5 prediksi bisnis ecommerce di tahun 2023 dari Samir El-Sabini

Dalam seri baru kami, kami berbicara dengan VC dan investor kami untuk mendengar wawasan dan prediksi pasar mereka untuk fintech, ecommerce, dan teknologi di tahun 2023.

Kami berbicara dengan Samir El-Sabini, CEO dan Co-Founder kami, untuk mendengarkan prediksinya tentang apa yang diharapkan oleh bisnis ecommerce tahun ini.

Sebelum mendirikan Juni pada tahun 2020, dia adalah COO di Findity, sebuah perusahaan teknologi manajemen pengeluaran dan Mitra Ventura di Joyance Partners dengan beberapa investasi e-niaga D2C. Samir juga ikut mendirikan Trader startup e-niaga dan turut mendirikan Adclouds startup Martech.

Meskipun tahun 2023 terlihat tidak dapat diprediksi untuk peritel multisaluran, masih ada peluang baru untuk berkembang. Samir membagikan wawasannya tentang di mana bisnis harus fokus dalam inovasi, pemasaran, dan keuangan tahun ini.

‍

1. Fokus pada perencanaan keuangan

“Perencanaan keuangan tidak pernah sepenting ini, dan investasi yang baik serta peramalan yang akurat akan membantu mengatur laju pertumbuhan bisnis ini di tahun 2023,” kata Samir.

Untuk melanjutkan pertumbuhan, Samir memperkirakan bahwa “bisnis akan mengandalkan fleksibilitas dan ketangkasan serta perencanaan keuangan yang menyeluruh. Itu berarti secara konsisten meninjau pembelanjaan, ROI berikutnya, dan mengelola basis biaya Anda.”

Analisis keuangan bukanlah bola kristal tetapi lebih pada memahami hasil yang berbeda. Untuk mempersiapkan bagaimana keuntungan dan landasan pacu akan dipengaruhi oleh berbagai skenario, siapkan kasus dasar (penjualan -25%), kasus penurunan (penjualan -50), kasus terbalik (tidak ada kenaikan atau penurunan). Kemudian, tetapkan tonggak terhadap skenario dengan 2-3 KPI dan pantau terus. Jika, setelah beberapa bulan, bisnis bergerak menuju skenario terburuk, maka tindakan harus diambil untuk mulai mengurangi biaya tetap.

Pengukuran yang akurat dan cepat sangat penting untuk memantau keuangan bisnis. Memiliki proses untuk melacak pendapatan setiap hari atau mingguan dan alat untuk menutup akun keuangan dalam lima hari di akhir bulan.

‍

2. Perkembangan otomasi keuangan

Samir mengantisipasi bahwa “orang akan berinvestasi dalam kemampuan baru untuk membantu mereka menghadapi penurunan.” Dengan fokus yang kuat pada pengelolaan pengeluaran, teknologi dan otomasi keuangan baru muncul di ruang e-niaga.

“Mengotomatiskan proses yang memakan waktu akan membantu tim keuangan memusatkan perhatian mereka pada tugas-tugas penting yang akan membantu bisnis mereka berkembang,” kata Samir. Kuncinya adalah membuat keputusan lebih cepat dan memberikan saran yang akurat untuk bisnis.

Alat seperti dasbor otomatis, pemantauan pengeluaran, dan perangkat lunak terintegrasi menghilangkan kerumitan administratif dalam menangani banyak informasi dari berbagai tempat. Dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menutup akun bulanan, misalnya, bisnis dapat jauh lebih reaktif terhadap tren penurunan apa pun.

Juni adalah contoh bagaimana otomatisasi keuangan dapat membantu bisnis ecommerce mengelola keuangan mereka dan memaksimalkan arus kas. Dapatkan tampilan terpadu tentang keuangan Anda dengan kartu, akun multi-mata uang, dan integrasi perbankan, akuntansi, dan periklanan - semuanya di satu tempat. Memiliki wawasan keuangan yang tepat akan membantu Anda merencanakan ke depan dan membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

‍

3. Perubahan perilaku konsumen

Kemungkinan akan ada perubahan perilaku belanja tahun ini karena iklim ekonomi makro. Biaya hidup yang meningkat karena inflasi, kenaikan suku bunga, dan efek pandemi semuanya memukul konsumen dengan keras.

“Saya pikir kita akan melihat lebih sedikit konsumen yang berbelanja, jadi tergantung pada jenis barang yang Anda jual, Anda mungkin melihat penurunan,” kata Samir. “Konsumsi akan lebih didasarkan pada kebutuhan,” kata Samir. “Orang akan menghabiskan lebih sedikit untuk apa yang mereka inginkan dan lebih fokus pada apa yang mereka butuhkan.”

Tapi tidak semuanya buruk. Sementara konsumen mungkin merasakan kesulitan dalam pendapatan yang dapat dibuang, kesadaran mereka akan promosi harga kemungkinan besar akan tumbuh. Ini dapat membuat mereka terbuka untuk mencoba merek baru yang menawarkan diskon, memungkinkan Anda memperluas basis pelanggan. Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan Anda, menciptakan loyalitas diperlukan. Dengan mempersonalisasi pendekatan Anda, menawarkan hadiah kepada pelanggan yang kembali, dan membangun merek yang dipimpin komunitas, Anda dapat menciptakan basis pelanggan yang solid yang terus membeli.

‍

4. Ambil pendekatan omnichannel

“Omnichannel akan menjadi semakin penting,” ujar Samir. Sebagian besar pembeli sudah menggunakan beberapa saluran sebelum membeli, dan perusahaan perlu beradaptasi untuk terus menjangkau pelanggan.

“Belanja saat ini adalah pengalaman lintas perangkat dan lintas platform, yang menunjukkan potensi belanja seluler dan perdagangan sosial.” Tetapi semakin banyak saluran yang bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen, dan penting untuk mengetahui di mana harus fokus pada tahun 2023.

“Beberapa tren yang saya lihat memiliki potensi besar adalah aktivitas media sosial yang memengaruhi perilaku e-niaga, penggunaan pengeras suara yang cerdas, dan belanja streaming langsung,” kata Samir. Belanja streaming langsung adalah saluran pendapatan yang berkembang yang menggabungkan promosi produk dan pembelian instan produk unggulan oleh audiens langsung yang sangat terlibat. Pasar diperkirakan akan mencapai £2,4 miliar dalam setahun, menawarkan peluang baru yang menarik bagi pengecer online.

Kuncinya adalah tetap dapat beradaptasi dalam strategi saluran apa pun sambil melindungi bisnis dan merek seseorang serta mempertahankan loyalitas pelanggan. “Ini akan memungkinkan perusahaan untuk memindahkan produk jauh lebih efisien, tetapi juga untuk mendiversifikasi peluang untuk terus menjangkau pelanggan mereka di lingkungan yang tidak dapat diprediksi,” kata Samir.

‍

5. Seimbangkan pengeluaran pemasaran online dan offline

Untuk melewati tahun yang tidak dapat diprediksi, bisnis perlu mendapatkan keseimbangan yang tepat antara distribusi pemasaran online dan offline untuk mempertahankan pertumbuhan sepanjang tahun.

“Di mana bisnis memilih untuk membelanjakan uang mereka akan dibawa ke fokus yang lebih tajam saat kita memasuki tahun 2023 di tengah iklim ekonomi yang menantang,” kata Samir.

Dia menyarankan untuk menjadi lebih selektif dari sebelumnya dalam hal investasi merek dan saluran. “Aktivitas apa pun yang mendorong ROI kurang dari 1,2, atau pengembalian kurang dari 120% dari investasi awal, atau lambat dalam memperoleh pelanggan kemungkinan besar akan ditinggalkan.”

Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak dari pengeluaran Anda adalah dengan mengadopsi model pemasaran hibrida yang berfokus pada pertumbuhan jangka pendek dan jangka panjang. Meskipun tergoda untuk memprioritaskan dampak permintaan langsung dari media berbayar, penting juga untuk tidak mengabaikan investasi dalam dampak merek yang berkelanjutan dari kampanye organik.

‍

Melihat ke depan

Jelas bahwa, terlepas dari tantangannya, tahun 2023 menawarkan beberapa peluang menarik bagi peritel online. Peluang inovasi dengan pemasaran omnichannel sangat menarik. Namun, untuk terus berkembang dalam iklim yang tidak dapat diprediksi, perencanaan keuangan yang tepat, keseimbangan pengeluaran pemasaran, dan navigasi perilaku konsumen akan menjadi sangat penting.