5 cara untuk menjaga bisnis Anda tetap pada jalurnya selama masa-masa sulit

“Berbahaya”, “tidak dapat diprediksi”, dan “tidak stabil”—adalah beberapa kata sifat yang digunakan pengusaha untuk menggambarkan ekonomi global selama dua tahun terakhir. Dari penguncian nasional hingga gangguan rantai pasokan, bisnis harus menghadapi beberapa tantangan belakangan ini.

Sementara perusahaan masih belum pulih dari dampak pandemi, ancaman penurunan ekonomi dunia telah muncul. Melonjaknya suku bunga dan harga komoditas menunjukkan ekonomi sedang menuju resesi pada tahun 2023. Namun untungnya, sebagian besar ahli memperkirakan itu akan singkat dan ringan, yang berarti tidak akan terlalu sulit bagi bisnis untuk menghadapi badai tersebut.

Apakah menjalankan startup bootstrap, bisnis kecil yang berkembang, atau perusahaan global, mengatasi tantangan bisnis adalah bagian dari proses. Dalam suasana ketidakpastian ekonomi saat ini, bisnis Anda kemungkinan besar akan menghadapi beberapa tantangan, mulai dari resesi hingga perubahan iklim dan bencana alam. Tetapi masih mungkin untuk mempertahankan bisnis Anda dan menjadi lebih kuat.

Tapi bagaimana Anda mengaturnya? Para pemimpin bisnis terbaik berfokus pada mengantisipasi tantangan bisnis dan membangun proses yang gesit dan tangguh. Tindakan pencegahan semacam itu bahkan dapat membantu Anda mengidentifikasi peluang dan aliran pendapatan baru.

Di blog ini, kami akan membahas beberapa cara efektif untuk menjalankan dan mempertahankan bisnis Anda selama resesi dan masa tidak pasti lainnya.

Evaluasi kesehatan keuangan Anda

Dana yang terbatas adalah salah satu tantangan paling umum yang dihadapi bisnis selama penurunan ekonomi. Misalnya, kenaikan tingkat inflasi selama resesi akan mengekang daya beli konsumen. Hal itu, pada gilirannya, dapat menyebabkan penurunan penjualan dan memengaruhi pendapatan Anda. Harga komoditas yang lebih tinggi juga dapat menambah tekanan sisi penawaran.

Oleh karena itu, sangat penting untuk meninjau kesehatan keuangan perusahaan Anda sebelum krisis melanda Anda. Mulailah dengan bekerja sama dengan departemen akuntansi untuk melakukan analisis arus kas secara teratur. Simulasikan berbagai skenario terburuk saat pendapatan Anda turun hingga persentase tertentu dan nilai potensi dampaknya.

Selanjutnya, identifikasi area di mana Anda dapat memotong biaya untuk menutupi penurunan pendapatan. Misalnya, mungkin Anda dapat mengotomatiskan tugas rutin tertentu untuk meningkatkan efisiensi. Atau Anda dapat membiarkan karyawan di departemen tertentu bekerja dari jarak jauh dan mengalihkan karyawan di lokasi ke kantor yang lebih kecil.

Ini juga saat yang tepat untuk menjelajahi berbagai jalan untuk meminjam uang jika diperlukan.

Revisi target Anda

Penetapan tujuan merupakan bagian integral dari pertumbuhan bisnis. Sasaran terukur dan terikat waktu membuat karyawan Anda termotivasi. Mereka juga membantu Anda menerapkan strategi bisnis yang tepat untuk kesuksesan yang berkelanjutan.

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin sudah menetapkan target untuk bulan, kuartal, dan tahun mendatang. Namun, dengan masa-masa sulit yang mengintai, ada baiknya untuk kembali ke papan gambar. Tinjau tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda saat ini dan tentukan apakah tujuan tersebut dapat dicapai dalam iklim ekonomi saat ini.

Jika tidak demikian, karyawan Anda akan gagal mencapai target mereka meskipun sudah berusaha sebaik mungkin. Selain mendemotivasi mereka, ini juga akan meningkatkan biaya karena tenaga dan sumber daya yang terbuang percuma. Pada akhirnya, akan lebih bijaksana untuk menyesuaikan target penjualan dan pendapatan Anda serta sasaran lainnya sesuai dengan situasi. Bersiaplah untuk mengubah tujuan Anda saat situasi membaik atau memburuk di masa depan.

Fokus pada retensi pelanggan

Pelanggan lama cenderung membelanjakan 31 persen lebih banyak daripada yang baru. Mereka juga 50 persen lebih mungkin untuk mencoba produk baru. Lebih baik lagi, kumpulan besar pelanggan setia dapat membantu Anda membangun otoritas merek dan menarik pelanggan baru melalui pemasaran dari mulut ke mulut.

Selama periode ketidakpastian dan penurunan ekonomi, konsumen menghindari pembelian yang berisiko. Daripada membeli dari bisnis yang tidak dikenal, mereka lebih memilih merek yang sudah mendapatkan kepercayaan mereka.

Itu membuat strategi retensi pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun bisnis yang tahan resesi. Mulailah dengan menggunakan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Act! untuk membangun dan memelihara profil pelanggan yang terperinci.

Dengan Act!, tim pemasaran dan penjualan Anda dapat memantau setiap aktivitas pelanggan dan mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling berharga. Selain itu, wawasan tentang preferensi dan masalah pelanggan akan membantu mereka membuat konten dan penawaran yang dipersonalisasi. Itu, pada gilirannya, akan meningkatkan retensi pelanggan.

Pekerjakan dengan cerdas

Raksasa teknologi, termasuk Amazon, Meta, dan Twitter, telah menjadi berita karena merumahkan ribuan karyawannya. Meski menyakitkan, perampingan mungkin merupakan langkah logis bagi sebagian besar bisnis kecil selama resesi.

Tapi inilah masalahnya — dengan PHK massal, ribuan profesional berpengalaman dan terampil akan mencari pekerjaan baru. Jika saat ini mereka menganggur, mereka mungkin bersedia bergabung dengan perusahaan Anda dengan skala gaji yang lebih rendah.

Mempekerjakan mereka selama krisis dapat bermanfaat bagi perusahaan Anda dalam jangka panjang. Mereka bahkan mungkin membawa perspektif baru dan ide-ide baru untuk bisnis Anda yang tahan resesi.

Alih-alih membekukan proses rekrutmen Anda, berhati-hatilah dengan PHK baru-baru ini di perusahaan yang beroperasi di pasar yang mirip dengan bisnis Anda. Ini akan memberi Anda akses ke kumpulan bakat yang sudah memiliki keterampilan yang Anda butuhkan dalam anggota tim Anda.

Namun, saat Anda membuat rencana perekrutan, pastikan Anda memiliki arus kas yang memadai untuk merekrut dan mempekerjakan karyawan baru sambil mempertahankan tenaga kerja Anda yang ada.

Jangan berhenti pemasaran

Menghabiskan strategi pemasaran selama periode volatilitas mungkin tampak kontraproduktif. Mengapa Anda harus mempromosikan produk dan merek Anda saat itu mungkin tidak menghasilkan pendapatan langsung, terutama saat arus kas Anda sudah terbatas?

Inilah alasannya: Sebagian besar perusahaan, termasuk pesaing Anda, akan memangkas anggaran pemasaran mereka selama masa-masa sulit. Itu dapat memudahkan Anda untuk menarik perhatian audiens target Anda.

Yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasi saluran yang tepat untuk menjangkau. Selain itu, fokuslah untuk memberikan nilai kepada pelanggan potensial Anda alih-alih menggunakan taktik penjualan promosi yang berlebihan. Strategi organik seperti pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan pengoptimalan mesin telusur akan lebih hemat biaya daripada iklan berbayar dan penjangkauan PR.

Saat Anda melakukannya, pastikan Anda menggunakan solusi otomasi pemasaran seperti Act! untuk mengoptimalkan kampanye Anda. Misalnya, Bertindak! memungkinkan Anda menangkap prospek dari halaman arahan dan formulir web dan secara otomatis menambahkannya ke CRM Anda. Selain itu, Anda dapat membuat alur kerja otomatis untuk memelihara dan mengonversi prospek, sehingga memaksimalkan ROI kampanye Anda.

Pertahankan bisnis Anda

Mengatasi tantangan bisnis selama resesi atau krisis lainnya tidaklah mudah. Tetapi penerapan langkah-langkah pencegahan yang tepat waktu akan membantu perusahaan Anda mengatasi badai. Nilai situasi keuangan Anda dan sesuaikan target untuk meminimalkan pengeluaran berlebihan.

Selain itu, menggunakan CRM dan solusi otomasi pemasaran seperti Act! dapat membantu Anda membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Hal itu, pada gilirannya, akan meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pembelian berulang, bahkan selama masa-masa sulit. Klik di sini untuk mencoba Bertindak! gratis hari ini.