5 Langkah untuk Membuat Kisah Otentik seputar Merek Anda

Teknik pemasaran bercerita adalah hal yang populer di media sosial. Perusahaan semakin menyadari potensi format ini untuk memberikan berbagai manfaat – mulai dari menarik perhatian komunitas mereka hingga mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan citra merek.

Tetapi sementara banyak yang sangat menyadari keuntungan dari mendongeng, hanya sedikit yang tahu bagaimana sebenarnya membuat cerita yang menarik dan – yang paling penting – autentik.

Berikut adalah lima langkah untuk membuat cerita yang relevan dan autentik tentang merek Anda yang akan membuat Anda menonjol dari yang lain dan membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda.

1. Buat Persona Merek

Menciptakan persona merek, yaitu seperangkat ciri kepribadian merek yang dipilih, harus menjadi titik awal dari setiap pendongeng bisnis. Itulah mengapa penting untuk mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan.

Untuk menciptakan kepribadian yang meyakinkan bagi perusahaan Anda, cobalah membayangkannya sebagai orang yang nyata. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini selama sesi brainstorming:

• Apakah Anda akan mengkategorikan merek Anda sebagai pria atau wanita?
• Berapa umur mereka?
• Apa minat dan atribut kepribadian mereka?
• Jenis bahasa apa yang akan mereka gunakan?
• Bagaimana mereka akan berbeda dari pesaing Anda?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menciptakan latar belakang yang kuat untuk cerita Anda dan menemukan nada suara yang konsisten.

Kiat Bonus: Jangan lupa untuk memikirkan audiens target Anda juga, dan tentukan tipe orang seperti apa yang ingin mereka dengar.

2. Sorot Kepribadian Anda

Setelah Anda mendapatkan persona merek yang kuat, inilah saatnya untuk menunjukkannya kepada dunia. Pada tahap ini, sangat penting untuk membangun kredibilitas dengan menggunakan pesan yang konsisten di seluruh platform.

Jadi bagaimana tepatnya Anda menyoroti kepribadian Anda?

Satu kata: bahasa. Itu harus mencerminkan ciri-ciri utama Anda, selaras dengan audiens target Anda, dan dijalin melalui semua komunikasi merek Anda. Dengan cara ini, Anda akan dapat terdengar autentik dan relatable.

Rantai makanan cepat saji Arby's adalah contoh bagus dari merek yang telah merampingkan suara mereka di seluruh platform media sosial. Di Facebook, Instagram, dan Twitter, Arby's menggunakan nada culun yang sama yang sangat bergema dengan komunitas mereka.

Pelajari cara membuat postingan efektif yang mencerminkan kepribadian merek Anda dalam panduan kami tentang hal-hal penting dalam membuat konten media sosial yang hebat!

Butuh Inspirasi untuk Kisah Merek Anda?

Dapatkan Ide Sekarang

3. Daya Tarik Perasaan dan Emosi

Emosi adalah landasan dari setiap cerita yang bagus. Mereka memainkan peran penting dalam membangun hubungan antara pendongeng dan pendengar dan melampaui informasi dalam kemampuan mereka untuk mempengaruhi pilihan pelanggan.

Itulah mengapa perasaan dan emosi (terutama perasaan senang) harus ada dalam pesan Anda. Setelah Anda mengidentifikasi emosi mana yang Anda inginkan untuk dikaitkan dengan merek Anda, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi konten yang akan membantu pelanggan dengan jelas membuat hubungan antara perasaan itu dan merek Anda.

Misalnya, merek kosmetik LUSH telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memposisikan merek mereka sebagai merek yang alami dan ekologis. Hal ini dilakukan terutama melalui video pembuatannya yang menunjukkan bahan-bahan organik yang digunakan perusahaan dalam kosmetik mereka. Hasilnya, LUSH dapat terhubung ke komunitas sadar lingkungan mereka di tingkat yang lebih dalam dan membuat mereka merasa senang membeli produk organik.

Bercerita bukan satu-satunya hal yang LUSH kuasai di media sosial. Lihat analisis mendalam kami tentang strategi media sosial perusahaan dan temukan beberapa praktik terbaik mereka yang dapat Anda terapkan dengan sukses ke bisnis Anda!

4. Gunakan Struktur Mendongeng yang Tepat

Meskipun cerita Anda masuk akal bagi Anda, audiens Anda mungkin memerlukan bantuan untuk memahaminya. Menggunakan struktur penceritaan yang tepat akan membantu pesan Anda menjadi jelas bagi semua pengguna, terlepas dari seberapa akrab mereka dengan perusahaan Anda.

Menyiapkan konteks yang tepat adalah segalanya untuk membuat cerita Anda mudah dicerna. Mulailah dengan memberi tahu komunitas Anda mengapa Anda menceritakan sebuah kisah kepada mereka. Saat Anda maju, tautkan kembali ke pos pengantar ini untuk memberikan gambaran lengkap tentang pesan Anda kepada pendatang baru.

Langkah selanjutnya harus membangkitkan minat – misalnya dengan mengatasi masalah umum yang diketahui perusahaan Anda. Terakhir, beralihlah ke resolusi dan tawarkan sesuatu yang berharga kepada audiens Anda, seperti solusi untuk kesulitan mereka.

Mengikuti struktur sederhana ini akan memungkinkan Anda untuk membuat audiens Anda tetap tertarik dan kembali lagi. Anda juga dapat memantau tanggapan mereka terhadap cerita Anda secara lebih mendalam dengan alat analisis media sosial untuk mengukur keterlibatan, pertumbuhan penggemar, dan banyak lagi.

5. Dorong Audiens Anda untuk Membagikan Kisah Mereka

Bercerita tidak harus sepihak. Bahkan, mengubahnya menjadi proses kolaboratif dapat menambah banyak kedalaman dan keaslian cerita Anda.

Kemungkinan cerita Anda mungkin mengingatkan audiens Anda tentang pengalaman pribadi mereka. Menyertakan pengalaman ini dalam narasi Anda adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa perusahaan Anda dan komunitas Anda memiliki banyak kesamaan, yang memainkan peran penting dalam mengembangkan hubungan merek-konsumen yang kuat.

Birds & Blooms, majalah burung dan taman Amerika, secara teratur menerbitkan foto-foto penggemar bersama dengan deskripsi terperinci di Halaman Facebook mereka:

Jenis konten buatan pengguna ini sangat cocok dengan pesan Birds & Blooms. Menampilkan tips pembaca tentang subjek memungkinkan majalah untuk menunjukkan penghargaan atas keahlian komunitas mereka, dan memberikan perspektif baru untuk cerita mereka.

Tertarik untuk mempelajari beberapa taktik visual storytelling yang paling efektif? Lihat di balik layar strategi media sosial National Geographic!

Bawa Pulang

Konsumen saat ini semakin ingin menjalin ikatan dengan perusahaan sebelum menekan tombol "beli". Itulah mengapa lebih penting daripada sebelumnya bagi perusahaan untuk menarik perhatian audiens mereka dengan membuat cerita yang menarik. Bagaimanapun, mereka adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan citra merek.