Apa itu Pemasaran 5 C? Bagaimana melakukan Analisis Pemasaran 5 C?

5 Pemasaran mencakup bisnis, klien, saingan, staf, dan lingkungan. Ini sesuai dengan proses analisis skenario, yang memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan tertentu. Seperti apa aspek industrinya, Anda dapat mengerjakan bisnis Anda dan memikirkan kekuatan dan kelemahannya.

Selain ulasan swot, profesional pemasaran menggunakan 5 C Pemasaran untuk membuat kampanye pemasaran mereka dan dalam pengambilan keputusan mereka. Ini juga merupakan strategi pemasaran pengiklan untuk menyesuaikan 5c mereka setiap tahun atau setiap enam bulan. Ini menyoroti nilai riset pemasaran untuk 5 C.

Artikel ini akan memandu Anda melalui definisi dan cara melakukan analisis Pemasaran 5 C.

Apa saja 5 C pemasaran?

Pemasaran 5 C adalah metodologi yang digunakan secara luas dalam penelitian kondisi untuk mendukung pengiklan membuat pilihan bisnis yang lebih baik. "5 C" mencerminkan Perusahaan, Pelanggan, Pesaing, Kolaborator, dan Iklim. Singkatnya, tinjauan 5C dapat memungkinkan Anda menentukan variabel bisnis yang paling penting. Ini setara dengan audit kesehatan untuk perusahaan Anda - Anda akan membuat pilihan yang lebih terdidik dan lebih efisien dengan merefleksikan aspek paling kritis bisnis Anda dengan memutuskan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang tidak.

Karena keandalan dan kesederhanaannya, analisis 5c adalah salah satu model analisis skenario yang paling umum dan pilihan yang sangat baik untuk UKM. Kami menyarankan Anda melakukan laporan 5c setidaknya setahun sekali - tidak perlu waktu lama untuk membuat Anda tetap up to date pada aspek terkemuka dan paling relevan di perusahaan Anda.

Studi 5c adalah bagian dari keluarga model analisis. Ada pendekatan berbeda untuk mengevaluasi skenario pemasaran - Anda mungkin mengenali model SWOT (Kekuatan, Kerentanan, Peluang, Ancaman), yang sederhana namun berhasil. Hari ini, kita membahas metode lain untuk penelitian skenario yang lebih spesifik daripada paradigma SWOT – pemasaran 5 C. Kami dapat menguraikan apa yang melibatkan model ini, bagaimana seseorang dapat digunakan di perusahaan online Anda sendiri, dan melihat ilustrasi penelitian 5c.

Hal hebat tentang memasukkan 5 C ke dalam kampanye pemasaran Anda adalah bahwa ini bukan studi artistik yang kering. Alih-alih, ini memungkinkan Anda mendapatkan visibilitas yang kuat ke area kekuatan utama dan memahami cara mengembangkan keunggulan strategis yang serupa dengan pemimpin industri lainnya. Ini juga dapat membantu Anda memperbaiki KPI utama Anda dengan merancang dan memperkenalkan teknik pemasaran baru.

Saatnya melirik C pertama.

C pertama: Perusahaan

Mengapa kita memulai dengan "bisnis" ketika kita masuk jauh ke dalam 5 C pemasaran? Dan kami masih berpikir perlu untuk memverifikasi diri sendiri. Silakan, rileks perlahan dan bersiaplah untuk melihat ke dalam.

Setiap penganut 5C mencantumkan "kemampuan" di antara komponen analitis mereka. Menurut pendapat kami, kata ini pada dasarnya terkait dengan grup "perusahaan".

Ini karena Anda dapat menganalisis bagaimana perusahaan Anda bekerja di segmen ini, termasuk:

• Garis dengan barang dan penawaran.
• Anda menggunakan bauran pemasaran untuk menempatkan item.
• Anda sudah menggunakan jaringan kontak dan lainnya yang ingin Anda coba.
• Influencer utama untuk tindakan pemasaran, termasuk penjualan, logistik, dan staf dukungan pelanggan.

Anda akan perhatikan bahwa di sini kami menempatkan banyak fokus pada iklan. Meskipun Anda akan memilih untuk mempertimbangkan pertimbangan seperti keuangan perusahaan, proyek penelitian, dan pembuatan produk, analisis dapat berkonsentrasi pada apa yang Anda tawarkan dan bagaimana Anda akan mengomunikasikan pengetahuan ini dengan pembeli masa depan Anda.

C kedua: Pelanggan

Itu salah. Betul sekali. Pelanggan mungkin berada di urutan kedua dalam grafik ini, tetapi di hati kami, mereka adalah yang kelima.

Elemen kedua dari penelitian Anda harus:

• Kesadaran pelanggan membutuhkan.
• Mengidentifikasi divisi di pasar.
• Membuat metode untuk berkomunikasi dengan target pasar.

Teknik untuk inspeksi klien bervariasi dari polling sistematis yang dilakukan secara internal hingga survei Twitter biasa oleh kontraktor pihak ketiga. Pastikan mereka interaktif, dan Anda mengajukan pertanyaan yang benar.

Memahami apa yang diinginkan oleh klien dan calon pelanggan dan bagaimana bertemu dengan mereka dengan lebih mudah adalah langkah besar dalam meningkatkan kontak pemasaran.

C ketiga: Pesaing

Persaingan berikutnya mengikuti 5 C analisis pemasaran karena memahami siapa Anda versus adalah kunci sebenarnya untuk kampanye dan kebijakan bisnis yang baik di samping keharmonisan batin dan pemikiran yang berfokus pada pelanggan.

Ada kemungkinan bahwa penawaran produk Anda tidak terlalu istimewa di pasar, tidak peduli seberapa bagus pembedanya. Anda mungkin sudah tahu siapa pesaing utama Anda, tetapi tetap buka pikiran Anda dan jika perlu perluas pilihan Anda.

Kemudian, pastikan Anda mengenali saluran pemasaran digital pesaing Anda dan mendengar tentang keterlibatan mereka di media sosial.

C keempat: Kolaborator

Sekarang adalah waktu untuk melihat siapa yang ada di sudut Anda.

Melihat secara luas staf yang sudah bekerja dengan Anda dan mendiskusikan kemungkinan untuk hubungan yang belum dimanfaatkan. Bisnis yang selaras dengan pasar Anda tetapi bukan saingan langsung akan terbukti menjadi kolaborator yang berguna untuk produksi konten. Melihat maju dan mundur dalam rantai pasokan juga akan sangat membantu. Anda mungkin memiliki beberapa cara untuk bermitra dengan bisnis lain dengan tujuan yang sama.

Kembangkan strategi hubungan yang terdefinisi dengan baik yang berfokus pada pilihan pemasaran.

C kelima: Iklim

Jika Anda menggunakan kata 'lingkungan', 'makna' atau 'kondisi', Anda mungkin akan menjelajahi definisi serupa di sini.

Tujuannya adalah untuk melampaui diri Anda sendiri untuk mencapai pandangan yang lebih mendalam tentang seluruh lingkungan perusahaan Anda. Anda harus mengevaluasi lingkungan global untuk membangun strategi efektif yang menarik pelanggan potensial baru sambil mempertahankan pelanggan setia.

Ada dua analisis terkait kondisi yang akan menguntungkan Anda:

• SWOT: Kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman.
• PEST: Politik, ekonomi, sosial, dan teknologi.

Misalnya, bagaimana Anda bisa bereaksi terhadap ancaman ini jika Anda mendengar bahwa konsumen Anda sudah kewalahan oleh email dalam kehidupan pribadi mereka?

Bagaimana melakukan analisis pemasaran 5 C?

Untuk melakukan analisis pemasaran 5 C, dalam setiap proses C Anda harus mengajukan beberapa pertanyaan dan dengan menjawab semua pertanyaan ini Anda dapat mengakses informasi yang berguna untuk membuat strategi yang baik.

Perusahaan

Mulailah dengan pertanyaan tentang bisnis Anda sendiri:

• Bisnis apa yang saya jual? Buat daftar lini produk atau gaya yang paling relevan.
• Akankah barang kita berbeda dari produk pesaing kita? Jika demikian, bagaimana? Bagaimana?
• Apa keunggulan strategis perusahaan saya?
• Seberapa eksklusif atau tak terlupakankah merek saya?
• Apa yang terbaik untuk perusahaan saya daripada yang lain?
• Apa yang lebih sulit bagi perusahaan saya daripada yang lain?
• Bagaimana konsumen melihat perusahaan saya?
• Di mana saya akan berinvestasi jika saya tiba-tiba menerima $10.000 untuk diinvestasikan dalam bisnis saya?
• Jika saya ingin mengurangi pengeluaran saya secara tak terduga sebesar 10%, di mana saya akan melakukan pemotongan tersebut?
• Apa target 1, 3, dan 5 tahun perusahaan saya?

Jika Anda kesulitan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, mulailah dengan tinjauan SWOT yang disederhanakan. Meskipun tidak seberharga model 5c secara keseluruhan, ini akan membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang bisnis Anda.

Anda juga perlu jujur ​​dan berada di garis depan selama fase ini, terutama tentang kerentanan dan kompetisi Anda. Ketika Anda telah menjawab pertanyaan tertentu, luangkan waktu sebentar untuk mengingatkan diri sendiri bagaimana perasaan Anda mengenai tanggapan ini. Apakah ada tempat yang ingin Anda tanggapi secara berbeda? Jika demikian, catatlah jawaban yang tepat – ini adalah cara yang fantastis untuk memenuhi tujuan jangka pendek dan jangka panjang perusahaan Anda.

Pelanggan

Salah satu aspek terpenting dari setiap organisasi adalah konsumen yang membeli barang. Anda dapat menjadi lebih sukses dalam menyediakan barang dan konsumen ingin membeli jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang siapa mereka, apa yang mereka inginkan, dan seberapa baik produk Anda sesuai dengan kebutuhan mereka (dan terus membeli). Dalam upaya pemasaran Anda, Anda juga akan mendapat informasi yang baik - Anda tidak hanya akan menjual barang Anda dengan publik terbaik, tetapi Anda juga akan menyadari kosakata dan gambaran apa yang dimiliki pembeli masa depan Anda.

Terakhir, riset konsumen adalah salah satu metode pengetahuan terbesar mengenai merek dan industri Anda – Anda bisa mendapatkan pandangan langsung tentang apa yang diinginkan dan dibenci orang tentang barang dan bisnis Anda. Mulailah riset konsumen dengan pertanyaan-pertanyaan di bawah ini.

Anda akan ingin menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk setiap segmen jika Anda menangani segmen pasar yang berbeda:

• Apa konsumen yang sempurna untuk produk saya?
• Siapa kelompok tujuan saya?
• Siapa yang membeli barang saya saat ini?
• Jenis barang apa yang paling banyak/paling sedikit terjual?
• Apa barang saya yang memiliki ulasan luar biasa? Ulasan buruk? Tidak ada ulasan? Tidak ada ulasan?
• Bagaimana perilaku klien saya di situs web saya? Situs apa yang sering mereka kunjungi?
• Bagaimana klien saya dapat menemukan situs web atau produk saya?
• Apakah total penayangan saya akan naik atau turun?
• Berapa banyak repeat order yang dilakukan oleh klien saya? Seberapa pentingkah repeat shopping untuk model bisnis saya?
• Iklan atau kampanye apa dalam mendorong penjualan sebelumnya yang paling efektif?
• Apakah pembelian konsumen musiman atau trendi?
• Apakah konsumen mempelajari dengan cermat sebelum mereka berbelanja, atau apakah mereka membeli impuls?
• Apa yang memotivasi klien saya untuk membeli? (Harga, biaya, kenyamanan, produk bernilai spesifik, dll.)
• Ke mana klien saya akan pergi untuk mencari tahu semua tentang produk saya?
• Apa jaringan kontak saya untuk pelanggan saya?
• Saluran ulasan konsumen apa yang saya miliki?
• Apa keluhan atau kekhawatiran paling populer bagi pelanggan?
• Apa pujian paling populer atau umpan balik yang membangun?
• Jenis barang apa yang lebih penting bagi pelanggan saya? Paling tidak menarik?
• Kalau saja saya bisa mengatakan satu hal tentang perusahaan saya kepada klien saya, apakah itu?

Tujuan dari pertanyaan-pertanyaan ini adalah untuk mempertimbangkan tindakan klien Anda dan motif mendasar mereka dibandingkan dengan orang lain dalam pemasaran 5 C. Jika Anda memiliki masalah dengan segmen ini, Anda tidak sendirian – aspek penjualan terbaik dan paling penting adalah mengingat konsumen. Jika Anda memecahkan teka-teki, Anda mendapatkan keunggulan untuk lawan yang sulit dikalahkan. Gunakan setiap bentuk ulasan konsumen untuk memungkinkan Anda menjawab pertanyaan Anda dan meninjau kembali studi pelanggan Anda secara teratur saat Anda mempelajari lebih lanjut atau menyesuaikan audiens target Anda.

Saingan

Pemahaman pesaing Anda sama pentingnya dengan pemahaman perusahaan Anda sendiri. Jawab pertanyaan berikut dari pesaing:

• Apa pesaing langsung Anda?
• Pesaing mana yang merupakan pesaing saya yang sudah ada? Pesaing apa yang baru atau muncul?
• Apa yang tidak diberikan lawan saya?
• Apa kualitas utama dari setiap pesaing saya?
• Apa kekurangan terbesar dari pesaing saya? (Petunjuk - periksa analisis Anda tentang produk dan perusahaan)
• Taktik apa yang digunakan pesaing saya untuk menarik pelanggan?
• Apakah ada yang bisa dilakukan lawan saya?
• Dapatkah organisasi saya melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh pesaing saya?
• Apa target pasar pesaing saya?
• Konten apa yang dibuat oleh masing-masing pesaing?
• Seperti apa kehadiran masing-masing rival di media sosial?

Mengetahui posisi umum, kemampuan, dan kekurangan saingan Anda akan memberikan manfaat yang signifikan bagi Anda - lagi pula, jika Anda tidak tahu siapa pesaing sebenarnya, Anda tidak dapat bertarung dengan sukses. Anda dapat memilih untuk berkonsentrasi pada bisnis yang dekat dengan bisnis Anda, tetapi tidak apa-apa jika pesaing Anda lebih besar atau lebih berkembang dari Anda - sementara pada awalnya, ini tidak terjadi, perusahaan kecil memiliki banyak keunggulan dibandingkan perusahaan besar. Karena mereka tidak diatur oleh dewan atau dibatasi oleh kreditur, usaha kecil bisa jauh lebih gesit dan kreatif dalam promosi daripada hanya anggaran publisitas yang besar.

Seperti yang dikatakan Sunt Tzu, "Jika Anda mengenal musuh dan Anda mengenal diri sendiri, Anda tidak perlu takut akan hasil dari seratus pertempuran." Alih-alih mencari tahu kerentanan, perbedaan, dan kemungkinan lain untuk saingan yang lebih besar. Trik untuk pemain yang lebih besar adalah berkonsentrasi pada kemenangan kecil yang dapat dicapai, dan memungkinkan mereka untuk mengumpulkan dari waktu ke waktu.

Kolaborator

Sebutkan individu atau layanan yang menjadi mitra bisnis Anda untuk aktivitas di segmen ini. Anggap saja sebagai database perusahaan atau buku telepon, misalnya, jika pesanan terlambat untuk pengecer, Anda akan beralih ke daftar kolaborasi untuk mengetahui dengan mudah siapa yang harus Anda hubungi untuk memperbaikinya. Buat daftar orang komunikasi utama, alamat email, nomor telepon, dan semua detail terkait untuk setiap kolega.

Ada beberapa pertanyaan dan penjelasan tentang pekerja yang lebih sering ditangani oleh perusahaan:

• Siapa yang mengelola operasi reguler perusahaan?
• Apakah saya memiliki mitra yang membantu mengelola bisnis?
• Apakah saya memiliki mitra atau pemangku kepentingan?
• Siapa yang membuat barang yang saya pasarkan atau simpan?
• Siapa sumber pengiriman saya?
• Siapa yang membayar kartu kredit saya?
• Siapa yang memberikan platform e-commerce saya?
• Siapa yang mengawasi operasi gudang atau inventaris saya?
• Dengan siapa saya mendaftarkan domain saya?
• Apakah saya memiliki seseorang untuk mendukung saya membuat situs web saya?
• Apakah saya memiliki seseorang untuk menulis deskripsi item, dokumen atau salinan lain kepada saya?
• Apakah saya memiliki seseorang untuk membantu saya memasarkan atau mengiklankan?
• Haruskah saya bekerja terus-menerus dengan seorang fotografer?
• Apakah saya memiliki seseorang untuk memasarkan atau mengirimkan barang saya untuk saya?
• Apakah saya memiliki seseorang yang mengelola akun jejaring sosial saya?
• Apakah saya memiliki freelancer atau konsultan untuk ditangani?
• Apakah ada orang lain yang sering saya ajak kerjasama?

Setelah Anda mengisi segmen pada mitra, Anda pasti akan menyadari bahwa lebih banyak orang (atau layanan) diperlukan untuk mengelola perusahaan Anda daripada yang Anda ketahui pada awalnya. Klasifikasi semua pekerja akan membantu Anda memantau siapa yang bertanggung jawab untuk apa. Ini juga menawarkan Anda kesempatan untuk memulai apakah Anda mencari perusahaan yang lebih menguntungkan atau sukses – Anda mungkin ingat bahwa Anda memiliki konsultan penggajian yang tidak menghubungi Anda selama berbulan-bulan. Bagian ini mungkin paling membantu Anda untuk memperkuat hubungan Anda dengan mitra dalam pemasaran 5 C.

Iklim

Berkonsentrasilah pada variabel di luar perusahaan Anda sendiri yang dapat memengaruhi cara Anda bekerja sambil melihat lingkungan. Ini mencakup perkembangan di pasar, perubahan sosial, tren peraturan, dan teknologi yang muncul atau berkembang. Tekan sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah undang-undang atau peraturan saat ini atau yang tertunda berdampak pada bisnis saya? Jika demikian, bagaimana saya mengatasi mereka?
• Apakah ada pola masyarakat yang mungkin mempengaruhi apa yang orang beli atau bagaimana orang membelinya?
• Apakah ada pola ekonomi yang mungkin mempengaruhi perilaku pelanggan?
• Apakah teknologi modern atau yang berkembang mampu mengubah perilaku pelanggan atau bisnis saya?
• Hal-hal atau kepercayaan macam apa yang terkenal atau tidak populer?

Anda tidak ingin meramalkan masa depan dengan kueri ini, tetapi Anda ingin mendapatkan gambaran umum tentang ke mana arah perekonomian. Misalnya, ingat bagaimana orang berpikir atau merasa dan jenis topik apa yang relevan bagi mereka ketika melihat gerakan sosial. Misalnya, jika kelompok sasaran Anda semakin peduli dengan keramahan ekologis, kebijakan perdagangan yang adil, atau negara manufaktur, Anda harus memperhatikan perasaan ini. Ini tidak hanya akan membantu Anda memimpin bisnis menuju kemakmuran, tetapi juga membantu Anda menghindari bencana di masa depan.

Salah satu contoh bagus dari bisnis yang gagal meramalkan kemajuan teknis adalah Groundbreaking, yang terkenal menolak untuk membeli Netflix pada tahun 2000 seharga $50 juta – Blockbuster sekarang mati (kecuali satu toko yang tersisa dengan akun Twitter terbaik di dunia), dan Netflix bernilai hampir empat miliar dolar. Jika Blockbuster sangat menyadari perkembangan di pasar, itu akan menghasilkan pertumbuhan laba 8.000 persen (dan tetap bisnis!).

5 C pemasaran - contoh terbaik untuk Anda pelajari

ASDA

Perusahaan

ASDA adalah toko ritel yang menjual berbagai barang kepada konsumen, mulai dari makanan, pakaian, produk hiburan, hingga pasangan saja. Kantor pusat bisnis didirikan pada tahun 1949 di Leeds, Yorkshire, tempat perusahaan ini awalnya didirikan. Organisasi ini juga memiliki afiliasi ASDA Smartphone.

Pelanggan

Sementara toko perusahaan sebagian besar berbasis di Inggris, ASDA memiliki 341 superstore di seluruh dunia pada April 2020. Mereka juga menawarkan barang secara global kepada konsumen.

Saingan

ASDA menghadapi sejumlah pengecer yang bersaing. Dibandingkan dengan pesaing utamanya, termasuk Tesco, Sainsbury, Lidl dan Aldi, keduanya bergabung dalam bisnis ini.

Kolaborator

ASDA bekerja sama dengan sejumlah pengecer dan distributor grosir internasional, termasuk rantai Walmart AS, bisnis induknya. Lebih dari 165.000 orang juga bekerja dan diawasi di divisi mereka dan di markas besar.

Iklim

Jumlah pelanggan yang berbelanja secara digital berubah secara signifikan, dengan Angka Belanja Online 2020 menunjukkan total 1,8 miliar orang membeli barang secara online. ASDA telah mengadopsi kesukaan Tesco untuk memberi konsumennya kesempatan untuk mendapat untung dari program "klik dan kumpulkan", dengan meningkatkan pengalaman pembelian online mereka sejak wabah COVID-19. Pandemi telah menyebabkan banyak orang berbagi keinginan untuk belanja internet untuk mengurangi paparan bahaya di supermarket.

apel

Perusahaan

Saat merenungkan barang-barang Apple Inc., keunggulan kompetitif, teknologi, budaya, dan prioritas, penting untuk mendiskusikannya. Menjelajahi kekuatan dan keterbatasannya juga penting. Item utama Apple termasuk Mac, iPad, iPhone, Watch, TV, dan Video. Ini adalah item yang menjadikan bisnis ini salah satu yang terbesar dalam sejarah. Kenyataannya, valuasi Apple senilai $2tn plus telah melampaui indeks FTSE100 yang diperdagangkan secara publik terbesar di Inggris (Sweney, 2020).

Pelanggan

Ketika berbicara tentang Apple, bagian paling menarik dari keseluruhan analisis pemasaran 5 C pastilah tentang pelanggan mereka. Memahami keinginan, keinginan dan kebiasaan pembelian konsumen merupakan aspek penting dari studi skenario. Apple memiliki sekitar 1 miliar pengguna dan 1,4 miliar smartphone aktif di seluruh dunia. Hal ini menggambarkan betapa besarnya permintaan perusahaan. Banyak pelanggan yang begitu loyal sehingga mereka membelinya tanpa memperhatikan harga setiap kali Apple memperkenalkan perangkat barunya. Menurut Kunst (2019), setengah dari dukungan pelanggan konsumen Apple di AS sangat senang dan 38 persen senang. Hanya 3% yang menyatakan ketidakbahagiaan mereka dengan layanan pelanggan.

Saingan

Samsung, Huawei dan Xiaomi adalah saingan utama Apple di industri seluler. Lenovo, HP Inc, Dell, Acer dan Asus adalah saingan utama di pasar komputer pribadi. Di pasar globalnya, para pesaing ini memberikan banyak tekanan pada Apple.

Kolaborator

Daftar pekerja Apple sangat luas. Ini berhubungan dengan banyak vendor dari berbagai negara. Pemasok besar lainnya adalah Broadcom Inc., Skywork Solutions Inc., Qorvo US, NXP Semiconductors Netherlands, Foxconn yang berbasis di Taiwan, Goertek dan Luxshare yang berbasis di China, dan Murata yang berbasis di Jepang. Prestise Apple di seluruh dunia telah ditetapkan untuk membangun salah satu rantai pasokan yang dikelola dengan baik di dunia. Namun, beberapa skandal merusak nilai merek Apple. Misalnya, dengan begitu banyak pekerja sementara yang memproduksi iPhone baru, Apple dan Foxconn melanggar undang-undang perburuhan China (Gurman, 2019).

Iklim

Elemen terakhir dalam tinjauan pemasaran 5 C Apple adalah atmosfer (juga disebut konteks). Apple dipengaruhi oleh beberapa faktor lingkungan makro, seperti organisasi lainnya. Misalnya, perang dagang AS-China dapat memengaruhi operasinya di China. Demikian juga, karena kondisi ekonomi yang buruk memengaruhi pembelian konsumen, banyak konsumen memilih untuk tidak menggunakan versi perangkat baru. Sebaliknya, stabilitas ekonomi banyak negara maju dapat menciptakan peluang pertumbuhan bagi Apple. Harus diingat bahwa suasana organisasi sering dipelajari dengan menggunakan analisis PESTEL.

Walmart

Perusahaan

Walmart didirikan di Rogers, Arkansas, AS, 1962. Pencipta Walmart adalah Sam Walton, dan sejak awal, penekanan perusahaan adalah pada konsumen dan menjual barang dengan biaya terendah di antara toko-toko yang berbasis di AS. Berfokus pada manajemen rantai pasokan dan menghilangkan perantara melalui pengadaan pemasok langsung membantu bisnis menempatkan dirinya pada pijakan yang kokoh dan Walmart tidak butuh waktu lama untuk menjadi merek diskon favorit Amerika. Penekanan rantai pasokan tetap stabil dan, dari waktu ke waktu, organisasi telah memperkuat aktivitas manajemen rantai pasokannya di seluruh teknologi untuk memperluas keunggulan strategisnya yang tertanam dalam strategi penetapan harga EDLP.

Penekanan perusahaan adalah menyediakan konsumennya berbagai produk yang beragam dengan harga terendah dari semua merek supermarket. Tujuannya adalah untuk membantu orang menghemat uang untuk hidup lebih baik. Nyatanya, Walmart memungkinkan pelanggan menghemat banyak uang dengan menjual barang dengan harga eceran terendah. Bisnis ini memiliki sekitar 11.500 outlet pada tahun 2020 dan melayani sekitar 265 juta konsumen per minggu melalui toko ritel dan portal e-commerce di bawah 56 spanduk di 27 negara. Bisnis ini mempekerjakan 2,2 juta karyawan, bernama rekanan Walmart. Pada 2019, total penjualan mencapai $524 miliar dari tahun lalu $514 miliar. Penjualannya pertama kali menyentuh ambang $5 miliar pada tahun 2018. Organisasi ini menikmati pengembangan produk dan pendapatan yang stabil selama lima tahun terakhir.

Pelanggan

Walmart adalah merek diskon favorit orang Amerika berkat biayanya yang lebih murah dan berbagai macam barang. Jadi, pelanggan yang mencari harga wajarlah yang akan berbondong-bondong dalam jumlah terbesar ke toko mereka. Dua faktor kunci untuk kesuksesan Walmart yang lebih cepat di AS dan secara global di negara lain tempat Walmart bekerja. Pertama, kegiatan ekonomi yang lebih sehat, dan kedua, pertumbuhan pelanggan kelas menengah.

Saingan

Pasar ritel Amerika ditentukan oleh persaingan yang kuat. Ada pesaing AS dan asing bersaing untuk pangsa pasar di ritel AS. Persaingan industri meningkat dengan ekspansi e-commerce dan meningkatnya permintaan karena penguatan aktivitas ekonomi pasca-resesi. Walmart tetap menjadi raja toko fisik AS yang tak terbantahkan. Namun, tantangan raksasa e-commerce Amazon terus meningkat dan untuk mengatasi tantangan tersebut, Walmart sekarang secara strategis berinvestasi dalam infrastruktur e-commerce.

Jumlah pesaing Walmart sangat tinggi, termasuk perusahaan besar dan kecil seperti Costco, Target, Home Depot, Amazon, dll. Dengan menggunakan analisis pemasaran 5 C, Walmart dapat melihat cara mereka harus membedakan diri di antara para pesaing kuat ini.

Kolaborator

Pemasok, dealer, perusahaan, dan asosiasi terdaftar. Namun, sejak awal, prioritas Walmart adalah meminimalkan biaya overhead dan mempertahankan bentuk lain dari biaya variabel untuk memberikan pengurangan biaya kepada pelanggan. Juga tidak ada posisi untuk departemen atau perantara Walmart. Itu datang langsung dari pemasok untuk menghemat biaya. Bisnis ini juga memiliki jaringan distribusi yang kuat di AS dan luar negeri yang mencakup jaringan distribusi online dan offline.

Kontrol proaktif rantai pasokan adalah landasan rencana perusahaan Walmart karena ini adalah manfaat bisnis utama organisasi. Sejak itu organisasi telah berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan produktivitas rantai pasokan dan penghematan yang dihasilkan dari pengendalian rantai pasokan. Selain itu, Walmart mengoperasikan armada kendaraan distribusinya. Ini membantu perusahaan menghemat biaya pengiriman dan waktu, sehingga meningkatkan produktivitas lingkungan pasarnya. Namun, organisasi juga berkonsentrasi pada manajemen keberlanjutan rantai pasokannya dan hubungan jangka panjang yang erat dengan mitra rantai pasokannya.

Ada beberapa aspek kunci dalam rantai pasokan di mana bisnis telah terkonsentrasi sejak awal dan yang telah memuncak dalam skala peningkatan keunggulan strategis dari waktu ke waktu. Kerjasama adalah salah satu variabel penting ini. Untuk meningkatkan aliran pasokan dengan persediaan yang lebih rendah, Walmart membangun jaringan kontak dan kemitraan dengan pemasok. Jaringan global penyedia, gudang, dan toko ritelnya hampir berperilaku sebagai satu bisnis. Kontrol persediaan yang efektif juga merupakan faktor kinerja perusahaan sehubungan dengan SCM.

Para ahli memuji salah satu metode manajemen inventaris yang disebut cross-docking. Pendekatan ini mengurangi kebutuhan penyimpanan tambahan dengan memindahkan barang dagangan dari logistik masuk dan keluar. Manfaat dok lintas-kunci termasuk inventaris yang lebih rendah, biaya dan waktu pengiriman yang lebih rendah, dan kinerja rata-rata yang lebih baik. Produsen Walmart secara global. Namun, organisasi membeli secara lokal di mana tokonya berada untuk beberapa produk utama.

Iklim

Dalam studi pemasaran 5 C, atmosfer berkaitan dengan pengaturan ekonomi perusahaan. Analisis Serangga sangat cocok untuk analisis ini. Analisis PEST berfokus pada empat faktor utama, yaitu faktor politik, ekonomi, sosial, dan teknis, serta pengaruhnya terhadap bisnis dan pembangunan. Meskipun industri ritel AS dan luar negeri tidak terlalu dikontrol seperti pasar lainnya, iklim politik pasar juga berdampak langsung pada perusahaan ritel. Karena globalisasi, iklim ekonomi dan kekuatan sosial atau teknis seringkali berdampak lebih langsung pada industri ritel.

Kesimpulan

Analisis pemasaran 5 C digunakan oleh bisnis untuk mengevaluasi dan mempertimbangkan kemungkinan masalah di masa depan. Dengan menyelesaikan fase ini, Anda akan mengenali aspek mana dari organisasi Anda yang berkinerja baik dan area perubahan sebelum mengambil langkah melawannya. Ingatlah bahwa pilihan terdidik berkontribusi pada lebih sedikit kesalahan yang biasanya memiliki efek yang lebih menguntungkan pada perusahaan Anda.