10 fitur penting untuk situs web E-niaga Anda

Ada banyak sekali tren desain di dunia situs web E-niaga, mulai dari animasi yang memukau hingga opsi pemfilteran tingkat lanjut, video menawan, dan bahkan pratinjau produk 360 derajat. Namun, penting untuk diingat bahwa tren ini saja tidak menjamin penjualan. Agar benar-benar menonjol dan tetap kompetitif, setiap situs E-niaga harus menyertakan fitur-fitur tertentu. Itu sebabnya kami telah menyusun daftar fitur yang harus dimiliki yang tidak hanya akan menarik pengunjung tetapi juga meningkatkan tingkat konversi Anda.

Navigasi situs web yang mudah
Opsi pencarian
Desain situs web yang bersih
Konten berkualitas tinggi
Deskripsi produk yang akurat
Saran untuk upselling
Pengiriman dan pengembalian
Angka penjualan
Pembayaran cepat
Keamanan situs web

Navigasi situs web yang mudah

Memiliki navigasi yang mudah digunakan sangat penting untuk keberhasilan situs web E-niaga Anda. Ketika pengunjung dapat dengan mudah mengakses produk atau layanan Anda dan menemukan apa yang mereka butuhkan, peluang mereka untuk melakukan pembelian akan sangat meningkat. Situs web yang terstruktur dengan baik dengan navigasi yang jelas dan intuitif tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna tetapi juga meningkatkan visibilitas dan peringkat situs Anda di mesin pencari seperti Google.

Dengan mengkategorikan produk, Anda mempermudah penjelajahan pelanggan. Mengatur produk Anda ke dalam kategori dan subkategori yang relevan memungkinkan pengunjung menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Hal ini tidak hanya menghemat waktu mereka tetapi juga meningkatkan peluang mereka untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Selain itu, mesin pencari seperti Google mengandalkan situs web yang terstruktur dengan baik untuk merayapi dan mengindeks halaman Anda secara efektif. Ketika situs Anda terorganisir, mesin pencari dapat dengan mudah memahami konten dan memberi peringkat situs Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian.

Navigasi yang sederhana penting untuk memastikan pengunjung dapat dengan cepat memeriksa dan menyelesaikan pembelian mereka. Proses pembayaran yang rumit atau membingungkan dapat menyebabkan frustrasi dan keranjang terbengkalai. Dengan menyederhanakan proses pembayaran, Anda dapat memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan menyelesaikan pembelian. Ini termasuk menawarkan opsi pembayaran tamu, memungkinkan pelanggan melakukan pembelian tanpa membuat akun di situs web Anda.

Opsi pencarian

Setiap situs web E-niaga yang sukses harus memiliki kotak pencarian yang mudah digunakan dan ditampilkan dengan jelas. Fitur ini memungkinkan pengunjung dengan mudah menemukan produk yang mereka cari. Semakin lama waktu yang dibutuhkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, semakin rendah peluang melakukan penjualan karena mereka mungkin akan membuka situs pesaing.

Berikut adalah beberapa contoh luar biasa tentang bagaimana bisnis lain menjadikannya sangat sederhana bagi pengunjungnya:

Jika pengunjung dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari, hal ini meningkatkan kemungkinan mengubah mereka menjadi pelanggan.

Desain situs web yang bersih

Fakta menarik: Tahukah Anda bahwa pengunjung membuat keputusan cepat dalam waktu 3 detik setelah membuka situs web Anda?

Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki desain situs web yang meninggalkan kesan positif dan bertahan lama bagi pengunjung Anda. Situs web yang bersih dan rapi adalah kuncinya, karena memungkinkan bisnis dan produk Anda bersinar. Dengan membuat beranda yang menarik dan menarik secara visual, Anda dapat segera menarik perhatian pengunjung dan mendorong mereka untuk menjelajah lebih jauh.

Salah satu aspek penting dari situs web E-niaga yang sukses adalah memastikan bahwa beranda Anda menampilkan produk dan kategori Anda dengan cara yang menarik dan terorganisir secara visual. Ini akan memudahkan pengunjung menemukan apa yang mereka cari dan menavigasi situs web Anda dengan lancar. Dengan menyediakan navigasi yang jelas dan intuitif, Anda dapat memandu pengunjung ke produk yang mereka minati, meningkatkan kemungkinan mereka menambahkan item ke keranjang dan menyelesaikan pembelian.

Selain desain yang bersih, penting juga untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler. Dengan meningkatnya jumlah orang yang mengakses internet melalui ponsel cerdas dan tablet mereka, situs web Anda harus responsif dan ramah seluler.

Kecepatan memuat situs web Anda sebagai faktor lain yang perlu Anda pertimbangkan. Pengunjung mengharapkan pengalaman penjelajahan yang cepat dan lancar, dan jika situs web Anda memakan waktu terlalu lama untuk dimuat, mereka mungkin menjadi frustrasi dan pergi. Optimalkan situs web Anda dengan mengompresi gambar, memperkecil kode, dan memanfaatkan teknik caching untuk meningkatkan waktu pemuatan dan memberikan pengalaman pengguna yang lancar.

Dengan berfokus pada pembuatan beranda yang menarik secara visual dan ramah pengguna, Anda dapat meninggalkan kesan mendalam pada pengunjung Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka menjelajahi produk Anda dan menyelesaikan pembelian mereka. Ingat, kesan pertama sangat penting, jadi pastikan desain website Anda mencerminkan profesionalisme dan kualitas merek Anda.

Konten berkualitas tinggi

Di pasar online yang kompetitif saat ini, situs web E-niaga harus menyediakan konten berkualitas tinggi yang dirancang khusus dan menarik serta memberi informasi kepada pengunjung. Dengan melakukan hal ini, Anda tidak hanya mendorong mereka untuk tetap berada di situs Anda tetapi juga meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian dan kembali lagi untuk transaksi di masa mendatang.

Dalam hal konten, kualitas adalah kuncinya. Konten Anda harus informatif, memberikan informasi berharga kepada pembaca Anda yang membantu mereka menentukan apakah suatu produk cocok untuk mereka. Konten Anda harus memenuhi kriteria dasar berikut:

• Berikan informasi yang berguna dan informatif kepada pembaca Anda
• Tawarkan nilai lebih dari pesaing Anda
• Bangun kredibilitas dan kepercayaan dengan audiens Anda
• Libatkan dan pikat pembaca Anda

Untuk memastikan konten Anda memiliki kualitas terbaik, penting untuk melampaui apa yang ditawarkan pesaing Anda. Ini berarti memberikan nilai lebih, baik melalui ulasan produk yang mendalam, panduan pembelian yang mendetail, atau postingan blog yang informatif. Dengan menawarkan konten yang unik dan berharga, Anda tidak hanya menarik pengunjung tetapi juga membuat mereka tetap terlibat dan kembali lagi.

Selain konten yang menarik dan informatif, penting untuk mengoptimalkan konten Anda untuk mesin pencari. Dengan memasukkan kata kunci, meta tag, dan heading yang relevan, Anda dapat meningkatkan visibilitas situs web Anda di peringkat mesin pencari, seperti di Google. Hal ini dapat mengarahkan lebih banyak lalu lintas organik ke situs web Anda dan meningkatkan peluang menarik calon pelanggan.

Deskripsi produk yang akurat

Deskripsi produk memainkan peran penting dalam meningkatkan penjualan dan memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pengalaman positif di situs web Anda. Untuk membuat deskripsi produk yang efektif, perhatikan tips berikut:

Berikan informasi komprehensif tentang produk atau layanan Anda: Saat menulis deskripsi produk, penting untuk memberikan semua detail yang diperlukan tentang produk untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat. Ini termasuk dimensi, bahan yang digunakan, spesifikasi, dan informasi relevan lainnya. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin mudah pelanggan memahami produk dan manfaatnya.

Hindari kata-kata yang tidak perlu dan jaga agar deskripsi Anda tetap ringkas dan langsung pada sasaran: Pelanggan biasanya membaca sekilas deskripsi produk, jadi penting untuk menyampaikan inti permasalahan dengan cepat. Hindari penggunaan paragraf panjang atau kata pengisi. Sebaliknya, gunakan poin-poin atau kalimat pendek untuk menyoroti fitur dan manfaat utama produk. Hal ini akan memudahkan pelanggan untuk cepat memahami informasi penting.

Pastikan setiap produk memiliki deskripsi unik, disesuaikan dengan fitur dan manfaat spesifiknya: Hindari penggunaan deskripsi umum untuk beberapa produk. Setiap produk harus memiliki deskripsi unik yang menonjolkan fitur dan manfaat individualnya. Ini akan membantu pelanggan membedakan produk dan membuat keputusan yang lebih tepat.

Tulis deskripsi Anda dengan mempertimbangkan pengunjung Anda, atasi kebutuhan dan kekhawatiran mereka: Pikirkan tentang apa yang ingin diketahui pelanggan Anda tentang produk dan atasi kebutuhan dan kekhawatiran tersebut dalam deskripsi Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk perawatan kulit, sebutkan permasalahan kulit spesifik yang diatasi dan hasil yang diharapkan pelanggan. Dengan memenuhi kebutuhan pelanggan, Anda akan mampu menciptakan hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan kemungkinan penjualan.

Selalu periksa dua kali dan tiga kali deskripsi Anda untuk mengetahui adanya kesalahan ejaan atau tata bahasa: Kesalahan ejaan dan tata bahasa dapat membuat situs web Anda tampak tidak profesional dan menurunkan kepercayaan terhadap merek Anda. Pastikan untuk mengoreksi deskripsi produk Anda beberapa kali dan gunakan alat pemeriksa tata bahasa untuk memastikan deskripsi produk bebas kesalahan. Hal ini akan membantu menciptakan kesan positif dan menanamkan kepercayaan pada pelanggan Anda.

Sertakan setidaknya satu gambar berkualitas tinggi untuk memberikan representasi visual produk yang jelas kepada pelanggan Anda: Gambar sangat penting dalam E-niaga karena memungkinkan pelanggan memvisualisasikan produk sebelum melakukan pembelian. Pastikan untuk menyertakan gambar berkualitas tinggi yang menampilkan produk dari berbagai sudut dan pengaturan berbeda. Hal ini akan membantu pelanggan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang produk dan meningkatkan kepercayaan diri mereka dalam melakukan pembelian.

Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat membuat deskripsi produk yang menarik dan efektif yang akan melibatkan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan menyempurnakan pengalaman berbelanja mereka secara keseluruhan di situs web Anda. Ingat, tujuannya adalah untuk memberikan informasi berharga, membangun kepercayaan, dan memudahkan pelanggan mengambil keputusan pembelian.

Saran untuk upselling

Rekomendasi produk terkait adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda. Fitur luar biasa ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan memungkinkan pengunjung menjelajahi lebih banyak produk di toko Anda, namun juga membantu meningkatkan penjualan aksesori dan barang terkait.

Misalnya:

Ingatlah bahwa semakin lama pengunjung menjelajahi situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka mengingat nilai yang Anda berikan. Hal ini tidak hanya mendorong mereka untuk membeli, tetapi juga membuat mereka datang kembali untuk membeli lebih banyak.

Pengiriman dan pengembalian

Saat Anda melakukan pembelian secara online, wajar jika Anda ingin mengetahui kapan barang Anda akan sampai. Selain itu, penting untuk memahami proses pengembalian barang dan menerima pengembalian dana, jika diperlukan. Informasi pengiriman dan pengembalian adalah fitur penting untuk situs web E-niaga, karena keduanya memainkan peran utama dalam membangun kepercayaan pelanggan.

Mengetahui jangka waktu pengiriman sangat penting bagi pelanggan, karena memungkinkan mereka membuat rencana yang tepat dan mengantisipasi kapan mereka akan menerima barang yang dibeli. Memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang waktu pengiriman, beserta opsi pelacakan yang tersedia, memastikan transparansi dan membantu pelanggan merasa yakin dengan keputusan pembelian mereka.

Biasanya, Anda dapat menemukan halaman informasi pengiriman dan pengembalian di footer toko online. Informasi ini sangat berharga bagi pengecer, karena industri ini sering kali mengalami jumlah barang yang dikembalikan dalam jumlah besar.

Amazon menampilkan opsi pengembalian dan pengiriman dengan jelas di bagian 'Biarkan Kami Membantu Anda' yang terletak di footer.

Ingat, proses pengiriman dan pengembalian adalah kesempatan untuk menunjukkan komitmen Anda terhadap layanan pelanggan dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Dengan memberikan informasi yang jelas dan terperinci, menawarkan opsi pengembalian yang nyaman, dan bersikap responsif terhadap pertanyaan atau kekhawatiran pelanggan, Anda dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang positif dan memuaskan yang mendorong pembelian berulang dan rekomendasi dari mulut ke mulut.

Angka penjualan

Jadi, apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda? Mengapa pelanggan harus memilih untuk membeli dari situs web Anda? Ini adalah pertanyaan penting untuk dipertimbangkan dalam dunia ecommerce, dimana persaingan sangat ketat. Sangat penting untuk menyoroti keuntungan dan manfaat unik yang akan diperoleh pelanggan Anda dengan memilih berbelanja dengan Anda.

Ketika belanja online menjadi semakin populer dengan semakin banyaknya pengecer yang bergabung dengan pasar online, penting untuk menonjol dari yang lain. Untungnya, ada berbagai strategi yang dapat Anda terapkan untuk menunjukkan mengapa situs web Anda adalah pilihan terbaik bagi pelanggan. Berikut beberapa ide yang perlu dipertimbangkan:

• Pengiriman gratis: Menawarkan pengiriman gratis, baik sebagai kebijakan standar atau untuk pesanan dalam jumlah tertentu. Hal ini tidak hanya memberikan insentif bagi pelanggan untuk melakukan pembelian, namun juga dapat membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.
  
• Pengiriman hari berikutnya: Membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda sangat penting. Menawarkan pengiriman hari berikutnya dapat membantu membangun hubungan yang andal dan efisien dengan mereka, sehingga mendorong bisnis yang berulang.
  
• Program poin reward: Menerapkan program poin reward dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun basis pelanggan setia. Dengan menawarkan insentif untuk pembelian berulang, Anda dapat mendorong pelanggan untuk memilih situs web Anda dibandingkan situs lain.
  
• Penjualan berdasarkan persentase: Pertimbangkan untuk menawarkan penjualan berkala yang memberikan diskon persentase untuk produk tertentu atau seluruh rangkaian produk Anda. Hal ini dapat menciptakan rasa urgensi dan mendorong penjualan.
  
• Beli satu, dapatkan satu: Strategi efektif lainnya adalah menawarkan beli satu, dapatkan satu gratis, atau beli satu, hemat untuk pembelian kedua. Promosi semacam ini dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian tambahan dan meningkatkan penjualan Anda.

Dengan menyoroti nilai jual unik ini, Anda dapat mengomunikasikan dengan jelas kepada pelanggan mengapa mereka harus memilih berbelanja dengan Anda. Ini tidak hanya akan meningkatkan penjualan Anda tetapi juga meningkatkan kesadaran merek Anda. Jadi, berkreasilah dan mulailah mempromosikan keunggulan yang membedakan Anda dari pesaing!

Pembayaran cepat

Proses checkout Anda harus cepat dan sederhana, sehingga memudahkan pelanggan Anda menyelesaikan pembelian mereka. Semakin lancar pembayarannya, semakin banyak keuntungan yang bisa Anda peroleh.

Jika proses checkout Anda rumit, Anda berisiko memiliki banyak troli yang ditinggalkan. Untuk mencegah hal ini, pertimbangkan untuk menerapkan fitur pembayaran tamu di situs web Anda. Ini akan memberi pelanggan pilihan untuk membeli produk tanpa perlu repot membuat akun.

Fitur checkout tamu memungkinkan pelanggan melakukan pembelian dengan cepat dan nyaman tanpa perlu membuat akun. Hal ini khususnya bermanfaat bagi pelanggan yang sedang terburu-buru atau mereka yang memilih untuk tidak membagikan informasi pribadi. Dengan menawarkan opsi ini, Anda menghilangkan hambatan apa pun yang mungkin menghalangi pelanggan menyelesaikan pembelian mereka, sehingga meningkatkan kemungkinan keberhasilan penjualan.

Selain fitur checkout tamu, ada strategi lain yang dapat Anda terapkan untuk lebih menyederhanakan proses checkout. Misalnya, Anda dapat menawarkan beberapa opsi pembayaran, seperti kartu kredit, PayPal, dan dompet digital, untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda. Anda juga dapat menyertakan opsi pengisian otomatis untuk informasi pengiriman dan penagihan, sehingga memudahkan pelanggan memasukkan detail mereka.

Keamanan situs web

Dalam lanskap digital saat ini, di mana kejahatan dunia maya semakin merajalela, menjaga keamanan pelanggan Anda adalah hal yang terpenting. Penting untuk melakukan upaya lebih jauh lagi untuk melindungi informasi berharga mereka dari tangan peretas dan individu jahat.

Salah satu langkah yang sangat efektif untuk meningkatkan keamanan situs web Anda adalah dengan memperoleh sertifikat SSL. Sertifikat ini berfungsi sebagai alat yang ampuh untuk mengenkripsi data sensitif, seperti detail kartu kredit dan kredensial login. Dengan mengenkripsi informasi ini, sertifikat SSL memastikan bahwa meskipun peretas berhasil mencegat data, mereka tidak akan dapat menguraikannya. Hal ini memberikan lapisan keamanan tambahan dan ketenangan pikiran bagi pelanggan Anda, karena mengetahui bahwa informasi pribadi mereka dilindungi.

Sertifikat SSL juga dapat membantu visibilitas situs web Anda dan peringkat mesin pencari. Google, misalnya, menganggap HTTPS sebagai faktor peringkat dalam algoritmanya. Dengan menerapkan SSL, situs web Anda akan diberi awalan “https://” yang didambakan, yang menunjukkan koneksi aman. Hal ini tidak hanya menanamkan kepercayaan pada pelanggan Anda tetapi juga dapat meningkatkan visibilitas situs web Anda di hasil mesin pencari.

Dengan memprioritaskan keamanan situs web Anda, Anda tidak hanya melindungi informasi berharga pelanggan tetapi juga memperkuat kepercayaan mereka terhadap merek Anda. Kepercayaan ini, pada gilirannya, mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan dan membina hubungan jangka panjang. Di era di mana privasi dan keamanan online menjadi perhatian utama, berinvestasi pada langkah-langkah keamanan situs web seperti sertifikat SSL adalah langkah proaktif untuk melindungi pelanggan dan bisnis Anda.

Kesimpulan

Membuat situs web e-niaga yang sukses lebih dari sekadar mengikuti tren desain. Hal ini memerlukan penggabungan fitur spesifik yang menarik pengunjung dan meningkatkan tingkat konversi. Navigasi situs web yang mudah, opsi pencarian yang mudah digunakan, desain situs web yang bersih, konten berkualitas tinggi, deskripsi produk yang akurat, saran untuk upselling, informasi pengiriman dan pengembalian yang jelas, menyoroti nilai jual, proses pembayaran yang cepat, dan memprioritaskan keamanan situs web semuanya penting elemen.

Dengan menerapkan fitur-fitur ini, bisnis dapat meningkatkan pengalaman pengguna, membangun kepercayaan dengan pelanggan, dan menonjol di pasar online yang kompetitif. Jadi, apakah Anda seorang bisnis e-niaga baru atau ingin menyempurnakan situs web yang sudah ada, pertimbangkan untuk menggabungkan fitur-fitur yang harus dimiliki ini untuk mendorong penjualan dan membina hubungan pelanggan jangka panjang.

Artikel yang bermanfaat

Jadikan ini tahun kesuksesan online Anda dengan tetap mendapatkan informasi dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk berkembang dalam dunia bisnis online yang kompetitif. Lihatlah postingan terkait ini untuk mendapatkan tips lebih lanjut tentang cara menjadikan bisnis Anda online.

Bagaimana memilih nama domain untuk situs web Anda
Buat dampak dengan Email Hosting
Solusi Web Hosting manakah yang tepat untuk Anda?