10 Kesalahan Pemasaran Media Sosial yang Sering Dilihat!

Pemasaran media sosial saat ini telah menjadi teknik pemasaran paling populer di antara beberapa merek. Setiap merek melompat ke kereta musik pemasaran media sosial. Mengapa? Ini ternyata sangat sederhana – di situlah kerumunan berada. “Media sosial”, jika digunakan dengan cara yang benar, memiliki potensi besar untuk membangun merek dan menumbuhkan basis pelanggan. Tetapi semua upaya dapat dilakukan jika Anda membuat beberapa kesalahan pemasaran media sosial yang umum.

Seperti ini

1. Gagal membuat strategi media sosial

Sebuah merek tidak dapat berfungsi secara efektif kecuali jika didefinisikan dengan sempurna. Ini harus memiliki kelompok sasaran yang jelas, tujuan dan serangkaian karakteristik atau properti. Dengan cara yang sama, strategi media sosial sangat penting agar merek dapat tampil efektif di platform media sosial. Beberapa perusahaan / merek di luar sana tidak menganggap media sosial sebagai alat pemasaran yang penting atau operatif dan karenanya mereka benar-benar kehilangan bagian strategi. Namun, yang satu ini menonjol sebagai salah satu kesalahan terbesar dalam pemasaran media sosial yang tidak boleh dilakukan seseorang.

Kembangkan strategi media sosial merek Anda sendiri – ini adalah fondasi penting untuk semua yang Anda lakukan di media sosial.

Strategi pemasaran media sosial yang terencana dengan sempurna dan terdefinisi dengan baik terdiri dari rencana aksi dan tujuan yang jelas. Oleh karena itu, ini akan terbukti menjadi elemen yang bermanfaat dalam membangun merek dan SMM.

2. Tidak melacak hasil

Pemasaran media sosial adalah alat yang ampuh untuk mendapatkan hasil yang sangat baik dalam waktu singkat. Bagian terbaiknya adalah, hasilnya dapat dilacak secara real time. Ini memungkinkan Anda membuat perubahan strategis dalam kampanye dan audiens target jika diperlukan. Iklan yang tidak berkinerja dapat dihentikan atau dijeda, dan ini akan memungkinkan Anda menghemat anggaran hingga iklan dioptimalkan.

Jangan abaikan atau lalai untuk melacak hasil Anda.

3. Memperlakukan semua platform media sosial, sama

Setiap platform media sosial memiliki kebiasaan, bahasa, audiens, dan jenis kontennya sendiri. Jika Anda ingin lebih produktif, Anda harus memahami perbedaan antara jejaring sosial ini. Elemen penting adalah mempelajari bagaimana orang berkomunikasi di seluruh jejaring sosial tempat Anda berpartisipasi. Jangan memposting pesan yang sama di semua platform media sosial. Pahami pesan mana yang paling beresonansi di setiap platform media sosial yang Anda gunakan.

4. Berurusan dengan umpan balik Negatif

Umpan balik negatif jelas tidak begitu ramah, tetapi memberikan kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan membangun kepercayaan dalam komunitas merek. Jangan pernah mengabaikan atau menghapus komentar atau pernyataan pelanggan yang tidak puas. Beberapa merek begitu bodoh sehingga mereka membalas pelanggan dengan pernyataan yang lebih keras. Tetapi pikirkan komentar negatif ini dari perspektif yang berbeda. Ini adalah kesempatan bagi Anda untuk mengubah pelanggan yang tidak bahagia ini menjadi pelanggan setia dengan kualitas layanan terbaik. Berkomunikasi dengan pelanggan secara pribadi dan memahami masalah mereka dan memberikan solusi yang tepat. Dengan cara ini, pelanggan akan senang dengan sayap dukungan pelanggan Anda dan ini mungkin meninggalkan dampak positif dalam pikiran mereka juga.

5. spamming

Ini adalah salah satu kesalahan media sosial terburuk oleh perusahaan yang harus dihindari dengan cara apa pun. melempar tautan ke konten dan promosi penjualan semua jejaring sosial tidak akan berhasil. dan Penggunaan tautan otomatis dan spam tidak pernah berhasil. Pemasaran di media sosial adalah tingkat lain, ini bukan saluran iklan lain untuk memposting barang. sebagai alternatif cobalah untuk berinteraksi dengan audiens Anda.

6. Tidak Ada Pengikut nyata

Sedikit interaksi berarti tidak ada pengikut sejati. Ada banyak orang yang membeli pengikut hanya untuk membuat mereka terlihat lebih baik di antara merek pesaing lainnya. Tetapi orang-orang ini tidak aktif, jika tidak profilnya palsu. Oleh karena itu, membeli pengikut tidak akan berdampak baik bagi merek. Ini berarti Anda tidak memiliki dukungan pelanggan yang nyata dan ini akan melemahkan kehadiran sosial Anda. Hindari ini dengan membangun jaringan orang-orang nyata yang lambat dan mantap.

7. Tidak terlibat dengan audiens

Meningkatkan keterlibatan penting bagi setiap merek yang berusaha mengukir ruang untuk diri mereka sendiri di media sosial. Banyak merek cenderung mengabaikan komentar dan umpan balik pada feed mereka, yang akan memberikan kesan ketidaktertarikan di benak audiens.

Menanggapi kembali klien sesegera mungkin juga merupakan hal penting yang perlu diingat. Menanggapi suka atau komentar, mencerminkan pelanggan Anda untuk terlibat dengan merek Anda.

8. Menargetkan audiens

Media sosial telah menjadi platform besar tempat Anda dapat terhubung dengan grup target atau audiens yang cocok dengan persona pembelian merek Anda. Jika Anda belum menentukan target audiens Anda, maka hasilnya pasti akan mengecewakan.

9. Melewati kebijakan media sosial

Sebagian besar krisis di platform media sosial terjadi karena kurangnya kebijakan media sosial yang baik. Kebijakan media sosial harus memberikan pedoman yang tidak bercacat untuk penggunaan yang tepat dan menguraikan harapan.

1. Pedoman hak cipta : Karyawan tidak perlu memahami cara kerja hak cipta secara online. Berikan instruksi tentang cara menggunakan dan mengkredit konten pihak ketiga.
2. Pedoman privasi : Menetapkan rincian tentang cara berinteraksi dengan pelanggan secara online. Berikan arahan terkait kepada tim sosial Anda tentang kapan harus membawa percakapan ke saluran pribadi.
3. Pedoman Kerahasiaan : Informasi bisnis tertentu harus dirahasiakan, sebutkan rincian ini dengan jelas kepada karyawan.
4. Pedoman moto: Suara merek penting untuk merek apa pun karena mencerminkan kepribadian merek itu sendiri. Perjelas suara merek ke tim media sosial Anda dan bekerjalah sesuai dengan itu.

10. Tidak teratur

membuat strategi untuk merek Anda tidak cukup, tetapi menjadi teratur dengan posting Anda juga merusak. Jika Anda gagal memposting bahkan untuk satu hari, itu pada akhirnya akan memengaruhi tayangan dan tingkat keterlibatan Anda. Ini akan merusak semua upaya yang telah Anda lakukan dari waktu ke waktu. Tidak teratur dengan pembaruan Anda berarti konten Anda dapat disembunyikan dari sebagian besar pengikut Anda.

Tidak ada hal tertentu yang perlu Anda lakukan untuk membuat posting media sosial dan halaman Anda menjadi yang terbaik. Ini semua tentang menjaga setiap aspek merek Anda dan menyelaraskannya dengan tujuan dan sasaran.