ini sering kali melintasi berbagai departemen. Meskipun informasi yang diperoleh berharga untuk semua pihak yang terlibat, tidak hanya tim pemasaran dan periklanan, menyelaraskan semua pemangku kepentingan dapat terbukti rumit, terutama jika anggaran ketat.

Di luar anggaran, aspek lain dapat menunda manajer pemasaran. Kurva pembelajaran tumpukan teknologi baru, yang setidaknya melibatkan pelatihan dan paling banyak melibatkan karyawan baru, dapat menghabiskan waktu.

“Bergantung pada salurannya, mengukur keterlibatan pelanggan bisa jadi lebih mudah dan berbiaya rendah daripada atribusi saluran berbayar, tetapi itu tidak ada artinya kecuali jika Anda mengubah data menjadi wawasan dan menindaklanjutinya,” ujar Nick.

Keberhasilan pemasaran siklus hidup bergantung pada penerapan atribusi saluran berbayar dan alat pengukuran keterlibatan pelanggan. Jadi, tanpa melakukan investasi nyata, Anda tidak dapat mempraktikkan wawasan Anda dengan strategi yang lengkap.

‍

5. Jadikan AI berfungsi untuk Anda: Konten AI generatif

AI generatif telah menerima banyak perhatian, terutama dalam industri pemasaran.

“Kemampuan AI untuk membuat konten pendek dan panjang akan menjadi semakin penting untuk pemasaran konten dan pembuatan konten situs web e-niaga,” prediksi Nick.

AI generatif telah digunakan dengan berbagai cara untuk produksi konten, dari Descript, yang menggunakan AI untuk membuat video, hingga ChatGPT, yang menarik perhatian dunia dengan alat pembuatan teksnya yang mengesankan.

“AI memiliki ruang lingkup untuk mempercepat produksi konten dan membuat aset dari postingan blog hingga gambar,” kata Nick. “Ini bisa bermanfaat untuk situs web dengan volume halaman produk yang tinggi, tim konten yang menghabiskan banyak waktu untuk meneliti artikel panjang atau membuat gambar produk dengan biaya rendah. ”

Meskipun pembuatan konten AI diatur untuk menjadi alat yang berharga, mengandalkannya sepenuhnya bukanlah ide terbaik. Menambahkan sentuhan manusia pada aset yang dihasilkan AI dan melakukan kontrol kualitas akan memastikan aset tersebut memiliki dampak yang tepat.

‍

6. Perdagangan langsung akan terus berkembang

“Kami cenderung melihat peningkatan pelanggan yang menggunakan belanja langsung,” kata Nick. Perdagangan langsung melalui platform media sosial seperti TikTok Live, Twitch, YouTube, Facebook Live dan Instagram Live diatur untuk memainkan peran kunci dalam perdagangan pada tahun 2023, dengan pasar diprediksi mencapai £2,4 miliar dalam tahun tersebut.

YouTube adalah platform paling populer dan mengklaim tingkat konversinya 10x lebih tinggi daripada metode e-niaga biasa. Semakin banyak vendor besar yang menggunakan alat ini untuk menjangkau audiens baru dan membuka cara berbelanja yang benar-benar baru.

“Saat ruang semakin ramai,” kata Nick, “Anda juga memiliki opsi untuk streaming langsung dari situs Anda sendiri.” Misalnya, jika Anda menggunakan Shopify, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan aplikasi streaming langsung dan menyelenggarakan sesi belanja langsung untuk mengubah komunitas Anda menjadi penjualan.

‍

7. Pemasaran influencer sekarang lebih mudah diakses dan terjangkau

Saat merek menjadi lebih berhati-hati dengan anggaran pemasaran mereka, saluran berbayar kemungkinan akan melihat lebih sedikit investasi. Ini bisa memiliki implikasi yang menarik untuk kampanye pemasaran influencer.

“Pengeluaran yang lebih sedikit di seluruh saluran berbayar akan menurunkan permintaan untuk influencer di luar 1% teratas,” kata Nick. “Ini akan membuat pemasaran influencer lebih mudah diakses oleh usaha kecil dan menengah (UKM).”

Influencer dapat menurunkan tarif mereka jika merek tidak mau membayar apa yang mereka miliki sebelumnya. Di sisi lain, merek semakin beralih ke mikro influencer untuk menjalankan kampanye.

Nick percaya bahwa kekurangan mikro influencer dalam hal jumlah pengikut, mereka berbaikan dalam keterlibatan. Mikro influencer di Instagram memiliki tingkat keterlibatan rata-rata 3,86%, yang secara signifikan lebih tinggi dari 'mega influencer' dengan hanya 1,21%.

“Micro influencer sering kali memiliki pengikut yang setia dan interaksi yang tinggi, plus mereka umumnya memiliki tingkat yang lebih rendah daripada influencer yang lebih 'terkenal'. Ini menjadikan mereka prospek yang menarik untuk ROI,” kata Nick. “Akibatnya, mereka lebih mudah diakses oleh UKM, tetapi mereka juga digunakan oleh merek-merek besar.”

Ini semua tentang memilih di mana menempatkan anggaran Anda. “Jika Anda memiliki pengeluaran terbatas, Anda menghadapi pilihan untuk memberikan potongan besar kepada sejumlah kecil influencer atau menjalankan lebih banyak kampanye dengan beberapa micro influencer. Ini tentang menguji apa yang mendorong ROI terbaik untuk merek Anda,” saran Nick.

‍

Melihat ke depan

Baik Anda mencoba TikTok, beralih ke pemasaran mikro influencer, atau mengoptimalkan pengalaman omnichannel Anda, tahun ini menjanjikan kesempatan untuk berinovasi, berapa pun anggaran Anda.