10 Hal yang Dapat Dilakukan Nirlaba Saat Ini untuk Meningkatkan Profil Sosial Mereka

Organisasi nirlaba menjalankan kapal yang ketat: mereka mengorganisir acara, mengelola sukarelawan, dan memberikan dampak komunitas yang positif – semuanya dengan anggaran yang sedikit. Dengan sumber daya yang terbatas, kehadiran media sosial bisa tampak seperti item lain yang berat pada daftar tugas yang harus diselesaikan.

Bagian dari daya tarik media sosial adalah mampu menjangkau khalayak yang lebih luas tanpa anggaran yang besar. Media sosial membantu kelompok pendukung Anda yang lebih luas memahami bagaimana mereka dapat membantu tim Anda mencapai tujuan mereka tepat waktu dan sesuai anggaran.

Bahkan ketika lanskap media sosial berubah – algoritme disesuaikan, platform baru muncul – sosial masih dapat diandalkan sebagai taktik pemasaran yang memberikan hasil.

1. Pertahankan Hubungan Sosial Anda

Sebagian besar organisasi nirlaba (88%) mengatakan alat komunikasi terpenting mereka adalah email dan situs web mereka, meskipun 97% sepenuhnya ada di Facebook. Mengapa tidak menggabungkan kekuatan itu? Beth Kanter, konsultan nonprofit, penulis Beth's Blog – salah satu blog terlama dan terpopuler tentang lembaga nonprofit dan media sosial, mengatakan ini tentang cara memanfaatkan kehadiran sosial lembaga nonprofit Anda:

“Media sosial seharusnya tidak sendirian; itu harus terintegrasi dan selaras dengan tujuan strategis dan audiens target Anda. Peran yang dapat dimainkannya dengan sangat baik adalah keterlibatan, terutama keterlibatan donor dan retensi donor, membuat orang memperhatikan—menangkap perhatian mereka.”

Apa artinya itu bagi Anda? Jadikan media sosial Anda bekerja lebih keras (dan dorong donasi!) dengan memastikan bahwa akun sosial Anda sejalan dengan komunikasi Anda yang lain. Ingin lebih banyak pendaftaran buletin? Tweet tautan pendaftaran dan mengapa itu akan bermanfaat bagi audiens Anda. Perlu melihat lalu lintas yang lebih tinggi di blog Anda? Tulis posting Facebook dan tautkan kembali ke situs Anda untuk merangsang kunjungan Anda. Mempromosikan suatu acara? Percikkan di setiap profil sosial dan sebarkan beritanya. Menghubungkan upaya Anda ke komunitas online hanya akan meningkatkan jangkauan Anda.

2. Pahami Konten Yang Berkinerja Terbaik

Media sosial menciptakan cara mudah bagi audiens Anda untuk berbicara dengan Anda, di antara mereka sendiri, dan kadang-kadang hanya untuk menyampaikan pendapat mereka. Ini juga merupakan kesempatan besar bagi Anda untuk bertanya langsung kepada audiens tentang apa yang ingin mereka lihat! Ini adalah cara yang bagus untuk mulai mengembangkan matriks konten yang Anda tahu akan beresonansi dengan audiens Anda.

Kivi Leroux Miller, Konsultan Nirlaba dan Presiden Panduan Pemasaran Nirlaba, menyarankan untuk bertanya:

“Masalah apa yang dimiliki orang dalam kehidupan mereka sendiri ketika mencoba untuk menghayati nilai-nilai yang mereka bagikan dengan organisasi Anda? Kiat atau alat apa yang dapat Anda berikan kepada mereka yang membuat hidup mereka lebih mudah ketika mereka mencoba menjadi pencinta lingkungan, penyayang binatang, orang tua yang lebih baik, dll.?”

Lain kali Anda berjuang dengan pembaruan status, coba salah satu saran Kivi: itu bisa menjadi dasar dari strategi konten baru.

3. Berdayakan Pendukung Anda

Tidak memiliki anggaran yang cukup untuk menyewa manajer media sosial penuh waktu? Jangan takut. Media sosial adalah tentang menciptakan komunitas pendukung, dan memberdayakan mereka untuk membagikan pesan Anda. Chara Odhner, Penulis Naskah Senior dan bagian dari tim sosial di badan amal: air, terbiasa memberikan sesuatu kepada para pendukung amal untuk dijalankan:

“Sebagai organisasi yang memiliki anggaran iklan dan pemasaran $0 sejak hari pertama, kami berinvestasi di bidang sosial sejak dini,” kata Odhner. “Dan kami mencintai sosial untuk apa yang terbaik: memperkuat komunitas pendukung kami.”

4. Kenali Audiens Anda

Satu kesalahan besar yang dilakukan organisasi nirlaba adalah menganggap audiens mereka adalah audiens umum. Biasanya itu terkait dengan tidak memiliki tim pemasaran yang berdedikasi, atau memiliki tim yang super sibuk. Tetapi tidak memahami siapa yang paling mungkin memberikan uang kepada organisasi Anda dapat merugikan donasi Anda secara keseluruhan.

“Banyak organisasi nirlaba mengatakan, 'yah, audiens kami adalah masyarakat umum,' tetapi jika Anda berpikir Anda berbicara kepada masyarakat umum, Anda mungkin tidak berbicara dengan siapa pun,” kata Bridgett Colling, Direktur Pemasaran Konten di See3 Komunikasi, agensi digital untuk organisasi nirlaba dan sosial.

Berada di media sosial memberi Anda pemahaman tentang siapa yang paling mungkin terlibat dengan tujuan Anda. Baik Anda melihat Suka di halaman Facebook Anda, atau melihat analitik canggih – media sosial dapat menawarkan wawasan luar biasa tentang siapa yang mendukung tujuan Anda.

5. Tunjukkan Aksi di Balik Layar kepada Pendukung Anda

Memanusiakan staf dan organisasi Anda menunjukkan kepada pengikut Anda betapa banyak energi yang dibawa tim Anda untuk pekerjaan penting mereka. Ini juga menunjukkan donor – dan calon donor! – persis apa uang mereka pergi untuk mendukung.

6. Keterlibatan > Penyiaran

Profil sosial Anda bukan papan reklame, mereka adalah garis pesta. Sama seperti Anda tidak akan berteriak melalui panggilan konferensi, Anda tidak boleh membatasi pesan sosial Anda ke siaran berita satu baris. Kembali ke Odhner amal:air:

“Hal yang paling kuat tentang media sosial adalah sesuatu yang sering dilupakan oleh banyak perusahaan dan organisasi: Ini adalah sosial. Sebaliknya, banyak merek menggunakan media sosial sebagai platform penyiaran.”

Salah satu temuan yang menonjol dari survei Case Foundation adalah bahwa 74 persen organisasi nirlaba menggunakan media sosial sebagai megafon untuk mengumumkan acara dan kebutuhan donasi. Coba ungkapkan postingan Anda berikutnya sebagai pertanyaan, atau sebagai kesempatan untuk mempertimbangkan.

7. Ingat: Umpan Berita Selamanya

Menurut Buffer, ukuran daftar email tumbuh 11% pada tahun lalu. Pengikut Facebook dan Twitter masing-masing tumbuh 42% dan 37%. Untuk organisasi nirlaba, media sosial tumbuh 3x lebih cepat daripada email. Menurut Hubspot, lebih dari setengah organisasi nirlaba menghabiskan 2 jam atau kurang per minggu untuk pemasaran media sosial. Lembaga nonprofit Anda mungkin ingin melihat seberapa efektif upaya pemasaran email Anda dan mengkalibrasi ulang upaya mereka.

Itu bukan hanya pertumbuhan yang luar biasa, ini adalah jendela yang menarik tentang bagaimana audiens memperlakukan email mereka vs. akun sosial mereka. Email harus dibuka agar dapat dibaca, tetapi pembaruan sosial adalah bagian dari organisme yang lebih besar yang bertindak sebagai "berita" daripada "pemasaran." Mulailah memikirkan umpan berita Anda sebagai arsip perpustakaan dengan keanggotaan yang terus bertambah.

8. Tulis Strategi

Menurut survei Hubspot, sebagian besar organisasi nirlaba tidak memiliki strategi media sosial yang terdokumentasi. Sebaliknya, mereka mengandalkan satu karyawan untuk menjadi suara dan analis di balik akun tersebut, dan berharap orang itu tidak pernah pergi.

Alih-alih menempatkan tanggung jawab itu pada satu orang, kerjakan strategi media sosial yang mencerminkan cara organisasi Anda berbicara kepada audiens Anda. Pertimbangkan tujuan, jenis informasi yang paling tepat, dan catatan tentang apa yang secara tradisional berkinerja baik.

9. Cobalah Tiga 'A'

Sebagai Wakil Presiden Pemasaran di Bloomerang, Steven Shattuck tahu cara membuat permintaan donasi yang relevan dengan audiens yang besar.

Shattuck menyusun formula yang mencerminkan kebutuhan komunikasi unik dari organisasi nirlaba. Ini adalah sistem tiga bagian untuk organisasi nirlaba yang dia sebut "Tiga A":

• Apresiasi – 1/3 dari pembaruan sosial Anda harus mengakui donor, pendukung, sukarelawan, dan karyawan Anda
• Advokasi – 1/3 harus terlibat dan berbagi dengan konten grup atau lembaga nonprofit lain yang relevan dengan area Anda
• Banding – 1/3 harus meminta sumbangan atau bantuan

Yang paling penting untuk semua segmen ini: jadilah asli. Orang-orang di internet semakin sadar bagaimana media sosial digunakan untuk menjual kepada mereka. Berkomunikasi dengan hati dan niat Anda akan terwujud.

10. Sorot Seorang Donor

Bingung mau nulis tentang apa? Coba sorot donor. Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan dan menghargai anggota komunitas. Anda mengundang percakapan yang merangsang dan membuat mereka merasa bangga atas kontribusi mereka pada organisasi Anda. Ini juga menciptakan peluang bagi donor yang Anda soroti untuk berbagi keyakinan mereka dengan komunitas online mereka sendiri. Mungkin itulah yang mengilhami rekan-rekan mereka untuk membuat gerakan serupa.

Organisasi nirlaba bekerja keras, dan kebutuhan sosial menjadi kekuatan yang sepadan dengan upaya yang diperlukan. Sosial Anda dapat membantu Anda terhubung dan terinspirasi oleh komunitas Anda sendiri. Koneksi tersebut dapat berubah menjadi donasi yang Anda butuhkan untuk terus membuat perbedaan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Vonigo dapat membantu lembaga nonprofit? Baca kisah Habitat for Humanity kami atau tonton studi kasusnya, tonton studi kasus Goodwill Industries kami, atau pesan demo pribadi gratis dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Vonigo dapat membantu organisasi nirlaba Anda.