5 Pertanyaan Dengan...Mei Ping Doery

Seri wawancara Launchmetrics 5 Questions With … menyediakan cara untuk menghubungkan para pemimpin industri dari industri mode, kemewahan, dan kecantikan, dan memberikan platform bagi mereka untuk berbagi saran dan keahlian terbaik mereka.

Untuk episode seri ini, kami berbicara dengan Mei Ping Doery, CEO Asia untuk Australian Fashion Group (AFG ), sebuah bisnis mode dan pakaian kontemporer yang inovatif, yang memegang empat label in-house. Mei Ping bertanggung jawab atas kehadiran AFG secara keseluruhan di Asia termasuk strategi, operasi, pengembangan bisnis, dan manajemen merek bisnis grosir dan e-niaga kawasan di Tiongkok.

Mei Ping memiliki pengalaman lebih dari 14 tahun di bidang ritel fesyen, pemasaran, strategi, distribusi, dan keuangan. Berasal dari Melbourne, Australia, Mei Ping telah berbasis di China selama lebih dari 14 tahun dan sekarang berbasis di Singapura, dengan pengalaman langsung menavigasi lingkungan mode dan ritel regional yang berkembang pesat.

Apa yang paling Anda sukai dari pekerjaan Anda?

Saya sangat menikmati berada di persimpangan budaya dan perbatasan. Menyelesaikan tantangan lintas batas baik dari sisi operasional maupun budaya sangat menarik bagi saya, terutama pada saat ada perubahan besar dalam peran Asia. Secara historis, Asia adalah pasar yang biasanya mengikuti budaya pop, fashion, desain, musik, dan lain-lain, tetapi sekarang benar-benar berinovasi dan menembus batas dalam banyak hal.

Cara merek Barat seperti kita perlu melokalisasi telah benar-benar berubah. Juga mewakili merek yang kurang mapan di Asia dan skala yang lebih kecil menurut standar China khususnya berarti bahwa saya di semua aspek bisnis dan itu memaksa kita untuk menjadi dinamis dan inovatif agar kompetitif dan efektif dalam luas dan cukup terfragmentasi ini pasar.

Setiap hari, saya menganalisis angka, mengembangkan strategi khusus untuk pasar yang berkembang pesat ini di mana status quo tidak selalu ada, membangun hubungan sambil juga terlibat dengan beberapa pengambilan keputusan terkait estetika dan desain yang lebih menyenangkan.

Bagaimana industri berubah sejak Anda memulai karir Anda?

Dengan demokratisasi dan fragmentasi ritel dan media alih-alih menempatkan merek di depan konsumen, ini tentang konsumen yang menemukan Anda. Dengan dinamika baru ini muncul tantangan dan peluang. Ada peluang untuk membangun lebih banyak loyalitas pelanggan karena mereka memiliki peran yang lebih terlibat dalam menemukan Anda secara aktif dan konsumen kini selalu mencari dan terpapar pada sesuatu yang baru. Jadi, untuk meningkatkan hubungan ini, kami sebagai merek harus menjaga dialog dengan konsumen, mendengarkan mereka, dan menghasilkan umpan balik positif untuk mempertahankan hubungan yang otentik dan aktif yang diharapkan kemudian menghasilkan penjualan.

Sisi lain dari ini adalah karena e-commerce menambah tingkat komoditisasi, skalabilitas lebih bergantung pada membangun cerita yang beresonansi dengan konsumen akhir. Ini bukan tentang produk yang tepat, tempat yang tepat, dan harga yang tepat, tetapi lebih tentang proposisi nilai yang selaras dengan nilai-nilai dan juga semakin menjadi metrik dan cerita manusia. Akhirnya, lebih dari sebelumnya, konsumen adalah pusat bisnis Anda, bukan di pinggiran. Mereka bukan hanya sumber penghasilan Anda, tetapi juga sering menjadi sumber media, model publisitas, dan juga juru bicara Anda. Jadi saya rasa itu adalah perubahan mendasar yang cukup besar dari merek menjadi pusat.

Pelajaran apa yang telah Anda pelajari dari dunia virtual baru yang harus kita adaptasi?

COVID jelas telah mempercepat banyak hal hebat dan efisiensi yang datang dengan digitalisasi. Namun, saya pikir ini juga menyoroti kebutuhan untuk online dan offline. Kami masih dalam bisnis produk nyata dan kasus penggunaan produk biasanya merupakan bagian dari ekspresi manusia dan pengalaman sosial. Jadi saya pikir setelah kehilangan ini, kita juga diingatkan tentang betapa pentingnya hal itu dan bagaimana orang mendambakannya lebih dari sebelumnya; seperti staf kami, mereka ingin berada di kantor dan mereka ingin berbagi makanan, atau pembeli kami ingin merasakan sentuhan tangan dari kain dan produk.

Untuk meringkas, saya sangat mendukung digitalisasi di mana itu benar-benar meningkatkan pengalaman dan efisiensi bangunan, tetapi tidak demi itu karena teknologinya ada dan tersedia.

Jika Anda memiliki tongkat ajaib & dapat membuat satu alat yang akan membantu perusahaan Anda beroperasi lebih baik, apakah itu?

Saya pikir tantangan terbesar mode saat ini adalah model bisnis telah menjadi sangat membebani lingkungan. Ketika kita berbicara tentang efisiensi pengoptimalan teknologi, pemborosan adalah salah satu peluang terbesar. Teknologi ini akan tersedia, tetapi belum tersedia untuk semua merek. Jadi untuk bisnis kami secara khusus, saya ingin dapat memproduksi lebih banyak sesuai permintaan dan menerapkan teknologi yang memungkinkan kami menjadi lebih cepat dan lebih responsif. Pertama, kita dapat meminimalkan deadstock dan pemborosan, dan kedua, kita dapat meningkatkan dan memanfaatkan nilai publisitas dan umpan balik pelanggan untuk menciptakan lebih banyak penjualan.

Apa salah satu tip yang akan Anda berikan pada diri Anda yang lebih muda?

Dari perspektif pekerjaan, itu akan mengambil pandangan makro dari berbagai hal dan mempertanyakan segalanya. Saya kira dari itu, saya tidak bermaksud skeptis terhadap segalanya, tetapi mempertanyakan motivasi dan niat Anda sendiri, karena pada akhirnya itu akan memungkinkan Anda untuk memiliki lebih banyak kejelasan dan keyakinan dalam pengambilan keputusan Anda. Sangat mudah sekarang terutama dengan digitalisasi untuk terjebak dengan hal-hal dan kita hidup di dunia yang serba cepat di mana kita semua dibanjiri dengan pilihan dan opsionalitas. Hasil dari itu saya pikir sering berakhir menjadi reaktivitas. Jadi saya kira berpikir perlahan, berkolaborasi, mengajukan pertanyaan, dan kemudian bertindak cepat setelah Anda memiliki keyakinan, juga menyediakan kerangka kerja yang memungkinkan tim Anda juga menjadi inovatif dan menantang status quo sambil mengurangi risiko juga.