6 Kelebihan PIM di eCommerce

Diterbitkan: 2022-05-24

Dunia e-commerce berkembang setiap hari, dan ada banyak faktor pendukung di belakangnya, terutama perkembangan teknologi. Siapa pun kini dapat membuat perangkat lunak dan aplikasi untuk membangun toko online dan mengelola inventaris tanpa memerlukan toko fisik. Namun, kunci keberhasilan situs web e-niaga adalah hubungan yang kuat antara pembuat konten atau pengembang dan perusahaan. Perlu ada pertukaran konten yang diperlukan dan akurat untuk situs web secara tepat waktu, sehingga deskripsi produk tidak ketinggalan zaman dan data disajikan secara memadai. Toko e-niaga yang baik menjanjikan citra merek yang sangat baik, tingkat konversi yang meningkat, dan ROI yang lebih tinggi.

Untuk membantu hal ini, Manajemen Informasi Produk (PIM) hadir dan membuat transmisi informasi lebih mudah dikelola dan lebih efisien. Sistem ini bermanfaat bagi pengecer online karena membuat tugas lebih mudah bagi para pekerja dan membantu memperbarui inventaris. Sangat membantu bagi manajer produk, pemasar, dan tim data untuk melacak berbagai jenis informasi produk.

Sebuah produk memiliki banyak bentuk data yang berbeda, seperti manual cara, data emosional, cerita produk, bahan, data penggunaan, spesifikasi, deskripsi, dan bahkan file media. Manajemen Informasi Produk (PIM) di eCommerce membantu mengkompilasi semuanya di satu tempat dan mengkategorikannya sesuai dengan kebutuhan saat itu. Berikut adalah beberapa kelebihan PIM di eCommerce yang tidak dapat kami abaikan:

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan adalah salah satu tujuan utama organisasi mana pun, dan dengan meningkatnya persaingan di pasar, hal itu menjadi penting bagi pertumbuhan bisnis. Banyak studi riset pasar mendefinisikan PIM sebagai salah satu faktor utama di balik kepuasan pelanggan di toko e-commerce. Kejelasan foto produk, deskripsi, dan ulasan yang relevan memiliki dampak besar pada pengalaman berbelanja pelanggan.

Seperti toko fisik, toko e-commerce juga harus memiliki presentasi yang sempurna untuk produk mereka. Foto buram atau berpiksel dengan deskripsi yang tidak perlu dapat berdampak buruk pada citra merek dan membuat prosesnya tidak disukai pelanggan. PIM membantu toko e-niaga dengan menempatkan deskripsi dan gambar secara akurat sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

Manajemen Data Produk yang Lebih Baik

Ketika bisnis berkembang, ia ingin memenuhi beragam kebutuhan pelanggan, dan karenanya, jumlah produk juga meningkat. Ketika toko e-niaga menawarkan berbagai macam produk atau memiliki lini produk yang luas, ia juga memiliki banyak data untuk disortir. Setiap saat, situs web menghasilkan lebih banyak informasi yang perlu dikelompokkan, tidak dikelompokkan, dan dimasukkan ke dalam sistem. Mungkin membosankan untuk membuat katalog, mengkategorikan, mengelola, dan mensistematisasikan data yang masuk.

Namun, proses komputerisasi menjadi mudah dengan sistem PIM yang baik dan andal yang mengotomatiskan proses. Ini menciptakan database dengan informasi produk lengkap dalam berbagai versi dan bahasa, sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Manajemen data ini mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan manajemen proyek karena pengambil keputusan bekerja dengan data berkualitas dan memperbarui informasi produk secara tepat waktu.

Mengurangi Risiko Kesalahan

Kesalahan pasti terjadi ketika ada beban kerja yang berat dan seseorang harus melakukannya secara manual. Kesalahan terjadi karena banyak alasan, seperti keterbatasan waktu, pemahaman atau pengetahuan yang terbatas tentang subjek, atau kurangnya keterampilan yang memadai. Modal manusia tidak diragukan lagi penting, tetapi penggunaan terbaiknya adalah pemikiran strategis dan kritis untuk mencapai keputusan proaktif. Di sisi lain, mesin lebih baik untuk menyelesaikan pekerjaan otomatis dan monoton. Mereka tidak memiliki kelelahan dan rentang perhatian yang terbatas, dan karenanya perangkat lunak PIM yang baik kemungkinan akan mengurangi risiko kesalahan dalam manajemen produk dari toko e-niaga.

Sebuah sistem informasi produk memiliki data masuk dari ERP, POS, gudang, dan sistem pengadaan, ditambah pemasok produk dan data. Memantau dan mengendalikan data ini secara manual dapat menyebabkan kesalahan yang mahal, dan karenanya PIM adalah alat yang efisien untuk toko e-niaga.

Peningkatan Efisiensi Kerja

Dengan tersedianya perangkat teknis yang dapat mengotomatisasi aktivitas monoton seperti entri data dan kategorisasi informasi, peluang efisiensi kerja menjadi lebih tinggi. Menggunakan sistem terintegrasi untuk manajemen informasi produk dapat menghemat banyak jam kerja dan mengalihkan penggunaan tenaga manusia ke pekerjaan yang lebih bermanfaat seperti pemikiran strategis dan pengambilan keputusan. Ada lebih sedikit keluhan dan pengembalian dari pelanggan dan, karenanya, penjualan yang jauh lebih menguntungkan.

Perangkat lunak PIM memungkinkan pengecer untuk mengimpor data dari berbagai sumber ke dalam bentuk terintegrasi dan membangun terowongan untuk mentransfer data ke saluran yang relevan secara akurat. Tidak perlu menggunakan sistem yang berbeda untuk mengelola alur kerja dan membuat penjaminan kualitas lebih efisien karena berfungsi sebagai solusi satu atap dengan PIM. Dan karena pengguna dapat dengan mudah mengotomatiskan beberapa proses pengayaan data, mereka menghabiskan lebih sedikit waktu untuk entri data yang membebaskan sumber daya yang dapat mereka gunakan untuk mengoptimalkan penjualan dan keuntungan.

Integrasi Multisaluran

Banyak toko e-niaga bekerja sebagai bagian dari sistem ritel omnichannel, dan kebutuhan akan data yang andal tentang produk di setiap tempat semakin meningkat. Semua sistem ini harus terintegrasi dan memerlukan database bersama untuk menjaga agar informasi produk tetap diperbarui di semua platform.

Sistem manajemen informasi produk membantu menyinkronkan informasi untuk semua saluran, seperti pihak ketiga digital, konsumen, atau media internal. Ini menyediakan sumber informasi terpusat yang didistribusikan dan dibagikan pengguna di antara saluran yang sesuai untuk membuat pekerjaan lebih mudah bagi pemasar. Integrasi sistem juga lebih mudah dengan PIM di semua formulir rencana e-niaga, karena kebanyakan dari mereka bekerja berdasarkan SaaS yang membuatnya cepat dan mudah. Sistem perangkat lunak seperti Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM), dan Customer Relationship Management (CRM) dapat berintegrasi dengan sistem PIM. Ketika semuanya bekerja sama, toko e-niaga Anda menjadi terkoordinasi dan terorganisir, mengurangi biaya dan meningkatkan peluang pertumbuhan.

Peningkatan Pendapatan

Mengurangi biaya dan pengeluaran adalah salah satu cara untuk meningkatkan laba, tetapi pilihan yang lebih baik adalah aliran pendapatan yang berkelanjutan. Toko e-niaga Anda akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi dengan tingkat konversi yang tinggi.

PIM menawarkan banyak manfaat yang kondusif untuk menghasilkan pendapatan dan profitabilitas bisnis. Dengan deskripsi produk yang relevan dan akurat yang tersedia di situs web, pelanggan akan lebih mudah menavigasi situs dan menelusuri produk.

Ini juga mengurangi kemungkinan konsumen berpaling karena hierarki pencarian yang tidak efektif. Jika mereka tidak menemukan apa yang mereka sukai, mereka dapat melihat produk terbaik berikutnya yang relevan dengan pencarian mereka. Secara keseluruhan, ini akan meningkatkan profitabilitas bisnis.

Kesimpulan

Kesimpulannya, PIM adalah alat yang sangat baik untuk keberhasilan dan kelancaran toko e-niaga. Ini adalah cara sempurna untuk melacak informasi produk yang masuk dari berbagai sumber dan mengintegrasikan berbagai sistem dan omnichannel. Ini meningkatkan profitabilitas perusahaan dengan meningkatkan pendapatannya, menurunkan biaya, dan meningkatkan produktivitas. Dan ini membantu dengan manajemen data, yang mengarah pada pengurangan kesalahan dan peningkatan kepuasan pelanggan.