3 Cara Memberikan ROI untuk Investasi Pemasaran Seluler

Kami semakin melihat dunia kami berubah menjadi sangat mobile. Baik Anda dalam bisnis perjalanan seperti Expedia, semua tentang ritel seperti Nordstrom, berfokus pada rumah seperti Redfin, mencoba menjadi CRM teratas untuk B2B seperti Salesforce, atau hanya mencoba memiliki foto dan video seperti Snapchat, semua jenis merek adalah mengerahkan lebih banyak upaya dan investasi untuk menjangkau audiens mereka di seluler.

Tetapi apakah investasi itu benar-benar membuahkan hasil? Mari kita bicara tentang apa yang diukur dan bagaimana menjawab pertanyaan bisnis kuno: Apakah pengembalian sepadan dengan investasi, atau dikenal sebagai ROI (pengembalian investasi).

Pertama, mari kita lihat beberapa fakta dari Global Mobile Report 2016 :

• Pada tahun 2015, 800 juta orang di seluruh dunia membeli smartphone pertama mereka. Tahun ini, 600 juta lebih diharapkan untuk bergabung dengan mereka.
• 6,5 miliar orang akan menjadi pemilik smartphone pada tahun 2020.
• 400.000 aplikasi baru ditambahkan oleh pengembang pada tahun 2015 di Google Play dan toko aplikasi iOS.
• 50 miliar unduhan lebih banyak terjadi pada tahun 2015 dibandingkan tahun sebelumnya.

Seluler Mengambil alih Pengeluaran Digital

Jadi apa yang dilakukan bisnis untuk beradaptasi dengan dunia baru ini? Sebagai permulaan, dapatkan situs web mereka dioptimalkan untuk seluler. Pada Q4 2014, CMO Council dan SAS mensurvei pemasar di seluruh dunia untuk mempelajari taktik pemasaran seluler dan menemukan bahwa 75% memiliki situs web yang dioptimalkan untuk seluler vs 66% yang memiliki aplikasi seluler.

Tapi berapa banyak bisnis yang memiliki keduanya? Di situlah menjadi rumit. Web seluler adalah situs web yang responsif dan dirancang khusus untuk perangkat dengan ukuran layar yang bervariasi, sedangkan aplikasi seluler adalah aplikasi yang ada di perangkat kita dan harus diunduh dan diinstal.

Menurut CEO TUNE Peter Hamilton , kita akan melihat pengalaman web yang lebih ramping pada tahun 2016 yang memudahkan jalur pembelian pertama di web, dan kemudian memperdalam pengalaman dalam aplikasi. Konvergensi dari dua medium.

Tetapi semua jenis investasi seluler meningkat di kalangan pemasar. Pada tahun 2016, belanja iklan seluler di AS akan melonjak 40% hingga mencapai lebih dari $40 miliar, atau 60% dari belanja iklan digital. Dan dengan lebih banyak dolar, muncul lebih banyak permintaan untuk pengukuran.

Tetapi pengukuran seluler — dari apa yang diukur hingga apa yang bermakna untuk diukur — merupakan perjuangan berkelanjutan bagi banyak pemasar seluler, terutama ketika Anda mempertimbangkan atribusi lintas saluran, multisaluran, dan omni-saluran, yang semuanya bergantung pada kemampuan untuk menautkan up data dari pengalaman pelanggan dan perjalanan pelanggan dari online dan offline, mencakup saluran dan perangkat. Ini bisa rumit, tetapi bukan tidak mungkin.

3 Cara untuk Meningkatkan ROI Pemasaran Seluler Anda

Seiring kemajuan teknologi, pemasar semakin optimis untuk dapat mengaitkan pendapatan dengan aktivitas pemasaran. Menurut Econsultancy dan Adobe , 51% pemasar dilaporkan mengukur keterlibatan pengguna dan ROI dari upaya seluler. Tetapi untuk sampai ke sana membutuhkan pelacakan aktivitas kampanye pemasaran, mengukur hal-hal yang benar, dan menunjukkan hasilnya. Berikut cara melakukannya.

1. Ukur investasi akuisisi pelanggan dengan Jalur yang mengarah ke pemasangan aplikasi bisa menjadi sangat rumit. Apakah lima iklan yang muncul di umpan Facebook Anda yang membuat Anda mengklik ke App Store. Atau apakah itu rekomendasi dari seorang teman, dan Anda langsung mencari dan mengklik unduh? Mungkin Anda pernah melihat iklan di TV? Atau di Hulu? Youtube?

   Terlepas dari bagaimana Anda sampai di sana, penting untuk mengetahui sebagai pemasar tayangan dan klik iklan apa yang mendorong seseorang ke pemasangan aplikasi sehingga mereka dapat menentukan saluran yang paling efektif dan membelanjakan anggaran iklan dengan lebih efektif. Setelah pengguna baru diperoleh, penting untuk mengetahui apa yang mendorong aktivitas dalam aplikasi atau peristiwa dalam aplikasi.

   

   Menggunakan perangkat lunak yang menyediakan analitik seputar atribusi memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja kampanye secara efektif untuk mengetahui apa yang berhasil sehingga Anda bisa lebih cerdas tentang di mana harus menempatkan dolar iklan Anda. Jika Anda melampaui klik terakhir untuk mengukur dampak titik kontak sepanjang perjalanan pelanggan, Anda akan mempelajari sumber mana yang menghasilkan nilai pada tahap corong mana.

   Lihat Analisis Atribusi , bagian dari TUNE Marketing Console, dan pelajari lebih lanjut tentang mengukur atribusi di buku putih ini .

   2. Kuasai akuisisi organik dengan Sekarang setelah Anda memahami apa yang mendorong akuisisi pengguna berbayar, saatnya untuk fokus pada organik. Dengan lebih dari 1,5 juta aplikasi di toko aplikasi Apple dan Android, penting untuk memahami bagaimana aplikasi Anda menghadapi persaingan. Apa yang sebenarnya memotivasi orang untuk mengunduh aplikasi Anda?

      Ada banyak cara berbeda untuk membuat aplikasi Anda menonjol dan dapat ditemukan — apakah itu ikon aplikasi, tangkapan layar, nama aplikasi, deskripsi, atau kata kunci yang dipilih. Tetapi dengan begitu banyak cara berbeda untuk menguji, bagaimana pemasar mengetahui apa yang benar-benar bekerja dengan baik?

      Survei konsumen adalah salah satu cara untuk mencoba dan mempelajari apa yang menurut pengguna mereka pedulikan, tetapi data perilaku adalah yang sebenarnya. Pengujian A/B dapat membantu menjawab pertanyaan seperti: Ikon mana yang lebih disukai orang? Apakah kata kunci tertentu membantu dengan peringkat? Setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan Anda, optimalkan.

      Klien TUNE melihat peningkatan rata-rata 20% dalam penginstalan organik bulanan setelah menerapkan perubahan yang direkomendasikan oleh App Store Analytics . Pelajari lebih lanjut tentang faktor toko aplikasi apa yang benar-benar diperhatikan pengguna Anda di sini .

      3. Berikan pengalaman seluler dan gunakan Pengalaman seluler yang dipersonalisasi adalah pengalaman yang menguntungkan. Anda telah mengambil lompatan menakutkan untuk meluangkan waktu dan sumber daya untuk membuat merek Anda berpikir dan bertindak di seluler, jadi mengapa tidak membuatnya berkesan? Berdiri keluar dari keramaian. Gunakan ponsel untuk mengubah pengalaman merek Anda.

         Dan jangan lupa tentang siapa yang Anda coba libatkan! Berusahalah untuk memahami audiens Anda dan amati apa yang sebenarnya mereka lakukan di seluler. Perusahaan dan startup akan menang ketika mereka fokus pada koneksi yang dalam, bertemu dengan pelanggan terbaik mereka di mana pun mereka berada — di perangkat seluler. Kemudian bedakan diri Anda; kembangkan interaksi unik seluler dan berikan nilai yang jelas dan berfokus pada pelanggan di aplikasi Anda. Pengguna Anda akan berterima kasih.

         Lebih dari sebelumnya, pemasar harus mendapatkan unduhan mereka tetapi kemudian menjadi menarik dan cukup berharga untuk tidak ditinggalkan. Apakah pesan yang Anda kirim ke pengguna menginspirasi mereka untuk lebih aktif di aplikasi Anda? Pastikan setiap pemberitahuan push yang Anda kirim mendorong pengguna aplikasi Anda kembali ke aplikasi Anda dan menyimpannya di sana.

         Jika Anda menguasai kemampuan untuk berbicara dengan pengguna sambil menjaganya tetap pribadi dan menarik, Anda akan memenangkan interaksi jangka panjang. Mengubah pengguna bulanan Anda menjadi pengguna mingguan, pengguna mingguan menjadi pengguna harian dan—ya, Anda mengerti.

         Jadi, berikan konten yang tepat pada waktu yang tepat dan optimalkan pengalaman pengguna Anda. Gunakan solusi seperti Pemasaran Dalam Aplikasi untuk menggandakan audiens Anda yang sangat terlibat dan memaksimalkan nilai setiap pengguna.

         Dengan beberapa trik sederhana, Anda tidak hanya dapat menguasai pemasaran seluler, Anda juga dapat menunjukkan bagaimana kampanye Anda mendorong pendapatan, dan menjadi pahlawan untuk aplikasi Anda.

         Suka artikel ini? Mendaftar untuk email intisari blog kami .