10 Manfaat SMS Online yang Belum Anda Pertimbangkan

Menggunakan SMS sebagai bentuk komunikasi memiliki banyak manfaat, seperti menyampaikan pesan Anda secara instan, dalam format yang ringkas, kebijaksanaan, dan menawarkan kebebasan kepada penerima Anda untuk menjawab ketika mereka merasa nyaman.

Setelah melihat kelebihan pesan teks, mari kita bahas mengapa SMS buruk untuk komunikasi.

Salah satu kelemahan komunikasi SMS adalah dapat dengan cepat menjadi tidak profesional. Teks sering ditunggangi dengan kesalahan ketik, dan orang cenderung menggunakan singkatan – juga dikenal sebagai “teks berbicara.” Percakapan teks yang lebih panjang dengan cepat menjadi membingungkan karena sulit bagi dua orang untuk mengikuti apa yang dikatakan orang lain di layar smartphone kecil.

Orang mungkin berpendapat bahwa solusinya adalah beralih ke komunikasi email, tetapi perbedaan antara teks dan email adalah bahwa yang terakhir memiliki tingkat pembukaan yang lebih rendah: 98% untuk teks dan 20% untuk email.

Dalam hal pemasaran, khususnya, mengirim teks online dari komputer Anda akan meningkatkan efisiensi secara signifikan. Manfaat pemasaran pesan teks adalah jangkauan yang lebih luas, menghemat waktu dengan mengirimkan pesan teks secara massal dan menjadwalkan serta melacak hasil kampanye Anda.

Sebagian besar layanan SMS bisnis menyertakan perangkat lunak komputer yang menawarkan banyak keunggulan dibandingkan SMS dari ponsel Anda.

Berikut adalah sepuluh manfaat paling mengejutkan dari pesan teks online:

1. Ketik lebih cepat

Kecepatan mengetik yang lambat adalah salah satu kelemahan dari pesan SMS. Dan karena kualitas dan ukuran keyboard smartphone sangat bervariasi, rata-rata word per minute (WPM) rate pada smartphone bisa sangat rendah. Satu percobaan menunjukkan kecepatan khas 58 WPM pada keyboard vs 39 WPM pada iPad Mini 2.

Sebuah studi yang tidak terkait menemukan bahwa orang mengetik rata-rata 2,72 kali lebih lambat di smartphone daripada di komputer. Masuk akal untuk mengetik pesan teks Anda di keyboard daripada di smartphone jika Anda ingin menghemat waktu. Dan siapa yang tidak?

2. Hindari kesalahan koreksi otomatis

Siapa yang tidak menertawakan kesalahan koreksi otomatis yang lucu? Internet penuh dengan daftar kegagalan koreksi otomatis terlucu. Namun, ketika menjalankan bisnis, kesalahan besar koreksi otomatis dapat menghabiskan banyak uang dan bahkan mungkin beberapa klien. Untuk memainkannya dengan aman, ketik pesan Anda di desktop untuk memastikan Anda mengirimkan pesan yang dimaksud.

3. Lebih sedikit kesalahan ketik

Hal yang sama berlaku untuk kesalahan ketik. Lebih umum bagi orang untuk membuat kesalahan ketik di ponsel cerdas daripada di komputer desktop karena lebih sulit dikenali pada ukuran layar yang lebih kecil. Mengirim pesan Anda di desktop mengurangi kemungkinan kesalahan ketik dalam teks Anda, dan Anda akan terlihat lebih profesional saat berkomunikasi dengan klien.

4. Atur pesan teks Anda agar berfungsi di komputer

Ada banyak manfaat dari pesan teks untuk kenyamanan bisnis, menjadi salah satu yang terbesar. Tetapi tidak ada perbandingan dengan desktop dalam hal mengelola, menggabungkan, dan bekerja dengan beberapa tugas, dokumen, dan daftar secara bersamaan. Oleh karena itu, biarkan diri Anda memiliki kemewahan ruang saat mengatur dengan mengirimkan teks Anda menggunakan komputer, bukan ponsel.

5. Anda bisa mendapatkan teknis

Mengirim teks dari desktop memungkinkan Anda menggunakan perangkat lunak yang memberi Anda akses ke berbagai alat dan fitur, seperti:

• SMS Gateway API untuk mengirim teks langsung dari aplikasi Anda.
• Alat email-ke-SMS yang mengubah email Anda menjadi SMS dan kemudian mengirimkannya. Fitur ini juga memungkinkan Anda menerima balasan teks sebagai email.
• Kirim dan terima pesan teks dalam bahasa apa pun.
• Siapkan tanggapan otomatis.
• Buat daftar tersegmentasi.
• Akses metrik penting, seperti tingkat pengiriman, tingkat opt-in dan opt-out, tingkat balasan, tingkat kegagalan dan tingkat bantuan.

Dengan cara ini, Anda akan menikmati manfaat penuh dari SMS dalam bisnis.

6. Layanan pelanggan yang lebih baik

Banyak bisnis telah menemukan keuntungan dari komunikasi SMS dan menggunakannya untuk layanan pelanggan. Dengan mengirim pesan teks dari komputer, Anda dapat mengirim pesan lebih cepat dan mengakses riwayat obrolan untuk menemukan pesan tertentu atau membantu memecahkan masalah. Ini membantu meningkatkan kemampuan Anda untuk melayani pelanggan dengan lebih efisien dan akurat. Jika dalam keadaan darurat, Anda juga dapat melacak pesan Anda secara online untuk memastikan pesan terkirim.

7. Tingkatkan komunikasi tim

SMS tidak harus hanya untuk pelanggan. Banyak bisnis menggunakan SMS internal untuk mengatur pertemuan, merencanakan acara, atau menghubungi staf lapangan. Anda dapat mengirim pesan teks ke karyawan secara online untuk berkomunikasi tentang sejumlah masalah.

Keuntungan terbaik dari pesan teks dalam komunikasi adalah Anda akan memiliki catatan semua pesan yang dikirim dan dapat melacak siapa yang menerimanya. Anda juga akan dapat menerima balasan secara online.

8. Jadwalkan SMS terlebih dahulu

Penjadwalan teks masa depan Anda memungkinkan Anda untuk merencanakan dan membentuk kampanye pemasaran pesan teks Anda sebelumnya. Hal-hal sering muncul, jadi Anda mungkin tidak selalu punya waktu untuk membuat teks ketika Anda berencana untuk mengirimnya. Dengan penjadwalan pesan teks, Anda dapat menulis teks sebelumnya dan dengan mudah menjadwalkan kapan harus mengirimnya untuk menghemat waktu dan menghindari melupakan prospek.

9. Hemat baterai ponsel

Mungkin kelemahan terbesar dari berkirim pesan di smartphone adalah menguras baterai Anda. Anda mungkin tidak dapat menunggu hingga ponsel Anda terisi daya, dan menggunakan ponsel saat terhubung dapat memengaruhi kesehatan baterai. Menggunakan komputer untuk mengirim pesan teks akan menghemat kesehatan baterai ponsel Anda dan membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan Anda.

10. Kirim dalam jumlah besar

Anda dapat menggunakan perangkat lunak pesan teks untuk mengirim teks massal ke ribuan kontak sekaligus. Meskipun perangkat lunak ini juga tersedia untuk ponsel cerdas, lebih mudah untuk menavigasi platform di layar komputer besar, memungkinkan Anda melihat semuanya di satu tempat. Mengirim SMS massal dari komputer Anda meningkatkan jangkauan prospek dan produktivitas.

Setelah membahas kelebihan dan kekurangan menggunakan pesan teks untuk komunikasi, kita dapat menyimpulkan bahwa SMS online memiliki banyak keunggulan dibandingkan SMS dari ponsel cerdas Anda. Anda dapat mengirim teks profesional lebih cepat dan lebih efisien dari komputer Anda. Anda juga dapat memanfaatkan banyak alat dan fitur yang mungkin sulit dinavigasi di ponsel Anda.

Selain itu, perangkat lunak perpesanan teks online memungkinkan Anda untuk menyimpan catatan teks Anda, yang membuatnya lebih mudah untuk mengatasi masalah pelanggan yang sedang berlangsung. Ini lebih lanjut menguntungkan kampanye pemasaran teks karena Anda dapat melihat seberapa sukses mereka, berapa banyak pesan yang dibuka, dan berapa banyak orang yang merespons.

Apakah Anda belum yakin akan manfaat SMS online? Cobalah dengan uji coba gratis untuk perangkat lunak pesan teks TextMagic.