5 Cara CRM Mendukung Proses Penjualan Real Estat

Tahukah Anda bahwa 80 persen konsumen mengatakan bahwa kepercayaan adalah faktor penentu keputusan pembelian mereka? Dalam industri real estate , kepercayaan adalah yang terpenting.

Prospek dan prospek yang memercayai Anda sebagai makelar atau agen kemungkinan tidak hanya akan membeli dari bisnis real estat Anda , tetapi mereka juga akan menjadi pelanggan berulang dan sumber rujukan . Untuk mencapai sweet spot ini dengan klien Anda, pada gilirannya Anda harus dapat diandalkan, konsisten, dan banyak akal untuk membangun kepercayaan itu dan memberdayakan proses penjualan real estat Anda .

Di sinilah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) all-in-one dapat menjadi pengubah permainan. Perangkat lunak CRM real estat dapat membantu Anda merampingkan alur kerja dan proses penjualan , melacak prospek dan metrik , membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mengotomatiskan pemasaran.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda lima cara alat CRM dapat menggerakkan siklus penjualan real estat Anda , membantu Anda mencapai kesepakatan , dan menjadikan Anda agen pilihan bagi pelanggan dan jaringan mereka.

Mengelola Prospek Secara Efisien

Perangkat lunak CRM real estat terbaik membantu Anda mengatur data pelanggan dan merampingkan manajemen prospek, menghemat banyak waktu dan secara drastis meningkatkan efisiensi proses Anda. Alih-alih mengambil data prospek secara manual di setiap interaksi pelanggan dan mengelolanya di spreadsheet dan file offline, Anda dapat menggunakan CRM untuk merekam data secara otomatis dan membuatnya dapat diakses oleh semua orang di tim penjualan Anda .

Dengan sistem cloud CRM , Anda dapat mengambil informasi prospek, riwayat keterlibatan, tahap proses penjualan , dan detail penting lainnya di perangkat apa pun dari database pusat CRM Anda. Selain itu, CRM mencatat status prospek, tingkat kepuasan, dan kebutuhan mendesak Anda, memberi Anda wawasan lebih dalam tentang interaksi terbaru mereka dengan bisnis Anda.

Misalnya, jika pembeli rumah pernah menghubungi Anda atau membeli properti dari Anda di masa lalu, CRM Anda akan segera menampilkan riwayat keterlibatan mereka dengan tanggal dan waktu tertentu, titik kontak mereka di perusahaan Anda, sifat keterlibatan ( permintaan atau penjualan/pembelian), dan tingkat kepuasan mereka.

Sistem CRM real estat juga memiliki mekanisme penskoran prospek yang canggih untuk secara otomatis memenuhi syarat prospek dan membantu agen penjualan Anda berfokus pada prospek dengan potensi konversi tertinggi . Wawasan ini membantu Anda mengelompokkan prospek sesuai dengan perilaku dan kebutuhan mereka, menandai dan mengeskalasi prospek tertentu ke agen penjualan senior, dan pada akhirnya menutup lebih banyak kesepakatan.

Singkatnya, Anda tidak perlu menyelami tumpukan spreadsheet atau menebak-nebak percakapan pelanggan dengan sistem CRM all-in-one .

Tawarkan Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi

Riset menunjukkan bahwa 80% konsumen cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi . Dengan otomasi pemasaran dan solusi CRM all-in-one , Anda dapat merekam detail pelanggan yang sangat kecil dan menggunakannya untuk menyesuaikan rekomendasi produk, strategi pemasaran , dan pendekatan penjualan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Misalnya, ketika calon klien menghubungi Anda melalui situs web, halaman arahan, atau nomor kontak, Anda dapat bertanya kepada mereka tentang jenis properti yang ingin mereka beli atau jual, wilayah pilihan mereka, anggaran, dan preferensi lain yang harus Anda pertimbangkan saat mencari penawaran yang relevan dan properti baru untuk mereka.

Setelah Anda memasukkan informasi klien ini ke CRM Anda, itu menjadi bagian dari basis data Anda, yang dengannya Anda dapat mempersonalisasi seluruh pengalaman pelanggan Anda . Misalnya, Anda dapat menetapkan prospek ke agen penjualan regional Anda, menerapkan filter untuk menemukan penawaran terbaik yang sesuai dengan preferensi prospek, mengundang mereka ke acara yang relevan seperti open house di wilayah target mereka, dan memfokuskan konten Anda sepenuhnya pada kriteria pencarian mereka.

Saat Anda menawarkan rekomendasi yang disesuaikan, klien tahu bahwa Anda tidak akan pernah membuang waktu mereka dengan penawaran dan pesan properti yang tidak relevan. Akibatnya, mereka selalu menghargai pesan Anda, memperhatikan, mempercayai Anda, dan lebih suka membeli dari Anda.

Optimalkan Komunikasi Klien Anda

Penjualan real estat adalah tentang komunikasi yang tepat waktu dan efisien. Gagal terhubung dengan prospek tepat waktu atau lupa menindaklanjuti prospek berarti kehilangan bisnis.

CRM menghilangkan tekanan ini dari bahu Anda dan membantu Anda mengoptimalkan proses bisnis dan komunikasi klien melalui otomatisasi dan pengingat tepat waktu. Anda dapat mengatur janji temu berikutnya atau tanggal tindak lanjut dengan klien yang telah menunjukkan minat pada properti tertentu, dan CRM Anda secara otomatis mengingatkan Anda saat waktunya tiba. Demikian pula, Anda dapat menjadwalkan email dan panggilan telepon , mengatur pengingat klien, dan mengirim kontrak secara otomatis.

Ini meningkatkan produktivitas Anda dan memungkinkan Anda untuk fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi yang mendorong pertumbuhan, seperti melayani klien, membangun hubungan, dan mencari calon pelanggan, sambil memastikan tidak ada yang gagal.

Otomatiskan Proses Pemasaran dan Real Estat Anda Dari Awal hingga Selesai

Otomasi pemasaran adalah salah satu fitur paling canggih dari sistem CRM all-in-one . Alat otomatisasi memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan lebih cepat, dengan biaya lebih rendah, dan lebih efisien.

Berikut beberapa contoh penggunaan otomatisasi untuk pemasaran real estat yang lebih efektif.

• Gunakan halaman arahan untuk mengotomatiskanprosespengambilan prospekdanpembuatan prospekAnda.Anda dapat dengan mudah membuat kampanye pemasaran untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan khusus dengan formulir untuk mendapatkan informasi kontak utama dengan menggunakan media sosial atau iklan pencarian dan sumber organik seperti SEO dan penjangkauan.
• Buat alur kerja pemasaran emailotomatisagar pembeli dan penjual tetap terlibat. Misalnya, ketika prospek baru menandatangani buletin Anda, Anda dapat membuat pemicu otomatis yang akan segera mengirimi mereka urutan email selamat datang yang mendidik mereka tentang proses pembelian real estat. Demikian pula, kembangkan jalur penjualan Anda dengan melacak interaksi menggunakan email mingguan yang menyertakan daftar properti pilihan dari wilayah yang relevan. Dengan CRM, Anda dapat memicu rangkaian email penjualan ke prospek menarik yang telah menunjukkan minat untuk membeli dari Anda.
• Hasilkan peringatan SMS otomatis yang mempromosikan penawaran sensitif waktu dan penawaran mendesak apa pun.Kirim info langsung dan tepat waktu agar klien Anda tidak ketinggalan.

Dengan CRM pemasaran dan penjualan seperti Act! Anda dapat mengotomatiskan banyak aktivitas pemasaran rutin Anda secara strategis, mendorong pertumbuhan lebih cepat dengan biaya yang lebih murah.

Dapatkan Wawasan Pelanggan yang Dapat Ditindaklanjuti

Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak dapat Anda ukur. Namun, dengan CRM, Anda bisa mendapatkan analitik audiens yang mendetail, memberi Anda wawasan tak ternilai tentang perilaku, minat, dan preferensi prospek Anda. Misalnya, analitik CRM Anda dapat memberikan laporan waktu nyata tentang wilayah Anda yang paling menguntungkan, jenis properti dengan kinerja terbaik, dan agen real estat teratas yang mendorong penjualan.

Mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda tidak hanya membantu Anda mengoptimalkan sumber daya Anda, tetapi juga menemukan celah dalam proses Anda dan mengambil tindakan korektif. Ini memungkinkan Anda untuk bergerak melampaui asumsi dan membuat keputusan berdasarkan data dan angka keras. Hasilnya, Anda dapat menemukan peluang yang tidak dapat dilihat oleh pesaing dengan wawasan yang lebih rendah.

Siap Menumbuhkan Penjualan Real Estat Anda Dengan CRM?

Perangkat lunak CRM real estat menggantikan pekerjaan manual berulang, meningkatkan efisiensi, dan menawarkan pelaporan dan wawasan langsung yang memungkinkan Anda membangun hubungan pelanggan yang lebih baik, menutup lebih banyak penjualan, dan meningkatkan skala bisnis Anda.

Jadi, jika Anda belum pernah menggunakan CRM real estat, inilah waktunya untuk mencoba Act!, CRM all-in-one dan platform otomatisasi pemasaran yang memberi Anda fitur pemasaran, penjualan, otomatisasi , dan manajemen pelanggan yang kuat untuk mengubah bisnis Anda . Coba Bertindak! selama 14 hari gratis sekarang.