Otomasi Media Sosial: Panduan 2022

Saya pikir kita semua bisa setuju bahwa selama beberapa tahun terakhir, media sosial telah meningkat ke tingkat yang baru. Dan dengan ini, otomatisasi media sosial. Menurut sebuah studi baru, 4,7 miliar orang sekarang menggunakan media sosial… itu sekitar 59% dari populasi.

Pikiran meledak.

Sekarang, kita harus mengakui bahwa media sosial dapat melakukan keajaiban mutlak untuk bisnis. Maksudku, di mana salah satu dari kita benar-benar tanpa itu? Tapi, dengan wilayah yang belum dipetakan datang banyak tantangan baru. Terutama, bagaimana saya mengikuti semua ini?!

Jangan panik! Seiring kemajuan media sosial, begitu juga alat yang dapat kita gunakan untuk memastikan kita menghemat waktu dan tetap di atas segalanya. Masukkan ... alat otomatisasi media sosial! Tapi apa mereka ? Dan bagaimana mereka akan membantu?

Apa itu otomatisasi media sosial… dan apa gunanya?

Jika Anda telah menghabiskan waktu mengerjakan kampanye media sosial, Anda akan tahu betapa pentingnya mereka dalam membangun merek dan mendapatkan pengikut setia. Namun, Anda mungkin juga telah belajar betapa memakan waktu semua itu. Menurut survei HubSpot ini, pemasar menghabiskan rata-rata 16 jam setiap minggu untuk melakukan tugas-tugas rutin. Ini termasuk menyusun dan menganalisis data, mengirim email, dan memantau saluran.

Itu benar, lebih dari 2 hari penuh dalam seminggu kerja Anda dapat dihabiskan semata-mata untuk manajemen sosial – itu banyak waktu!

Jadi, jika Anda suka mengangkat kaki Anda (yah, mungkin tidak cukup!), Alat otomatisasi media sosial pasti akan menjadi teman terbaik Anda. Daripada harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk bekerja di semua platform media sosial Anda, Anda dapat menginstal alat khusus yang akan melakukan semua pekerjaan untuk Anda – oke, semuanya sedikit rumit, tapi banyak!

Ya, Anda mendengarnya dengan benar, ada alat di luar sana yang secara signifikan akan mengurangi beban kerja Anda dan merampingkan strategi media sosial Anda pada saat yang bersamaan. Sekarang, mari kita gunakan alat otomatisasi media sosial terbaik saat ini untuk Anda gunakan!

Berikut adalah empat jenis alat otomatisasi paling populer yang akan kita bahas secara mendalam:

1. Alat penjadwalan
2. Alat kurasi konten
3. Alat mendengarkan sosial
4. Chatbot

Alat Penjadwalan

Sebelum kami memandu Anda melalui beberapa alat terbaik untuk menjadwalkan konten, mari kembali ke dasar dan diskusikan apa itu penjadwal sebenarnya dan bagaimana mereka dapat bermanfaat bagi alur kerja dan otomatisasi media sosial Anda. Pengoptimalan adalah kunci dalam otomatisasi, dan menggunakan alat penjadwalan dapat menghemat waktu untuk memastikan konten Anda berkualitas tinggi.

Bayangkan ini… sekarang jam 1 siang, dan Anda menyadari bahwa Anda belum mengirim tweet dari profil Twitter bisnis Anda sepanjang hari. Anda tiba-tiba terburu-buru untuk menemukan konten yang berharga dan menyebarkannya ke pengikut Anda secepat mungkin. Terdengar akrab? Di situlah alat penjadwalan sangat berguna. Ini pada dasarnya akan mempublikasikan posting sosial di semua akun Anda untuk Anda. Anda bahkan tidak perlu mengangkat jari… apa yang tidak disukai?

Menjadwalkan konten untuk media sosial bisa sangat bermanfaat untuk strategi pemasaran konten apa pun. Tidak hanya membantu meringankan tekanan karena harus memposting (dan harus ingat untuk memposting), tetapi itu juga berarti Anda dapat memastikan posting keluar pada waktu yang optimal untuk memastikan mereka mendapatkan keterlibatan maksimum.

Jadi, Anda dapat memiliki kehadiran media sosial yang kuat tanpa benar -benar hadir… membebaskan Anda banyak waktu untuk mengerjakan proyek lain dan memungkinkan posting Anda berlanjut bahkan di luar jam kerja Anda.

Ada banyak alat penjadwalan di luar sana untuk mengotomatisasi media sosial, dan yang paling penting adalah memastikan Anda memilih yang tepat untuk Anda dan bisnis Anda… jadi mari kita lihat!

Penyangga

Jika Anda terbiasa dengan pemasaran media sosial, kemungkinan Anda pernah mendengar tentang Buffer… itu cukup besar. Dengan alat penjadwalan Buffer, Anda tidak hanya dapat menjadwalkan posting untuk semua akun media sosial Anda, tetapi Anda juga dapat menyesuaikan apa yang Anda posting ke setiap profil. Audiens LinkedIn Anda belum tentu sama dengan audiens Facebook Anda, misalnya, dan ini adalah cara yang bagus untuk memenuhi setiap pengikut dan memastikan mereka menerima konten yang benar-benar mereka pedulikan.

Buffer juga memiliki fitur kalender konten di mana Anda dapat melihat dengan tepat apa yang telah Anda posting, dan apa yang telah dijadwalkan untuk diposting. Ini adalah cara sederhana untuk mengelola konten Anda untuk semua saluran media sosial Anda dan mengaturnya kembali sesuai keinginan Anda. Ini juga memastikan bahwa semua anggota tim mengetahui apa yang sedang diposting dan kapan, membuat penerbitan media sosial Anda berjalan dengan lancar.

Oke… kami tidak ingin menjadi pembawa berita buruk, tetapi saatnya berbicara tentang harga.

Untungnya, Buffer menawarkan beberapa paket harga yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan Anda yang berbeda:

Bonus lainnya adalah uji coba gratis ditawarkan dengan setiap paket, jadi Anda dapat mencoba sebelum membeli! Minta tim pemasaran Anda untuk melihatnya.

kamar mandi

Berikutnya dalam daftar adalah Hootsuite, dengan alat penjadwalan posting hebat lainnya untuk membantu Anda mengelola dan mengotomatiskan upaya pemasaran Anda dengan lebih efisien. Desain Hootsuite yang ramping dan mudah diakses membuatnya sangat mudah untuk mengotomatisasi posting Anda, apakah Anda memilih opsi 'penjadwalan massal' (pikirkan pembelian massal… tetapi dengan posting) atau mengarahkan perhatian Anda ke aplikasi mereka untuk menjadwalkan saat bepergian. Ini membuat kampanye pemasaran menjadi mudah.

Fitur lain yang pasti berguna adalah ekstensi Google Chrome mereka, atau 'Hootlet'. Hal ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis menjadwalkan konten yang Anda temukan saat menjelajah ... hilanglah hari-hari di mana konten berharga yang Anda temukan hilang atau terlupakan!

Sekarang, saatnya untuk melihat daftar harga yang sangat penting itu. Seperti Buffer, Hootsuite juga memiliki serangkaian paket yang sesuai untuk setiap individu, serta opsi uji coba atau demo gratis untuk mencobanya terlebih dahulu!

Sumber

Ketua Sosial

Akhirnya di daftar kami adalah SocialChief… relatif baru dalam permainan tetapi sudah menjadi pesaing yang kuat. Alat penjadwalan SocialChief membanggakan dirinya karena sangat mudah digunakan… benar, Anda tidak perlu menjadi penggemar pemasaran media sosial untuk memahami ini!

Tidak hanya sangat ramah pengguna, tetapi juga tersedia untuk siapa saja yang ingin mencobanya dengan 3 profil sosial yang terhubung dan posting terjadwal tanpa batas secara gratis. Anda mendengarnya dengan benar, posting terjadwal tanpa batas gratis ! Nah, itu otomatisasi media sosial yang bernilai baik, bukan begitu?

Tentu saja, Anda dapat meningkatkan ke paket yang lebih maju jika Anda mau, tetapi paket gratis adalah cara sempurna untuk menguji jadwal, terutama jika Anda seorang pemula. Ketika datang ke otomatisasi pemasaran media sosial, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Berikut adalah berbagai rencana dalam semua kemuliaan mereka:

Aspek hebat lainnya dari alat penjadwalan SocialChief adalah integrasinya yang benar-benar unik dengan Quuu, yang berfungsi untuk memberi Anda saran konten yang dikuratori dengan tangan yang dapat dikirim langsung ke platform sosial Anda (atau, lebih baik lagi, dijadwalkan untuk dikirim).

Dan berbicara tentang kurasi… itu membawa kita ke poin berikutnya…

Alat Kurasi Konten

Topik kurasi konten tidak asing dengan blog kami, dan untuk alasan yang bagus! Kurasi konten adalah kunci untuk otomatisasi media sosial. Karena jumlah pengguna media sosial meningkat secara eksponensial, begitu pula permintaan akan konten berkualitas. Tapi… seperti yang kami sebutkan sebelumnya, mungkin sulit untuk memberikan pembuatan konten yang hebat saat waktu terus berjalan.

Dan di situlah alat kurasi konten masuk. Alat pintar ini akan menghidupkan banyak saran konten yang relevan yang kemudian dapat Anda bagikan kepada pengikut Anda melalui pos media sosial.

Tapi jangan khawatir, hanya karena saran-saran ini datang berlimpah tidak berarti mereka tidak siap. Sebenarnya, ini bisa menjadi barang berkualitas. Menurut sebuah studi baru-baru ini, lebih dari 50 persen pemasar yang mengkurasi konten mengatakan itu telah meningkatkan visibilitas merek, kepemimpinan pemikiran, SEO, lalu lintas web, dan keterlibatan pembeli mereka.

Ini hanya menunjukkan bahwa dengan mencari di tempat lain, Anda dapat menemukan beberapa konten berkinerja terbaik Anda dan benar-benar memperluas pengikut Anda (sekali lagi, tanpa harus melakukan pekerjaan apa pun).

Sekarang, mari kita lihat beberapa alat kurasi terbaik di luar sana yang pasti akan meningkatkan strategi pemasaran konten Anda!

Feedly

Alat kurasi pertama yang akan kami tunjukkan kepada Anda adalah Feedly, pembaca umpan yang mengumpulkan halaman dari seluruh web dan menyajikannya kepada Anda di satu tempat. Kedengarannya nyaman, bukan?

Itu karena itu! Feedly memperhitungkan berbagai topik yang menarik minat Anda dan audiens target Anda. Ini kemudian menunjukkan kepada Anda bagian terkait, apakah itu berasal dari umpan RSS, media sosial, umpan berita, atau di tempat lain! Fitur unik Feedly adalah asisten peneliti AI mereka, Leo, yang membantu mengatur feed Anda sehingga Anda hanya memiliki bagian terbaik untuk dibagikan dengan pengikut Anda. Leo memberi Anda opsi untuk memfilter dan menyaring pencarian Anda untuk konten dalam beberapa cara, seperti dengan memprioritaskan topik dan kata kunci tertentu dan mematikan informasi yang berulang atau tidak relevan.

Leo di tempat kerja

Ada tiga paket berbeda yang ditawarkan oleh Feedly:

• Pro ($6/bulan) – memberi Anda konten hingga 1000 sumber
• Pro+ ($8,25/bulan) – memberi Anda konten dari hingga 2500 sumber serta memberikan tambahan Leo untuk membantu menyempurnakan konten Anda
• Bisnis ($18/bulan) – menyediakan hub untuk tim serta konten dari hingga 5000 sumber dan bantuan dari Leo

Paket mana pun yang Anda pilih, Anda dapat yakin bahwa Anda akan diberikan konten (berkualitas) yang cukup untuk membuat pengikut Anda senang untuk sementara waktu.

kuu

Alat kurasi konten berikutnya yang akan kita lihat adalah Quuu, dan harus kita akui, ini sedikit berbeda dari yang lain…

Anda mungkin berpikir, bagaimana cara berbagi konten orang lain mendorong lalu lintas kembali ke situs web saya? Dan itu poin yang bagus. Tidak seperti alat pemasaran konten lainnya, kami sekarang telah menemukan cara untuk meningkatkan konversi dan lalu lintas situs web Anda dari semua konten yang Anda bagikan, bukan hanya konten Anda sendiri.

Kami memastikan bahwa setiap konten yang Anda kurasi, baik itu podcast, tweet, atau sumber berita, dapat memiliki CTA khusus tambahan dengan alat pemendek URL kami. Ini menambahkan sentuhan pribadi dan mengarahkan orang kembali ke situs Anda. Seperti yang bisa Anda bayangkan, ini adalah kemenangan besar.

Berikut adalah beberapa fitur Quuu yang paling kami banggakan:

• CTA Khusus: Tambahkan CTA khusus ke setiap konten yang Anda bagikan untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web pribadi Anda.
• Ukur dampaknya: Lacak klik dan konversi tautan yang Anda bagikan di semua platform Anda dengan mudah.

Gratis: Ya, benar. Tepat ketika Anda berpikir itu tidak bisa lebih baik. Dengan keanggotaan gratis kami, Anda bisa mendapatkan hingga 500 klik tautan CTA dan semua analisis dasar yang Anda perlukan.

BuzzSumo

BuzzSumo tidak hanya hebat dalam menemukan konten untuk dikurasi; itu sangat membantu dalam menghasilkan ide konten. Pembuat Ide Kontennya mengumpulkan sejumlah besar data dari seluruh situsnya sendiri dan situs lainnya untuk memberi Anda tajuk utama, kata kunci, pertanyaan, topik, dan banyak lagi yang relevan. Ini berarti Anda tidak akan pernah kehabisan ide.

Mereka juga memiliki rencana empat langkah untuk membantu Anda menemukan influencer yang tepat untuk bekerja sama dalam pemasaran media sosial Anda. Dimulai dengan Penganalisis Konten mereka, Anda dapat mencari topik yang berhubungan dengan audiens Anda. Dari sini, lihat bagian konten yang paling banyak dibagikan dan kemudian yang paling banyak dibagikan. Anda akan dapat mengakses daftar pemberi pengaruh teratas di wilayah Anda. Bagikan konten mereka dengan audiens Anda, dan harapkan peningkatan keterlibatan dan kotak masuk sosial Anda segera!

Mereka memiliki uji coba gratis 30 hari, jadi mengapa tidak mencobanya?

Alat Mendengarkan Sosial

Oke, jadi kami telah membahas di mana menemukan konten baru dan menarik untuk pengikut Anda dan cara membagikan konten secara otomatis di berbagai platform… tetapi sekarang saatnya membahas sesuatu yang sama pentingnya.

Mendengarkan.

Dalam kata-kata legendaris Ron Burgundy, "Saya ingin Anda semua menghentikan apa yang Anda lakukan dan mendengarkan".

Dan ... sepertinya pembawa berita favorit kami mungkin menyukai sesuatu.

Mendengarkan sosial adalah jenis pelaporan media sosial, dan ada alat yang membantu Anda tetap up to date dengan semua yang dikatakan tentang merek Anda di media sosial Anda. Apakah influencer memuji produk baru Anda? Atau… adakah seseorang yang menulis ulasan pedas tentang merek Anda? Either way, berkat alat mendengarkan sosial, Anda akan menjadi yang pertama tahu.

Mendengarkan sosial lebih dari sekadar memantau penyebutan merek, metrik, dan notifikasi di seluruh akun sosial. Ini memberikan wawasan yang fantastis tentang bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek Anda secara real-time, serta menunjukkan tanggapan mereka kepada pesaing. Ini akan membantu dukungan pelanggan perusahaan Anda karena Anda akan tahu apa yang ingin mereka dengar.

Ini memungkinkan Anda untuk:

1. Analisis data untuk mengungkap tren di antara postingan Anda yang berperforma tertinggi
2. Bangun hubungan yang lebih baik dengan pengikut Anda dan libatkan mereka yang tertarik dengan merek Anda
3. Identifikasi celah di pasar yang dapat Anda manfaatkan

Namun… melacak setiap tagar, penyebutan, komentar, dan kritik bisa sangat melelahkan bagi pemasar media sosial. Jadi, lihat pilihan ini untuk beberapa perangkat lunak otomatisasi mendengarkan sosial terbaik untuk membantu Anda mendengarkan bahkan ketika Anda tidak sedang mendengarkan!

Menyebutkan

Jika Anda telah membuat perusahaan yang cukup besar yang mendapatkan ratusan sebutan sehari, akan sangat sulit untuk melacak semuanya. Ini berarti Anda berpotensi kehilangan interaksi dengan banyak orang karena Anda tidak punya waktu untuk menelusuri media sosial!

Jika itu yang terjadi pada Anda, Mention pasti akan membuat hidup Anda sedikit lebih mudah. Ini mencari melalui miliaran (ya, miliaran ) sumber setiap hari untuk memberi tahu Anda jika Anda telah muncul dalam percakapan. Tidak ada lagi FOMO untuk Anda!

Dan, meskipun tetap berada di puncak perusahaan Anda sendiri itu hebat, Anda juga memiliki opsi untuk mempertimbangkan pesaing Anda dan menempatkan peringatan pada sebutan mereka. Ini berarti Anda dapat menganalisis percakapan yang mereka ikuti.

Setelah Anda mengetahui apa yang orang katakan tentang merek Anda, Anda dapat terlibat dalam percakapan yang bermakna seperti ini:

Mention menawarkan berbagai paket berbeda, mulai dari paket gratis (skor!) hingga paket $450+/bulan (yang pada dasarnya memberi Anda akses tak terbatas ke semua yang mereka tawarkan)! Anda dapat melihat seluk beluk harga mereka di sini.

Tunas Sosial

Alat pendengar sosial lainnya untuk membantu pemilik bisnis terlibat dengan konsumen adalah Sprout Social. Platform ini memungkinkan Anda untuk 'memahami "mengapa" di balik "apa"'.

Alat manajemen media sosial ini sangat berfokus pada bisnis. Aspek mendengarkan sosial berjanji untuk menyediakan pelanggan dengan informasi yang mereka butuhkan untuk membantu mereka mengembangkan strategi bisnis yang lebih kuat.

Tim di Sprout Social telah mengidentifikasi 5 informasi utama yang ingin diperoleh pelanggan dari mendengarkan sosial:

1. Kesehatan merek
2. Wawasan industri
3. Analisis kompetitif
4. Analisis kampanye
5. Pemantauan acara

Berdasarkan informasi ini, mereka telah mengembangkan templat ramah pengguna yang luar biasa untuk membantu Anda segera memulai. Ini akan segera menyesuaikan pengalaman mendengarkan Anda agar sesuai dengan salah satu kategori ini.

Fitur keren lainnya yang dipilih Sprout Social untuk menjadi fokus adalah sentimen di balik sebutan.

Sudahkah Anda melakukan sesuatu yang membuat pengikut Anda marah hari itu? Mungkin iklan Facebook tidak cukup tepat sasaran. Lalu… kemungkinan besar Anda akan menerima skor 'sentimen negatif' secara keseluruhan. Tapi, jika percakapan yang Anda lakukan sebagian besar positif, itu benar… itu akan menjadi 'sentimen positif'! Anda dapat melihat persentase yang tepat untuk membantu Anda menyadari di mana Anda salah (atau benar!) dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya. Mendengarkan secara sosial hanyalah salah satu aspek dari rencana Sprout Social. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang harga di sini.

Awario

Alat pendengar sosial yang dibuat oleh Awario difokuskan untuk membantu Anda tumbuh dan membangun kesadaran merek dan membuat otomatisasi media sosial menjadi mudah.

Alat ini tidak hanya memfokuskan pencariannya di negara tempat Anda tinggal, tetapi di seluruh dunia (dalam bahasa apa pun). Ini memastikan Anda terlibat dalam setiap percakapan yang memengaruhi Anda, dan bukan hanya mereka yang dekat dengan rumah. Ini bisa sangat penting jika Anda adalah bisnis kecil mencoba untuk berhasil memperluas merek Anda di tingkat internasional, dan tentu saja membuatnya jauh lebih mudah dikelola untuk merek yang lebih besar untuk memantau pengikut global juga.

Manfaat lain dari alat pendengar Awario adalah fitur 'Jangkauan' mereka, yang memberi Anda kesempatan untuk memprioritaskan keterlibatan dalam diskusi yang memiliki peserta terbanyak dan jangkauan tertinggi. Anda bahkan dapat mengecualikan kata kunci tertentu agar tidak muncul! Dengan terjun lebih dulu ke dalam percakapan besar, Anda meningkatkan kesadaran akan merek Anda; artinya Anda akan meraih bintang, ala S Club 7, dalam waktu singkat!

Awario memiliki tiga paket berbeda: Starter, Pro, dan Enterprise. Lihat mana yang terbaik untuk Anda di sini.

Chatbots

Beralih dengan cepat ke jenis alat otomatisasi terakhir kami – Anda berhasil!

Oke, mari kita bicara tentang chatbot. Harus kita akui, metode otomatisasi ini terbukti sedikit lebih kontroversial daripada yang lain. Namun, sementara tidak semua orang bisa bergabung dengan mereka, mereka memiliki beberapa keuntungan. Sedemikian rupa sehingga diperkirakan 85% interaksi pelanggan dikelola melalui chatbots.

Ya, kami merasa sulit untuk membungkus kepala kami juga.

Bagi banyak orang, mendengar kata 'chatbot' dapat memunculkan gambaran seperti ini:

Tapi, sepertinya kita terlalu cepat menilai. Penelitian telah menunjukkan bahwa hari ini, chatbots sebenarnya bisa sangat cerdik, dengan kemampuan untuk menjawab 80% dari semua pertanyaan standar yang mereka tanyakan. Tidak terlalu lusuh, kan?

Karena itu, banyak orang masih meragukan seberapa besar aset chatbot sebenarnya . Jadi, untuk membantu Anda menilai apakah itu pilihan yang tepat untuk bisnis Anda, kami telah menyusun tabel pro dan kontra ini!

Pro dan kontra dari chatbots

Mempertimbangkan pro dan kontra?

Jika Anda memutuskan membangun chatbot adalah cara yang tepat untuk bisnis Anda, ada banyak cara untuk menerapkannya. Anda dapat menggunakan platform pengembangan chatbot untuk membantu Anda membangun chatbot Anda, atau Anda bahkan dapat membuatnya sendiri dari awal!

Sekarang, karena ada begitu banyak platform di luar sana untuk membantu Anda membuat chatbot, dan itu bisa berbeda untuk semua jejaring sosial, kami tidak akan membahas semuanya.

Sebagai gantinya, lihat 3 tips ini untuk membantu membuat chatbot Anda sukses:

1. Kami tahu itu robot… tapi cobalah untuk tidak membuatnya terlalu robot! Pelanggan akan menghargai jika chatbot Anda dapat meniru nada manusia, jadi cobalah dan hindari terdengar terlalu mekanis!
2. Jangan membebani bot Anda . Pastikan itu dapat menjawab beberapa pertanyaan dengan sangat baik, dan kemudian bangun ini. Lebih baik untuk dapat menjawab hanya beberapa pertanyaan dukungan daripada memberikan jawaban plin-plan dan tidak membantu kepada banyak orang.
3. Perbarui chatbot Anda secara teratur . Seperti yang kami sebutkan di atas, chatbot membutuhkan pemeliharaan. Ini bisa memakan waktu tetapi sangat penting untuk menghasilkan tanggapan yang lebih akurat, dan dengan demikian, interaksi yang lebih baik dengan pelanggan.

Jika Anda memulai dengan mengikuti tips ini, Anda akan segera menuju kesuksesan chatbot!

Kesimpulan

Jadi, begitulah. Toolkit yang lengkap untuk membantu mewujudkan rencana otomatisasi media sosial Anda.

Sekarang, sebelum kami mengucapkan selamat tinggal, kami ingin menekankan kepada Anda pentingnya menjadi manusia. Tentu saja, semua alat ini akan menghemat banyak waktu dan energi Anda, dan kemungkinan besar akan sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Tetapi penting untuk tidak terbawa oleh perangkat lunak baru yang keren dan alat yang bagus.

Pastikan Anda terus terlibat dengan pengikut Anda, menanggapi sebutan, dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Anda tidak ingin mengambil sosial dari media sosial, sepenuhnya .

Apakah Anda punya tips menarik tentang otomatisasi media sosial? Bagikan di komentar di bawah untuk membantu pembaca kami!