6 Tips untuk Melibatkan Donatur Saat Dalam Perjalanan

Dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat saat ini, sekarang lebih sulit dari sebelumnya bagi organisasi nirlaba untuk mencari cara terbaik untuk mendekati dan melibatkan donor mereka.

Tren terbesar hari ini? Ponsel.

Saat ini lebih dari 90% orang dewasa Amerika memiliki ponsel cerdas dan menggunakannya sebagai salah satu media utama mereka untuk terhubung dan berkomunikasi dengan teman, anggota keluarga, dan komunitas mereka yang lebih besar.

Misalnya, ambil hanya dua statistik ini:

• Diperkirakan sekarang lebih dari separuh browser (51%) menjelajahi web dari perangkat seluler.
• Hampir semua pesan teks (99%) dibuka dan dibalas dalam lima menit pertama setelah diterima.

(Sumber: https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Dengan statistik yang mengejutkan seperti itu, dapat diasumsikan bahwa banyak donor Anda lebih suka terlibat melalui saluran seluler. Dan itu bahkan tidak memperhitungkan semua cara lain donor Anda menggunakan ponsel mereka!

Masalahnya adalah bahwa dunia seluler masih relatif baru, dan banyak organisasi nirlaba tidak yakin bagaimana menavigasinya.

Jika Anda bingung bagaimana memasukkan strategi keterlibatan seluler ke dalam penggalangan dana Anda, jangan khawatir. Di sini kami memiliki 6 tips untuk keterlibatan donor:

1. Optimalkan situs web Anda untuk seluler.
2. Buat daftar SMS.
3. Fitur text-to-give di sebuah acara.
4. Bereksperimenlah dengan situs media sosial visual.
5. Selenggarakan kampanye penggalangan dana peer-to-peer.
6. Memobilisasi pendukung Anda.

Mari kita mulai!

1. Optimalkan situs web Anda untuk seluler

Dengan lebih dari setengah populasi pengguna internet menjelajahi web dari perangkat seluler mereka, dapat dikatakan bahwa banyak dari donor Anda (bahkan mungkin sebagian besar dari mereka!) pertama kali akan menemukan situs web Anda dari ponsel cerdas atau tablet mereka.

Pastikan situs web Anda mudah dijelajahi dengan mengoptimalkannya untuk seluler!

Tip ini bahkan lebih penting jika Anda menggunakan situs web Anda untuk menerima donasi online.

Faktanya, lembaga nonprofit yang menggunakan formulir donasi responsif seluler rata-rata akan mendapatkan donasi online 34% lebih banyak daripada lembaga nonprofit yang tidak. (Sumber)

Sementara banyak platform pembuatan situs web akan secara otomatis menghasilkan versi seluler situs web Anda untuk Anda, tidak ada salahnya untuk mendesain dengan mempertimbangkan seluler.

Berikut adalah beberapa kiat untuk memastikan bahwa situs web Anda akan responsif seluler:

• Gunakan jenis huruf besar yang mudah dibaca. Font sans serif adalah yang terbaik, karena serif dapat dengan cepat mengacaukan ruang yang sudah terbatas.
• Format halaman Anda menggunakan tata letak satu kolom vertikal.
• Jaga agar desain tetap sederhana. Ini akan memastikan bahwa semua elemen desain akan muat di layar kecil.
• Perbesar tombol dan ajakan bertindak Anda.
• Periksa kembali apakah semua foto dan video dapat dilihat di perangkat seluler.

Cara terbaik untuk memastikan bahwa situs web Anda responsif seluler? Keluarkan ponsel cerdas Anda dan ujilah!

Jika Anda harus mencubit, menggulir, atau memanipulasi layar Anda untuk melihat konten apa pun, Anda belum mengoptimalkan untuk seluler. Setiap halaman di situs web Anda (terutama halaman donasi Anda!) harus muat di satu layar.

Ketika situs web Anda dioptimalkan untuk seluler, itu akan memiliki peluang terbaik untuk melibatkan donor dari mana saja.

2. Buat daftar SMS

Mengirim SMS sekarang menjadi salah satu saluran komunikasi paling populer, jadi mengapa organisasi nirlaba Anda tidak menggunakannya untuk berhubungan dengan donor?

Meskipun organisasi Anda mungkin sudah terbiasa menggunakan text-to-give untuk melibatkan donor (lebih lanjut tentang itu di bawah!), Anda mungkin belum pernah mendengar tentang pemasaran seluler.

Pemasaran seluler Anda akan mengambil bentuk yang mirip dengan pemasaran email Anda. Donatur memilih untuk menerima pemberitahuan pesan teks dari organisasi Anda dengan berlangganan daftar SMS Anda.

Membuat daftar SMS adalah salah satu cara terbaik untuk melibatkan donor melalui ponsel. Karena 99% teks terbaca dalam waktu lima menit (ingat statistik kami sebelumnya?), ini adalah cara yang hampir langsung bagi organisasi Anda untuk berinteraksi dengan para donatur.

Selain itu, karena donor akan menerima pesan dari nomor nonprofit Anda, Anda tidak perlu bersaing dengan jutaan pesan lain seperti yang harus Anda lakukan dengan email.

Satu-satunya kelemahan dengan SMS adalah Anda akan memiliki lebih sedikit kata untuk menyampaikan pesan Anda. Namun, ini dapat menguntungkan Anda, karena pengguna seluler memiliki rentang perhatian yang sangat pendek (rata-rata pengguna seluler tetap berada di situs web selama total 1 menit dan 6 detik!). (sumber)

Ada banyak cara Anda dapat melibatkan donor Anda melalui pemasaran seluler. Anda dapat mencoba:

• Memberikan pembaruan langsung selama kampanye dan acara penggalangan dana.
• Menantang donor dengan permainan gaya trivia atau pilih petualangan Anda sendiri.
• Meminta pendapat donatur melalui polling interaktif.
• Menyediakan daftar Anda dengan berita umum tentang organisasi atau tujuan Anda.
• Mengirim pengingat acara atau sukarelawan.
• Membuat sumbangan meminta.
• Dan banyak lagi!

Yang diperlukan untuk membuat pemasaran teks berfungsi untuk organisasi Anda adalah menjadi sedikit kreatif (dan tentu saja menggunakan perangkat lunak SMS yang kuat!). Strategi terbaik akan bersifat interaktif, sehingga donor dapat terlibat secara aktif dengan organisasi Anda.

Bonus: Butuh kursus kilat dalam etika berkirim pesan? Lihat artikel TextMagic!

3. Menampilkan text-to-give di sebuah acara

Meskipun text-to-give adalah alat penggalangan dana harian yang sangat baik, ini dapat bekerja lebih baik lagi jika dipasangkan dengan acara.

Izinkan saya memberikan penyegaran singkat tentang apa itu text-to-give bagi Anda yang mungkin masih asing dengannya.

Text-to-give memungkinkan pendukung untuk menyumbang ke lembaga nonprofit Anda langsung dari perangkat seluler mereka. Dengan sebagian besar platform, donatur cukup mengirim SMS sejumlah uang ke nomor nonprofit Anda. Mereka kemudian akan diarahkan ke versi seluler yang disederhanakan dari halaman donasi online Anda, tempat mereka dapat mengirimkan donasi mereka.

Banyak platform text-to-give juga dilengkapi dengan alat untuk membantu Anda mengatur acara Anda. Baik Anda mengadakan lelang amal dasi hitam atau karnaval sekolah ramah keluarga, pemberian teks dapat membuat donasi di acara Anda lebih menyenangkan bagi peserta.

Termometer penggalangan dana adalah salah satu alat pemberi teks paling populer. Widget ini diperbarui secara real-time saat para donatur mengirimkan donasi mereka, sehingga mereka dapat dengan mudah memvisualisasikan bagaimana kontribusi mereka bertambah.

Jadi, bagaimana termometer penggalangan dana terkait dengan acara, tepatnya? Selama acara, lembaga nonprofit Anda dapat mengajukan permintaan langsung yang menantang tamu untuk memenuhi tujuan penggalangan dana sebelum acara berakhir.

Setelah permintaan dibuat, donatur akan mengirimkan donasi mereka melalui platform text-to-give. Anda dapat menampilkan termometer penggalangan dana sehingga tamu dapat melihat bagaimana kontribusi mereka membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Tidak hanya text-to-give cara lain untuk melibatkan donor di acara Anda, tetapi juga merupakan strategi yang sangat baik untuk mengumpulkan lebih banyak uang. Ketika donor merasakan tekanan untuk mencapai tujuan dalam waktu singkat, mereka pasti akan menyumbang dengan cepat!

4. Bereksperimenlah dengan situs media sosial visual

Sekitar 61% pengguna media sosial menelusuri situs media sosial hanya dari perangkat seluler mereka.

Karena itu, Anda pasti harus memasukkan media sosial ke dalam strategi keterlibatan seluler Anda.

Meskipun Facebook masih menjadi juara bertahan media sosial dalam hal jumlah pengguna, organisasi nirlaba Anda juga harus mencoba bereksperimen dengan situs media sosial visual seperti Instagram, Pinterest, dan Snapchat.

Popularitas platform media sosial visual sedang meningkat. Meskipun tidak mungkin untuk mengatakan dengan tepat mengapa hal ini terjadi, mungkin ada hubungannya dengan tingginya volume konten yang ditemui browser setiap hari.

Dengan begitu banyak konten di luar sana, semakin sulit bagi mereka yang menjelajahi web untuk mendapatkan informasi yang benar-benar mereka inginkan. Pengguna bosan harus mengarungi blok teks yang besar. Mereka hanya menginginkan informasi yang mereka cari!

Di situlah situs media sosial visual masuk.

Platform ini mungkin sangat menarik bagi para donor karena Anda hanya memiliki sedikit (jika ada) kata-kata untuk menyampaikan pesan Anda. Sebaliknya, Anda akan melakukannya melalui gambar!

Mari kita bahas secara singkat cara Anda dapat menggunakan masing-masing dari tiga situs sosial visual paling populer (Instagram, Snapchat, dan Pinterest) untuk menjangkau donatur Anda:

• Instagram: Dengan semua filter fotonya, Instagram dapat mengubah hampir semua orang menjadi fotografer profesional. Dengan demikian, ini adalah situs yang sangat baik untuk menciptakan merek visual untuk organisasi Anda. Posting foto orang-orang yang Anda layani, acara penggalangan dana, dan kejadian sehari-hari di sekitar kantor, lalu gunakan filter Instagram untuk menambahkan sentuhan artistik!
• Pinterest: Pada dasarnya pinboard virtual, Pinterest adalah tentang inspirasi. Anda dapat menyematkan gambar asli dengan tautan ke artikel dan konten lain dari situs web Anda, atau cukup pindai ulang foto orang lain untuk membuat kolase gambar yang menarik terkait dengan tujuan Anda.
• Snapchat: Snapchat adalah situs media sosial yang dibuat untuk seluler. Melalui aplikasi, organisasi Anda dapat berbagi foto atau video yang akan berkedip di ponsel donatur selama 10 detik atau kurang. Coba bagikan video streaming langsung dari acara Anda atau kirimkan gambar menarik dari orang yang Anda bantu kepada pendukung.

Media sosial dan seluler berjalan beriringan. Bereksperimenlah dengan cara-cara kreatif untuk melibatkan donor Anda dengan berkreasi dengan situs media sosial visual!

5. Selenggarakan kampanye penggalangan dana peer-to-peer

Karena kampanye penggalangan dana peer-to-peer sangat bergantung pada media sosial, mereka juga merupakan strategi yang bagus untuk keterlibatan seluler.

Selama kampanye peer-to-peer , organisasi Anda akan memobilisasi pendukung setia Anda untuk menggalang dana atas nama Anda.

Sebagian besar aksi akan dilakukan di media sosial, dengan penggalangan dana meminta sumbangan dari teman, anggota keluarga, dan orang lain di jaringan mereka.

Itu berarti, karena lebih dari 60% pengguna memposting di situs media sosial secara eksklusif dari ponsel cerdas mereka, sebagian besar kampanye kemungkinan akan dilakukan melalui seluler!

Sementara donor Anda akan mengambil alih yang satu ini, Anda pasti harus menggunakan keterlibatan aktif mereka untuk keuntungan Anda dengan berinteraksi dengan mereka selama kampanye.

Di media sosial, Anda dapat:

• Berikan pembaruan kampanye penggalangan dana.
• Bagikan postingan penggalangan dana.
• Buat teriakan untuk penggalangan dana, soroti pencapaian mereka.
• Berikan bantuan kepada penggalangan dana yang membutuhkan sedikit bantuan untuk mencapai tujuan mereka.
• Dan banyak lagi!

Mudah-mudahan, pada akhir kampanye, Anda tidak hanya akan membangun hubungan yang lebih dalam dengan basis donor Anda yang ada, tetapi Anda juga akan memiliki basis donor yang sama sekali baru untuk dilibatkan!

Bonus: Lihat kiat media sosial Salsa untuk penggalangan dana peer-to-peer!

6. Memobilisasi pendukung Anda

Jika organisasi Anda memiliki fokus pada advokasi, strategi keterlibatan seluler juga dapat bekerja untuk Anda!

Bahkan, Anda dapat mengambil salah satu strategi yang telah kita diskusikan di sini dan menerapkannya pada kampanye advokasi Anda (untuk lebih lanjut tentang advokasi, lihat: (https://doublethedonation.com/advocacy/).

Namun, mari kita lihat kembali strategi #2 (membuat daftar SMS) untuk membahas beberapa contoh spesifik tentang bagaimana sebuah organisasi dapat menggunakan ponsel untuk melibatkan pendukung selama kampanye advokasi mereka.

Dalam hal advokasi, Anda dapat menggunakan daftar SMS Anda karena dua alasan utama:

1. Untuk meningkatkan kesadaran akan tujuan Anda atau
2. Mengingatkan pendukung untuk melakukan aksi advokasi.

Karena sangat interaktif, pemasaran seluler dapat menjadi cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran akan tujuan Anda.

Jika Anda bisa sedikit kreatif, Anda bisa melibatkan pendukung dalam masalah yang Anda coba pecahkan untuk membuatnya lebih nyata dan menarik bagi mereka.

Misalnya, jika organisasi Anda sedang mencoba untuk meringankan masalah tunawisma muda di masyarakat, Anda dapat melibatkan para pendukung dengan permainan petualangan-pilih-sendiri yang membawa mereka melalui pilihan-pilihan sulit yang harus dilakukan oleh seorang tunawisma muda di sebuah dasar sehari-hari.

Jika Anda adalah kelompok advokasi satwa liar, coba libatkan pendukung dengan kuis tentang spesies yang terancam punah. Menjadi kreatif!

Menggunakan daftar pemasaran seluler Anda untuk mengingatkan pendukung agar mengambil tindakan advokasi, di sisi lain, sedikit lebih mudah. Kirimkan tautan ke petisi online Anda kepada pendukung atau beri mereka pengingat ramah untuk keluar dan memilih.

Strategi keterlibatan seluler yang dapat Anda gunakan untuk advokasi praktis tidak ada habisnya. Manfaatkan sisi kreatif Anda untuk mengekspos pendukung tujuan Anda dengan cara yang unik dan untuk memobilisasi mereka untuk mengambil tindakan!

Seluler dengan mudah menjadi salah satu saluran komunikasi paling populer saat ini, dan popularitasnya semakin meningkat.

Dengan menggunakan strategi seluler yang tercantum di atas, Anda dapat bertemu donatur di tempat mereka berada untuk mendapatkan peluang terbaik untuk melibatkan mereka!