Ulasan Sistem Komunikasi 3CX (2022): Cara Terbaik Untuk Menghubungkan Pelanggan & Rekan Kerja

Ulasan Sistem Komunikasi 3CX 2022:

Dapatkah staf Anda menggunakan aplikasi suara di ponsel mereka untuk bekerja secara efisien di mana saja? Gunakan konferensi web untuk melakukan pertemuan bisnis jarak jauh tanpa perlu aplikasi? Apakah Anda dapat menjawab pertanyaan konsumen melalui obrolan langsung di situs web Anda? Mereka dapat melakukan semua ini dan lebih banyak lagi dengan 3CX PBX. 3CX adalah IP PBX standar terbuka yang menyediakan fungsionalitas Komunikasi Terpadu penuh langsung di luar kotak. Cocok untuk ukuran bisnis atau industri apa pun yang ingin mengurangi pengeluaran telekomunikasi.

Saya akan membahas berbagai fitur, harga dan paket, serta pengalaman pengguna yang membedakan sistem telepon 3CX dari pesaingnya.

Untuk siapa 3CX terbaik?

Anda dapat menerapkan 3CX di tempat menggunakan Windows, Linux. Anda juga dapat menggunakan PBX Anda di akun cloud pribadi Anda atau meminta 3CX menghostingnya untuk Anda. Apapun keinginan Anda, dijamin PBX bebas repot dengan sedikit manajemen. Dapatkan 3CX gratis selama satu tahun dan mulailah membuktikan masa depan perusahaan Anda hari ini!

3CX adalah solusi hebat untuk sebagian besar bisnis jarak jauh dengan lalu lintas panggilan harian sedang hingga tinggi tetapi masih memerlukan sistem telepon bisnis yang memungkinkan banyak kolaborasi tim dan komunikasi internal.

pengantar:

3CX didirikan pada tahun 2005 ketika VOIP masih merupakan teknologi baru dan kini telah memantapkan dirinya sebagai pemimpin global dalam komunikasi bisnis. Seratus sembilan puluh negara, 25 ribu atau lebih mitra, 600 ribu atau lebih instalasi, dan 12 juta pengguna.

3CX telah berkembang dari sistem telepon PBX ke platform komunikasi yang lengkap, menawarkan pelanggan solusi yang mudah, fleksibel, dan murah untuk panggilan, video, dan obrolan langsung menggunakan standar terbuka SIP dan teknologi WebRTC. Bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan pengalaman pelanggan sambil menurunkan biaya dan mengurangi masalah manajemen dengan 3CX.

Coba 3CX Gratis

Fitur mereka

1- Obrolan langsung:

Menurut statistik, lebih dari setengah dari semua klien lebih suka berinteraksi dengan seseorang secara real-time! Memasang solusi obrolan langsung di situs web Anda akan meningkatkan konversi prospek sekaligus meningkatkan kebahagiaan klien. Tetapi bagaimana jika sebuah pertanyaan menjadi terlalu sulit untuk dijawab melalui obrolan? 3CX Live Chat adalah solusi yang disediakan oleh 3CX. Dengan integrasi obrolan langsung dengan sistem telepon mereka, pengguna situs web dapat mengobrol dengan agen secara real-time dan beralih ke panggilan langsung atau percakapan video dengan satu klik sederhana, menghilangkan kebutuhan untuk menghubungi nomor telepon.

• Pengunjung dapat beralih dari obrolan ke panggilan suara atau video dengan satu klik.
• Panggilan dilakukan secara gratis antara Anda dan pelanggan.
• Ada lebih sedikit hambatan untuk terhubung karena tidak perlu menghubungi nomor telepon yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah dukungan lebih cepat.
• Hindari kerumitan mempelajari dan mengelola sistem obrolan langsung yang terpisah.
• Orang pertama yang menanggapi obrolan dapat diberikan tiket.
• Buat akun pengguna tanpa batas tanpa lisensi per pengguna dan tanggapi obrolan langsung dari mana saja dengan aplikasi seluler 3CX.

2- Konferensi video gratis:

3CX adalah solusi komunikasi bisnis lengkap yang mencakup panggilan video terintegrasi . Ini menghilangkan kebutuhan akan aplikasi video terpisah. Semua peserta dapat beralih ke video dengan satu klik sederhana jika Anda sedang menelepon – tidak perlu merencanakan!

• WebRTC memastikan video real-time (HD) berkualitas tinggi.
• Ini menampung hingga 250 peserta dan dapat diakses dari perangkat apa pun, termasuk ponsel atau browser web.
• Bagikan layar Anda untuk presentasi dan kelas online, dan gunakan papan tulis di layar untuk menghidupkan konten.
• Pemecahan masalah dan pelatihan langsung dengan kontrol layar jarak jauh, rapat interaktif dengan berbagi dokumen, obrolan, dan polling.
• Anda memiliki kontrol penuh atas rapat dan data Anda, serta kemampuan untuk mengelola peserta dan pengaturan rapat.
• Konferensi dapat dijadwalkan dalam hitungan detik dan langsung ditambahkan ke kalender Anda. Tidak ada batasan waktu untuk durasi pertemuan, bahkan selama uji coba gratis.

3- Solusi pusat panggilan:

3CX menggabungkan fitur perangkat lunak pusat panggilan untuk membantu Anda menyenangkan konsumen yang paling cerdas sekalipun. Selanjutnya, konektivitas CRM 3CX dan alur kerja panggilan membebaskan agen Anda dari pekerjaan yang memakan waktu dan melelahkan, memungkinkan mereka untuk fokus pada hal yang penting.

• 3CX membantu Anda Di Microsoft 365, Anda dapat mengelola semua kontak di semua aplikasi dan membuat serta menerima panggilan tanpa harus keluar dari aplikasi.
• 3CX secara native mendukung Microsoft Teams yang menawarkan alternatif hemat biaya untuk Paket Panggilan MS365.
• Selama waktu sibuk, Anda dapat menggunakan opsi pengembalian panggilan dan antrian panggilan untuk individu atau grup. Anda dapat yakin bahwa tidak ada panggilan yang tidak dijawab.
• Panggilan dapat direkam untuk tujuan hukum dan jaminan kualitas. Dengarkan, dan Whisper dapat melatih agen selama panggilan langsung.
• Dengan 3CX, Anda dapat memperoleh informasi tentang SLA dan statistik panggilan balik.
• Anda dapat mengirim dan menerima pesan teks bisnis langsung dari nomor bisnis Anda, tanpa harus mengungkapkan nomor pribadi Anda.
• Untuk pemantauan dan kontrol antrean waktu nyata, gunakan switchboard atau papan dinding.
• Menyematkan obrolan langsung di situs web Anda adalah langkah yang cerdas. Lakukan kontak dengan pengunjung situs web.
• Buat aplikasi suara untuk menciptakan aliran panggilan dan aplikasi suara yang strategis, serta membantu agen melayani pelanggan dengan lebih efisien.
• Simpan semua komunikasi Anda di satu platform termasuk obrolan langsung, Facebook, dan SMS.

Fitur tambahan meliputi:

• ID Penelepon
• Ekstensi telepon tidak terbatas
• Kehadiran panggilan dan status agen saat ini
• Rekaman panggilan
• Pemantauan panggilan
• Salam yang dapat disesuaikan
• Petugas otomatis/resepsionis virtual IVR
• Tahan musik
• Analisis waktu bicara, tingkat pengabaian panggilan, riwayat panggilan, dan banyak lagi
• Notifikasi panggilan tak terjawab
• TELAH MELAKUKAN

Kelebihan:

• Anda dapat dengan cepat mengintegrasikan 3CX ke akun Microsoft 365 atau Teams Anda dan menerima yang terbaik dari keduanya.
• Pengguna dapat menelepon menggunakan saluran SIP, memanfaatkan tarif lokal dan internasional berbiaya rendah yang disediakan oleh penyedia SIP regional.
• Mudah disiapkan dan dioperasikan – tidak perlu pelatihan sebelum Anda bisa langsung terjun.
• Fitur terbaik sistem termasuk keamanan, ketergantungan, dan kemampuan beradaptasi.
• Konferensi video, presentasi, dan bantuan jarak jauh menjadi mudah dengan 3CX.
• Aplikasi smartphone dan desktop untuk rapat saat bepergian dan pengalaman pengguna tunggal untuk semua.
• Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan mengonversi obrolan menjadi panggilan atau video.
• Pilihan untuk merekam panggilan – dapat digunakan untuk jaminan kualitas dan pelatihan.
• 3CX memungkinkan Anda banyak fleksibilitas mengenai bagaimana Anda menyusun daftar panggilan Anda.

Harga:

Biaya ditentukan oleh jumlah panggilan bersamaan, baik internal maupun eksternal. Semua edisi gratis untuk tahun pertama dan termasuk 1 Tahun Hosting gratis oleh 3CX. Edisi Standar tetap gratis selamanya untuk 4SC.

Tahun-tahun berikutnya Mulai Dari €1,09 per pengguna/ per bulan.

Berdasarkan apa yang dilihat oleh orang-orang seperti Anda, produk berikut akan cocok.

• Bria: Harga Mulai $2,95 Per Fitur/bulan.
• Cloud Talk: Harga Mulai $25.00 Per Pengguna/bulan
• Nextiva: Harga Mulai $18,95 Per
• Panggilan Udara: Harga Mulai $30,00 Per Pengguna/bulan
• ChaseData CCaaS: Harga Awal Tidak disediakan oleh vendor

Coba 3CX Gratis

Kata-kata Terakhir:

Sekarang, maju cepat ke hari ini, dan 3CX adalah solusi komunikasi yang tumbuh paling cepat di pasar. Solusi mereka membentuk masa depan komunikasi bisnis yang membantu bisnis menggantikan PBX lama milik mereka dengan solusi all-in-one modern. Lebih dari 600.000 klien di 190 negara mengandalkan 3CX untuk terhubung dan berkolaborasi dengan bisnis mereka. Air France, NHS, Best Western, dan PepsiCo hanyalah beberapa nama rumah tangga yang mengandalkan 3CX untuk komunikasi yang aman, andal, dan sederhana.

Untuk informasi lebih lanjut, klik tautannya.

https://www.3cx.com/