Libatkan London 2014: Hari Wawasan & Pemasaran Sosial yang Lebih Cerdas (Bagian 1)

Untuk video lengkap presentasi beberapa pembicara, gulir ke bagian bawah artikel ini.

“Kami Semua Tentang Wawasan. Tapi Sebagian Besar, Kami Tentang Menjaga Sederhana”

Chief Marketing Officer Socialbakers Neil Morgan naik ke panggung pertama untuk menyambut audiens internasional secara luas. Dengan lebih dari 500 orang terdaftar untuk hadir, daftar industri yang mengesankan diwakili – dari media dan penerbitan hingga mode, TI, telekomunikasi, dan perbankan. Para peserta terbang ke London dan berjalan – meskipun ada pemogokan – ke 155 Bishopsgate dari Afrika Selatan, Australia, Amerika Serikat, Dubai, Indonesia, dan sebagian besar negara Eropa.

Engage adalah konferensi yang menunjukkan bagaimana kita berpikir tentang sosial, jelas Neil. Dan dia melanjutkan untuk memperkenalkan agenda hari itu. Mengutip peran yang dimainkan Socialbakers dalam membantu merek menganalisis konten mereka untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Neil memulai Engage London 2014.

“Kita semua tentang wawasan. Kita semua tentang kemampuan bertindak. Tapi kebanyakan, kami juga menjaganya tetap sederhana,” kata Neil tentang nilai-nilai di Socialbakers.

Konferensi Socialbakers ini tidak hanya akan menjadi yang paling menarik, Neil berjanji, tetapi juga menjadi yang paling interaktif dalam sejarah. Di antara pengumuman pertama yang dibuat di Engage, Neil mengundang semua orang untuk mengunduh aplikasi Acara Socialbakers yang baru. Aplikasi ini memungkinkan penonton untuk memilih topik terpanas, dan memantau aktivitas sosial acara tersebut. Memperkenalkan agenda dan sesi hari itu, Neil menggerakkan Engage London 2014.

Menjadi Sosial Asli

“Dia memperjuangkan visi industri,” kata Neil, menyambut Co-Founder dan CEO Socialbakers Jan Rezab untuk pidato utama. Jan naik ke panggung dan menjelaskan misi Socialbakers untuk membantu memungkinkan bentuk pemasaran sosial yang lebih baik dan lebih cerdas. 'Kami ingin memulai tahun ini dengan memberi Anda beberapa rekomendasi berdasarkan apa yang kami lihat di pasar, dan bagaimana mencerminkannya dengan wawasan,' kata Jan.

Jan melanjutkan dengan menjelaskan bahwa media sosial bukan tentang platform – ini tentang orang-orang di platform tersebut. “Mereka menciptakan konteksnya,” katanya. Dan sementara ada keretakan antara "jaringan koneksi" seperti LinkedIn dan "jaringan konten" seperti Facebook, ini perlahan-lahan menyatu menjadi praktik, konten, dan terukur yang serupa.

Apa artinya ini bagi pemasar adalah bahwa mereka perlu memahami bagaimana membangun koneksi sosial di banyak jaringan, dan mengintegrasikan konten mereka ke dalam proses ini. Pemasaran sosial bukan hanya tentang penerbitan – ini tentang melakukan beberapa pekerjaan rumah. Ini tentang menggunakan wawasan untuk penargetan, segmentasi pemirsa, dan lebih mengandalkan pengukuran kinerja daripada SEO untuk mengoptimalkan konten.

Tanpa eksperimen dan tanpa beberapa risiko, pemasar tidak akan dapat memanen keuntungan nyata dari konteks sosial, Jan menekankan.

"Menanggapi. Terbukalah. Bersikaplah transparan.”

– Jan Rezab, CEO & Co-Founder

Jan merekomendasikan agar pemasar melihat upaya mereka dalam tiga tahap: Menyiapkan, Menjadi Berbakti secara Sosial, dan kemudian Secara Sosial Asli. Tujuan dari proses ini adalah untuk sepenuhnya mengintegrasikan sosial ke dalam praktik bisnis. Sebagian besar merek berada pada tahap pertama, banyak yang Berbakti secara Sosial – memanfaatkan sosial untuk menyediakan layanan pelanggan – tetapi hanya sedikit yang Asli Secara Sosial; yaitu, praktik terbaik di bidang sosial adalah bagian dari perusahaan, mulai dari perekrutan hingga layanan pelanggan.

Setelah menyampaikan beberapa temuan dan rekomendasi utama (video lengkap segera hadir!), Jan menyimpulkan dengan tiga kesimpulan singkat:

• Ambil tindakan untuk menjadi Penduduk Asli Secara Sosial.
• Berinvestasi dalam konten baru, platform baru, dan inovasi.
• Membangun dan organisasi pemasaran sosial berbasis wawasan.

Lantai kemudian diberikan kepada salah satu pendiri Socialbakers dan Kepala Produk Jiri Voves, yang memandu kami melalui beberapa penyempurnaan pada rangkaian Socialbakers: Builder, Ad Analytics, dan Analytics yang baru dan ditingkatkan dengan kaya. Kami akan merilis video untuk setiap pembicara dalam beberapa hari mendatang, jadi pantau terus dan lihat dasbor baru yang dapat disesuaikan untuk Socialbakers Analytics, dan rangkaian fitur baru yang luas yang dirancang untuk gelombang pemasaran sosial berikutnya.

Membantu merek menjadi Socially Native adalah bagian dari misi kami di Socialbakers. Dan kami sangat senang untuk menawarkan pratinjau eksklusif dari rangkaian produk pengoptimalan kami yang baru dan disempurnakan. Tonton blog ini untuk rekomendasi harian, wawasan, dan pengumuman lainnya tentang peningkatan yang akan datang.

Sesi 1 – Analisis Konten

Setelah istirahat 20 menit, Neil membawa ke panggung Socialbakers VP of Sales Luca Benini untuk memoderasi sesi pertama hari itu: Analisis Konten .

Pembicara pertama Luca adalah Rod Strother, Direktur di Pusat Keunggulan Digital dan Sosial Lenovo. Rod memperkenalkan penonton – termasuk semua orang yang menonton siaran langsung – ke era PC-Plus. Artinya, dunia komunikasi dan interaksi melalui perangkat pintar. Rod menjelaskan bahwa untuk unggul di dunia ini, sebuah merek harus berjiwa sosial. Selain itu, merek harus:

• Jadilah merek yang layak dibicarakan.
• Memanusiakan merek.
• Dengarkan peluang.

“Hubungan antarmanusia menghidupkan produk,” kata Rod, “dan kami ingin membawa merek lebih dekat ke konsumen.” Dan itu membutuhkan lebih dari sekadar keaslian. Ini juga berarti mengambil beberapa risiko dengan konten dan kemudian menguji untuk mempelajari apa yang berhasil, kapan, dan untuk siapa.

“Pengetahuan dan informasi mengarah pada tindakan. Dan untuk memantapkan diri sebagai pemimpin, kita perlu mengambil tindakan positif,” tegas Rod.

Lihat presentasi lengkap Rod segera! Periksa kembali blog ini.

Selanjutnya di atas panggung adalah David Isherwood, Manajer Media Sosial Global di Renault. Sebelum menggunakan Socialbakers, David mengaku, Renault memiliki satu orang yang melacak setiap halaman, mencatat statistik kinerja di atas kertas. Sekarang mereka memiliki 50 orang di organisasi yang menggunakan Socialbakers untuk mengukur dan memahami kinerja dengan wawasan kompetitif.

“Setiap pesan adalah ujian yang dapat kami periksa dan lakukan lebih baik di lain waktu,” kata David. Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua. Tetapi pengoptimalan media sosial muncul dengan menganalisis data, membandingkannya, dan mengintegrasikan proses ini dengan bisnis pada umumnya.

Terakhir di atas panggung adalah pembicara kembali dan favorit penonton Yossi Erdman, Head of Brand and Social Media di AO.com. Karisma dan gaya kepribadian Yossi menarik penonton ke pesan-pesan utamanya. “Menyampaikan pesan bisnis dengan cara yang 'menyenangkan'” adalah inti dari keterlibatan AO.com. Selanjutnya Yossi membagikan beberapa social campaign AO.com yang mengajak para penonton tersebut untuk berpartisipasi dalam permainan tebak-tebakan dan kuis.

“Ayo terlibat!”

– Yossi Erdman

Yossi menunjukkan bahwa memiliki selera humor sangat membantu dalam memenangkan interaksi di sosial. Lagi pula, siapa yang tidak suka tertawa? Untuk mengumumkan “promosi cashback”, AO.com benar-benar membekukan uang di salah satu peralatan mereka, dan mempublikasikan videonya di Facebook.

Dampak media sosial adalah tentang membawa pelanggan ke dalam budaya internal dan kepedulian organisasi. Berbagi nilai dan humor telah memberikan hasil yang nyata bagi AO.com, terutama untuk praktik pemantauan dan pengukuran interaksi mereka. “Menangkap data dari orang-orang yang berinteraksi sangat penting,” tegas Yossi. “Sosial adalah pusat untuk semua yang kami lakukan.”

Sorotan Lainnya Segera Hadir!

Ikuti terus blog ini untuk liputan lebih lanjut, konten video, dan sorotan dari Engage London 2014, termasuk dua sesi berikutnya: Libatkan Pengabdian Secara Sosial dan Promosikan Periklanan.

Sejauh ini, ini adalah acara terbesar kami – dan kami senang mendapatkan respons yang hangat dan antusias terhadap pembicara, pengumuman produk, dan wawasan yang disampaikan. Terima kasih banyak untuk semua yang hadir, dan panel pembicara kami yang terhormat.

Yossi Erdman, AO.com

Rod Strother, Lenovo