5 Elemen Kunci Program Advokasi Karyawan yang Memenangkan

Dua juta posting blog ditulis setiap hari. Anda hanya bisa membayangkan berapa banyak konten lain yang ada di luar sana. Kelebihan informasi ini membuatnya sangat sulit bagi pemasar untuk menonjol. Terkadang, yang diperlukan hanyalah satu infografis atau video viral, tetapi sering kali, bukan itu masalahnya. Daripada berfokus pada konten apa yang akan dipublikasikan, Anda juga harus berfokus pada siapa yang mengirimkan konten Anda.

Di sinilah advokasi karyawan masuk.

Idenya adalah agar karyawan membagikan konten Anda di seluruh jejaring sosial pribadi mereka ‒ untuk memanfaatkan koneksi mereka guna membantu mengembangkan jangkauan, keterlibatan, dan konversi Anda secara eksponensial. Meskipun tidak ada strategi universal untuk menjalankan program advokasi, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memaksimalkan ROI-nya. Untuk memulai, berikut adalah lima elemen kunci untuk disertakan:

1. Konten Berkualitas

Yang terpenting, konten yang Anda berikan kepada pendukung karyawan harus berkualitas tinggi. Tapi apa yang mendefinisikan "konten berkualitas"?

Konten berkualitas dapat berkisar dari eBuku 4.000 kata hingga klip video 1 menit. Pembuatannya bisa memakan waktu berminggu-minggu, atau hanya beberapa jam. Tidak ada kriteria yang ditetapkan untuk membuat konten berkualitas. Namun, Anda perlu memastikan bahwa karyawan membagikan konten yang melebihi ekspektasi audiens mereka. Fokus pada konten yang berharga namun sangat menarik.

Dimulai dengan yang terakhir, Anda dapat membuat konten Anda lebih menarik dengan:

• mengubah postingan blog rata-rata menjadi infografis yang indah;
• menambahkan GIF pendek dan video ke dalam konten sosial Anda; Dan
• memposting jajak pendapat dan statistik yang membuat orang terlibat.

Selanjutnya, jangan terpaku pada satu jenis konten ‒ pilih berbagai karya orisinal dan pilihan. Konten asli meliputi eBuku, studi kasus, webinar, posting blog, dll., yang dibuat oleh tim pemasaran Anda. Konten yang dikuratori terdiri dari artikel dan sumber daya berharga dari situs web pihak ketiga yang mengedukasi audiens Anda dengan cara yang tidak terlalu mempromosikan diri sendiri.

Selain itu, membuat konten yang berharga bermuara pada pencocokan maksud pembaca Anda. Manfaatkan kemampuan karyawan untuk mendapatkan wawasan dan opini tentang audiens mereka; kemudian gunakan informasi ini untuk membuat konten yang mereka minati. Hal ini juga akan memberdayakan pendukung Anda dengan membuktikan pengaruh mereka dalam program.

2. Personalisasi

Sekarang, lebih dari sebelumnya, pelanggan ingin Anda terhubung dengan mereka secara nyata dan pribadi. Pendukung karyawan menambahkan elemen personalisasi ini dengan menempatkan wajah pada merek Anda. Mereka menciptakan jembatan manusia antara perusahaan Anda dan pelanggan.

Mengambil elemen personalisasi ini ke tingkat berikutnya, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan membuat karyawan berbagi konten yang relevan dengan peran mereka di perusahaan dan audiens tertentu. Misalnya, pertimbangkan tenaga penjualan Anda. Jenis konten apa yang senang mereka bagikan? Jenis konten apa yang paling beresonansi dengan audiens mereka?

Secara umum, tenaga penjualan Anda lebih cenderung berbagi artikel tentang kepemimpinan pemikiran, laporan terkait industri, dan artikel dari publikasi terkenal, karena ini membantu memposisikan mereka sebagai orang yang berpengetahuan dan profesional. Di sisi lain, konten yang bersifat teknis akan dianggap kurang relevan oleh tim penjualan Anda ‒ begitu pula oleh audiens mereka.

3. Berbagi Sederhana

Cara lain untuk mengatur kesuksesan program advokasi karyawan Anda adalah dengan mengembangkan lingkungan berbagi yang mudah dan tanpa usaha. Apakah advokat menghadiri konferensi atau duduk di bus, penting untuk membuatnya sesederhana mungkin bagi mereka untuk berbagi konten dalam jumlah besar, di mana pun mereka berada.

Dengan menggunakan platform advokasi sosial yang tepat, Anda dapat menjadikan tugas seperti berbagi konten sebagai rutinitas sehari-hari yang mudah bagi karyawan. Daripada harus mencari konten sendiri, karyawan yang menggunakan platform advokasi seperti Oktopost dipandu tentang topik konten mana yang akan diposting, kapan memposting, dan bagaimana melakukannya. Memberi karyawan alat yang diperlukan akan membuat bola menggelinding dalam program Anda dan memastikan lebih banyak konten dibagikan.

4. Strategi Insentif

Karyawan adalah aset paling penting dari inisiatif pemasaran Anda. Gagal memberikan insentif kepada mereka akan mengakibatkan lebih sedikit konten yang dibagikan. Penelitian menunjukkan bahwa 69% karyawan akan bekerja lebih keras jika usaha mereka dihargai dengan lebih baik.

Memiliki strategi insentif yang terencana dengan baik membuat perbedaan besar dan benar-benar dapat meningkatkan ROI program Anda. Untuk saat ini, berikut adalah beberapa contoh strategi yang diterapkan perusahaan:

• Hadiah Uang: Tawarkan hadiah uang seperti kartu hadiah Amazon dan voucher film ‒ atau bahkan perbarui profil LinkedIn pendukung menjadi 'Premium.'
• Kesempatan Belajar: Memberikan kesempatan kepada advokat untuk meningkatkan keterampilan dan keahliannya dalam bentuk seminar, kuliah tamu, dan kegiatan pelatihan.
• Pengakuan: Akui karyawan atas keterlibatan dan kontribusi mereka di depan rekan kerja mereka untuk meningkatkan rasa percaya diri dan pencapaian mereka.
• Kegiatan Menyenangkan: Undang pendukung untuk kegiatan yang menyenangkan dan santai seperti menonton film atau bermalam di bar. Penghargaan semacam itu harus ditawarkan kepada tim atau departemen yang mencapai kinerja tertinggi dalam program, misalnya, konten yang paling banyak dibagikan atau klik terbanyak yang dihasilkan.

Jenis strategi insentif yang Anda pilih akan bergantung pada jumlah pendukung yang Anda miliki, hierarki perusahaan Anda, dan persona yang membentuk program Anda. Misalnya, pendukung penjualan lebih cenderung menghargai imbalan uang, sedangkan pemasar akan sangat menghargai pengakuan publik.

5. Pengukuran

Sangat mudah untuk meluncurkan sebuah program dan kemudian berharap yang terbaik, tetapi untuk membuatnya sukses besar, Anda harus melacak dan menganalisis kinerjanya di setiap langkah. Pertama, tanyakan pada diri Anda seperti apa "kesuksesan" dalam program Anda. Apakah itu berdampak pada jangkauan? Peningkatan obrolan sosial tentang perusahaan Anda? Atau mungkin pertumbuhan jumlah lead? Dengan menetapkan KPI tertentu, Anda dapat menentukan apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Anda dapat memahami apakah konten Anda perlu ditingkatkan, apakah Anda memposting ke saluran yang tepat, dan apakah Anda menjangkau pemirsa yang tepat.

Penting bagi Anda untuk secara akurat mengaitkan metrik ini dengan kinerja individu karyawan dan ROI. Untuk yang terakhir, Anda memerlukan platform canggih seperti Oktopost. Oktopost menggabungkan semua aktivitas pemasaran media sosial Anda di satu tempat untuk pengelolaan dan pelaporan yang mudah.

Dalam program advokasi Anda, Oktopost memungkinkan Anda untuk melacak segala sesuatu mulai dari prospek yang dikonversi, ke karyawan mana yang melakukan konversi, hingga jenis konten yang diposting oleh karyawan tersebut. Ini juga memungkinkan Anda mengukur metrik yang dikumpulkan oleh program advokasi Anda dalam ekosistem inisiatif pemasaran Anda yang lain. Semakin banyak Anda mengukur dan melakukan penyesuaian, program Anda akan semakin sukses.

Program advokasi karyawan yang unggul membutuhkan lebih dari sekadar memberikan konten kepada karyawan untuk dibagikan. Terapkan kelima elemen ini untuk program yang berkelanjutan dan bermanfaat yang dapat dikaitkan dengan ROI, dan bantu karyawan Anda menyebarkan berita tentang merek Anda.