6 Langkah untuk meningkatkan skala usaha kecil untuk memasuki pasar baru

Itu akhirnya terjadi. Bisnis Anda terus meningkat, dan Anda telah mencapai target pendapatan untuk tahun ini. Dan citra merek Anda mulai mendapatkan daya tarik.

Tapi apa selanjutnya?

Meningkatkan skala bisnis kecil Anda ke tingkat berikutnya dan mengambil alih pasar baru.

Namun sebelum Anda mulai meningkatkan skala bisnis Anda, pahami hal ini—lebih dari 469.500 lamaran bisnis baru diajukan di AS pada bulan Juli 2023 saja. Jadi, rencana ekspansi usaha kecil Anda mungkin menghadapi persaingan ketat dari pengusaha lain.

Itu sebabnya Anda memerlukan strategi penskalaan bisnis yang kuat untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan menguraikan enam langkah untuk membantu Anda memasuki pasar baru dan mengembangkan bisnis kecil Anda .

Tentukan tujuan bisnis Anda

Ketika Anda memutuskan untuk mengembangkan bisnis, wajar jika Anda mulai mencari pasar baru. Namun ada satu hal—Anda harus tahu mengapa memasuki pasar baru adalah strategi pertumbuhan yang tepat untuk bisnis Anda.

Dalam mengembangkan bisnis Anda , ada beberapa cara untuk melakukannya. Ini termasuk:

• Menempati pangsa pasar yang lebih besar melalui akuisisi pelanggan
• Menjangkau pelanggan di pasar baru
• Meluncurkan produk dan layanan baru untuk memenuhi perubahan kebutuhan pelanggan
• Diversifikasi penawaran Anda untuk menargetkan segmen pelanggan baru

Anda harus tahu apa yang membuat memasuki pasar baru merupakan pilihan yang lebih baik daripada diversifikasi atau peningkatan pangsa pasar. Ini akan membantu Anda menguraikan tujuan yang realistis dan terukur untuk ekspansi usaha kecil.

Selain meningkatkan pendapatan, Anda dapat menetapkan tujuan lain, seperti menjadikan bisnis Anda internasional dan memperkuat identitas merek Anda. Anda juga bisa bertujuan untuk mendapatkan keuntungan sebagai penggerak pertama di pasar yang belum dimanfaatkan. Mengetahui tujuan Anda akan membantu ketika merumuskan strategi bisnis untuk ekspansi.

Saat Anda melakukannya, menetapkan KPI (indikator kinerja utama) untuk setiap sasaran adalah ide yang bagus. Metrik terukur ini membantu Anda melacak kemajuan dan menentukan apakah Anda telah mencapai sasaran ekspansi bisnis Anda.

Prioritaskan penelitian

Tahukah Anda bahwa 35 persen startup gagal karena permintaan pasar yang buruk? Ini adalah alasan paling umum kedua, tepat di balik kurangnya pendanaan dan masalah arus kas.

Apa artinya ini bagi bisnis yang sedang berkembang dan mengincar pasar baru? Agar berhasil meningkatkan skala operasi, Anda harus memilih pasar yang tepat.

Setelah Anda mengidentifikasi beberapa pasar potensial, gali lebih dalam untuk memahami target audiens Anda. Gunakan survei online, jajak pendapat media sosial, dan wawancara langsung untuk memahami kebutuhan dan permasalahan mereka. Ini juga saat yang tepat untuk mengembangkan gambaran yang jelas tentang budaya dan bahasa lokal. Ini akan membantu Anda memahami apakah ada cukup permintaan untuk produk dan layanan Anda di pasar baru.

Mempelajari kondisi dan tren pasar juga sama pentingnya. Cari tahu bagaimana perilaku dan sentimen konsumen berkembang.

Saat Anda melakukannya, periksa dengan cermat pesaing Anda di pasar baru. Cari tahu apakah Anda menghadapi pemain baru, startup, atau merek mapan . Gunakan alat riset pesaing untuk mempelajari lebih dalam strategi pemasaran, model bisnis, dan audiens target mereka.

Bangun tim lokal

Sangat mudah untuk berasumsi bahwa Anda dapat memperluas bisnis ke pasar baru dari jarak jauh. Jika memungkinkan, Anda memerlukan koneksi dan keahlian lokal untuk mengembangkan bisnis Anda di wilayah asing.

Penduduk setempat memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang nuansa budaya, adat istiadat, dan perilaku. Pengetahuan ini berguna untuk membangun hubungan pelanggan. Ini juga dapat membantu melokalisasi strategi penetapan harga dan kampanye pemasaran Anda. Mereka bahkan dapat membantu Anda memahami undang-undang, peraturan perpajakan, dan peraturan lain di wilayah tersebut untuk memastikan kepatuhan.

Jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk merekrut dan menerima karyawan baru, pertimbangkan untuk melakukan outsourcing pekerjaan. Namun, pastikan karyawan lokal yang Anda pekerjakan memahami nilai-nilai inti dan visi perusahaan Anda. Ini akan membantu menjaga budaya perusahaan yang konsisten di berbagai lokasi.

Perbaiki tumpukan teknologi Anda

Jika Anda adalah pemilik bisnis pada tahun 2023, kemungkinan besar Anda sudah menggunakan berbagai aplikasi dan alat untuk menyederhanakan operasional. Namun Anda memerlukan tumpukan teknologi yang lebih kuat saat Anda meningkatkan skala operasi dan mengembangkan basis pelanggan Anda.

Misalnya, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen proyek dan solusi penyimpanan cloud untuk memfasilitasi kolaborasi, di mana pun lokasinya. Demikian pula, karyawan Anda akan memerlukan alat komunikasi online, termasuk aplikasi pesan instan dan perangkat lunak konferensi video.

Menggunakan platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang kuat untuk melayani klien Anda yang terus bertambah juga merupakan ide bagus. Alat jenis ini dapat memberikan gambaran umum tentang perilaku pembelian pelanggan, aktivitas online, dan riwayat layanan. Itu berarti Anda dapat mengatasi keluhan dan permintaan pelanggan dengan segera.

Platform CRM seperti Act! CRM juga hadir dengan fitur otomatisasi pemasaran yang kuat. Mereka memungkinkan Anda menerapkan alur kerja pemasaran otomatis yang dipersonalisasi untuk berbagai segmen pelanggan. Hal ini, pada gilirannya, meminimalkan kebutuhan akan intervensi manual dan memungkinkan tim pemasaran fokus pada skalabilitas.

Alat lain yang harus Anda tambahkan ke tumpukan teknologi Anda meliputi:

• Solusi intelijen bisnis (BI).
• Alat analisis situs web
• Platform manajemen media sosial
• Perangkat lunak pemasaran email
• Alat otomatisasi SDM

Penggunaan teknologi secara bijaksana dapat membantu Anda mengotomatiskan dan menyederhanakan berbagai proses bisnis, sehingga menghasilkan efisiensi operasional yang lebih besar. Ini juga memberi karyawan lebih banyak waktu untuk fokus pada pelanggan.

Lokalkan produk, harga, dan pemasaran

Anda tidak dapat memasuki pasar baru dengan strategi penskalaan yang mudah. Sebaliknya, Anda harus menyesuaikan pendekatan Anda dengan wilayah tertentu. Misalnya, sebagai penyedia streaming video, Anda harus menawarkan subtitle atau audio dalam berbagai bahasa.

Selanjutnya, Anda harus mengidentifikasi titik harga yang tepat untuk produk Anda di pasar baru. Misalnya, Netflix meluncurkan paket khusus seluler di India dengan biaya mulai dari $2 per bulan — salah satu yang terendah di dunia — untuk menjangkau pemirsa di pinggiran kota dan pedesaan di negara tersebut.

Memahami demografi pelanggan target dan latar belakang sosio-ekonomi dapat membantu Anda mengoptimalkan harga. Ini akan menjadi cukup mudah jika Anda telah melakukan riset pasar secara menyeluruh. Memeriksa harga pesaing juga membantu, terutama ketika memasuki pasar yang sensitif terhadap harga.

Lalu ada pemasaran. Melokalkan kampanye pemasaran Anda membutuhkan lebih dari sekadar mengubah teks ke bahasa lokal. Anda juga harus memahami budaya dan adat istiadat daerah tersebut.

Hal inilah yang diabaikan oleh P&G ketika melokalkan iklan yang berpusat di AS untuk konsumen Jepang. Ini menampilkan seekor bangau mengantarkan popok Pampers kepada sebuah keluarga Jepang yang bahagia. Gambaran tersebut membuat pembeli di Jepang bingung karena, dalam cerita rakyat mereka, buah persik raksasa yang mengapung membawa pulang bayi.

Ukur dan adaptasi

Langkah terakhir adalah mengevaluasi kinerja strategi ekspansi bisnis Anda. Di sinilah KPI yang Anda tentukan awalnya muncul.

Mengukur KPI ini akan membantu Anda memahami apakah upaya Anda membuahkan hasil yang diinginkan. Ini juga akan memungkinkan Anda mengidentifikasi kelemahan Anda dan melihat peluang pertumbuhan baru.

Menyesuaikan strategi Anda berdasarkan temuan ini akan membantu memastikan perbaikan dan skalabilitas yang berkelanjutan.

Skalakan bisnis Anda dengan cara yang benar

Memperluas bisnis kecil Anda untuk memasuki pasar baru bukanlah tentang pertumbuhan yang cepat dan tidak terencana. Sebaliknya, hal ini memerlukan pendekatan yang diperhitungkan untuk mengidentifikasi target pasar, memahami pelanggan potensial, dan melokalisasi penawaran. Anda juga memerlukan tim lokal.

Selain itu, Anda harus menggunakan teknologi yang tepat untuk menyederhanakan operasi dan mempertahankan fokus Anda pada pelanggan. Platform seperti Act!—dengan kemampuan otomatisasi terintegrasinya—dapat menjadi sekutu yang kuat saat meningkatkan skala bisnis Anda.

Ingin tahu bagaimana Bertindak! bisa membantumu? Mendaftarlah untuk uji coba gratis untuk melihatnya beraksi dan memahami kesesuaiannya dengan rencana ekspansi bisnis kecil Anda.