6 Teknik Neuromarketing untuk Pemasar

Terkadang pemasaran digital terasa seperti meramal. Apa yang sebenarnya ada di benak konsumen Anda dan apa yang dapat Anda lakukan agar mereka memperhatikan merek kita?

Untungnya, seiring berjalannya waktu, pemasaran semakin menjadi sebuah ilmu dan bukan lagi sebuah seni. Salah satu contoh paling jelas dari hal ini adalah neuromarketing, sebagai subjek ilmiah yang menerapkan ilmu saraf pada pemasaran untuk mencoba memahami cara kerja otak konsumen dan area otak mana yang harus diaktifkan untuk menarik pembelian. Untuk membantu Anda memulai, kami membagikan 5 teknik neuromarketing yang dapat membantu Anda menonjol di benak pelanggan ideal Anda .

6 Teknik Neuromarketing untuk Memahami Klien Anda Lebih Baik

1. Pelacakan Mata: Lihat Segalanya Melalui Mata Pelanggan Anda

Sesuai dengan namanya, pelacakan mata terdiri dari mengikuti gerakan mata orang yang berpartisipasi dalam penelitian. Ini adalah alat yang memungkinkan merek Anda melihat dari sudut pandang calon klien Anda, tidak hanya di laboratorium, tetapi juga dalam skenario pembelian nyata.

Karena alat pelacak mata modern berukuran sangat kecil dan ringan, peserta penelitian dapat memakainya saat berbelanja atau saat menonton TV. Berdasarkan hal ini, merek dapat menjawab serangkaian pertanyaan:

• Seberapa besar perhatian konsumen terhadap barang yang dipromosikan di dekat pintu masuk toko?
• Apakah klien benar-benar membaca poster dan baliho, atau hanya melirik sekilas tanpa membacanya?
• Bagaimana mereka mendistribusikan perhatiannya saat memilih produk dari rak?
• Apakah mereka memperhatikan penempatan produk saat menonton TV?

Seperti yang Anda lihat, pelacakan mata membuka banyak kemungkinan untuk studi pemasaran.

2. Pupilometri: Lihatlah Mata Pelanggan Anda

Pupillometry melakukan sesuatu yang cukup sederhana: ia melihat ukuran pupil seseorang untuk melihat apakah pupilnya melebar atau tidak. Alasan mengapa metrik ini penting adalah karena pupil seseorang membesar saat melihat sesuatu yang disukainya.

Hal ini dapat berguna dalam pemasaran karena tidak hanya menunjukkan apakah orang menyukai suatu produk atau tidak, tetapi juga dapat digunakan untuk mengoptimalkan banyak hal, mulai dari situs web hingga kemasan. Memiliki website atau iklan yang menarik secara visual akan menghasilkan tingkat keterlibatan masyarakat yang lebih besar. Hal ini pada gilirannya dapat meningkatkan kesadaran merek dan penjualan.

Untungnya, pupillometry relatif murah. Ini juga dapat digunakan bersama dengan alat pemasaran saraf lainnya seperti pelacakan mata dan biometrik.

3. EEG atau MRI Fungsional: Perjalanan Di Dalam Otak

Berkat teknik neuromarketing, kita bisa melangkah lebih jauh. Kita tidak hanya dapat mengetahui secara pasti apa yang sedang dilihat orang, namun kita juga dapat mengetahui apa yang sedang mereka pikirkan. Bagaimana? Dengan menggunakan perangkat yang khusus membaca aktivitas elektromagnetik otak , seperti MRI fungsional atau electroencephalogram (EEG).

Pemasar dapat menggunakan ini untuk benar-benar mengetahui preferensi konsumen seperti apakah mereka merasa tertarik atau ditolak oleh fitur tertentu dan apakah merek Anda menarik atau membuat mereka bosan. Pada akhirnya, kami memperoleh jawaban atas pertanyaan yang sama seperti studi pemasaran tradisional, namun dengan akurasi dan bukti ilmiah yang jauh lebih baik.

Kedua teknik “membaca pikiran” ini memiliki kelebihan dan kekurangan.

• Elektroensefalogram sangat sensitif terhadap waktu dan akurat - alat ini dapat menghubungkan stimulan dengan reaksinya dengan segera, sehingga sangat berguna untuk mengetahui elemen mana yang memberikan jenis perasaan apa pada pengguna . Namun, ketika menemukan area otak mana yang menyebabkan reaksi ini, presisinya berkurang.
• Di sisi lain, MRI fungsional memberi tahu Anda dengan tepat bagian otak mana yang diaktifkan, dengan ketepatan waktu yang lebih rendah.

4. Pengkodean Wajah: Senyuman Bernilai Seribu Kata

Neuromarketing telah mengubah seni menafsirkan ekspresi wajah menjadi suatu ilmu.

Sama seperti teknik neuromarketing yang dapat digunakan untuk mengukur pergerakan mata dan aktivitas otak, teknik ini juga dapat digunakan untuk “membaca wajah” dengan ketepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Cara kerjanya sederhana: ketika kita tersenyum, menunjukkan kemarahan atau membuat ekspresi wajah lainnya, kita menggunakan otot kita untuk melakukannya. Dengan menggunakan sensor, gerakan otot kecil ini dapat diukur secara akurat untuk mendeteksi ekspresi dan emosi yang bahkan tidak disadari oleh orang-orang.

Tentu saja, senyuman kecil atau seringai tidak menunjukkan kebenaran mutlak tentang apa yang dirasakan seseorang pada saat itu, namun pengkodean wajah membantu pemasar dengan membaca dan menafsirkan reaksi halus yang memberikan wawasan tentang pendapat orang. Mereka bahkan terkadang mampu memprediksi perilaku yang akan terjadi selanjutnya.

5. Pemasaran Sensorik: Penampilan Bukan Segalanya

Selain teknik yang disebutkan di atas, neuromarketing memiliki aplikasi yang lebih praktis dan fungsional, seperti pemasaran sensorik.

Dengan menerapkan penemuan neuromarketing, kita dapat memberikan dampak pada konsumen tanpa mereka sadari bahwa kita sedang melakukannya. Ada beberapa bentuk pemasaran sensorik, seperti melalui sentuhan, suara, atau penciuman. Namun semuanya didasarkan pada upaya mempengaruhi khalayak untuk memikirkan merek tertentu dengan adanya rangsangan sensorik.

Bau adalah contoh sempurna penggunaan pemasaran sensorik. Terkadang, mengajak pelanggan melakukan pembelian semudah memengaruhi indra mereka dengan wewangian yang tepat. Contoh yang sangat umum adalah supermarket yang meningkatkan aroma roti segar untuk menarik orang ke bagian toko roti dan mendorong mereka untuk membeli.

Suara juga merupakan sumber yang sangat berguna. Misalnya saja, konsumen lebih memperhatikan objek berwarna terang saat mendengar suara bernada tinggi, dan objek berwarna gelap saat mendengar suara bernada rendah.

6. Trik Pemasaran Saraf

Terakhir, kita akan membahas trik psikologis yang digunakan oleh neuromarketing untuk meningkatkan penjualan.

Teknik neuromarketing psikologis bisa sangat halus. Misalnya, telah terbukti bahwa menghilangkan dolar atau mata uang lainnya dari label harga dapat membuat konsumen membeli lebih banyak. Tampaknya simbol mata uang membuat orang lebih memikirkan kehilangan uang daripada keuntungannya.

Contoh lain yang mengejutkan adalah susunan dan struktur menu restoran: pengunjung memiliki peluang lebih tinggi untuk memilih pilihan makanan sehat jika menu tersebut ditampilkan di sisi kiri menu dibandingkan jika menu tersebut ditampilkan di sisi kanan.

Pertimbangan Etis dalam Menerapkan Neuromarketing

Meskipun neuromarketing dapat memberikan wawasan tentang perilaku konsumen, penting bagi pemasar untuk melakukan pendekatan dengan kerangka etika yang kuat. Transparansi dan persetujuan harus menjadi yang terdepan dalam setiap strategi neuromarketing. Pelanggan harus diberi tahu tentang penggunaan teknik seperti pelacakan mata, pupillometry, EEG, atau pengkodean wajah, dan persetujuan mereka harus diminta sebelum data apa pun dikumpulkan.

Selain itu, pemasar harus memprioritaskan penggunaan informasi ini secara bertanggung jawab. Meskipun dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, hal ini tidak boleh berfokus pada manipulasi perilaku. Mencapai keseimbangan antara memanfaatkan kekuatan neuromarketing dan menghormati privasi individu sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan membangun loyalitas audiens Anda. Dengan menerapkan standar etika saat menerapkan teknik ini, pemasar dapat memperoleh manfaat dari neuromarketing sambil mempertahankan komitmen terhadap kesejahteraan audiens mereka.