5 Cara Menentukan dan Menjangkau Target Pasar Anda di Media Sosial

Pada tahun 2022, jumlah pengguna media sosial akan lebih dari 3 miliar, naik dari 2,62 miliar pada 2018.

Kedengarannya luar biasa karena, sebagai bisnis, yang Anda inginkan hanyalah mendapatkan sejumlah kecil pengguna ini dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan Anda.

Dan, setiap kali Anda mencoba melakukan ini melalui upaya pemasaran media sosial Anda, rasanya seperti Anda membenturkan kepala ke dinding. Mendefinisikan target pasar Anda dan menjangkau mereka di media sosial adalah hal yang menakutkan.

Tetapi, apa yang dimaksud dengan menentukan target pasar Anda di media sosial pada saat mendapatkan perhatian orang menjadi lebih sulit dan, bagi pemasar yang tidak mengoptimalkan dengan benar, biaya iklan sosial meningkat?

Dan, yang paling penting, bagaimana Anda melakukannya dengan benar untuk memastikan bahwa Anda mencapai target pasar Anda dengan setiap posting dan iklan yang Anda pasang di media sosial untuk membantu Anda mendapatkan ROI dari usaha Anda?

1. Dengarkan Audiens Anda

Selain memposting konten di media sosial, Anda harus meletakkan telinga ke tanah dan mendengarkan apa yang orang katakan. Tanpa ini, Anda akan terlibat dalam monolog yang tidak menarik bagi siapa pun.

Tidak yakin apa yang ingin dilihat audiens Anda? Tanyakan kepada mereka, sesederhana itu! Buat jajak pendapat yang menarik atau gunakan stiker pertanyaan di Facebook dan Instagram dan dapatkan langsung dari mulut kuda.

Mendengarkan apa yang orang katakan di media sosial membantu Anda mengetahui kebutuhan, frustrasi, ketakutan, tujuan, dan keinginan mereka, membantu Anda memahami apa yang membuat mereka terlibat dengan Anda.

Selain itu, Anda dapat memahami nilai mereka dengan mengetahui apa yang membuat mereka membeli dari Anda dan kekhawatiran mereka tentang produk dan layanan Anda.

Jadi apa yang Anda dengarkan? Merek populer, pesaing Anda, influencer industri, topik populer, dan apa yang dikatakan orang di platform media sosial. Dan karena Anda tidak dapat melakukan semua ini sekaligus, gunakan alat pendengaran dan kecerdasan Socialbakers untuk mempermudah Anda.

Mulailah dengan umpan balik positif yang diberikan pengikut media sosial Anda mengenai produk atau layanan Anda dan merek Anda.

Selain mengurangi pengembalian dana dan mengelola reputasi Anda, Anda akan mengidentifikasi kesenjangan produk dan konten yang perlu Anda isi untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan pasar sasaran Anda.

Kemudian pergilah ke halaman pesaing dan influencer Anda dan ikuti percakapan yang terjadi, perhatikan topik populer dari diskusi yang sedang berlangsung.

2. Uji Berbagai Jenis Salinan

Nada dan gaya yang Anda gunakan dalam posting media sosial Anda menimbulkan emosi yang berbeda pada audiens Anda, menentukan apakah mereka akan terlibat dengan Anda atau tidak.

Jika orang-orang di pasar sasaran Anda menggunakan nada energik dan humor jenaka untuk mengekspresikan diri mereka di media sosial, gunakan nada serupa untuk terhubung dengan mereka.

Misalnya, Somnifix mengambil nada yang berfokus pada humor di situs web mereka ...

…Dan postingan mereka di media sosial menggunakan nada yang sama:

jenius.

Jadi, identifikasi nada yang sesuai untuk target pasar Anda dengan melihat kata-kata yang mereka gunakan dan bagaimana mereka mengatakannya. Apakah mereka terdengar elegan? Kurang sopan? Dapat diandalkan?

Setelah Anda mengidentifikasi nada mereka, mulailah menguji untuk melihat apa yang paling cocok untuk mereka. Anda lihat, target pasar Anda berada dalam berbagai tahap perjalanan pembeli, dan Anda tidak mengharapkan mereka untuk mengekspresikan diri mereka dengan cara yang sama di setiap tahap.

Gunakan alat tulis untuk menguji berbagai sudut dan salin untuk melihat mana yang berhasil. Setelah Anda menemukan nada yang tepat, pastikan Anda menggunakannya secara konsisten di semua platform media sosial untuk membantu membangun kepercayaan dan keakraban dengan target pasar Anda.

Apakah Anda menggunakan alat tulis atau tidak, ingatlah bahwa terkadang penulis terbaik untuk pekerjaan itu bukanlah Anda dan belajarlah untuk menerimanya.

3. Bagikan Konten Berkualitas Tinggi

Setelah Anda mendengarkan dan mengetahui topik populer yang menarik bagi target pasar Anda, mulailah berbagi konten yang Anda hasilkan dengan mereka.

Konten Anda memberikan jawaban atas pertanyaan mereka dan memecahkan masalah mereka, jadi Anda akan mulai mendapatkan kepercayaan mereka dan mendorong keterlibatan dengan mereka.

Selain itu, mereka akan membagikan konten ini dengan orang lain, artinya Anda memperluas jangkauan dalam prosesnya.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan jaringan pribadi virtual (VPN), Anda ingin berbagi konten yang bermanfaat bagi audiens Anda seperti yang dilakukan Cooltechzone di bawah ini yang menyoroti penyedia VPN terbaik tahun 2020:

Perhatikan bagaimana posting blog ini tidak hanya fokus pada satu perusahaan tetapi pada sepuluh. Anda tidak perlu takut untuk berbicara tentang pesaing Anda dan bahkan melakukan posting perbandingan, karena ini menciptakan kepercayaan.

Kita semua tahu bahwa kepercayaan mengarah pada peluang konversi yang lebih tinggi, bukan?

Namun, Anda juga harus memposting panduan komprehensif tentang produk dan layanan Anda sendiri, seperti posting ulasan IPVanish terperinci di bawah ini:

Pada dasarnya, Anda ingin memastikan pengguna menemukan jawaban atas pertanyaan mereka di situs Anda dan bukan pesaing Anda.

Lebih baik lagi, Anda ingin membantu konten ini ditemukan melalui penggunaan berbagi media sosial.

Berikut cara memastikan bahwa Anda memiliki cukup konten untuk dibagikan dari setiap entri blog yang Anda buat dan publikasikan:

Jika Anda telah menulis postingan seperti Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan Melalui Media Sosial, bagi menjadi beberapa bagian dan bagikan setiap bagian untuk mendorong keterlibatan.

• Gunakan judul posting dan bagikan di media sosial bersama dengan gambar unggulan.
• Misalnya "Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Pelanggan Melalui Media Sosial" + gambar unggulan
• Gunakan judul yang buta.
• Misalnya, “Beginilah cara pesaing Anda mendapatkan ulasan dari media sosial.”
• Gunakan kutipan dari pos
• Misalnya”Anda tidak dapat bersembunyi dari ulasan pelanggan. Mereka yang memilih untuk tidak menunjukkan ulasan mereka akan dilewatkan untuk mereka yang lebih transparan, dan bangga dengan reputasi mereka.”
• Gunakan gambar dari pos

• Ajukan pertanyaan membangun hubungan
• Misalnya ini bisa dalam bentuk jajak pendapat atau survei atau kuis di media sosial yang membantu Anda untuk terhubung lebih dalam dengan audiens Anda dan memahami mereka dengan lebih baik. Misalnya, “Apa tantangan terbesar Anda dalam hal mendapatkan ulasan dari media sosial?”
• Gunakan statistik dari posting Anda
• Misalnya, “Faktanya, menurut Bright Local, 91% konsumen berusia 18-34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.”

Lakukan ini secara konsisten untuk mengetahui elemen posting blog Anda yang paling berhasil melalui keterlibatan yang Anda dapatkan. Selain itu, begitu Anda tahu jenis konten apa yang paling berhasil, gandakan itu untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan target pasar Anda.

Pastikan untuk membaca panduan saya tentang cara memulai blog di AdamEnfroy.com untuk informasi lebih lanjut tentang membuat dan mendistribusikan konten untuk sukses.

4. Gunakan Magnet Timbal yang Berbeda

Venngage melakukan penelitian dan menemukan bahwa 90% pemasar frustrasi dengan upaya menghasilkan prospek mereka. Salah satu alasan yang diberikan studi ini adalah bahwa sebagian besar pemasar menggunakan strategi menghasilkan prospek yang salah.

Target pasar Anda terdiri dari prospek yang memiliki kebutuhan berbeda dan berada dalam tahap perjalanan pembeli yang berbeda. Untuk memenuhi kebutuhan ini secara efektif, Anda perlu mengetahui penawaran apa yang paling cocok untuk mereka di setiap tahap.

Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan magnet timbal yang berbeda dalam penawaran Anda. Jika mereka merespons magnet utama dengan buruk, audiens Anda mungkin tidak menyukai konten spesifik itu.

Jadi, ketika memutuskan jenis magnet timah yang akan digunakan, ingatlah bahwa magnet itu perlu menawarkan janji khusus, contoh, jalan pintas, dan menjawab pertanyaan yang membara atau menawarkan diskon.

Misalnya, untuk prospek baru yang berasal dari penelusuran organik, Anda ingin menggoda mereka untuk memberi Anda info kontak dengan menyediakan sumber daya tambahan yang dapat mereka gunakan. LFA Machines mengimplementasikan ini dengan menawarkan ebook yang dikurasi sebagai magnet utama:

Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk mempersempit apa yang penting bagi mereka, jadi satu-satunya hal yang perlu Anda putuskan adalah magnet utama mana yang berfungsi untuk tahap pembelian apa.

Misalnya, studi kasus dan diskon akan bekerja lebih baik untuk pengguna media sosial yang sedang dalam tahap pengambilan keputusan. Di sisi lain, jalan pintas untuk memecahkan masalah mereka akan bekerja paling baik untuk seseorang dalam tahap kesadaran dan evaluasi.

Katakanlah saya sedang melakukan pencarian untuk meningkatkan layanan pelanggan sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan saya dan saya menemukan posting seperti panduan ini pada data perekaman panggilan dari GetVoIP:

Konten seperti ini memberikan solusi atas masalah (atau dengan kata lain jalan pintas). Saya sedang mencari cara untuk meningkatkan layanan pelanggan dan menemukan ide yang mungkin baru bagi saya menggunakan data rekaman panggilan.

Coba pasangkan konten corong bagian bawah yang berorientasi pada kesadaran ini dengan ajakan bertindak yang ditargetkan, seperti yang dilakukan GetVoIP pada contoh di atas:

Dengan begitu, Anda berdua mendapatkan sesuatu darinya. Pembaca mendapatkan solusi untuk masalah mereka dan Anda mendapatkan alamat email mereka. Ini adalah win-win!

Jangan takut untuk bereksperimen dan mencoba hal-hal seperti pop-up niat keluar juga, yang dipicu saat pengguna keluar dari halaman:

Seperti yang dapat Anda lihat dalam contoh ini dari Lyfe Accounting, mereka menawarkan konsultasi gratis untuk memberi pengguna satu kesempatan terakhir untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pembukuan mereka untuk usaha kecil.

Anda bisa menjadi sangat kreatif dengan magnet utama Anda dan bahkan menggunakan alat interaktif seperti kalkulator biaya makanan ini dari Upserve:

Untuk mendapatkan hasil, minta pengguna memasukkan nama dan alamat email mereka.

Sekali lagi, perlu diingat bahwa satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah melalui pengujian untuk melihat apa yang menarik bagi target pasar Anda sendiri. Pemasar terbaik terus-menerus menguji dan mengubah banyak hal, jadi jangan takut untuk mengikutinya.

Saat Anda memindahkan pengguna ke saluran Anda, Anda bahkan dapat mulai menawarkan hal-hal seperti uji coba gratis sebagai magnet utama yang lebih bertarget seperti yang dilakukan Monday.com untuk perangkat lunak populer mereka:

Setelah Anda mengambil info kontak, gunakan alat seperti Kotak Masuk Kanan untuk menyiapkan urutan email untuk prospek yang Anda tangkap dan mulai menguji berbagai penawaran konten untuk melihat apa yang disukai atau tidak disukai audiens Anda.

Dengan email, Anda telah membawa percakapan ini lebih jauh sehingga Anda dapat dengan mudah terlibat dalam percakapan satu lawan satu dengan prospek ini dan mengenal mereka lebih baik.

Lebih baik lagi, saya sangat menyarankan untuk memasukkan mereka ke dalam urutan tetesan sehingga Anda tetap berada di puncak pikiran mereka (dan kotak masuk).

Singkatnya, email tetes adalah email yang telah ditulis sebelumnya yang dikirim secara otomatis. Katakanlah seseorang memilih ikut serta dalam magnet utama Anda, yang kemudian dapat memicu tindakan lain seperti kampanye promosi tiga hari yang terkait dengan apa pun yang mereka ikuti.

Menggunakan contoh uji coba gratis di atas mulai Senin…

Setelah seseorang berlangganan, Anda kemudian dapat memicu serangkaian email tindak lanjut dari manajer akun untuk memastikan pertanyaan mereka dijawab selama uji coba. Dengan begitu, Anda memastikan kesuksesan dan mereka siap memberikan informasi kartu kredit mereka untuk langganan berbayar.

Pada dasarnya, Anda ingin membuatnya cukup "sentuhan tinggi" selama waktu penting ini di mana seseorang menjadi pemimpin yang panas.

Berikut adalah sumber yang bagus dari XO Agency tentang penggunaan kampanye email tetes untuk memelihara prospek:

Bagian terbaiknya adalah orang yang membaca email tetes Anda kemungkinan besar akan benar-benar mengklik tautan di dalamnya, dengan rasio klik-tayang 119% .

Ada begitu banyak cara berbeda untuk mengaturnya, dan sebagian besar platform pemasaran email membuatnya mudah untuk melakukannya.

Tak perlu dikatakan, Anda tidak boleh mengabaikan langkah ini jika Anda bahkan berpikir untuk membuat magnet timah.

5. Perluas Jangkauan Anda

Tidak semua orang di target pasar Anda di media sosial lebih suka membaca konten yang Anda bagikan. Beberapa terus bergerak, jadi mereka lebih suka mendengarkan podcast. Dan Anda tidak bisa mengabaikan segmen ini.

Saya membicarakan hal ini lebih luas dalam panduan saya untuk hosting podcast, tetapi berikut adalah beberapa tip untuk Anda mulai…

Cari acara yang membicarakan konten yang sudah Anda bagikan, buat topik yang relevan, lalu minta tampil sebagai tamu.

Tampil sebagai tamu di acara ini membantu Anda mencapai dua hal: Ini membangun kredibilitas dan kesadaran Anda dengan audiens yang mungkin mendengarkan untuk mendengarkan acara Anda.

Setelah Anda mulai muncul di acara lain, buat podcast di Garageband dan bagikan di media sosial, sentuh topik yang berbeda untuk melihat mana yang sesuai dengan audiens Anda.

Karena Anda sudah memiliki gagasan tentang siapa yang membentuk audiens target Anda, identifikasi influencer yang perlu Anda ajak bekerja sama. Setelah Anda memiliki daftar influencer ini, bagilah mereka menjadi dua kelompok tergantung pada jumlah pengikut yang mereka miliki dan seberapa sering mereka terlibat dengan mereka. Idealnya, Anda harus memiliki 'mikro-influencer' dan 'big shot.'

Mulailah membangun hubungan dengan mikro-influencer melalui berbagi konten mereka di media sosial, menanggapi pertanyaan mereka, dan mengomentari postingan mereka.

Saat Anda melakukan ini, Anda akan mendapatkan kepercayaan mereka, dan mereka akan terbuka untuk berbagi konten Anda dengan pengikut mereka kapan pun Anda meminta mereka melakukannya.

Selain itu, setelah Anda berhasil dalam hal ini, Anda telah membangun kredibilitas yang cukup untuk membantu Anda mendapatkan perhatian dari orang-orang besar di industri Anda, membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar daripada yang sudah Anda miliki.

Bawa Pulang

Mendefinisikan dan mencapai target pasar Anda di media sosial tidak semudah kelihatannya. Namun demikian, penting untuk tidak dilumpuhkan oleh keputusan.

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, pelanggan Anda memiliki kebutuhan yang berbeda dan berada dalam tahapan perjalanan pembeli yang berbeda. Itu membuat mereka menjadi kelompok yang kompleks.

Untuk menarik mereka, Anda harus menemui mereka di tempat mereka berada. Gunakan cara berbeda yang telah kita bicarakan di atas dan isi bagian teka-teki yang hilang.

Misalnya, jika Anda kesulitan mengetahui jenis konten apa yang cocok untuk mereka, dengarkan apa yang mereka bicarakan, identifikasi kesenjangan konten, lalu buat dan bagikan konten itu dengan mereka. Tingkatkan keterlibatan dengan mengajukan pertanyaan membangun hubungan, lalu tawarkan magnet utama untuk melihat apa yang berhasil bagi mereka.

Seiring waktu, Anda akan mengenal mereka lebih baik dengan mengidentifikasi kebutuhan mereka dan mengetahui cara memenuhinya. Pengikut media sosial Anda akan meningkat, dan Anda akan mengurangi biaya menjalankan iklan sosial dan mendapatkan ROI yang lebih baik dari semua upaya Anda di media sosial.

Dan bukankah itu yang Anda inginkan?