Bahkan dengan munculnya pemasaran media sosial dan bentuk pemasaran digital lainnya, pemasaran email tetap menjadi salah satu metode paling praktis untuk menjangkau audiens target. Tahukah Anda bahwa jumlah pengguna email di seluruh dunia telah menyentuh 3,93 miliar dan diperkirakan akan mencapai 4,4 miliar pada tahun 2023? Proyeksi sederhana ini akan membantu Anda lebih memahami bagaimana pemasaran email telah mengambil alih dan mendorong bisnis online ke penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi. Kami tidak asing dengan pengingat email yang konstan, benar? Apakah ada pembaruan baru di aplikasi Anda atau peluncuran produk baru, Anda akan diberi tahu setiap hal melalui email. Tidak hanya itu, bahkan ketika Anda membeli produk, Anda selalu menerima email survei tindak lanjut. Alasan utamanya adalah jangkauan pelanggan yang mudah dan instan. Anda dapat mengunggah jutaan foto atau posting di akun media sosial Anda, tetapi jika menyangkut email — Anda dapat menargetkan pelanggan tertentu secara langsung. Jadi, dengan pemasaran email, kemungkinan akuisisi dan retensi pelanggan jauh lebih besar daripada media sosial. Sekarang kita tahu mengapa pemasaran email masih merupakan cara yang bagus bagi bisnis untuk meningkatkan retensi pelanggan, mari kita bicara tentang bagaimana pemasaran email bermanfaat bagi organisasi. Kemudian, kami akan menggali lima merek dan melihat bagaimana mereka menggunakan survei email untuk menangkap umpan balik mereka.
Bagaimana Pemasaran Email Menguntungkan Organisasi?
1. Biaya Rendah Biaya yang dikeluarkan oleh pemasaran email terlalu sedikit dibandingkan dengan platform periklanan arus utama lainnya. Tidak ada biaya cetak atau penerbitan dan tidak ada biaya yang dibayarkan ke agen atau pertukaran. Satu-satunya biaya yang dapat muncul adalah alat untuk mengirim ribuan email menggunakan template pemasaran email yang bagus, melacak pengiriman email, dan status baca.
2. Menjangkau Audiens yang Sudah Terlibat Pemasaran email membantu menjangkau audiens yang sudah menjadi pelanggan Anda karena Anda sudah mendapatkan alamat email selama transaksi terakhir. Ini dapat membantu Anda menyusun penawaran dan promosi khusus yang ditargetkan pada individu tertentu.
3. Mudah untuk Memulai Apa gunanya mengirim email? Tidak ada apa-apa! Tetapi, ketika berbicara tentang pemasaran email, kita berbicara tentang mengirim ribuan email ke audiens yang ditargetkan. Dan, ini dilakukan dengan menggunakan template email untuk bisnis. Ini memerlukan beberapa pengaturan yang mungkin harus Anda ikuti untuk pelatihan.
4. Jangkau Pemirsa Global Bahkan usaha kecil dan pekerja lepas telah mendunia, berkat Internet dan memungkinkan transaksi keuangan berbasis Internet. Dengan ini muncul kebutuhan untuk periklanan global. Tidak seperti bentuk pemasaran dan periklanan tradisional, pemasaran email memiliki potensi untuk menjangkau jutaan orang secara global.
5. Dampak Instan Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebuah email untuk sampai ke penerima? Ini seketika dan berdampak pada pengguna segera setelah dia membacanya. Seberapa sering pengguna membaca email mereka? Menurut sebuah artikel oleh Forbes, rata-rata orang membaca email setiap 15 menit. Jadi, ketika kami mengatakan dampak instan, kami bersungguh-sungguh dengan penundaan rata-rata hanya 15 menit.
6. Pengembalian Investasi Pengembalian investasi (ROI) terlalu tinggi dibandingkan dengan bentuk pemasaran tradisional, serta bentuk pemasaran digital lainnya. Yang Anda butuhkan hanyalah perangkat lunak pemasaran email dan daftar email yang dapat Anda beli, dan Anda harus sudah memilikinya dari database pelanggan/calon pelanggan Anda. Mari kita periksa lima template email yang menonjol.
5 Template Survei Email yang Dapat Anda Pelajari
- Macy's
Macy's memiliki pendekatan dua kali lipat:
- Ini terhubung dengan pelanggan mereka dengan email yang ramah.
- Ini menawarkan hadiah setelah survei
Merek memastikan semua pelanggan mereka menanggapi email mereka dengan kontes, dan itu jenius! Tidak hanya meminimalkan kemungkinan pencela, tetapi juga meningkatkan peluang pelanggan yang ada untuk menyebarkan berita. Lihatlah salah satu survei email mereka:
Apa yang kita pelajari dari template email merek ini?- Sebuah kontes bisa sangat membantu dalam mengurangi pencela
- Jaga agar email Anda tetap langsung dan menyenangkan
- Pastikan Anda memberikan semua detail penting dalam survei email Anda
- Airbnb
Airbnb memiliki pendekatan yang lebih tepat dan lembut dibandingkan dengan Macy. Mereka memberi pelanggan mereka perasaan ramah di awal email mereka. Kemudian, mereka beralih ke pembicaraan tentang betapa mudah dan cepatnya mengikuti survei. Lihatlah:
Apa yang kita pelajari dari template email merek ini?- Jangan berlebihan, tetap sederhana.
- Tekankan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan survei
- Berikan jaminan bahwa Anda akan mendengarkan pelanggan Anda dan meningkatkan layanan Anda
- Bonobo
Template survei pelanggan brilian lainnya adalah yang digunakan oleh Bonobos. Bonobos adalah anak perusahaan pakaian e-niaga Walmart. Mereka telah meningkatkan permainan survei dengan berfokus pada presentasi. Lihatlah:
Apa yang kita pelajari dari template email merek ini?- Dengan teks sederhana, fokus pada latar belakang
- Tepatnya dalam hal berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan survei
- Tekankan bagaimana Anda ingin mendengar pengalaman pelanggan Anda
- Amazon
Mirip dengan Macy's, Amazon membuatnya sedikit lebih manis! Alih-alih kompetisi, mereka menjamin hadiah uang tunai untuk setiap orang yang mengikuti survei mereka. Berikut tampilan templatenya:
Apa yang kita pelajari dari template email merek ini?- Buat pelanggan Anda merasa dihargai
- Menjamin hadiah untuk meningkatkan jumlah peserta
- Sekali lagi, tekankan keinginan Anda untuk meningkatkan layanan Anda
- Netflix
Menjaganya tetap sederhana, Netflix menekankan betapa pentingnya suara pelanggan bagi mereka. Ini tidak hanya mendorong pelanggan untuk mengikuti survei tetapi juga membuat mereka merasa sangat penting dan dihargai. Beginilah cara Netflix melakukannya:
Apa yang kita pelajari dari template email merek ini?- Ini semua tentang kesenangan pelanggan
- Mintalah bantuan pelanggan Anda
- Berikan sentuhan yang dipersonalisasi
Cara Membuat Template Survei Email yang Menarik: 4 Langkah Mudah!
1. Buat Baris Subjek yang Menarik Menurut laporan Salesforce, keputusan apakah akan membaca email atau tidak dibuat berdasarkan baris subjek. Selalu buat subjek email Anda dengan cara yang membuat email berbeda dari bongkahan email yang sudah dimiliki pengguna. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk memberikan 'proposisi nilai' atau diskon penawaran kepada pengguna sebagai imbalan untuk mengisi survei. Jadi, subjek email survei ideal Anda mungkin terlihat seperti "Bagikan pemikiran Anda untuk memenangkan $50".
2. Tetap Singkat dan Ringkas Membuatnya singkat memastikan bahwa pengguna akan menjawab pertanyaan, dan tidak akan menghabiskan banyak waktunya. Jumlah pertanyaan ideal dalam contoh pertanyaan survei terbaik dulunya adalah 4, tetapi saat ini sebagian besar bisnis hanya memilih satu item... "Apakah Anda menikmati kunjungannya?" "Bagaimana Anda menilai kami?" atau "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman Anda?"
3. Tandai Perkiraan Waktu di Muka Sebaiknya jujur tentang waktu survei Anda. Jika akan memakan waktu 15-20 menit, yang terbaik adalah menyebutkannya terlebih dahulu di template survei Anda. Jika itu akan memakan waktu kurang dari satu menit, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menandainya di baris subjek Anda. Misalnya,
"Luangkan waktu 1 menit untuk menilai kami dan menangkan $50". 4. Gunakan tombol CTA Sederhana Selalu gunakan tombol teks sederhana untuk survei. Di masa lalu, orang telah menggunakan tombol halaman arahan yang sangat menarik untuk survei email tetapi mereka gagal total pada rasio klik-tayang mereka.
Template Email Bisnis: Kata Terakhir
Pemasaran email sangat kuat sehingga telah mengubah bisnis sepenuhnya. Ini telah membantu perusahaan mengurangi biaya pemasaran dan menghasilkan laba atas investasi yang tinggi. Berbagi survei umpan balik pelanggan melalui email adalah salah satu metode pemasaran email yang paling efektif. Item kunci untuk mendapatkan rasio klik-tayang yang tinggi dalam survei email adalah untuk menjaga subjek tetap menarik, template menarik, pertanyaan minimal dan tombol CTA sederhana. Untuk mempermudah, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan barang yang sudah jadi seperti Survey Maker. Perusahaan seperti Macy's, Netflix, dan Airbnb telah memperkenalkan templat email bisnis yang unik untuk menjalankan survei umpan balik pelanggan, dan mereka telah meningkatkan perputaran bisnis mereka berlipat ganda. Anda juga dapat mengambil petunjuk dari contoh template email yang dibahas untuk menjalankan kampanye survei email yang sukses.
