5 Strategi Pemasaran E-niaga Pembunuh untuk Memenangkan Lebih Banyak Pelanggan di 2022

Industri e-commerce terus berkembang dari tahun ke tahun. Karena tren akan berlanjut di tahun-tahun mendatang, ruang akan menjadi lebih kompetitif. Itu berarti penerapan strategi pemasaran akan membantu toko online menonjol.

Jika Anda ingin tahu tentang strategi tren yang akan membantu Anda berkembang, Anda berada di tempat yang tepat! Teruslah membaca untuk menemukan lima strategi pemasaran e-niaga pembunuh yang akan membantu Anda memenangkan lebih banyak pelanggan di tahun 2022.

• Manfaatkan kekuatan media sosial
• Pastikan kompatibilitas lintas platform
• Promosikan penjualan dan hadiah
• Menawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa
• Minta ulasan dan umpan balik
• Kesimpulan

1. Manfaatkan kekuatan media sosial

Media sosial memainkan peran penting dalam strategi pemasaran bisnis e-niaga. Mereka adalah tempat yang sempurna untuk mempromosikan produk dan layanan, karena konsumen menghabiskan waktu menjelajahinya setiap hari.

Dengan banyak alat otomatisasi yang tersedia, beriklan di media sosial adalah cara yang efisien untuk menjangkau audiens massal. Misalnya, otomatisasi LinkedIn adalah cara sempurna untuk menghasilkan prospek baru.

Anda juga dapat menggunakan otomatisasi untuk memposting di media sosial pada waktu tertentu dalam sehari. Namun, platform media sosial yang berbeda adalah pilihan yang lebih baik untuk ceruk e-niaga tertentu. Berikut adalah beberapa contoh:

• LinkedIn — Sempurna untuk bisnis e-niaga B2B. LinkedIn terus berkembang, dan semua penggunanya siap untuk proposal bisnis. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun lalu lintas organik melalui posting ahli dan menjual produk Anda ke perusahaan lain. Selain itu, Anda dapat menggunakan fitur InMail Bersponsor untuk menjangkau audiens tertentu. Dengan tarif terbuka 57,5%, Anda akan beriklan lebih efektif.
• Instagram — Jika Anda mencari tempat untuk berbagi foto produk yang fantastis, Instagram adalah tempat yang tepat. Platform telah menjadi jenuh, jadi Anda harus membuat anggaran iklan PPC untuk membawa produk Anda ke hadapan konsumen. Jika Anda tidak ingin mengeluarkan uang, Anda dapat menerapkan strategi $1,80 sehari untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik.
• Facebook — Sayangnya, seperti Instagram, Facebook juga dipenuhi pengguna dan membutuhkan investasi dalam iklan. Meskipun demikian, ini adalah elemen penting dalam strategi pemasaran e-niaga. Jangan khawatir, Anda tidak perlu mengeluarkan uang sejak awal. Terapkan strategi terbaru dengan menjadi kreatif, mengevaluasi kompetisi dan mendapatkan testimonial.
• TikTok — Jika Anda mencari cara untuk mendapatkan lalu lintas organik di media sosial, TikTok adalah pilihan yang tepat. Karena platform ini masih berkembang pesat, ini jauh dari kata jenuh, artinya banyak orang akan melihat video Anda tanpa harus mengeluarkan uang untuk iklan. Untuk mendapatkan hasil terbaik, ikuti tren TikTok terbaru. Gunakan hashtag, ikuti tantangan, dan aktifkan jahitan untuk mendapatkan lebih banyak eksposur dan pengikut.

Sosial adalah salah satu elemen penting dalam strategi pemasaran Anda. Jadikan itu bagian dari rencana pertumbuhan Anda sejak hari pertama.

2. Pastikan kompatibilitas lintas platform

Lebih dari 50% lalu lintas online berasal dari perangkat seluler. Itu berarti bahwa strategi pemasaran Anda harus dimulai dengan fokus besar pada kompatibilitas dengan platform yang berbeda.

Apakah pelanggan datang dari seluler atau desktop tidak relevan. Pengalaman mereka menggunakan platform harus sempurna. Plus, ini menetapkan fondasi yang kuat untuk upaya pemasaran seluler di masa depan.

Bayangkan menjalankan kampanye pemasaran SMS tanpa memiliki situs web e-niaga yang ramah seluler. Ini akan merusak kinerjanya, karena sebagian besar pembaca SMS akan melompat ke platform langsung dari perangkat seluler mereka.

Pemasaran seluler menawarkan terlalu banyak manfaat untuk tidak menjadikannya bagian dari strategi Anda. Yang penting adalah:

• Berbagai saluran pemasaran — Anda dapat menjalankan iklan di aplikasi seluler, game seluler, pemasaran SMS, media sosial, dan email. Semua teknologi di ponsel cerdas memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran khusus untuk tingkat konversi yang lebih baik.
• Pemasaran berbasis lokasi — Bisnis menggunakan geofencing untuk mengirim materi promosi ke pelanggan yang berada di lokasi tertentu. Pendekatan itu dapat meningkatkan kunjungan ke toko Anda saat pengguna berada di dekatnya.
• Pelacakan hasil yang mulus — Memantau kinerja pemasaran seluler itu sederhana. Dengan banyak alat di pasar, Anda dapat melihat pendekatan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Gunakan data untuk meningkatkan saluran pemasaran yang berkinerja buruk.
• Prioritas peringkat — Google sekarang mempraktekkan pengindeksan mobile-first, artinya versi seluler situs Anda lebih penting. Memiliki situs yang ramah seluler akan membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi.
• Format iklan yang berbeda — Cobalah format iklan seperti spanduk, pengantara, video, atau iklan bawaan. Anda dapat melihat jenis iklan mana yang menghasilkan pelanggan paling banyak untuk Anda.

Semua manfaat ini adalah alasan kuat mengapa platform e-niaga Anda harus berkinerja sempurna.

3. Promosikan penjualan dan hadiah

Mendorong penjualan membutuhkan penawaran insentif kepada pengunjung Anda. Cara yang bagus untuk mencapai ini adalah dengan membuat kampanye penjualan dan menawarkan hadiah. Anda akan mendapatkan lebih banyak orang untuk membeli barang Anda dengan pendekatan seperti itu, dan Anda dapat menikmati retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Menjalankan penjualan yang sukses sangat berkaitan dengan kehadiran media sosial Anda. Memposting secara teratur akan memberi tahu sebagian besar pengikut Anda bahwa Anda sedang mengadakan obral. Buat strategi penjualan untuk beradaptasi dengan waktu yang berbeda sepanjang tahun. Meningkatkan aktivitas penjualan selama liburan.

Atau, jika Anda ingin mencoba sesuatu yang berbeda, lakukan obral di luar musim liburan ketika tidak ada pesaing lain yang menjalankan obral.

Tempat lain di mana Anda harus memasukkan detail penjualan adalah situs web Anda. Berikan diskon khusus untuk semua pengunjung Anda dan ikuti angka penjualan Anda. Lakukan penyesuaian di sepanjang jalan dan lihat jenis penjualan mana yang memberikan hasil terbaik.

Jangan lupa untuk menggunakan buletin Anda untuk menjalankan promosi eksklusif.

Di sisi lain, hadiah sangat cocok untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Buat persyaratan partisipasi khusus yang akan meningkatkan jumlah audiens Anda.

Misalnya, mereka yang ingin memenuhi syarat untuk giveaway harus menjadi pengikut Anda dan menandai teman Anda. Itu akan memicu rantai berbagi dan mengikuti, menumbuhkan komunitas Anda.

4. Tawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa

Sementara semua orang berfokus pada anggaran pemasaran mereka, Anda perlu banyak berinvestasi dalam kualitas produk dan layanan Anda. Pelanggan Anda mengharapkan solusi dari bisnis Anda, dan jika terjadi masalah, memberikan dukungan yang luar biasa akan membuat mereka puas.

Oleh karena itu, pastikan:

• Kemudahan akses — Terapkan alat seperti tombol obrolan langsung di e-niaga Anda. Perhatikan baik-baik saluran komunikasi media sosial Anda dan tanggaplah. Pelanggan akan menghargai dapat menghubungi dukungan dengan cepat.
• Waktu penyelesaian cepat — Tempatkan staf dukungan pelanggan Anda melalui pelatihan untuk membantu mereka memecahkan masalah dengan cepat.
• Kesopanan dan kesabaran — Siapkan staf Anda untuk berbagai jenis perilaku pelanggan. Mereka harus memprioritaskan meredakan situasi setiap saat tanpa terlibat pertengkaran. Layanan pelanggan Anda harus selalu profesional, sabar dan sopan.

Ingatlah bahwa layanan pelanggan mengatakan lebih banyak tentang perusahaan Anda daripada materi pemasaran apa pun. Oleh karena itu, utamakan kualitasnya untuk memastikan kepuasan pelanggan yang luar biasa.

5. Minta ulasan dan umpan balik

Membuat kesan yang baik sangat penting dalam dunia e-niaga. Sebanyak 84% orang memercayai ulasan online seolah-olah itu berasal dari seorang teman. Sepotong informasi itu saja sudah cukup untuk menunjukkan betapa pentingnya meminta ulasan tentang layanan Anda.

Jumlah ulasan yang tinggi akan membangun lebih banyak kepercayaan setelah pengguna berada di situs Anda. Mereka akan secara positif mempengaruhi tingkat konversi Anda, yang mengarah ke jumlah pelanggan yang lebih tinggi. Ulasan produk adalah versi online dari pemasaran dari mulut ke mulut. Gunakan mereka untuk menunjukkan kepada semua orang betapa bahagianya pelanggan Anda.

Selain membangun kepercayaan, ulasan menunjukkan di mana letak masalah dengan layanan Anda saat ini. Anda dapat menggunakan umpan balik yang Anda peroleh untuk meningkatkan kualitas layanan Anda. Karena terus naik, semakin banyak pelanggan yang ingin membeli dari Anda.

Salah satu cara paling efisien untuk meminta email adalah melalui email tindak lanjut otomatis. Terima kasih kepada pengguna yang telah membeli dari Anda dan mintalah umpan balik mereka. Seiring waktu, saat angka penjualan Anda meningkat, demikian juga jumlah ulasan.

Kesimpulan

Menggabungkan strategi pemasaran e-niaga pembunuh ini akan membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dengan mudah. Ingatlah untuk beriklan di tempat yang dicari pelanggan — media sosial dan seluler akan menemukan audiens target Anda.

Jangan lupa untuk menerapkan otomatisasi dalam bisnis e-niaga Anda – ini adalah masa depan. Ini akan membantu Anda menavigasi dukungan, pemasaran, dan penjualan Anda secara efisien.

Setelah pelanggan membeli dari Anda, pastikan seluruh pengalaman mereka lancar. Ulangi formula ajaib saat Anda membangun komunitas besar di sekitar bisnis e-niaga Anda.