10 Alasan Kampanye CRO Terbaru Anda Gagal

Jika Anda telah memilih CRO sebagai proyek pemasaran utama Anda untuk tahun ini, tidak ada kekurangan artikel yang memberi Anda saran tentang perubahan apa, perangkat lunak analitik terbaik untuk digunakan, dan cara menyiapkan pengujian terpisah Anda. Tapi, apa yang terjadi jika Anda mengatur semuanya dan hal-hal tidak bekerja sebagaimana mestinya? Mungkin hasil tes Anda tidak masuk akal. Mungkin Anda melakukan siaran langsung dengan apa yang tampak sebagai pemenang yang jelas, dan kemudian pemenang itu benar-benar gagal. Jika kampanye CRO Anda gagal, mungkin ada alasannya, dan solusi yang dapat Anda terapkan.

1. Anda Mengharapkan Hasil Datang Terlalu Cepat Untuk Jumlah Lalu Lintas yang Anda Terima

Pengecer online besar yang menerima ribuan klik situs web setiap hari dapat menyiapkan pengujian A/B dan menerima pengukuran yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Cepat, artinya dalam sehari, dan sangat mungkin lebih cepat dari itu. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang hanya menerima beberapa ratus klik pada hari tertentu, Anda tidak akan mendapatkan kembali hasil tes yang bermanfaat secepat itu. Ini berarti Anda harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan data yang Anda butuhkan.

2. Anda Telah Mengambil Pendekatan yang Terlalu 'Menurut Buku'

Ada banyak artikel yang memberikan saran bagus tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Beberapa di antaranya adalah:

• Memberi pengunjung Anda formulir yang lebih pendek
• Memindahkan tombol CTA Anda
• Mengubah teks atau warna CTA Anda
• Memberikan informasi kontak terperinci di halaman beranda Anda
• Memodifikasi konten di halaman arahan Anda untuk branding dan kontinuitas pesan

Sekarang, mungkin Anda perlu menerapkan setiap saran ini dan lebih banyak lagi untuk mendapatkan tingkat konversi yang Anda inginkan. Atau, Anda mungkin hanya ingin menerapkan satu atau dua di antaranya.

Dalam beberapa kasus, perubahan CRO standar mungkin tidak bekerja untuk Anda sama sekali, dan Anda mungkin perlu berpikir di luar kebiasaan. Pastikan Anda menambahkan wawasan Anda sendiri dan mempertimbangkan umpan balik pelanggan sebelumnya sebelum melakukan penyesuaian.

3. Upaya Anda Meningkatkan Lalu Lintas Tetapi Bukan Meningkatkan Konversi

Lebih banyak lalu lintas adalah hal yang hebat, tetapi itu tidak akan membantu tingkat konversi Anda kecuali jika lalu lintas yang meningkat itu menemukan jalannya ke corong konversi Anda. Menjauh dari metode pengoptimalan yang mengarahkan lalu lintas ke halaman Anda yang tidak mendapatkan konversi, dan fokus pada metode yang mengarahkan pengunjung situs ke halaman tempat mereka dapat dan akan berkonversi.

Ingat, Anda ingin membuat perubahan yang berdampak langsung pada laba Anda. Misalnya, Anda dapat mempekerjakan seseorang dengan keterampilan menulis yang hebat untuk pengoptimalan konten, tetapi jika bukan itu yang Anda perlukan untuk meningkatkan konversi, kampanye CRO Anda tidak akan berhasil.

4. Anda Menguji Tingkat Lalu Lintas dan Rasio Pentalan Saat Anda Harus Mencari Di Tempat Lain

Jika Anda membuat kesalahan yang disebutkan dalam poin tiga, Anda akan menambah kesalahan itu jika Anda tidak menguji hal yang benar. Misalnya, jika Anda hanya menggunakan peningkatan lalu lintas dan penurunan rasio pentalan sebagai metrik untuk menentukan apakah perubahan CRO berhasil atau tidak, Anda tidak akan mendapatkan gambaran yang akurat. Yang ingin Anda lakukan adalah menggunakan metrik yang menunjukkan apakah lebih banyak orang yang berkonversi atau tidak.

5. Anda Tidak Menyinkronkan Tes Anda Dengan Faktor-Faktor Lain yang Mempengaruhi

Katakanlah Anda menjalankan bisnis online yang menjual berbagai makanan gourmet, dan sebagian besar penawaran produk Anda datang dalam bentuk paket hadiah. Masuk akal untuk berasumsi bahwa jumlah penjualan Anda sangat bervariasi menurut musim, dan bahwa hari libur adalah waktu penjualan tertinggi Anda.

Jika Anda tidak menguji perubahan Anda selama waktu ini, Anda akan mendapatkan hasil yang miring. Jika Anda menguji saat perolehan prospek mencapai puncaknya, Anda mungkin juga menghindari masalah pengujian yang terkait dengan kurangnya lalu lintas.

6. Anda Membuat Asumsi Salah Tentang Hasil Tes Anda

Salah satu kesulitan tentang CRO adalah bahwa hasil tes yang Anda terima mungkin tidak menceritakan keseluruhan cerita. Satu hal yang benar-benar dapat memengaruhi ini adalah penggunaan terlalu banyak variabel dalam pengujian Anda. Pertimbangkan ini. Jika Anda menguji 15 versi teks tombol CTA yang berbeda, dan salah satu variasi ini muncul sedikit di depan yang lain dalam pengujian Anda, apakah ini berarti Anda telah menemukan teks terbaik untuk ditayangkan? Mungkin, tetapi Anda mungkin ingin melakukan pengujian lebih lanjut untuk memastikan hal itu benar-benar terjadi.

7. Anda Tidak Memulai dengan Cukup Besar

Jika tingkat konversi Anda hampir tidak sesuai dengan yang Anda inginkan, kemungkinan besar ada perubahan besar yang perlu dilakukan. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk memulai dengan perubahan kecil, lalu menguji, lalu membuat perubahan lain, dan menguji lagi, kenyataannya adalah penambahan ini tidak akan membuat perbedaan yang terukur.

Ketika datang ke CRO, taruhan terbaik Anda adalah memulai dengan perubahan terbesar, mengujinya, dan kemudian mengubah perubahan itu berdasarkan hasil Anda. Setelah Anda memiliki perubahan itu, Anda dapat mulai memikirkan perubahan yang lebih kecil.

8. Anda Tidak Memanfaatkan Metrik yang Tersedia untuk Anda dengan Baik

Sebelum Anda menyiapkan pengujian dan memutuskan metrik mana yang akan memberi Anda informasi terbaik, tanyakan pada diri Anda apa arti konversi bagi Anda. Apakah Anda mencari langganan daftar email? Apakah Anda ingin orang-orang mengisi informasi kontak mereka untuk staf penjualan Anda? Apakah Anda ingin lebih banyak pengikut di media sosial, atau untuk menghasilkan saham? Apakah tujuan Anda untuk meningkatkan jumlah orang yang benar-benar membeli produk Anda?

Bergantung pada tujuan Anda, angka yang Anda gunakan untuk menentukan keberhasilan perubahan Anda dapat sangat bervariasi. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan pembagian sosial dan pengikut, Anda mungkin ingin melihat jumlah waktu yang dihabiskan orang di halaman Anda dan apakah mereka menonton video Anda atau tidak.

Jika Anda memiliki sasaran lain, metrik tersebut mungkin tidak berarti bagi Anda.

9. Anda Membuat Kesalahan Teknis

Jika Anda akan menjalankan tes split yang berhasil, Anda harus yakin bahwa Anda mengaturnya dengan benar, dan bahwa Anda memahami cara kerja perangkat lunak analitik Anda. Jika Anda mendapatkan hasil pengujian yang tampaknya benar-benar tidak masuk akal, luangkan beberapa saat untuk memastikan bahwa Anda tidak melakukan kesalahan dalam menyiapkan pengujian.

10. Anda Tidak Menjalankan Tes Anda Cukup Lama

Jika siklus pengujian Anda terlalu pendek, Anda mungkin salah memilih pemenang sebelum waktunya. Biarkan pengujian Anda berjalan lebih lama dan Anda mungkin terkejut melihat seberapa sering 'pemenang' yang awalnya jelas bukanlah pilihan terbaik setelah Anda menunggu hingga seratus atau lebih konversi terjadi pada setiap variasi Anda.

Jika Anda belum mencoba alat pengujian A/B Konversi Eksperimen dan Anda tertarik untuk mencobanya, silakan mendaftar untuk uji coba gratis selama 15 hari.