20 Tips HubSpot yang Tidak Boleh Anda Lewatkan

HubSpot adalah platform tangguh yang dapat sangat meningkatkan upaya pemasaran digital Anda. Dengan berbagai fitur dan alatnya, penting untuk memahami cara memanfaatkan platform ini sebaik-baiknya. Pada artikel ini, kami akan memberi Anda 20 tip yang akan membantu Anda memaksimalkan penggunaan HubSpot dan membuat flywheel Anda berputar lebih cepat.

Memahami HubSpot: Gambaran Umum

Sebelum menyelami tipsnya, mari kita mulai dengan gambaran singkat tentang apa itu HubSpot. Pada intinya, HubSpot adalah perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan all-in-one. Ini menawarkan rangkaian alat komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan di sepanjang perjalanan pembeli mereka.

HubSpot bukan sekadar alat lain; itu adalah pengubah permainan untuk bisnis dari semua ukuran. Apakah Anda seorang startup kecil atau perusahaan besar, HubSpot menyediakan sumber daya dan fitur yang Anda butuhkan untuk berhasil dalam lanskap digital saat ini.

Dampak HubSpot pada Pendapatan

Menurut laporan yang dilakukan oleh BEALL pada tahun 2023, penelitian menunjukkan bahwa penggunaan perangkat lunak HubSpot memiliki banyak manfaat bagi organisasi, termasuk peningkatan pendapatan dan peningkatan pengalaman pelanggan dalam hal efisiensi, penghematan waktu, upaya pemasaran, dan analitik.

Menerapkan perangkat lunak HubSpot sering menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang signifikan bagi sebagian besar pelanggan, dengan peningkatan rata-rata lebih dari 10%. Hasil positif ini biasanya terlihat segera setelah implementasi perangkat lunak.

Perangkat lunak HubSpot telah terbukti berperan dalam berbagai bidang, seperti mengidentifikasi prospek penjualan, meningkatkan kemampuan pelacakan, memperkuat hubungan pelanggan, mengoptimalkan kampanye pemasaran dan email, merampingkan proses, menerapkan otomasi, meningkatkan praktik manajemen, dan menghemat waktu.

Jadi, semua itu dikatakan, bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari penggunaan HubSpot?

20 Tips Untuk Mendapatkan Hasil Maksimal Dari HubSpot

1. Buat Rencana Implementasi HubSpot

Itu wajar bagi orang yang berbeda untuk memiliki sudut pandang yang berbeda. Anda menyukai pizza ham dan nanas sementara teman Anda lebih suka pesta daging. Anda lebih suka film aksi sedangkan kakak Anda selalu memilih komedi.

Hal yang sama berlaku dalam konteks bisnis. Perspektif yang berbeda berarti bahwa tim pemasaran, penjualan, layanan, dan operasi jarang menyetujui setiap proses bisnis, dan sering kali mengembangkan cara kerja unik mereka sendiri. Politik internal dan silo informasi pada akhirnya dapat menciptakan solusi biasa-biasa saja yang tidak memiliki arah dan gagal menyenangkan siapa pun.

Jadi meskipun variasi mungkin menjadi bumbu kehidupan, sayangnya, perspektif yang berbeda inilah yang menyebabkan ketidaksejajaran antar departemen dan menyebabkan masalah bagi bisnis Anda.

Selama rencana implementasi atau pengoptimalan HubSpot Anda (tergantung apakah Anda baru di HubSpot atau pengguna yang sudah ada), Anda akan ingin memetakan hal-hal berikut:

• Petakan perjalanan pengguna Anda saat ini dan identifikasi area untuk diubah, diotomatisasi, dan diselaraskan dalam HubSpot CRM.
• Memetakan alat HubSpot mana yang akan dibutuhkan, pembuatan alur kerja operasional, dan persyaratan pelaporan terkait.
• Identifikasi titik gesekan yang ada di seluruh bisnis Anda dengan berbicara dengan pemangku kepentingan
• Tentukan profil pelanggan ideal Anda
• Buat kerangka kerja untuk penilaian prospek HubSpot

2. Batasi Bidang yang Anda Gunakan Di Antarmuka CRM Anda

Terlalu banyak info sama buruknya dengan terlalu sedikit, jadi saat Anda mendesain antarmuka CRM, Anda perlu menyesuaikannya agar memiliki informasi yang tepat untuk tugas yang sedang dikerjakan.

Tip yang bagus untuk ini adalah menggunakan penyesuaian catatan bersyarat di HubSpot di mana berdasarkan seperangkat aturan dasar Anda dapat menampilkan bidang yang relevan. Jadi, misalnya pada tahap kualifikasi Anda dapat memunculkan bidang "BANT" Anda dan Closed Won Anda dapat memunculkan alasan "Closed Won" dan bidang yang perlu dibiayai untuk melanjutkan langkah selanjutnya.

Untuk melakukan ini, buka pengaturan objek Anda di HubSpot dan pilih objek yang relevan. Dari sini Anda akan melihat opsi penyesuaian rekaman. Pilih "Sisi kiri" dan ini akan membawa Anda ke layar penyesuaian. Beri nama bagian baru Anda dan pilih bidang yang ingin Anda lihat di dalamnya. Dari sini di sebelah kiri akan ada opsi "Jadikan bagian bersyarat". Jika Anda memilih ini, Anda kemudian dapat menetapkan kriteria yang setelah terpenuhi akan menyebabkan bagian tersebut berubah.

Setelah Anda melakukan perubahan ini, setiap orang di perusahaan atau tim yang telah Anda pilih akan menetapkan bidang baru pada objek.

3. Gunakan Beberapa Properti Skor di HubSpot

Properti "skor HubSpot" default biasanya hanya mewakili kualitas prospek, jika digunakan sama sekali. Namun, di HubSpot, Anda memiliki opsi untuk membuat beberapa properti "skor". Properti ini memungkinkan Anda untuk memasukkan kriteria tertentu dan menghasilkan skor tertimbang berdasarkan variabel tersebut. Dengan membuat berbagai properti skor dan menganalisis hubungan antara perilaku dan poin data di CRM, Anda dapat memperoleh lebih banyak wawasan tentang setiap peluang.

Sebaiknya buat tiga skor: satu untuk kualifikasi prospek berdasarkan proses kualifikasi Anda (mis., BANT, MEDDPICC), satu untuk kecocokan klien berdasarkan Profil Klien Ideal Anda (mis., industri, pendapatan, lokasi), dan satu untuk hubungan dengan kelompok pembelian berdasarkan frekuensi dan kebaruan komunikasi (mis., pertemuan yang dipesan, email yang dikirim, waktu antara aktivitas terakhir).

Setelah Anda memiliki skor ini, Anda dapat memprioritaskan kesepakatan secara lebih efektif dengan berfokus pada kesepakatan dengan skor kualifikasi dan hubungan yang lebih tinggi. Anda juga dapat menggunakan "bagan horizon" untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang transaksi mana yang harus diprioritaskan berdasarkan nilai, hubungan, kualifikasi, dan kecocokannya.

Menguji skor prospek Anda di HubSpot dapat dilakukan pada objek kontak. Cukup buka pengaturan Anda, arahkan ke properti, buka properti skor Anda, dan cari tombol "Kriteria Skor Tes". Dengan menguji beberapa contoh, Anda dapat menentukan apakah skor Anda berfungsi sebagaimana mestinya.

Perubahan sederhana dalam CRM Anda ini dapat memberi tim penjualan Anda lebih banyak wawasan dan membuat pelaporan lebih dapat ditindaklanjuti di seluruh tim.

4. Kurangi Bidang Teks Gratis, Perkenalkan bidang saudara, Validasi, dan Izin

Bidang teks gratis adalah mimpi buruk bagi siapa saja yang menginginkan data bersih. Mereka memiliki kegunaannya tetapi menyebabkan sakit kepala tanpa akhir ketika terlalu banyak digunakan di area utama CRM Anda.

Yang ideal untuk data di sistem Anda adalah agar terstruktur, konsisten, dan akurat. Ketika data terstruktur dan konsisten, lebih mudah untuk dianalisis dan dilaporkan.

NAMUN, Memiliki CRM yang terlalu terstruktur juga dapat menciptakan kekakuan dan mencegah Anda mengumpulkan konteks yang sangat dibutuhkan di area yang lebih bernuansa.

Jadi, apa solusi kita?

Validasi properti, izin, dan "Bidang saudara".

Validasi Properti

Validasi properti adalah membuat aturan untuk apa yang bisa masuk ke properti. Ini dapat dilakukan dengan masuk ke setiap properti dan mengklik "bagian Aturan". Di sini Anda dapat mencegah karakter khusus, menempatkan jumlah min/maks pada properti, dll.

Izin

Anda juga dapat memberi izin pada masing-masing properti yang membuatnya hanya dapat diedit oleh pengguna atau tim tertentu. Kasus penggunaan yang bagus untuk ini adalah menyiapkan proses tata kelola dengan memasangkan izin dengan langkah-langkah wajib dalam alur, yaitu kesepakatan ini tidak dapat berkembang tanpa “Ditinjau oleh Manajer = Ya” tetapi “Ditinjau oleh properti manajer hanya dapat diubah oleh “Properti Manajemen tim.

Suster Fields

Bidang saudara adalah pendekatan yang sangat sederhana tetapi katakanlah Anda memiliki "bidang Solusi yang sesuai" yang merupakan dropdown Ini dapat memiliki beberapa opsi seperti "Memenuhi Kebutuhan Penjualan, Memenuhi Kebutuhan Operasi, dll". Dengan meminta tim penjualan Anda mengisinya, tim data Anda akan senang karena mereka dapat menggabungkannya dalam hitungan detik.

Seorang manajer penjualan mungkin memerlukan lebih banyak informasi, jadi Anda membuat "bidang Sister" yang disebut "Deskripsi kecocokan solusi" yang merupakan bidang teks gratis.

Di bidang ini, perwakilan dapat membagikan semua alasan mengapa solusi tersebut cocok dan memberi manajer penjualan konteks yang jauh lebih dalam tentang nuansa informasi.

5. Gunakan Profil Progresif di HubSpot

Pembuatan profil progresif adalah fitur hebat di HubSpot yang memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak informasi tentang prospek Anda dari waktu ke waktu, tanpa membuat mereka kewalahan dengan terlalu banyak bidang formulir di muka. Alih-alih membombardir pengunjung Anda dengan formulir panjang yang meminta semua informasi mereka sekaligus, pembuatan profil progresif memungkinkan Anda mengumpulkan data secara bertahap dari mereka saat mereka berinteraksi dengan situs web Anda dan mengisi formulir.

Keindahan profil progresif terletak pada kemampuannya untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan untuk prospek Anda.

Untuk menerapkan pembuatan profil progresif di HubSpot, mulailah dengan mengidentifikasi informasi paling penting yang Anda butuhkan dari prospek Anda dan buat pertanyaan berdasarkan persona pembeli Anda.

Saat prospek Anda terus terlibat dengan konten Anda dan mengisi formulir, gunakan fitur profil progresif HubSpot untuk secara bertahap memperkenalkan bidang baru yang ingin Anda kumpulkan datanya.

6. Menetapkan Persona Pembeli Secara Otomatis menggunakan Otomasi Sederhana di HubSpot

Dengan fitur otomasi sederhana HubSpot, Anda dapat menetapkan persona pembeli secara otomatis berdasarkan kriteria dan poin data tertentu. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga memastikan bahwa tim pemasaran dan penjualan Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa yang mereka targetkan.

Untuk menerapkan otomatisasi ini, mulailah dengan menentukan persona pembeli berbeda yang selaras dengan audiens target Anda.

Selanjutnya, atur aturan otomasi di HubSpot berdasarkan kriteria yang terkait dengan setiap persona pembeli. Misalnya, Anda dapat menggunakan properti kontak seperti jabatan, industri, atau ukuran perusahaan untuk menentukan persona mana yang termasuk dalam kontak. Alat otomasi HubSpot memungkinkan Anda membuat alur kerja yang secara otomatis memperbarui persona kontak berdasarkan kriteria ini.

Dengan mengotomatiskan penugasan persona pembeli, Anda memastikan bahwa tim pemasaran dan penjualan Anda memiliki informasi yang akurat dan terkini tentang prospek Anda. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyesuaikan pesan dan strategi agar selaras dengan setiap persona, meningkatkan peluang untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

7. Gunakan Alat SEO HubSpot Sebelum Mengatur Postingan Blog Langsung

Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum menyetel postingan blog Anda secara langsung adalah memanfaatkan fitur Cluster Topik HubSpot. Fitur ini membantu Anda membuat strategi konten yang lebih kohesif dan saling berhubungan dengan menautkan halaman terkait bersama-sama. Dengan memastikan bahwa setiap halaman terhubung ke halaman pilar, Anda tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga memberi sinyal kepada mesin telusur relevansi dan otoritas konten Anda.

Selain Topik Cluster, alat SEO HubSpot juga menyediakan kemampuan penelitian kata kunci.

Setelah Anda mengidentifikasi kata kunci yang relevan, saatnya untuk mengoptimalkan posting blog Anda menggunakan tab Optimalkan HubSpot. Tab ini memberi Anda wawasan dan rekomendasi berharga tentang cara meningkatkan SEO di halaman Anda. Dari mengoptimalkan tag meta dan tajuk hingga memastikan penempatan dan kepadatan kata kunci yang tepat, tab Optimalkan HubSpot memandu Anda melalui proses membuat posting blog Anda lebih ramah mesin pencari.

Dengan memanfaatkan alat SEO HubSpot, Anda dapat memastikan bahwa posting blog Anda sepenuhnya dioptimalkan sebelum ditayangkan. Ini tidak hanya membantu meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, tetapi juga meningkatkan visibilitas dan kemampuan menemukan konten Anda.

8. Pengujian A/B

Pengujian A/B meniadakan semua dugaan dari pengoptimalan situs web dan memungkinkan pengoptimal pengalaman membuat keputusan yang didukung data. Dalam pengujian A/B, A mengacu pada 'kontrol' atau variabel pengujian asli, sedangkan B merujuk pada 'variasi' atau versi baru dari variabel pengujian asli.

Metode pengujian ini dapat diterapkan pada berbagai aspek strategi pemasaran Anda, termasuk email, tombol, dan konten halaman arahan. Dengan menerapkan pengujian A/B di HubSpot, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang apa yang paling sesuai dengan audiens Anda dan mengoptimalkan kampanye Anda sesuai dengan itu.

Pengujian A/B di Email

Misalnya, saat melakukan pengujian A/B pada email, Anda dapat menguji berbagai baris subjek, salinan email, dan tombol ajakan bertindak untuk menentukan versi mana yang menghasilkan rasio buka dan rasio klik-tayang lebih tinggi. Dengan menganalisis hasilnya, Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran email dan membuat kampanye yang lebih menarik dan efektif.

Pengujian A/B di Halaman Arahan

Demikian pula, pengujian A/B dapat digunakan pada halaman arahan untuk menentukan tata letak, desain, atau format konten mana yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Dengan membuat beberapa variasi halaman arahan Anda dan mengujinya satu sama lain, Anda dapat mengidentifikasi elemen yang mendorong konversi terbanyak dan mengoptimalkan halaman arahan Anda untuk hasil yang lebih baik.

Kunci keberhasilan pengujian A/B adalah menentukan sasaran dan metrik yang jelas untuk mengukur keberhasilan setiap variasi. Penting untuk menguji hanya satu variabel pada satu waktu untuk secara akurat menentukan dampaknya pada hasil yang diinginkan. Selain itu, penting untuk memastikan bahwa ukuran sampel pengujian Anda signifikan secara statistik untuk menarik kesimpulan yang andal.

9. Gunakan Ajakan Bertindak Munculan untuk Meningkatkan Konversi

Ajakan bertindak (CTA) pop-up adalah alat yang ampuh dalam gudang pemasaran Anda. Mereka dapat meningkatkan konversi secara signifikan dengan menarik perhatian pengunjung situs web Anda dan membimbing mereka menuju tindakan yang diinginkan.

Pengaturan waktu sangat penting dalam hal CTA pop-up. Anda ingin menarik perhatian pengunjung tanpa mengganggu pengalaman menjelajah mereka. Pertimbangkan untuk menyetel pop-up agar muncul setelah sejumlah waktu yang dihabiskan di halaman atau saat pengunjung akan keluar. Dengan cara ini, Anda dapat menarik perhatian mereka sebelum mereka pergi.

Perhatikan desain CTA pop-up Anda untuk membuatnya menarik secara visual dan menarik perhatian. HubSpot memiliki pembuat ajakan bertindak baru yang memungkinkan Anda dengan mudah membuat laporan tentang ajakan bertindak, termasuk Munculan.

namun, sama seperti strategi pemasaran lainnya, penting untuk menguji berbagai variasi CTA pop-up Anda untuk menentukan mana yang terbaik bagi audiens Anda. Uji berbagai desain, salin, dan penawaran untuk melihat kombinasi mana yang menghasilkan tingkat konversi tertinggi. Fitur pengujian A/B HubSpot dapat berguna dalam proses ini.

10. Menggabungkan Kontak Duplikat dan Perusahaan di HubSpot

Menggabungkan kontak duplikat dan di HubSpot adalah proses yang mudah. Mulailah dengan mengidentifikasi duplikat yang perlu digabungkan. HubSpot menyediakan berbagai filter dan opsi pencarian untuk membantu Anda menemukan duplikat ini dengan cepat.

Setelah Anda mengidentifikasi kontak duplikat, navigasikan ke catatan kontak salah satu duplikat. Dari sana, klik menu tarik-turun "Tindakan" dan pilih opsi "Gabung". HubSpot kemudian akan memandu Anda melalui proses langkah demi langkah untuk menggabungkan kontak duplikat dengan pasangannya.

11. Memperbaiki masalah Pemformatan di Pusat Perintah Kualitas Data HubSpot

Pusat Komando Kualitas Data HubSpot adalah alat yang sangat berharga bagi bisnis yang ingin mempertahankan catatan kontak yang bersih dan akurat. Salah satu fitur utama pusat komando ini adalah kemampuan untuk mengidentifikasi masalah pemformatan dalam catatan kontak perusahaan. Dengan bantuan kecerdasan buatan, HubSpot dapat dengan cepat menandai potensi kesalahan pemformatan, memastikan bahwa data Anda konsisten dan bebas dari kesalahan.

Masalah pemformatan dapat muncul karena berbagai alasan, seperti kapitalisasi yang tidak konsisten, spasi yang tidak tepat, atau penggunaan tanda baca yang salah. Kesalahan yang tampaknya kecil ini dapat berdampak signifikan pada profesionalisme dan kredibilitas bisnis Anda. Dengan memanfaatkan Pusat Komando Kualitas Data, Anda dapat dengan mudah menemukan dan memperbaiki masalah pemformatan ini, memastikan catatan kontak Anda dipoles dan rapi.

12. Kelola Kampanye Iklan di dalam HubSpot

Ketika datang untuk mengelola kampanye iklan, memiliki semua upaya pemasaran Anda di satu lokasi pusat dapat menjadi pengubah permainan. Di situlah HubSpot masuk. Alih-alih menyulap beberapa platform seperti Google Ads atau LinkedIn Campaign Manager, mengelola kampanye iklan Anda langsung di dalam HubSpot menawarkan beberapa keuntungan.

Pertama dan terpenting, mengelola kampanye iklan di dalam HubSpot memberikan pengalaman yang mulus dan efisien. Dengan semua alat dan data pemasaran Anda di satu tempat, Anda dapat dengan mudah memantau dan melacak kinerja kampanye Anda tanpa perlu repot beralih di antara platform yang berbeda.

Kemampuan manajemen iklan HubSpot menawarkan fitur pelaporan dan analitik yang kuat. Anda dapat dengan mudah melacak metrik utama seperti tayangan, klik, konversi, dan ROI langsung di dalam dasbor pelaporan HubSpot. Hal ini memungkinkan Anda untuk memiliki pemahaman menyeluruh tentang kinerja dan keefektifan kampanye iklan Anda, memberdayakan Anda untuk membuat keputusan yang tepat dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Dengan menyelaraskan kampanye iklan Anda dengan alur kerja CRM dan pemeliharaan prospek, Anda dapat memastikan transisi yang mulus dari keterlibatan iklan ke pembuatan prospek dan konversi. Integrasi ini memupuk kolaborasi yang lebih baik antar tim, menghilangkan silo data, dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas upaya pemasaran Anda secara keseluruhan.

13. Pantau pesaing Anda

Dengan Alat Sosial HubSpot, Anda dapat dengan mudah memantau dan melacak kehadiran media sosial pesaing Anda, memungkinkan Anda memperoleh wawasan berharga dan tetap terdepan.

Alat Sosial HubSpot menawarkan serangkaian fitur yang memungkinkan Anda memantau aktivitas media sosial pesaing Anda secara efektif. Pertama, Anda dapat melacak profil dan halaman media sosial mereka, termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram. Dengan menambahkan profil pesaing Anda ke daftar pemantauan, Anda dapat melihat postingan terbaru, metrik keterlibatan, dan pertumbuhan pengikut mereka. Ini memberi Anda pandangan komprehensif tentang kinerja media sosial mereka dan memungkinkan Anda membandingkan upaya Anda sendiri dengan upaya mereka.

14. Siapkan Alur Kerja Untuk Memperingatkan Tim Anda Saat Prospek Ada Di Halaman Bernilai Tinggi Anda

Menyiapkan alur kerja di HubSpot dapat sangat meningkatkan upaya pemeliharaan prospek Anda. Dengan membuat alur kerja yang secara otomatis memberi tahu tim Anda saat prospek ada di halaman bernilai tinggi, Anda dapat memastikan tindak lanjut yang tepat waktu dan dipersonalisasi, meningkatkan peluang untuk mengubah prospek ini menjadi pelanggan.

Mulailah dengan mengidentifikasi laman bernilai tinggi di situs web Anda yang kemungkinan besar menunjukkan minat atau niat yang kuat untuk membeli. Ini dapat mencakup halaman produk, halaman harga, atau formulir permintaan demo. Setelah Anda mengidentifikasi halaman ini, Anda dapat menyiapkan alur kerja di HubSpot untuk memicu pemberitahuan ke tim penjualan atau pemasaran Anda setiap kali prospek mengunjungi halaman ini.

Untuk menyiapkan alur kerja ini, navigasikan ke alat alur kerja di HubSpot dan buat alur kerja baru. Pilih pemicu "Kontak telah mengunjungi halaman tertentu" dan pilih halaman bernilai tinggi yang ingin Anda lacak. Anda dapat menyempurnakan kriteria alur kerja lebih lanjut dengan menambahkan ketentuan tambahan, seperti berapa kali prospek mengunjungi halaman atau durasi kunjungan mereka.

Selanjutnya, pilih tindakan "Kirim email internal" atau "Buat tugas" untuk memberi tahu tim Anda. Anda dapat menyesuaikan email atau tugas dengan informasi relevan tentang prospek dan halaman yang mereka kunjungi, memastikan bahwa tim Anda memiliki semua konteks yang diperlukan untuk menindaklanjuti secara efektif.

15. Setel Properti Kontak menggunakan Bidang Formulir Tersembunyi

Bidang Formulir Tersembunyi adalah fitur hebat yang disediakan oleh HubSpot yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi berharga tentang kontak Anda dan menetapkan nilai properti tertentu berdasarkan pengiriman formulir mereka. Fitur ini sangat berguna saat Anda ingin melacak dan mengelompokkan kontak berdasarkan tindakan mereka, seperti mendaftar ke webinar atau mengunduh ebook.

Dengan menggunakan Bidang Formulir Tersembunyi, Anda dapat membuat bidang kustom dalam formulir Anda yang tidak terlihat oleh pengguna tetapi diisi secara otomatis berdasarkan pengiriman formulir mereka. Misalnya, Anda dapat membuat bidang tersembunyi bernama "Pendaftaran [Nama] Webinar" dan menetapkan nilai ke "Ya" saat seseorang mengisi formulir untuk mendaftar webinar. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi dan mengelompokkan kontak yang telah menunjukkan minat untuk menghadiri webinar Anda.

Demikian pula, Anda dapat membuat bidang tersembunyi untuk melacak tindakan lain, seperti unduhan ebook, pendaftaran acara, atau permintaan produk. Dengan menetapkan nilai properti berdasarkan tindakan ini, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang minat dan preferensi kontak Anda, memungkinkan Anda mempersonalisasi upaya pemasaran Anda dan memberi mereka konten dan penawaran yang relevan.

Untuk menyiapkan Bidang Formulir Tersembunyi di HubSpot, navigasikan ke editor formulir dan tambahkan bidang baru. Pilih jenis bidang sebagai "Tersembunyi" dan berikan nama untuk bidang tersebut. Kemudian, Anda dapat menggunakan alat alur kerja atau otomatisasi untuk menetapkan nilai properti berdasarkan pengiriman formulir. Dengan cara ini, Anda dapat mengotomatiskan proses pembaruan properti kontak dan memastikan bahwa data Anda akurat dan terkini.

16. Analisis Email Pemasaran menggunakan Pelaporan HubSpot

HubSpot baru-baru ini memperkenalkan fungsionalitas baru yang memungkinkan Anda mempelajari lebih dalam upaya pemasaran email Anda. Dengan pembuat laporan khusus, kini Anda dapat menganalisis email pemasaran dan mengakses banyak metrik kinerja yang berharga, seperti tarif terbuka dan rasio klik-tayang, semuanya dalam platform yang sama dengan pelaporan CRM Anda.

Fitur baru ini memberi pemasar gambaran menyeluruh tentang kinerja kampanye email mereka. Dengan memahami keefektifan email Anda, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan mendorong hasil yang lebih baik.

17. Gunakan Analisis Perjalanan Pelanggan

Analisis Perjalanan Pelanggan adalah alat canggih yang mengandalkan data peristiwa untuk memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Data peristiwa, juga dikenal sebagai data perilaku, menangkap tindakan atau interaksi tertentu yang terjadi pada saat tertentu. Dengan HubSpot, Anda memiliki kemampuan untuk mengumpulkan berbagai data pihak pertama secara otomatis, seperti melacak pembukaan email pemasaran, tampilan halaman situs web, pemesanan rapat, dan lainnya. Data ini memberi Anda pemahaman komprehensif tentang bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda.

Dengan memanfaatkan Analisis Perjalanan Pelanggan di HubSpot, Anda dapat memperoleh gambaran menyeluruh tentang interaksi dan perjalanan pelanggan Anda di berbagai titik kontak. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pola, tren, dan peluang untuk perbaikan. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan strategi pemasaran, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa strategi yang direkomendasikan untuk mengoptimalkan analisis perjalanan pelanggan:

• Berikan opsi untuk membuat langkah-langkah opsional, yang memungkinkan jalur alternatif divisualisasikan. Misalnya, mengaktifkan kemampuan untuk melihat mereka yang mengunduh panduan dan langsung melanjutkan ke tahap peluang.
• Terapkan percabangan untuk membandingkan berbagai langkah dalam perjalanan pelanggan. Ini dapat melibatkan analisis bagaimana kinerja panduan, webinar, dan kampanye iklan yang diunduh dalam mendorong pertemuan penjualan dan penciptaan peluang. Dengan membandingkan langkah-langkah ini, Anda dapat mengidentifikasi strategi yang paling efektif untuk menghasilkan prospek dan konversi.

18. Gunakan Konten Cerdas

Jika Anda tidak menggunakan konten cerdas sebagai bagian dari Strategi Pemasaran Masuk, Anda kehilangan peluang besar untuk terhubung dengan audiens Anda secara pribadi. HubSpot menciptakan istilah 'konten pintar' dan ini adalah taktik kunci untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pengunjung di seluruh email dan halaman arahan.

Seiring bertambahnya pengalaman pengunjung dengan perusahaan Anda, kebutuhan dan minat mereka berubah. Konten cerdas memungkinkan Anda memelihara prospek dengan memberikan nilai tambahan setiap kali mereka kembali ke situs Anda. Dengan konten cerdas, Anda dapat memastikan pengunjung Anda selalu melihat penawaran yang relevan (terutama jika Anda bekerja dengan persona yang berbeda), bukan hanya sumber daya statis yang tidak sesuai dengan tujuan mereka.

Dengan cara ini, potensi konten cerdas menjadi dua kali lipat.

• Bagi pengunjung situs web Anda, situs Anda menjadi ekosistem peluang konversi yang luas karena mereka tidak perlu melihat penawaran yang sama dua kali.
• Setiap halaman arahan, formulir, CTA, atau email berpotensi menampilkan konten, layanan, atau produk baru untuk menarik kembali pengunjung.

19. Tetapkan Akun Target di HubSpot

Dengan menetapkan akun target, Anda dapat merampingkan upaya pemasaran dan penjualan Anda ke perusahaan atau individu tertentu ini. HubSpot menyediakan berbagai alat dan fitur untuk membantu Anda mengelola dan terlibat secara efektif dengan akun target Anda.

Pertama, Anda dapat membuat properti dan segmen khusus di dalam HubSpot untuk mengkategorikan dan memprioritaskan akun target. Properti ini dapat mencakup kriteria seperti industri, ukuran perusahaan, lokasi, atau atribut khusus yang menjadikan perusahaan cocok untuk produk atau layanan Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi akun target Anda, Anda dapat menggunakan fitur otomatisasi dan personalisasi HubSpot untuk menyesuaikan kampanye pemasaran Anda secara khusus untuk mereka. Ini dapat mencakup pengiriman email yang dipersonalisasi, membuat konten yang ditargetkan, atau menawarkan promosi atau diskon eksklusif.

Selain itu, integrasi CRM HubSpot memungkinkan Anda melacak dan memantau keterlibatan dan interaksi akun target Anda. Anda dapat melihat kapan mereka mengunjungi situs web Anda, membuka email Anda, atau berinteraksi dengan konten Anda. Data berharga ini dapat membantu Anda mengukur tingkat minat mereka dan memprioritaskan tindakan tindak lanjut.

Selain itu, kemampuan pelaporan dan analitik HubSpot memberikan wawasan tentang kinerja dan efektivitas upaya pemasaran Anda terhadap akun target Anda. Anda dapat melacak metrik utama seperti keterlibatan, konversi, dan ROI, memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan strategi Anda.

20. Siapkan Daftar Putar Pelatihan Penjualan

Daftar putar pembinaan penjualan di HubSpot memungkinkan Anda menyusun kumpulan materi pelatihan, sumber daya, dan praktik terbaik yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tantangan spesifik tim penjualan Anda. Daftar putar ini dapat berisi video, artikel, presentasi, dan konten lainnya yang dapat membantu perwakilan penjualan Anda meningkatkan keterampilan dan mencapai target mereka.

Untuk menyiapkan daftar putar pelatihan penjualan di HubSpot, mulailah dengan mengidentifikasi area utama yang perlu ditingkatkan oleh tim penjualan Anda. Ini bisa berupa penanganan keberatan, penutupan kesepakatan, atau komunikasi yang efektif. Setelah Anda mengidentifikasi bidang-bidang ini, kumpulkan materi pelatihan yang relevan dari sumber daya internal atau sumber eksternal Anda.

Selanjutnya, buat daftar putar di HubSpot dan atur materi pelatihan berdasarkan topik atau keterampilan khusus yang mereka bahas. Anda dapat menambahkan deskripsi dan catatan ke setiap sumber daya untuk memberikan konteks atau panduan tambahan untuk tim penjualan Anda. Selain itu, Anda dapat mengatur urutan penggunaan sumber daya untuk memastikan kemajuan pembelajaran yang logis.