5 Tips untuk Menanamkan Lebih Banyak Kepribadian ke dalam Konten Anda
Diterbitkan: 2016-10-26Pemasar menghasilkan lebih banyak konten dari sebelumnya, tetapi statistik menunjukkan bahwa sebagian besar konten ini tidak dikonsumsi. Itu benar! Hingga 70 persen konten yang dibuat oleh pemasar B2B hanya mengumpulkan debu dan tidak memberikan dampak. Tapi kenapa? Jawabannya sederhana: kurangnya keterlibatan.
Enam puluh enam persen pemasar B2B mengklaim bahwa membuat orang tetap terlibat adalah salah satu tantangan utama mereka. Suara digitalnya keras. Akibatnya, pemasar mengalami kesulitan bersaing. Jadi bagaimana Anda bisa membalikkan keadaan?
Cara tercepat dan termudah untuk meningkatkan keterlibatan adalah memasukkan setiap konten yang Anda tulis dengan kepribadian. Tapi di mana Anda harus mulai? Berikut adalah lima tips untuk dicoba hari ini.
1. Buat cerita… nyata atau palsu .
Mendongeng berhasil karena berdampak langsung pada otak. Faktanya, para peneliti menemukan bahwa diceritakan sebuah cerita benar-benar mengubah cara kerja otak. Bagian otak yang memproses bahasa menyala saat membaca konten apa pun. Namun saat membacakan sebuah cerita, bagian otak yang akan aktif jika Anda benar-benar mengalami peristiwa tersebut juga ikut menyala. Anda terpikat, terlibat, dan merasa seperti Anda adalah bagian dari cerita.
Google menggunakan strategi ini saat membuat kisah YouTube bermerek. Itu membangkitkan emosi melalui kisah tak terlupakan tentang seorang lelaki India yang berbagi detail dengan cucunya tentang seorang teman masa kecil yang istimewa. Dalam ceritanya, dia menjelaskan bahwa ketika Pakistan menjadi dua negara yang terpisah, sahabat karib itu terpaksa berpisah.
Tergerak oleh ceritanya, sang cucu meminta bantuan Google. Dia tidak hanya menemukan teman masa kecilnya tetapi mengoordinasikan reuni emosional untuk kedua temannya.
Setelah melihat videonya, Anda akan mengingat ceritanya. Tapi Anda juga akan ingat peran Google dalam memungkinkan reuni.
Tidak semua merek memiliki kisah nyata yang luar biasa untuk diceritakan. Dan tidak apa-apa, karena cerita tidak harus nyata untuk berdampak. Anda dapat membuatnya.
Misalnya, Zendesk adalah penyedia platform yang memungkinkan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Merek tersebut ingin menggunakan kekuatan penceritaan untuk mengomunikasikan mengapa mereknya berbeda dari yang lain. Mereka ingin mengatakan, “Merek kami tidak ada duanya. Nyatanya, perusahaan ini sangat hebat sehingga satu-satunya grup yang cukup bagus untuk diberi label sebagai alternatif Zendesk adalah band rock memudar yang disebut "Alternatif ZenDesk".
Ceritanya fiksi, lucu, dan dibuat untuk mengomunikasikan proposisi penjualan unik perusahaan, tetapi juga untuk memasukkan kepribadian ke dalam ceritanya.
Belum siap membuat alur cerita fiksi? Tidak apa-apa, karena ada cara kreatif lain untuk memasukkan kepribadian ke dalam konten Anda. Manfaatkan beberapa pendongeng Anda yang paling kuat: pelanggan Anda.
Misalnya, Airbnb menampilkan halaman yang dikhususkan untuk "cerita dari komunitas Airbnb". Konten difokuskan pada orang-orang yang menggunakan Airbnb dan kisah perjalanan mereka.
Misalnya, Michael adalah warga New York yang sibuk bekerja sebagai manajer pemasaran di Carnegie Hall. Untuk menghormati mendiang ayahnya yang meninggal karena kanker pada tahun 2003, Michael berlari maraton. Dia juga menyewakan kamar tidur cadangannya di rumah Ratunya untuk turis, menjadi pemandu mereka untuk melihat kota yang sangat dia kenal.
Kesimpulan utama: Fiksi atau nyata – pemasar langsung menarik perhatian saat mereka menceritakan kisah yang bagus. Penonton merasakan hubungan yang lebih dalam dan otentik dengan merek Anda.
2. Gunakan data untuk memasukkan emosi ke dalam konten Anda.
Menjalin hubungan dengan pelanggan mengharuskan Anda untuk mengatakan, "Hei, kami memahami masalah Anda - dan kami di sini untuk memperbaikinya." Pelanggan harus merasa mereka terhubung dengan konten Anda. Capai ini dengan menggabungkan konten emosional dengan fakta yang meyakinkan.
Misalnya, studi Dove mengungkapkan sesuatu yang mengejutkan tentang titik sakit target pasarnya. Hanya 2 persen wanita yang diwawancarai menganggap diri mereka cantik. Mereka juga menemukan bahwa tujuh dari 10 wanita percaya bahwa mereka mendapat lebih banyak pujian tentang penampilan mereka daripada prestasi profesional mereka.
Perusahaan ingin memanfaatkan statistik ini menjadi sesuatu yang kuat untuk terhubung dengan audiens targetnya. Akibatnya, kampanye "Kecantikan dengan cara Anda sendiri" diluncurkan, yang memanfaatkan fakta-fakta ini untuk melawan penilaian yang membayangi pencapaian perempuan.
Takeaway kunci: Pelajari tentang titik-titik cat audiens Anda. Kemudian gunakan data tersebut untuk membuat konten yang membangun koneksi yang lebih kuat dalam memahami tantangan tersebut.
3. Tulis seperti pelanggan Anda berbicara.
Beberapa konten menyakitkan untuk dikonsumsi. Dan jika Anda membaca konten ini dengan cermat, Anda mungkin menemukan sesuatu yang menarik. Orang-orang tidak berbicara seperti konten yang ditulis. Sudah kering; tidak memiliki kepribadian; dan tidak terasa berhubungan.
Tulis konten yang menyenangkan untuk dibaca. Tulislah seperti Anda berbicara. Akibatnya, audiens Anda akan melihat diri mereka sendiri dalam konten Anda dan merasakan hubungan yang lebih kuat. Tetapi bagaimana Anda bisa mencapai ini? Berikut adalah beberapa tips.
- Gunakan mendengarkan sosial untuk mencari tahu kata-kata apa yang digunakan pelanggan untuk menggambarkan tantangan mereka.
- Bicaralah dengan staf layanan pelanggan Anda dan tanyakan bagaimana pelanggan menggambarkan masalah mereka. Kata-kata apa yang mereka gunakan?
- Cari tahu publikasi digital apa yang dibaca audiens Anda. Kemudian baca komentar di postingan populer untuk mengetahui apa yang pelanggan katakan.
Setelah Anda memiliki semua informasi berharga ini, mulailah menulis seperti sedang berbicara dengan teman tepercaya. Jika Anda berbicara dengan teman tepercaya yang cocok dengan kepribadian pembeli Anda, kata-kata apa yang akan Anda gunakan? Apa yang akan Anda katakan untuk membantu mereka memahami topik tersebut? Jika Anda mendekati konten Anda dengan cara ini, Anda tidak akan bisa membantu tetapi memasukkannya dengan kepribadian.
Pengambilan kunci: Jay Baer baru-baru ini mengatakan bahwa "jika kedengarannya seperti menulis, maka tulis ulang." Ikuti nasihatnya dan pastikan tulisan Anda terdengar lebih manusiawi – sesuai dengan kepribadian audiens target Anda.
4. Bangun ketegangan.
Ada alasan mengapa Steven King telah menjual lebih dari 250 juta eksemplar novelnya dan kisah-kisah ini telah diadopsi menjadi film layar lebar, acara televisi, dan buku komik. Dia tahu bagaimana membuat pembaca tetap tenang. Lihatlah kiat-kiat ini untuk menciptakan lebih banyak kepribadian dengan menambahkan ketegangan pada konten Anda.
- Buat elemen misteri. Tekan poin rasa sakit audiens Anda segera, dan kemudian kembangkan misteri seputar solusinya. Anda berencana untuk mengungkapkan jawaban atas masalah terbesar mereka, tapi apa itu? Buat mereka terpikat.
- Ciptakan konflik. Setiap cerita ketegangan yang hebat memiliki beberapa unsur konflik. Misalnya, dalam contoh Dove di atas, konflik tersebut adalah bahwa wanita berjuang melawan fakta bahwa pencapaian mereka terlalu sering dibayangi oleh penampilan fisik. Ciptakan lebih banyak ketegangan dengan membangun konflik di awal karya.
- Tahan keinginan untuk segera mengungkapkan akhirnya. Jangan serahkan semua rahasia Anda di paragraf pertama. Pimpin pembaca Anda melalui konten dan pertahankan mereka di tepi kursi mereka sampai akhir.
Kesimpulan utama: Saat Anda membuat ketegangan, pembaca mau tidak mau akan terus terlibat dengan konten Anda. Coba buat beberapa cliffhangers, liku-liku ke dalam konten Anda, lalu ukur hasilnya.
5. Gunakan pendekatan “di balik tirai”.
Khawatir pelanggan tidak berhubungan dengan merek Anda? Jika demikian, cobalah pendekatan di balik tirai. Dengan strategi ini, Anda mengungkapkan sedikit informasi yang biasanya tidak dilihat pelanggan tentang merek Anda.
Beberapa merek menggunakan aplikasi media sosial seperti Snapchat untuk mencapainya. CISCO memposting liputan acara seperti karyawan tahunan Crawfish Boil di Texas, tur lokasi kantor, dan rekaman di belakang layar lainnya. Ketika pelanggan merasa mendapatkan pandangan dari dalam perusahaan, mereka secara alami akan merasa lebih terlibat dengan merek Anda. Dan Anda mungkin saja menarik karyawan baru yang sangat cocok dengan budaya perusahaan Anda.
Poin utama: Bangun hubungan baik dengan pelanggan dengan memberi mereka akses dari dalam ke bagian-bagian perusahaan Anda. Saat mereka melihat rekaman mentah karyawan yang bersenang-senang dalam rutinitas sehari-hari, pemirsa pasti merasa bahwa merek tersebut lebih manusiawi dan dapat diterima.
Membuat pembaca tetap terlibat
Pemasar membuat konten untuk mendorong kesadaran merek, menghasilkan arahan, dan, pada akhirnya, menghasilkan hasil. Akan tetapi, mencapai hasil yang sukses tersebut dimulai dengan berhubungan dengan pelanggan dengan cara yang membuat mereka merasa seperti Anda adalah teman tepercaya. Mereka harus merasakan kepribadian dalam segala hal yang Anda hasilkan. Sebelum menerbitkan konten baru apa pun, tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan singkat:
- Apakah konten ini dibaca seperti orang tertentu dengan suara unik yang menulisnya?
- Jika audiens Anda dapat membaca apa pun, apakah mereka akan memilih konten ini?
- Apakah mereka akan mendaftar untuk menerima lebih banyak konten dari Anda berdasarkan bagian ini saja?
- Apakah konten ini berhubungan dengan audiens dan memunculkan beberapa jenis emosi?
Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini sebelum menerbitkan konten apa pun akan memastikan setiap item yang Anda hasilkan memiliki kepribadian. Akibatnya, itu tidak akan berakhir di tumpukan lumpur pelanggan Anda, yang terjadi pada hampir 70 persen konten yang diproduksi pesaing Anda. Pembaca akan benar-benar terlibat.