Prediksi 2018 Kami untuk industri Martech: Seberapa Akurat Kami?

Kami telah mencapai titik tengah tahun 2018. (Yah, sedikit melewatinya.) Di awal setiap tahun, kami ingin membuat beberapa prediksi untuk industri martech. Dan tahun ini, kami pikir akan menyenangkan untuk melihat seberapa akurat prediksi kami sejauh ini. Berikut posting lengkap prediksi asli dari CEO TUNE Peter Hamilton, dan di bawah ini adalah kutipan prediksinya dibandingkan dengan kenyataan saat ini.

1. Prediksi: Akuisisi dan Keterlibatan Bersatu

Pada tahun 2018, pemasar akan mengambil pendekatan yang lebih holistik untuk menyeimbangkan akuisisi pelanggan baru dengan keterlibatan dan sebagai hasilnya meningkatkan retensi. Saat melakukannya, mereka akan merancang kampanye berperforma lebih tinggi yang lebih fokus, menarik, dan relevan dengan konteks.

Kenyataan: Sejauh ini, sangat bagus.

Menurut survei Salesforce , nilai umur adalah metrik pilihan baru. Itu berarti pemasar memperhatikan seluruh perjalanan pelanggan (keterlibatan) bukan hanya awal (akuisisi). Namun, pemasar memiliki cara untuk pergi ketika datang untuk menerapkan. Laporan terbaru kami dengan Forrester Research mengungkapkan bahwa hanya 14% dari perusahaan yang disurvei yang benar-benar melacak sepanjang perjalanan. Mudah-mudahan itulah yang akan kita lihat di sisa tahun 2018.

2. Prediksi: Pemasaran yang Tidak Bertanggung Jawab Akan Menurun

Perusahaan sudah menuntut agar tim pemasaran mereka mengukur kinerja untuk menunjukkan akuntabilitas fiskal, dan tren itu akan sepenuhnya berakar pada tahun 2018.

Realitas: Sesuai rencana, tapi mungkin tidak di 2018.

Kami melihat pemasar lebih memperhatikan kinerja, tetapi kami masih tidak yakin 2018 adalah tahun yang akan diubah semua orang menjadi penggemar berat analytics. Ketika ditanya, “Berapa anggaran pemasaran Anda,” 3 dari 4 pemasar menyebutkan analitik pemasaran, namun saat ini pemasar hanya menghabiskan sekitar 5% dari anggaran mereka untuk itu. Jumlah itu diperkirakan akan meningkat lebih dari tiga kali lipat pada tahun 2021, tetapi kami masih memiliki celah untuk diisi hingga menjadi prioritas nomor satu.

3. Prediksi: Terobosan Seluler di Perusahaan

Perusahaan perusahaan terjun ke seluler, mendaftar untuk alat dan perangkat lunak baru, dan bersiap untuk bersaing dengan perusahaan seluler pertama pada tahun 2018.

Realitas: Poin untuk kami.

Tidak ada kekurangan perusahaan perusahaan yang membuat merek mereka di ponsel, dari pengecer besar hingga rantai kopi nasional . Faktanya, hampir tidak pernah terdengar sekarang bagi perusahaan perusahaan untuk tidak juga memiliki aplikasi atau situs web seluler.

Tapi sejujurnya, kami ingin melihat tren ini berkembang lebih jauh lagi. Dan seperti yang kami sebutkan dalam posting blog baru -baru ini , masih ada perbedaan antara waktu yang dihabiskan di seluler dan anggaran yang bersedia dibayar pengiklan untuk itu. Orang dewasa menghabiskan 5,9 jam di media digital dan sebagian besar di ponsel, namun pengiklan hanya mengalokasikan 26% dari anggaran mereka untuk itu.

Ada juga peluang besar untuk kreativitas di sini yang hanya dimanfaatkan sepenuhnya oleh beberapa merek teratas, seperti belanja yang diberdayakan gambar, belanja tanpa antrean, keputusan yang didukung AR, dan obrolan langsung .

4. Prediksi: Taman Bertembok Mulai Terkikis

Dalam lima tahun ke depan, Google dan Facebook akan mulai berbagi data dan menunjukkan kepada pemasar gambaran yang lebih lengkap tentang hasil yang terukur. Mereka akan melakukan ini melalui lingkungan analitik yang terlindungi dan tertutup, diukur oleh pihak ketiga yang mampu memastikan akurasi yang tidak bias.

Kenyataan: Ini akan menjadi erosi yang lambat.

Jika taman bertembok terkikis, mereka tidak melakukannya tanpa memberikan posisi terakhir terbaik mereka terlebih dahulu. Pada bulan April, Google mengatakan tidak akan lagi membiarkan pembeli menggunakan ID DoubleClick saat memanfaatkan layanan transfer datanya, yang mempersulit pengiklan untuk memiliki pandangan independen terhadap data yang dihasilkan dari pembelian iklan melalui Google. Selain itu, pada bulan Januari Facebook menyebabkan kegemparan dengan penerbit dengan mengumumkan bahwa itu akan semakin membatasi jangkauan penerbit untuk mendistribusikan konten di umpan berita orang.

Namun pada bulan Februari , Facebook mengatakan akan bersedia mengirimkan beberapa data iklannya ke pihak ketiga yang netral. (Menyebutnya.) Facebook tidak bersedia melakukannya sendiri, tetapi perubahan ini akan membantu pengiklan menjadi lebih strategis tentang bagaimana mereka membelanjakan anggaran iklan mereka, dan mendapatkan pandangan yang lebih terpadu tentang konsumen mana yang merespons iklan mana, jadi kami tetap berharap.

5. Video Streaming (OTT) dan Teknologi Suara Menunjukkan Potensi

Ini masih awal untuk OTT dan platform suara seperti FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo, dan Google Home, tetapi mereka akan membuka serangkaian pemirsa dan saluran yang lebih luas untuk diuji dan dijelajahi pemasar. Pada tahun 2018, teknologi streaming video dan suara akan meledak dalam popularitas pemasaran karena lebih banyak peluang iklan asli tersedia.

Kenyataan: Ini masih awal, tapi terlihat menjanjikan.

Video semakin populer, dengan 60% anggaran periklanan digital pemasar dialokasikan ke video digital menurut Konten Digital NewFronts: Studi Pengeluaran Iklan Video 2018. Kami melihat pergeseran bahkan di tingkat perusahaan, dengan perampingan perusahaan seperti Glamour UK staf mereka secara keseluruhan, tetapi membuat tim video sebagai gantinya. Mitra seperti Instagram menunjukkan bahwa streaming video akan tetap ada, baru-baru ini meluncurkan IGTV, yang memungkinkan pengguna mengunggah video hingga satu jam.

Untuk suara, jumlah perangkat meroket pada tahun 2017 , namun kami melihat pemasar masih bergulat dengan cara mengukur kinerja perangkat tersebut. Google termasuk yang pertama memimpin, baru-baru ini membuat Google Shopping Actions, format iklan biaya per penjualan untuk penelusuran suara. Secara keseluruhan, lebih banyak yang bisa dilihat, tetapi perubahan sedang berjalan.

6. Pemasar Menangani Penipuan dan Menyadari Mereka Membutuhkan Pasokan Berkualitas

Untuk penyedia teknologi, titik fokus akan meningkatkan pengalaman bagi pemasar dalam menangani penipuan dan arbitrase dengan mitra (pikirkan tindakan yang lebih otomatis dan aturan yang teridentifikasi). Pemasar akan terus memaksimalkan kinerja bulanan dengan Facebook dan Google dan akan berupaya meningkatkan pengeluaran di saluran lain, dari jaringan iklan hingga bursa. Mereka akan haus akan lebih banyak iklan asli dari sumber seperti Apple Search dan Snapchat.

Kenyataan: Ini masih merupakan masalah besar dan mahal.

Penipuan naik ke permukaan pada tahun 2017 karena setiap platform tampaknya menawarkan solusi mereka. Tetapi dengan semua masalah yang menonjol, penipuan masih tetap menjadi masalah yang mahal — hingga $19 miliar tahun ini saja. Untuk merincinya, penelitian memperkirakan bahwa pengiklan digital akan menghabiskan $51 juta untuk penipuan iklan setiap hari di tahun 2018.

Perusahaan seperti Google dan Facebook sedang melangkah untuk membantu mengatasi masalah ini. Google telah memperkenalkan teknologi baru termasuk penegakan tingkat halaman , bersama dengan 48 kebijakan pengiklan dan penerbit ke platform AdWords dan Adsense mereka. Google juga memiliki ribuan orang yang bekerja untuk menghapus iklan yang buruk, memblokir 3,2 miliar di antaranya pada tahun 2017 (naik dari 700 juta pada tahun 2015). Dan kontrol Facebook baru bertujuan untuk mengatur masalahnya sendiri dengan penipuan.

Dalam hal pemasar melakukan tindakan pencegahan tambahan, AdWeek menunjukkan 52% pemasar memperkirakan bahwa 10-50% dari pengeluaran pemasaran mereka hilang karena penipuan, namun hanya 14% dari situs daftar putih pemasar. Sebaliknya, seperti yang diperkirakan, pemasar mengalihkan fokus mereka ke cara yang lebih asli seperti media sosial; menurut studi Nielsen yang diterbitkan pada bulan Juni 2018 dari CMO AS, 79% menggambarkan media sosial sebagai saluran pilihan.

Secara keseluruhan, perbaikan sedang dilakukan, tetapi tentu saja masih ada jalan panjang sampai kita berada di jalan yang menurun dalam hal penipuan.

Beri tahu kami di komentar di bawah — apakah Anda punya prediksi untuk 2018? Bagaimana kabar mereka? Apa prediksi Anda untuk sisa tahun ini?