5 Cara Sederhana Menggunakan Storytelling dalam Pemasaran Anda

Itu disebut keterampilan bisnis paling berharga dalam dekade berikutnya. Cara yang terbukti secara ilmiah untuk memikat audiens dan membuat mereka melakukan apa yang Anda inginkan.

Tetapi jika Anda menyebutkan bercerita kepada beberapa pemilik bisnis atau manajer pemasaran, Anda akan sering mendapat pandangan kosong sebagai balasannya. Bahkan mungkin cemberut.

Mengapa penolakan terhadap pemasaran mendongeng? Ada beberapa kemungkinan alasan:

"Itu mahal."

Ketika banyak dari kita berpikir tentang mendongeng, kita memikirkan film, buku, dan iklan beranggaran besar ‒ proyek yang membutuhkan anggaran besar dan biro iklan besar serta ruang konferensi yang penuh dengan "bakat". Sepertinya sesuatu yang di luar jangkauan perusahaan kecil.

Tapi… mendongeng sebenarnya adalah salah satu taktik pemasaran yang paling murah. Anda sudah memiliki peralatan yang mahal: otak Anda. Itulah pembuat cerita. Anda hanya perlu blog, atau kamera video, atau bahkan krayon untuk mengomunikasikannya.

"Ini mode."

Mendongeng bisa terdengar seperti mode pemasaran lainnya … sampai Anda mendapatkan pengantar yang tepat untuk itu. Karena mendongeng sebenarnya adalah taktik pemasaran tertua yang pernah ada.

Anda tahu kisah Adam dan Hawa, kan? Baiklah, mari kita lihat itu sebagai kisah pemasaran. Pesannya (ini adalah versi cerita yang bodoh, karena saya bukan ahli Alkitab) adalah untuk menaati Tuhan atau hal buruk akan terjadi.

Anda mungkin sangat tidak setuju dengan interpretasi saya tentang pesan itu, tetapi tidak ada jalan lain: Cerita itu mengirimkan pesan tentang bagaimana kita harus bersikap. Ini bertujuan untuk membujuk kita untuk berperilaku dengan cara tertentu, meskipun tidak terlalu keluar dan memberi tahu kita demikian. Tapi nak, apakah kita tetap menerima pesannya.

Apakah Anda melihat kesamaan antara ini dan pemasaran? Pemasaran, pada akhirnya, adalah tentang menyampaikan pesan persuasif. Cerita adalah cara yang fantastis untuk melakukan itu.

Berbekal informasi tersebut, sebagian besar pemilik bisnis jauh lebih mudah menerima untuk mencoba beberapa strategi pemasaran bercerita.

Tapi, bagaimana tepatnya? Haruskah mereka mengeluarkan perkamen dan pulpen, dan mulai dengan “Dahulu kala…?

TIDAK.

Mereka harus mencoba beberapa hal seperti ini:

1. Ceritakan bagaimana Anda memulai bisnis Anda.

Mari kita mulai dengan hal-hal yang mudah terlebih dahulu. Setiap bisnis memiliki semacam cerita tentang bagaimana hal itu terjadi. Ini disebut "cerita asal" di dunia pembuatan film dan buku. Beberapa cerita asal lebih menarik daripada yang lain – pikirkan “Batman Begins” versus “Bagaimana Akuntansi ABC Didirikan.” Tapi keduanya adalah cerita asal.

Berikut adalah contoh cerita asal bisnis B2B. Mereka telah banyak menghapusnya dan menggunakan garis waktu untuk menunjukkan perkembangan mereka. Ini bukan awal yang buruk, tapi masih banyak yang bisa dilakukan di sini. Misalnya, video pendek berdurasi dua atau tiga menit tentang pendiri yang berbicara tentang bagaimana perusahaan terbentuk mungkin jauh lebih menarik daripada ini. Ini akan memberi perusahaan wajah manusia, sebagai permulaan, dan akan membiarkan pemirsa berbagi kegembiraan dan kecemasan yang menyertai peluncuran bisnis baru.

Itu akan memberi pemirsa cara untuk berbagi pengalaman pendiri, yang merupakan strategi yang efektif dan menarik. Ini adalah puncak dari mendongeng – membiarkan orang lain berbagi pengalaman kita.

Ternyata ketika kita mendengar cerita yang bagus, kita menjalaninya sampai batas tertentu. Pengalaman bersama inilah yang membuat mendongeng begitu efektif. Pendengar kami mengidentifikasi dengan kami jauh lebih baik setelah mereka mendengar ceritanya. Mereka merasa bahwa mereka mengenal kita lebih baik dan dengan demikian lebih bersedia untuk mempercayai kita dan perusahaan kita.

Meskipun video ideal untuk mendongeng, jika Anda tidak bisa menampilkan pendiri di depan kamera, ada banyak pilihan lain. Cobalah untuk mendapatkan beberapa foto yang mewakili awal perusahaan. Bahkan foto garasi pepatah atau rumah yang berisi kantor rumah pertama sudah cukup.

Gambar hari-hari awal perusahaan menunjukkan banyak sekali tentang siapa Anda sebagai sebuah perusahaan. Mereka adalah bagian dari cerita Anda, tetapi juga bagian dari merek perusahaan Anda. Mereka membentuk visi perusahaan Anda.

Anda juga tidak harus menggunakan foto kantor. Ini van pertama yang dibeli perusahaan petualangan DeTourVegas. Mereka membayar $6.000 untuk itu, bekas.

DeTourVegas membeli semua peralatan yang mereka butuhkan secara bekas, sebenarnya, karena perusahaan memiliki komitmen nyata untuk hidup hemat. Mereka tidak ingin utang memaksa mereka sepenuhnya berorientasi pada laba; mereka ingin dapat mengutamakan kebahagiaan pelanggan.

Mereka berpegang pada tujuan itu, dan itu mengatakan banyak hal tentang mereka dan "merek" mereka. Dan itu membangkitkan kemandirian dan kecerdikan yang Anda harapkan dari para petualang.

2. Bagikan cerita pelanggan Anda.

Ini, tentu saja, dikenal sebagai studi kasus. Itu adalah contoh dunia nyata tentang bagaimana produk atau layanan Anda bermanfaat bagi pelanggan nyata.

Studi kasus sangat efektif. Jika Anda belum memiliki beberapa di gudang konten Anda, saatnya untuk mendapatkannya.

Inilah versi catatan tebing tentang cara melakukannya:

• Kembangkan daftar 3-7 pelanggan atau klien yang mendapatkan hasil yang sangat baik dari bekerja sama dengan Anda. Ini haruslah orang-orang yang hampir berteman dengan Anda – pelanggan yang senang dan mungkin bersedia membantu Anda.
• Pertimbangkan jenis pembayaran apa yang mungkin Anda berikan kepada mereka untuk membantu studi kasus. Terkadang, itu tidak harus menjadi apa pun. Di lain waktu, diskon mungkin sesuai, atau mungkin akses ke produk atau fitur khusus yang Anda tahu mereka minati tetapi belum siap untuk membayarnya.
• Cobalah untuk menghindari pembayaran tunai langsung. Mereka cenderung menghasilkan studi kasus yang tampak kaku, dan perusahaan yang memberikan studi kasus mungkin merasa berbeda terhadap Anda sesudahnya.
• Jika Anda melakukan banyak promosi studi kasus, eksposur untuk merek mereka mungkin cukup untuk meyakinkan perusahaan mitra Anda untuk melakukan studi kasus tanpa "pembayaran" ... meskipun pada dasarnya mereka menerima pembayaran dalam iklan gratis yang akan mereka berikan. dapatkan dari berpartisipasi.
• Dapatkan dengan sangat spesifik tentang apa yang Anda inginkan untuk dicakup oleh studi kasus. Biasanya, panjangnya sekitar 2-3 halaman, mungkin 500 hingga 1.000 kata. Anda ingin mendapatkan setidaknya 3-4 penawaran langsung dari pelanggan, jadi Anda harus melakukan wawancara. Anda mungkin juga ingin mendapatkan laporan atau beberapa data visual yang menunjukkan kisah sebelum dan sesudah bagaimana Anda membantu mereka. Anda juga memerlukan beberapa foto perusahaan dan karyawannya.
• Jika informasi yang Anda dapatkan dari perusahaan dapat dianggap rahasia, pertimbangkan untuk menyembunyikan identitas perusahaan. Ini kurang dari ideal, tetapi banyak perusahaan sangat melindungi data dan proses di dalamnya. Mereka mungkin tidak setuju untuk melakukan studi kasus kecuali mereka dapat melindungi rahasia perusahaan.
• Beri perusahaan kesempatan untuk meninjau (dan memiliki opsi untuk membuat perubahan) studi kasus sebelum dipublikasikan. Anda tidak menginginkan kejutan apa pun dan Anda pasti tidak ingin membuat mereka tidak bahagia.

Mau sedikit contoh studi kasus yang menggunakan teknik storytelling? Klik disini!

3. Bagikan pengalaman pelanggan di media sosial.

Konten buatan pengguna adalah salah satu hal paling menarik dalam pemasaran saat ini. Ini lebih dipercaya daripada konten yang dibuat merek, dan seringkali jauh lebih efektif dalam menghasilkan penjualan daripada konten yang dibuat merek.

Konten buatan pengguna yang Anda dapatkan mungkin bukan cerita tradisional yang sepenuhnya sempurna, dengan awal, tengah, dan akhir. Apa yang akan Anda dapatkan akan menjadi seperti bingkai film. Tapi itu cukup – kita manusia luar biasa dalam mengisi informasi yang hilang tentang cerita orang lain (hampir salah).

Jadi, jika Anda hanya menampilkan satu momen dari cerita seseorang, Anda dapat memercayai audiens untuk "mendapatkan" sisanya.

4. Bagikan cerita tentang karyawan Anda atau budaya perusahaan Anda.

“Orang berbisnis dengan orang.” Anda telah mendengarnya ribuan kali. Berikut cara menerapkannya: Gunakan cerita tentang bagaimana Anda berbisnis untuk menunjukkan budaya perusahaan Anda.

Ini jauh lebih efektif daripada hanya mengklaim Anda mendukung atribut tertentu. Jadi, alih-alih mengatakan "Kami mendorong karyawan kami untuk mengambil risiko", ceritakan kisah tentang bagaimana karyawan mengambil risiko.

Anda juga dapat bercerita tentang karyawan Anda sendiri. Misalnya, saat Karrie Sundbom (Manajer Pemasaran Konten kami) bergabung dengan Act-On, kami memublikasikan postingan tentang latar belakangnya dan mengapa dia bekerja di sini. Anda dapat melakukan ini untuk hampir semua karyawan jika perusahaan Anda kecil, atau hanya untuk staf senior jika Anda berukuran sedang.

Manfaat bonus: Jenis cerita perusahaan ini bagus untuk menarik calon karyawan. Semakin banyak Anda dapat berbagi tentang bagaimana rasanya bekerja di perusahaan Anda, semakin baik. Ini akan membantu Anda menarik orang-orang yang cocok dan juga dapat membantu orang-orang yang tidak cocok mengetahuinya sejak dini. Kedua hal tersebut menghemat banyak waktu SDM.

5. Tulis siaran pers yang lebih baik.

Ingin beberapa eksposur media gratis? Siapa yang tidak? Namun, banyak siaran pers sama menariknya dengan kardus.

Jadi balikkan. Jadikan peluncuran produk terbaru perusahaan Anda, atau lokasi baru, atau apa pun, menjadi sebuah cerita.

Selalu ada sudut untuk hal-hal ini… selalu ada dorongan (meskipun itu hanya proyek eksekutif baru). Ceritakan kisah itu. Sertakan beberapa detail tentang pemain penting yang mewujudkannya. Taburkan sedikit tentang tantangan apa yang mereka hadapi. Bagikan beberapa hal spesifik tentang titik balik utama atau evolusi proyek.

Redaktur dan jurnalis jauh lebih mungkin menanggapi informasi seperti itu. Terutama jika Anda menyarankan kisah khusus perusahaan Anda mungkin terkait dengan, katakanlah, tema bisnis Amerika. Atau tema penggunaan sumber daya secara kreatif … atau hampir semua hal lainnya.

Elemen tema ini adalah atribut inti lain dari cerita yang bagus. Itu adalah jawaban untuk pertanyaan, "Tentang apa ceritamu?"

Jawaban sebenarnya untuk pertanyaan itu bukanlah: "Ini tentang lokasi baru kami" atau "Ini tentang bagaimana CEO baru kami ingin mengubah perusahaan." Tema lebih luas. Seperti: "Ini tentang reinvention." Atau: “Ini tentang hidup di luar zona nyaman kita“.

Kesimpulan

Mendongeng adalah salah satu bentuk komunikasi tertua. Kembali ke sejarah manusia, segera setelah kami dapat merangkai beberapa kata, kami mulai mengembangkan cerita.

Bahkan kisah-kisah awal yang primitif itu membuat asumsi tentang dunia. Dan tujuan mereka adalah membantu kita memahami dunia, menurut asumsi cerita.

Cerita menjelaskan kepada kita bahwa jika A terjadi, B kemungkinan besar akan mengikuti selanjutnya. Jadi jika kita mendengar geraman dalam kehidupan nyata, kita mungkin ingat bagaimana sang pahlawan mendengar geraman dalam sebuah cerita sebelum singa menyerang.

Sementara plot dari cerita-cerita itu berkembang, pesan-pesan tertentu dijalin (membantu suku itu baik; singa cenderung menyerang dari belakang). Pesan-pesan itu membantu menghibur kami, tentu saja. Tapi mereka juga membujuk kami untuk berperilaku dengan cara tertentu.

Tidak jauh berbeda sekarang. Alih-alih singa, kita berbicara tentang persaingan bisnis. Alih-alih membantu suku, kami mencoba membantu perusahaan kami, atau kota kami, atau tujuan kami. Tapi pesannya – pemasarannya – masih terjalin menjadi cerita.

Di mana kesalahan kita dalam mendongeng adalah saat kita mencoba menyunting atau mendorong agenda kita terlalu keras. Agenda menghasilkan cerita yang membosankan, seperti promosi penjualan menghasilkan konten yang membosankan.

Tetapi jika Anda dapat mundur dari tujuan jangka pendek dari agenda dan opini dan sejenisnya, dan membiarkan cerita secara alami mewujudkan pandangan tersebut… baik, maka pemasaran Anda telah dikodekan ke dalam penceritaan bisnis Anda. Kemudian Anda dapat menggunakan media apa pun yang ingin Anda ceritakan – video, teks, gambar, pembagian sosial. Bahkan mungkin tongkat atau tarian interpretatif.