25 Statistik Menakjubkan tentang Cara Konsumen Berbelanja Mobil

25 Statistik Menakjubkan tentang Cara Konsumen Berbelanja Mobil

1. 68% konsumen mengatakan bahwa mereka akan melakukan sebagian besar atau seluruh proses pembelian kendaraan secara online di masa mendatang. 80% menganggap membeli secara online adalah ide yang bagus atau bagus. (Cox Otomotif)

2. Saat melakukan riset online, 46% pembeli mobil menggunakan banyak perangkat. (Pedagang Otomatis)

3. 38% pembeli mobil saat ini berharap dapat menyelesaikan seluruh proses pembelian secara online, dengan 38% lainnya berniat untuk membeli kendaraan secara langsung tetapi melengkapi semua dokumen secara online. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Situs pihak ketiga adalah situs yang paling banyak digunakan untuk belanja mobil, digunakan oleh 78% pembeli. (Pedagang Otomatis)

5. Konsumen EV lebih fokus pada digital, dengan 87% pembeli kendaraan baru terbuka untuk membeli kendaraan sepenuhnya secara online. (Cox Otomotif)

6. Hampir 1 dari 5 kendaraan baru dipesan di muka pada tahun 2022. (Cox Automotive)

7. Konsumen yang melakukan riset online terlebih dahulu dapat mengurangi waktu sebenarnya yang dihabiskan di dealer untuk membeli mobil menjadi hanya 2 jam. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% konsumen lebih puas dengan pengalaman pre-order dibandingkan dengan membeli kendaraan dari tempat dealer sebelumnya. 72% mengatakan mereka akan melakukan pre-order lagi untuk kendaraan berikutnya. (Cox Otomotif)

9. Pencarian adalah tempat pertama yang dituju oleh pengemudi ketika mereka membutuhkan informasi dengan cepat. (Pikirkan dengan Google)

10. Lebih dari 70% pembeli mengatakan bahwa video online telah membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang produk otomotif yang ingin mereka beli. (Pikirkan dengan Google)

11. Hampir setengah dari pembeli mobil berjalan di dealer karena mereka ingin menelusuri opsi secara langsung (31%) atau mencari informasi lebih lanjut yang tidak dapat mereka temukan secara online (13%). (Modal Satu)

12. Saat mencari untuk membeli, rata-rata Milenial mempertimbangkan kendaraan yang sedikit lebih banyak daripada Generasi Baby Boom. Milenial juga biasanya membutuhkan waktu lebih lama untuk memutuskan mobil apa yang akan dibeli daripada Generasi Baby Boom, rata-rata 16,9 vs 15,7 minggu. Milenium menginvestasikan lebih banyak waktu dalam proses pembelian yang sebenarnya juga, rata-rata hampir empat setengah jam lebih. (Kekuatan JD)

Ingin wawasan konsumen otomotif terbaru? Mendaftar untuk buletin kami untuk tetap mendapatkan berita dan sumber daya terbaru:

13. 87% orang Amerika tidak menyukai sesuatu tentang belanja mobil di dealer dan 61% merasa dimanfaatkan saat berada di dealer. (Indeks Otomotif Konsumen Beepi)

14. 52% pembeli mobil merasa cemas atau tidak nyaman di dealer. Milenium memimpin kelompok dalam ketidaksukaan mereka, dengan 56% mengatakan mereka lebih suka membersihkan rumah mereka daripada bernegosiasi dengan dealer mobil. Gen X-ers juga bukan penggemar, dan dihadapkan pada alternatif, 24% mengatakan mereka lebih suka memiliki saluran akar daripada melakukan negosiasi mobil. Di antara wanita milenial, 62% merasa tertekan untuk langsung membeli dan 49% mengatakan mereka merasa tertipu untuk membeli fitur yang tidak mereka butuhkan. (Indeks Otomotif Konsumen Beepi)

15. Ketika ditanya tentang alternatif membeli mobil yang lebih baru, 54% mengatakan mereka akan “senang” bisa menjual atau membeli mobil dari rumah dan 42% boleh saja membeli mobil tanpa test drive, asalkan ada jaminan . (Indeks Otomotif Konsumen Beepi)

16. Menurut penelitian dari Facebook, pembeli kendaraan AS tidak hanya menggunakan perangkat seluler saat meneliti mobil baru, mereka bahkan lebih memilihnya untuk beberapa aktivitas. Mayoritas pembeli kendaraan, misalnya, mengatakan ponsel adalah cara yang lebih baik untuk bertanya kepada teman dan keluarga tentang pilihan mobil, dan sekitar dua dari lima orang lebih suka memesan test drive dari perangkat seluler.

17. Untuk dealer otomotif, prioritas pemasaran terbesar sejauh ini adalah meningkatkan volume prospek dan konversi. (9 Awan)

18. Dealer juga memanfaatkan data yang mereka miliki sebelum menghubungi prospek. Potongan data konsumen yang paling umum mencakup detail kontak dasar, minat kendaraan, dan riwayat pembelian/servis. (9 Awan)

19. 54% konsumen akan membeli dari dealer yang menawarkan pengalaman pilihan mereka, meskipun tidak memiliki harga terendah. (Pedagang Otomatis)

20. 72% akan mengunjungi dealer lebih sering jika proses pembelian diperbaiki. (Pedagang Otomatis)

21. Penelitian yang dilakukan oleh Google dari Millward Brown Digital menunjukkan bahwa 70% orang yang menggunakan YouTube sebagai bagian dari proses pembelian mobil mereka dipengaruhi oleh apa yang mereka tonton dan penayangan di YouTube tentang test drive, fitur dan opsi, serta penelusuran menjadi dua kali lipat dalam satu tahun terakhir.

22. Sebuah laporan oleh perusahaan riset otomotif, SBD memberikan bukti bahwa sistem yang terhubung ini penting bagi konsumen yang lebih muda dan berorientasi digital dan kemungkinan akan memengaruhi keputusan pembelian merek kendaraan mereka berikutnya. Mobil memainkan peran kunci dalam mendukung kebutuhan Milenial untuk tetap terhubung, dan dalam sebuah studi oleh Autotrader.com, 72% generasi milenial yang lebih muda menunjukkan bahwa mobil penting bagi kehidupan sosial mereka. Gaya dan fitur, terutama teknologi, sangat penting bagi mereka. Misalnya, lebih dari 70% generasi muda milenial menyebut fitur teknologi dan infotainment sebagai “wajib dimiliki” saat membeli mobil.

23. Aplikasi seluler terintegrasi dan layanan kendaraan terhubung memberikan nilai lebih bagi pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan setelah pembelian mobil awal. Sebuah studi oleh DMEautomotive menunjukkan bahwa pembeli kendaraan yang menggunakan aplikasi bermerek memiliki kemungkinan 73% lebih besar untuk melakukan pembelian dari dealer, dan setelah melakukan pembelian, memesan janji layanan 25% lebih banyak daripada pembeli tanpa aplikasi.

24. Mereka juga menghabiskan lebih banyak uang daripada pengguna non-aplikasi saat membeli kendaraan, 7% lebih banyak menurut sebuah penelitian yang ditugaskan oleh Cars.com.

25. Menurut studi oleh Arthur D. Little, waktu respons rata-rata dealer adalah 9,2 jam dan waktu rata-rata OEM sekitar 24 jam. Ini adalah peluang besar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Solusi Pemasaran Otomotif

Dengan informasi tentang lebih dari 260+ juta konsumen, 190+ juta VIN, 170 juta alamat email, plus demografi, audiens otomotif kami memberikan wawasan yang Anda butuhkan untuk koneksi konsumen yang tepat.