5 strategi utama untuk menjalankan tim penjualan jarak jauh yang sukses

Tahukah Anda bahwa pada tahun 2025, 80 persen interaksi penjualan B2B antara pembeli dan penjual diperkirakan akan terjadi secara virtual?

Begitulah pesatnya perkembangan lanskap penjualan jarak jauh.

Tim penjualan virtual memungkinkan organisasi mengoptimalkan biaya, merekrut talenta penjualan terbaik di seluruh dunia, dan berinteraksi dengan prospek di zona waktu berbeda.

Meskipun demikian, mengembangkan dan mengelola tim jarak jauh yang sukses memiliki beberapa tantangan dan penyelesaiannya sebelum membentuk tim penjualan virtual sangat penting untuk kesuksesan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa tantangan utama dalam menjalankan tim penjualan jarak jauh dan strategi untuk menanganinya secara efektif.

Tantangan utama bagi tim penjualan jarak jauh

Tim penjualan jarak jauh harus menghadapi beberapa tantangan unik dibandingkan dengan tim tatap muka.

Mari kita bahas beberapa hal utama di sini.

Lebih sulit membangun tim penjualan yang kohesif

Budaya tim kohesif yang kuat sangat penting bagi keberhasilan tim penjualan organisasi. Kebanyakan profesional penjualan adalah orang ekstrovert yang berkembang dalam hubungan pribadi dan melakukan pekerjaan terbaik mereka ketika dikelilingi oleh orang-orang dengan minat dan minat yang sama.

Dalam lingkungan terpencil atau bahkan campuran , menjaga perwakilan penjualan Anda tetap terlibat dan membangun budaya tim bisa menjadi tantangan karena setiap orang terhubung dari lokasi dan lingkungan yang berbeda, yang berpotensi mengakibatkan gangguan, miskomunikasi, dan rendahnya motivasi.

Sulit untuk menemukan profesional penjualan jarak jauh yang terspesialisasi

Dalam penjualan konvensional, Anda memanfaatkan komunikasi verbal dan non-verbal untuk membangun kepercayaan dengan prospek Anda dan mencapai kesepakatan. Penjualan jarak jauh jauh lebih menantang karena terbatasnya sinyal bahasa tubuh dan kebutuhan akan komunikasi yang lebih rumit.

Profesional penjualan virtual harus memiliki kemampuan untuk terhubung secara efektif dengan prospek mereka dan mengatasi hambatan komunikasi.

Sulit untuk menampilkan kinerja Anda

Bagaimana Anda tetap menjadi perhatian manajer Anda dan memamerkan keterampilan dan hasil Anda ketika Anda tidak pernah bertemu langsung? Profesional penjualan jarak jauh harus bekerja ekstra untuk memastikan supervisor mereka memperhatikan kinerja mereka dan menghargai pekerjaan mereka.

Rasanya tidak ada batasan antara pekerjaan dan kehidupan

Saat laptop Anda menjadi kantor Anda, batasan antara pekerjaan resmi dan kehidupan pribadi berpotensi hilang. Merupakan hal yang umum bagi pekerja jarak jauh untuk bekerja lebih lama dibandingkan pekerja di tempat karena mereka kesulitan untuk mematikan aktivitasnya di akhir hari kerja.

Hal ini pada akhirnya mengakibatkan kelelahan dan demotivasi, yang mengganggu produktivitas tim.

Lebih sulit mengendalikan masalah konektivitas dan teknologi

Ada alasan mengapa orang menghabiskan lima menit pertama setiap rapat Zoom untuk memastikan semua orang dapat melihat dan mendengarnya. Saat tim Anda terhubung dari lokasi berbeda, kolaborasi bisa menjadi lebih sulit tanpa adanya alat yang tepat dan canggih.

Strategi penjualan utama untuk tim jarak jauh

Terlepas dari tantangan-tantangan ini, keberhasilan mengelola tim penjualan jarak jauh dapat dicapai jika Anda menerapkan strategi yang tepat.

1. Tetapkan tujuan dan KPI yang jelas

Sasaran penjualan dan metrik kinerja yang jelas menambah transparansi pada praktik manajemen Anda dan memastikan tim jarak jauh Anda mengetahui dengan tepat apa yang diharapkan dari mereka. Bagian penting dari tugas pemimpin penjualan jarak jauh adalah menentukan tujuan tim mereka dan mengembangkan KPI untuk melacaknya.

Penetapan tujuan yang efektif adalah dengan melibatkan tim Anda, menetapkan ekspektasi yang jelas seputar aktivitas penjualan inti, dan memastikan mereka sepenuhnya percaya pada proses manajemen kinerja. Jika tidak, mereka tidak akan memiliki dorongan untuk mencapai tujuan tersebut, yang pada akhirnya memengaruhi kinerja penjualan tim Anda.

2. Fokus pada pembangunan tim dan keterlibatan

Sangat penting untuk mendorong pertemuan tim melalui konferensi video, ruang obrolan, dan saluran komunikasi lainnya. Misalnya, Anda dapat melakukan panggilan video wajib berdurasi sepuluh menit setiap hari pada waktu yang sesuai dengan sebagian besar anggota tim jarak jauh Anda

Demikian pula, berikan tim Anda fleksibilitas untuk terlibat dalam percakapan virtual melalui ruang obrolan Slack atau saluran komunikasi lainnya. Dan yang paling penting, kembangkan tujuan bersama dan berikan insentif kepada tim penjualan Anda untuk berkolaborasi.

Fokus pada membangun lingkungan kerja kolaboratif di mana tim penjualan jarak jauh Anda sering terhubung dan terlibat satu sama lain.

3. Berinvestasi dalam sistem CRM untuk pelacakan kinerja

Pelacakan kinerja adalah tantangan besar lainnya bagi tim penjualan jarak jauh. Karyawan Anda harus merasa yakin bahwa kerja keras mereka dipantau dan arahan yang mereka kerjakan dapat dilihat oleh manajemen.

Sistem CRM terintegrasi seperti Act! dapat membantu Anda mencapai tujuan ini.

Dengan Bertindak! Anda dapat dengan mudah melacak prospek setiap agen penjualan , riwayat komunikasi lengkap mereka, dan cara penanganannya. Bertindak! memungkinkan Anda melihat dengan tepat bagaimana calon pelanggan masuk ke saluran penjualan Anda dan apa yang menyebabkan mereka berkonversi menjadi pelanggan.

Ini ideal untuk penjualan jarak jauh karena memberi Anda berbagai alat seperti halaman arahan, pemasaran email , perolehan prospek, dan manajemen catatan.

CRM juga menyederhanakan aktivitas penjualan tim Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan tindak lanjut, menghubungi prospek, dan mengatur pertemuan penjualan tatap muka.

Hal ini tidak hanya meningkatkan manajemen penjualan jarak jauh Anda namun juga menambah transparansi pada proses Anda, memastikan kerja keras setiap perwakilan penjualan jarak jauh dilacak dan diakui.

4. Melatih dan mengembangkan karyawan

Sebagian besar karyawan masih memerlukan bimbingan dan pelatihan penjualan untuk mengelola waktu dan sumber daya mereka secara efektif dalam lingkungan jarak jauh. Anda harus memiliki program pelatihan orientasi yang rumit untuk menyesuaikan karyawan baru dengan sistem Anda dan proses penjualan jarak jauh.

Tunjukkan kepada mereka bagaimana karyawan terbaik Anda mengatur waktu mereka, mencapai kinerja puncak, dan menggunakan berbagai alat komunikasi untuk penjualan virtual.

Latih mereka untuk menggunakan perangkat lunak dan alat kolaborasi yang diperlukan, dan berikan panduan yang jelas dalam mengatasi tantangan seperti isolasi, kurangnya motivasi, dan perasaan tersisih – yang merupakan masalah yang umum terjadi di kalangan pekerja jarak jauh.

Demikian pula, latih mereka untuk menangani panggilan telepon pelanggan, panggilan dingin, rapat di kantor, dan menggunakan berbagai alat digital sebagai perwakilan penjualan.

5. Memberikan penghargaan dan penghargaan kepada karyawan yang berkinerja terbaik

Mengakui kinerja terbaik Anda dan memberikan penghargaan secara publik atas kerja keras mereka adalah salah satu cara terbaik untuk memotivasi tim penjualan mana pun — terutama tim penjualan jarak jauh. Mengakui kinerja terbaik Anda dalam acara virtual akan meningkatkan motivasi karyawan, membangun budaya tim yang lebih kuat, dan bertindak sebagai insentif bagi seluruh tim untuk meningkatkan standar mereka.

Ciptakan sistem untuk membangun tim penjualan jarak jauh yang kuat

Pada akhirnya, keberhasilan tim penjualan jarak jauh Anda sangat bergantung pada sistem, alur kerja, dan proses Anda. Baik Anda merekrut tenaga penjualan virtual, menetapkan tujuan, meningkatkan kerja tim, atau mengukur kinerja penjualan, sistem yang terukur dan transparan akan membantu Anda di setiap langkah.

Dengan berinvestasi pada alat manajemen karyawan jarak jauh, perangkat lunak kolaborasi, dan sistem CRM seperti Act!, Anda dapat mengurangi kesenjangan komunikasi dan membangun mesin penjualan yang berfungsi dengan baik yang mendorong pertumbuhan perusahaan Anda.

Daftar sekarang untuk uji coba Act gratis selama 14 hari !