5 Akibat IT Downtime Dan Cara Menghindarinya

Diterbitkan: 2023-05-09

Downtime mengacu pada waktu di mana mesin atau sistem tidak tersedia untuk digunakan. Dalam bisnis, downtime berarti kurangnya produksi.

Ada banyak penyebab downtime, yang paling umum adalah masalah TI (Teknologi Informasi), mulai dari serangan siber hingga kegagalan perangkat keras dan perangkat lunak. Sebagai pemilik bisnis, mengetahui konsekuensi dari waktu henti TI itu penting. Memahami konsekuensi waktu henti TI sangat penting untuk melindungi bisnis Anda.

Yang mengatakan, apa konsekuensi dari waktu henti TI, dan bagaimana Anda bisa menghindarinya? Di bawah ini adalah jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut.

Pertama, inilah konsekuensinya:

  1. Kehilangan Pendapatan

    2. Pendapatan adalah sumber kehidupan bisnis apa pun. Tujuan utama sebagian besar bisnis adalah memaksimalkan keuntungan dengan meningkatkan pendapatan. Namun, waktu henti TI dapat menjadi penghalang utama dalam mencapai tujuan ini, karena dapat menyebabkan gangguan dalam operasi bisnis. Di era digital saat ini, sebagian besar bisnis sangat bergantung pada teknologi untuk operasi sehari-hari mereka, membuat mereka rentan terhadap dampak buruk dari waktu henti TI.

    Misalnya, bayangkan situs web e-niaga mengalami waktu henti selama jam belanja puncak atau pada hari ketika mereka menjalankan obral promosi. Pelanggan tidak akan dapat mengakses situs web, mengakibatkan hilangnya penjualan dan, selanjutnya, mengurangi pendapatan.

    Dalam skenario seperti itu, memiliki penyedia layanan TI yang andal, seperti Layanan TI Terkelola di Boston, menjadi sangat penting untuk segera menangani dan menyelesaikan masalah, meminimalkan potensi dampak keuangan pada bisnis.

  2. Produktivitas Pekerja Berkurang

    3. Produktivitas pekerja memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan profitabilitas. Tingkat produktivitas yang tinggi mengarah pada peningkatan efisiensi dan efektivitas, yang secara langsung diterjemahkan menjadi pengembalian yang lebih baik dan keuntungan yang lebih tinggi. Sebaliknya, ketika produktivitas terhambat, hal itu dapat berdampak signifikan terhadap kinerja bisnis secara keseluruhan.

    Waktu henti TI adalah salah satu faktor yang dapat sangat menghambat produktivitas pekerja. Gangguan apa pun pada sistem TI dapat membuat karyawan tidak dapat melakukan tugasnya secara efektif. Dalam situasi seperti itu, pekerja mungkin terpaksa menunggu masalah TI diselesaikan, yang menyebabkan waktu menganggur dan kehilangan produktivitas.

    Penyedia dukungan TI yang berpengalaman, seperti Yardstick, dapat segera mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah TI, meminimalkan waktu henti, dan memungkinkan karyawan melanjutkan tugas mereka dengan cepat. Selain itu, mereka dapat menerapkan tindakan pencegahan untuk mengurangi kemungkinan downtime di masa mendatang.

  3. Kehilangan Reputasi

    4. Reputasi bisnis memainkan peran kunci dalam keberhasilannya, memengaruhi kepercayaan pelanggan, loyalitas, dan kemampuan untuk menarik klien baru. Waktu henti TI, bila tidak dikelola secara efektif, dapat berdampak buruk pada reputasi perusahaan, yang menyebabkan hilangnya pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

    Misalnya, pertimbangkan situasi di mana layanan online bank terhenti untuk waktu yang lama, mencegah pelanggan mengakses rekening mereka atau melakukan transaksi. Dalam skenario seperti itu, pelanggan cenderung menjadi frustrasi, yang dapat menyebabkan mereka menyuarakan keluhan mereka di media sosial atau meninggalkan ulasan negatif.

    Hal ini, pada gilirannya, dapat menghalangi calon pelanggan untuk memilih bank, yang menyebabkan dampak jangka panjang pada reputasi dan basis pelanggan perusahaan.

  4. Kerugian Finansial

    5. Kerugian finansial dapat menjadi salah satu konsekuensi paling signifikan dari downtime TI, dengan potensi untuk memengaruhi keuntungan bisnis dan kelangsungan hidup jangka panjang. Ketika sistem mati, perusahaan tidak hanya menghadapi kehilangan pendapatan, tetapi juga dapat menimbulkan biaya tambahan dalam bentuk upah dan biaya operasional.

    Pertimbangkan sebuah perusahaan manufaktur yang mengandalkan jalur produksi yang sangat otomatis untuk memproduksi barang-barangnya. Jika sistem TI yang mengontrol proses produksi tiba-tiba turun, seluruh operasi dapat terhenti. Selama downtime ini, perusahaan akan terus mengeluarkan biaya untuk upah karyawan, utilitas, dan bahkan penyimpanan bahan baku atau produk jadi.

    Selain itu, perusahaan mungkin perlu berinvestasi dalam dukungan TI darurat untuk mengatasi masalah tersebut, menambah beban keuangan secara keseluruhan.

  5. Hukuman Bisnis

    6. Penalti bisnis dapat menjadi konsekuensi besar lainnya dari downtime TI, terutama ketika hal itu menyebabkan kewajiban kontraktual atau perjanjian tingkat layanan (SLA) yang tidak terpenuhi. Hukuman ini dapat menambah beban keuangan pada perusahaan dan berpotensi merusak reputasinya, membuatnya semakin penting untuk meminimalkan waktu henti TI dan mempertahankan kelancaran operasi.

    Misalnya, perusahaan logistik yang mengandalkan sistem TI untuk mengelola dan melacak pengiriman mungkin akan menghadapi penalti yang signifikan jika pemadaman TI menyebabkan pengiriman tertunda. Klien yang telah menandatangani SLA dengan perusahaan dapat meminta kompensasi atas keterlambatan tersebut, karena mereka mungkin harus berurusan dengan pelanggan mereka sendiri yang tidak puas atau rantai pasokan yang terganggu.

    Dalam kasus yang lebih parah, klien bahkan dapat mengakhiri kontrak mereka dengan perusahaan logistik, menyebabkan kerugian bisnis jangka panjang.

Bagaimana Anda Menghindari Waktu Henti TI

Mengelola dan mencegah downtime TI secara efektif sangat penting untuk bisnis. Berikut adalah beberapa strategi untuk membantu menghindari waktu henti TI:

  • Pemeliharaan Sistem Reguler: Jadwalkan pemeliharaan rutin untuk mendeteksi dan mengatasi potensi masalah sejak dini, termasuk pembaruan perangkat lunak dan pemeriksaan perangkat keras.
  • Libatkan Tim Dukungan TI Profesional: Bekerja dengan profesional TI berpengalaman untuk secara proaktif memantau sistem, mengatasi masalah, dan menerapkan tindakan pencegahan.
  • Terapkan Teknologi Pencadangan: Manfaatkan perangkat keras yang redundan, pencadangan data di luar lokasi, atau solusi pemulihan bencana berbasis cloud untuk mempertahankan operasi bisnis tanpa gangguan.
  • Berinvestasi dalam Keamanan Siber: Lindungi sistem dari serangan siber dengan firewall, perangkat lunak antivirus, dan pelatihan karyawan untuk mengurangi kemungkinan downtime akibat pelanggaran keamanan.
  • Menetapkan Rencana Kesinambungan Bisnis: Kembangkan rencana yang menguraikan langkah-langkah untuk meminimalkan waktu henti dan memulihkan dari gangguan, yang mencakup sistem TI, saluran komunikasi, dan prosedur tanggap darurat.

Menerapkan strategi ini akan membantu bisnis meminimalkan risiko downtime TI, menjaga reputasi mereka, dan memastikan kelancaran operasi di pasar yang kompetitif.

Kesimpulan

Meminimalkan waktu henti TI sangat penting bagi bisnis untuk mempertahankan reputasi, produktivitas, dan stabilitas keuangan mereka. Dengan menerapkan strategi yang diuraikan di atas, perusahaan dapat melindungi diri mereka sendiri dari konsekuensi negatif waktu henti TI dan berkembang dalam lanskap persaingan saat ini.