5 Komponen Tweet yang Baik: Wawasan yang Didukung Data

Suka atau tidak suka, Twitter adalah alat perdagangan yang tak terhindarkan bagi pemasar modern. Ini mungkin bukan jaringan media sosial terbesar, tetapi dengan 317 juta pengguna rata-rata setiap bulan (per kuartal ketiga 2016), tidak ada salahnya untuk bersin. Dengan sekitar 6.000 Tweet terkirim setiap detik , Twitter adalah tempat yang sibuk, jadi Anda harus bisa menulis pesan yang tepat untuk mendapatkan perhatian.

Tweet yang tepat dapat memberikan keajaiban bagi perusahaan Anda, tetapi apa yang membuat tweet yang bagus?

Twitter adalah jaringan sosial yang bergerak cepat, dan perhatian audiens Anda adalah komoditas yang berharga, Anda mungkin hanya memiliki perhatian seseorang untuk sesaat, jadi setiap komunikasi yang Anda lakukan harus memiliki tujuan.

Tujuan Anda mungkin untuk memulai percakapan, membantu orang dengan pertanyaan spesifik, memberi tahu klien (dan calon klien) tentang produk atau layanan Anda, atau menjadi pemimpin pemikiran dan sumber informasi di industri Anda.

Sementara tweet dari merek biasanya datang dengan beberapa tingkat pembangunan merek dan pemasaran yang menyertainya, posting Anda harus tetap berdiri sendiri. Jika konten Anda gagal menarik, hasilnya dapat merugikan pertumbuhan audiens Anda. Menurut Hubspot :

• 45% orang akan berhenti mengikuti suatu merek jika merek tersebut melakukan terlalu banyak promosi diri
• 20% orang akan berhenti mengikuti merek di Facebook atau Twitter jika kontennya membosankan atau berulang
• 15% orang akan berhenti mengikuti merek Anda di Twitter jika memposting lebih dari enam kali per hari

Aturan yang baik untuk percakapan – baik di Twitter maupun di kehidupan nyata – adalah hanya berbicara ketika Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk dikatakan.

2. Suara, nada, dan struktur

Perbedaan antara suara dan nada Anda juga penting untuk ditentukan, terutama dalam hal layanan pelanggan online. Menentukan suara dan nada yang konsisten membantu organisasi Anda tampil konsisten dan profesional, terutama jika ada banyak orang yang mengelola akun Twitter perusahaan Anda.

suara adalah pernyataan misi dari akun media sosial Anda, sedangkan nada adalah bagaimana Anda menerapkan misi itu dalam situasi yang berbeda. Dalam survei Hubspot, 50% orang mengindikasikan bahwa mereka kemungkinan akan berhenti mengikuti suatu merek di media sosial jika merek tersebut mengembangkan reputasi untuk layanan pelanggan yang buruk . Bahkan saat Anda menggunakan suara yang konsisten, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki nada yang tepat. Mendengarkan bagaimana audiens target Anda berbicara di media sosial adalah cara yang baik untuk meneliti nada yang ingin mereka lihat di sebuah perusahaan.

Ketika datang untuk menyusun tweet, Anda memiliki beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menumpuk peluang pertunangan yang menguntungkan Anda:

• Tagar: kita akan membahasnya lebih detail nanti di artikel karena mereka berhak mendapatkan bagiannya sendiri.
• Gambar: manusia pada dasarnya adalah makhluk visual. Gambar menarik perhatian kita dalam hidup, dan prinsip itu sama di Twitter. Penelitian dari Buffer menunjukkan bahwa tweet dengan gambar menerima 22,8% lebih banyak retweet, favorit, dan balasan gabungan jika dibandingkan dengan tweet tanpa gambar.
• Panjang: berdasarkan penelitian yang sama dari Buffer , tweet dengan gambar memiliki panjang ideal 20-40 karakter, dan tweet tanpa gambar bekerja paling baik dalam rentang karakter 120-140.

Seperti halnya setiap media komunikasi, Twitter memiliki waktu puncaknya untuk interaksi pelanggan. Jika Anda memposting tweet pada waktu yang tepat, mereka dapat memiliki dampak yang lebih besar. Tapi apa waktu yang tepat?

Pengujian waktu adalah salah satu eksperimen paling populer yang dapat Anda jalankan di akun Anda. Hasilnya agak bervariasi tergantung pada industri tertentu, tetapi ada beberapa tren yang pasti:

• Salesforce menemukan bahwa tingkat keterlibatan Twitter untuk merek 17% lebih tinggi pada hari Sabtu dan Minggu
• Tingkat keterlibatan untuk tweet yang diterbitkan antara jam 8 pagi dan 7 malam adalah 30% lebih tinggi dari tingkat keterlibatan untuk tweet yang diterbitkan di luar periode tersebut
• Kissmetrics menemukan bahwa rasio klik-tayang Twitter paling baik pada siang dan jam 6 sore
• Penelitian tentang pengguna Twitter seluler menunjukkan lonjakan signifikan dalam keterlibatan selama periode perjalanan

Pada dasarnya, Anda perlu mengidentifikasi saat-saat ketika audiens Anda kemungkinan besar akan memeriksa Twitter. Tweet terbaik di dunia tidak akan menerima banyak keterlibatan jika Anda mempostingnya pada waktu yang salah.

bereksperimenlah dengan waktu posting dan temukan yang paling cocok untuk audiens Anda. Eksperimen ini akan memberikan panduan yang sangat membantu untuk bisnis Anda.

Seberapa penting tautan? Percakapan di media sosial sangat menyenangkan ketika itu terjadi, tetapi tautan masih merupakan bagian penting dari cara Anda mencapai interaksi di Twitter. Menurut penelitian, 92% interaksi dengan tweet datang dalam bentuk klik tautan .

Mengapa menyertakan tautan? Membangun audiens adalah tujuan yang fantastis, tetapi untuk sebagian besar bisnis, audiens saja tidak mengarah pada perubahan indikator kinerja utama, atau peningkatan ROI Anda. Hasil dari upaya media sosial Anda umumnya berasal dari mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda sendiri dan halaman arahan tertentu.

Manfaatnya tidak hanya berhenti dengan membangun lalu lintas untuk situs Anda. 140 karakter adalah batas dari apa yang dapat Anda ketik dalam satu tweet. Tautan memungkinkan Anda berbagi situs web lain yang dapat memberikan lebih banyak informasi kepada audiens Anda. Anda juga dapat menggunakan tautan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda sendiri atau ke properti web lainnya; menarik pelanggan ke saluran penjualan Anda, dan langsung menjual produk atau layanan Anda kepada mereka.

Jenis rasio klik-tayang seperti apa yang dapat Anda harapkan untuk tautan Anda? Anehnya, rasio klik-tayang di Twitter cenderung turun semakin banyak pengikut yang Anda miliki . Secara khusus, akun Twitter dengan antara 50 dan 1000 pengikut rata-rata memiliki rasio klik 6,16%, tetapi turun menjadi 1,45% untuk akun dengan 1.000 hingga 5.000 pengikut, dan turun lebih jauh menjadi 0,45% untuk akun dengan lebih dari 10.000 pengikut . Angka-angka ini dapat sangat bervariasi tergantung pada keterlibatan audiens Anda.

Satu nasihat terakhir. Jangan lupa untuk menggunakan URL pendek, karakter tambahan yang Anda simpan dapat menjadi penting ketika Anda ingin membuat pesan yang menarik.

5. Hashtag

Tagar pertama kali muncul di Twitter pada 2007 dan satu dekade kemudian sulit membayangkan Twitter tanpa mereka.

Meskipun sering menjadi bahan lelucon, tagar adalah bagian penting dalam menawarkan pengalaman pencarian yang kaya di Twitter. Tagar yang digunakan di Twitter terhubung langsung ke mesin pencari Twitter untuk tweet terkait menggunakan tagar yang sama. Utilitas mereka jauh melampaui Twitter. Memasukkan hashtag di Google juga akan menemukan hasil pencarian Anda dari Twitter.

Tagar tidak hanya memudahkan orang menemukan tweet Anda, tetapi juga meningkatkan keterlibatan. Menurut penelitian dari Buddy Media , tweet dengan hashtag menerima keterlibatan dua kali lebih banyak daripada yang tidak. Itu adalah dorongan yang menarik! Selain itu, tweet dengan hashtag 55% lebih mungkin untuk di-retweet yang selanjutnya dapat meningkatkan upaya membangun audiens Anda di media sosial.

Namun, seperti rempah-rempah, tagar dapat digunakan secara berlebihan, dan angka ajaib tampaknya tidak lebih dari satu atau dua tagar di setiap tweet. Untuk melanjutkan poin ini, Buddy Media juga menemukan bahwa tweet dengan lebih dari dua tagar memiliki penurunan rata-rata 17% dalam keterlibatan .

Tweet yang lebih baik untuk hasil yang lebih baik

Dua pertiga perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan menggunakan Twitter sebagai bagian dari upaya pemasaran mereka. Ini berarti bahwa berada di Twitter menempatkan Anda di depan sepertiga dari pesaing Anda sejak awal — tetapi Anda masih perlu menulis tweet yang sangat baik jika Anda ingin menonjol di antara orang banyak.
Penelitian oleh Lenati menunjukkan bahwa 67% dari perjalanan pembeli sekarang dilakukan secara digital, dan 84% CEO dan VP menggunakan media sosial ketika mereka membuat keputusan pembelian. Ini berarti ada banyak pembuat keputusan di luar sana, menunggu untuk mendengar dari Anda, dan bersedia membeli produk atau layanan Anda. Hasil dari tweeting secara efektif bisa sangat besar, jadi mulailah menggunakan wawasan ini dan buat tweet yang lebih efektif dan menguntungkan hari ini.