Visi 2020: Profesional Pemasaran Daftar Prioritas Utama Tahun

Seperti apa masa depan pemasaran, dan apakah pemasar diperlengkapi untuk unggul karena lanskap terus berkembang dengan teknologi dan berbagai platform media sosial naik (TikTok) atau turun (Snapchat)?

Untuk bersiap menghadapi tahun mendatang, Socialbakers menjangkau para profesional pemasaran untuk mencari tahu apa yang menjadi prioritas mereka di tahun 2020. Baik itu industri yang sedang berkembang, tren lanjutan seperti pemasaran influencer dan e-niaga, atau menentukan peran yang tepat dari AI dan pembelajaran mesin , ada banyak hal yang harus dihadapi dan dipertimbangkan pemasar saat mereka mencoba mengoptimalkan kinerjanya. Kami mengumpulkan wawasan dari klien Socialbakers dan juga mengumpulkan pemikiran dari CMO dan pemimpin pemasaran lain yang membicarakan apa yang akan terjadi di tahun 2020. Baca dan dapatkan wawasan Anda perlu mendominasi tahun depan:

Jeff Lee

Head of Social, Influencer, dan Media Buy di ASUS

• E-niaga meningkat : E-niaga kemungkinan akan diintegrasikan ke dalam saluran sosial, memungkinkan pengguna membeli produk tanpa diarahkan ke situs web eksternal. Ini membuat pengalaman lebih mulus dan disederhanakan, dan juga menantang merek untuk menempatkan UX sebagai prioritas tinggi.
• Pergeseran keterlibatan ke Instagram : Facebook menjadi cara yang lebih pasif untuk menggunakan media, sementara keterlibatan telah bergeser lebih ke Instagram. Kami melihat keterlibatan untuk lebih fokus pada cerita IG karena audiens di platform ini lebih memilih konten interaktif yang lebih kecil dibandingkan Newsfeed, yang lebih pasif.
• TikTok sebagai platform baru yang menarik : Kami melihat kebangkitan TikTok di Asia, dan kami pikir platform ini akan menjadi pesaing kuat melawan Instagram, terutama untuk audiens milenial dan Gen Z.
• Video adalah raja : Konten video masih akan mendominasi di sebagian besar saluran sosial – seperti yang terlihat di TikTok dan Instagram – khususnya konten berdurasi pendek.
• Sentuhan pribadi : Otomatisasi AI/chatbots akan memiliki lebih banyak personalisasi dan akan terus mendominasi persyaratan layanan pelanggan di saluran sosial.

Agatha Soho

Kepala Pemasaran Regional di Shopee

Orang-orang menuntut lebih banyak keterlibatan sosial dan konten akan berkembang untuk memenuhi tren ini. Pada tahun 2019, kami melihat ledakan konten real-time karena bisnis bertujuan untuk menjalin hubungan yang otentik dan langsung dengan konsumen. Misalnya, kami melihat bahwa streaming langsung mulai mengubah belanja online di Asia Tenggara dengan memungkinkan interaksi yang lebih dekat dan berbagi informasi di antara merek, penjual, dan pembeli.

Konten real-time akan terus menjadi kunci pada tahun 2020, tetapi saya juga memperkirakan pemasar menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke konten interaktif dan personal yang mendorong berbagi sosial di antara konsumen. Di Shopee, kami merancang berbagai konten yang menyenangkan dan interaktif, termasuk game dalam aplikasi untuk acara-acara khusus seperti Hari Ibu dan Hari Buruh.

Kami juga secara teratur memproduksi konten kreatif berbasis data yang menawarkan wawasan yang dipersonalisasi kepada pengguna tentang kebiasaan belanja mereka sendiri. Konten yang interaktif dan dipersonalisasi memungkinkan kami untuk tetap menjadi yang teratas di antara pengguna dan akan menjadi alat penting dalam gudang senjata setiap pemasar pada tahun 2020.

Kelvin Rendah

Departemen Manajemen Merek Toyota | Divisi Perencanaan Pemasaran, di Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

Dari segi tren di tahun 2020, saya melihat potensi/pertumbuhan yang sangat besar yang akan tumbuh dan 'meledak' secara eksponensial pada tahun 2020 di dunia esports.

Arena ini akan mengubah cara pemasar berurusan dengan konsumen mereka, terutama generasi muda, dan menyoroti peluang yang terbuka di sana untuk kolaborasi dan bahkan untuk mengubah cara kita memasarkan secara digital.

Mari saya jelaskan mengapa. Untuk pertama kalinya tahun ini, esports terdaftar sebagai cabang olahraga medali untuk Asian Games Tenggara. Demikian juga, kami melihat salah satu cek hadiah uang tertinggi – $3 juta – dimenangkan dalam turnamen Fortnite oleh seorang remaja muda. Industri game sedang booming, dan dengan keluarnya Stadia Google, Nintendo Switch merilis versi lite dan pengembang game terus mengeluarkan versi seluler dari game pokok mereka, sulit bagi pemasar untuk mengabaikan fenomena ini.

Jadi sebagai pemasar, kita perlu mengakui industri yang sedang berkembang pesat ini, bagaimana hal itu dapat memengaruhi industri lain dan bagaimana konsumen, khususnya audiens target industri game, bermain dan bagaimana kita dapat memanfaatkan peluang di sana untuk menjangkau mereka.

Kelola Semua Aktivitas Pemasaran Media Sosial Anda di Satu Tempat

Memulai

Tom Libretto

CMO di Pega

Dari Seri MarTech

• Ilmu pemasaran mengejar seni : Meskipun dulunya lebih dihormati sebagai seni daripada sains, disiplin pemasaran menjadi semakin teknis. Sebagai praktisi pemasaran modern, sudah menjadi taruhannya untuk memiliki beberapa tingkat ketajaman teknis tentang bagaimana teknologi pemasaran saling berhubungan. Tahun ini, CMO akan menuntut pemasar memperluas pengetahuan teknologi mereka di luar pemasaran dan ke fungsi bisnis yang berbeda karena pemasaran terus melintasi silo organisasi. Pada akhirnya, pemasar yang lebih sadar teknologi dan paham teknologi akan menjadi orang yang memenangkan medan pertempuran pengalaman pelanggan.
• AI menggeser pemasar dari pemain taktis ke pemain strategis : Peran dalam organisasi pemasaran bergeser sekarang karena AI telah tiba. Misalnya, sekarang operasi pemasaran dapat meninggalkan penarikan daftar, pelaksanaan kampanye, dan pelaporan ke mesin cerdas. Sekarang, tidak terlalu terbebani dengan tugas-tugas ini, mereka mengubah dan melatih kembali diri mereka sendiri untuk menjadi lebih fokus pada ilmu data yang berkaitan dengan gambaran yang lebih besar. Lingkup peran yang berkembang bergerak menjauh dari pengambilan pesanan dan pelaksanaan menjadi mengharuskan praktisi memiliki pemahaman yang lebih dalam dan pengaruh atas strategi bisnis yang lengkap.

Jason Rose

CMO di SAP Customer Experience

Dari PAN Komunikasi

• Keahlian terbaik 2020 : Memahami pelanggan Anda – semua pemasaran harus dimulai dan diakhiri di sini. Terlalu banyak perusahaan yang memikirkan taktik terlebih dahulu dan pelanggan kedua!
• Tantangan teratas 2020 : Meningkat di atas kebisingan. Kami telah melihat pengembalian yang berkurang pada email dan beberapa bentuk sosial berbayar karena konsumen memilih keluar dari taktik ini atau mengabaikannya sama sekali. Pemasar perlu menemukan cara baru dan baru untuk terhubung dengan konsumen, sesuai dengan persyaratan mereka, dan menyajikan konten yang relevan dan bermanfaat yang merupakan daya tarik bagi merek Anda daripada dorongan bagi konsumen.

Tolok Ukur Kinerja Media Sosial Saya

Memulai

Steve Gershik

CMO di inRiver

Dari Seri MarTech

Hanya karena Anda dapat melakukan sesuatu dengan mesin tidak berarti Anda harus melakukannya. Ada banyak contoh seperti itu di dunia. Saya pikir kunci bagi CMO mana pun untuk sukses dengan kecerdasan buatan adalah, memulai dari sudut kecerdasan. Kami mengatakan dalam pemasaran bahwa Anda tidak dapat mengotomatisasi proses yang tidak ada, dan dengan kecerdasan buatan, Anda tidak dapat mengharapkan program atau mesin untuk melakukan apa yang belum diketahui oleh manusia Anda.

Fokus pada kecerdasan, fokus pada pengumpulan praktik terbaik sehingga ketika tiba saatnya untuk menerapkan kecerdasan buatan, Anda telah menyelesaikan bagian kecerdasan dan kemudian sebuah mesin dapat meningkatkan apa yang telah Anda lakukan dengan baik.

Di dunia yang semakin didominasi oleh Amazon, di mana kita memiliki harapan untuk pengalaman pribadi yang mengantisipasi kebutuhan kita dan responsif dari waktu ke waktu, kita harus mempersiapkan masa depan pengalaman pelanggan.

Owen Hancock

Direktur Pemasaran EMEA di Impact

Dari Pengaruh Berbicara

Pemasaran influencer telah melihat pertumbuhan berkelanjutan yang luar biasa pada tahun 2019. Bagi pemasar, ini merupakan peluang besar, karena ketika dikelola dengan benar, influencer memberikan dampak dan hasil. Kenyataannya adalah, waktu yang dihabiskan di platform media sosial hanya akan bertambah, meskipun pada kecepatan yang lebih lambat daripada beberapa tahun terakhir, dan pemasaran influencer akan lebih populer daripada tahun depan.

Faktanya, merek sekarang siap untuk melakukan investasi yang lebih besar dalam kampanye dan program influencer mereka – jadi perkirakan pengeluaran untuk influencer melebihi $9 miliar per tahun pada tahun 2020. Pemasaran influencer akan memimpin dalam menghasilkan keterlibatan otentik, kualitas tepercaya, dan tanpa akhir. skala tetapi pemasar akan menuntut pengukuran kinerja yang dapat ditindaklanjuti sebagai imbalan atas peningkatan pengeluaran ini.