Zero-Party Data vs. First-Party Data : une comparaison approfondie

Si vous êtes un spécialiste du marketing ou si vous travaillez dans le domaine du marketing, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de données de première partie et de données de première partie . Il y a de fortes chances que vous vous demandiez : que sont exactement les données de la partie zéro par rapport aux données de la première partie ?

Eh bien, pas de soucis car nous en parlerons tout de suite.

Pour les spécialistes du marketing, les données sont synonymes de puissance , ce qui est essentiel pour fournir le type de marketing sur mesure que les clients exigent. Et, avec les préoccupations croissantes en matière de confidentialité des données, il est essentiel d'être responsable et clair sur la manière dont vous collectez ces données.

Les données les plus robustes que vous pouvez obtenir en toute sécurité sont les données first party et zero party. Les deux offrent une grande qualité sans compromettre la confidentialité, mais ils sont collectés et utilisés différemment.

Voyons maintenant ce que sont les données zero-party et first-party, leurs différences et comment les collecter et les utiliser . Continue de lire!

Que sont les Zero-Party Data et les First-Party Data ?

Données Zero-Party

Les données zéro partie sont des données qu'un client partage intentionnellement et de manière proactive avec une marque. Les consommateurs qui partagent vos données avec vous vous permettent de collecter des données zero-party .

Ils choisissent également de le partager avec vous pour une raison particulière. Ils ont le sentiment ultime de sécurité car ils ont le contrôle sur leurs données.

Les consommateurs choisissent de fournir des types d'informations spécifiques, tels que leur nom, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone, en échange de quelque chose qu'ils désirent, comme une offre personnalisée.

Les données zéro partie sont obtenues directement à partir de la source , il ne fait donc aucun doute qu'elles sont exactes et montrent une intention client élevée.

De plus, étant donné que les clients acceptent volontairement de partager des données personnelles, l'échange développe la confiance et la transparence , ce qui augmente la probabilité que le lien avec la marque soit maintenu.

Données de première partie

Les données de première partie sont des informations recueillies passivement à la suite des interactions des utilisateurs. L'entreprise recueille et détient les informations sur les clients d'une entreprise.

Les informations sur les clients sont compilées à l'aide de logiciels et de systèmes appartenant à l'entreprise . Lors de la collecte de données de première partie, vous collectez les données vous-même plutôt que de les sous-traiter.

Vos systèmes et plates-formes génèrent des données de première partie, telles que votre site Web, votre application ou vos sites de réseaux sociaux. Parce que votre marque contrôlera tout, tant que vous suivrez les meilleures pratiques en matière de confidentialité, tout devrait être sûr et sécurisé.

Le terme « première partie » fait référence à la partie qui a recueilli les données de première main à des fins de reciblage.

Quelle est l'importance des données Zero-Party et First-Party ?

L'importance des données Zero-Party

• Parce que les données sont fournies directement par les clients, elles sont concluantes et dignes de confiance. Les données zéro partie vous offrent un accès direct aux intentions de vos clients.

• Les clients peuvent se sentir activement impliqués dans leur expérience client en contribuant à des données zéro partie, le potentiel fantastique pour les entreprises de marketing de développer des relations plus étroites entre les entreprises et les consommateurs.

• C'est encore plus sûr en termes de confidentialité. Les clients sont encouragés à fournir des informations sur eux-mêmes ouvertement et selon leurs propres conditions - elles ne sont pas collectées en arrière-plan à leur insu.

• Parce que vous entendez parler des problèmes, des problèmes et des désirs particuliers de vos clients, vous pouvez obtenir de nouvelles idées pour la production de contenu .

• Cela améliore considérablement la personnalisation. L'utilisation d'outils de collecte de données sans partie prenante, tels que des quiz et des jeux interactifs, vous permet d'améliorer et de personnaliser dynamiquement les informations en temps réel.

• Certaines personnes peuvent être surprises par ce qu'elles ont appris de la collecte de données zéro partie. Qui sait? Vous pourriez même découvrir un nouveau public dont vous n'aviez aucune idée qu'il achetait dans votre magasin.

• Les données zéro partie ont déjà trouvé leur place dans le futur. Les utilisateurs voudront également partager leurs données avec d'autres utilisateurs et marques du métaverse, afin de créer des expériences plus engageantes, vous aidant finalement à améliorer votre marketing métaverse.

• Les entreprises peuvent utiliser ces données pour former leurs systèmes d'IA afin qu'ils deviennent des prédictions plus précises du comportement des clients.

L'importance des données de première partie

• Il améliore la personnalisation . La connaissance de ce qui intéresse vos consommateurs nécessite une compréhension détaillée de leurs comportements, interactions et activités marketing sur tous les appareils.

• Vous pouvez utiliser ces informations pour adapter votre messagerie à leurs besoins et désirs spécifiques, tels que les catégories dans lesquelles ils ont récemment acheté.

• Vous pouvez utiliser des données de première partie pour cibler des personnes distinctes par le biais de publicités payantes sur tous les canaux.

• Il renforce votre marketing . Parce que vous collectez des données de première partie à partir de vos plateformes, elles ont une durée de vie plus longue qu'un cookie. Vous gardez une relation individuelle avec votre consommateur tant qu'il continue à interagir.

• Vous pouvez créer du contenu ciblé pour vos plateformes de médias sociaux dans différents formats, par exemple des blogs, des vidéos et des livres électroniques qui s'adresseront à vos segments d'audience dans des publications sociales organiques et sponsorisées.

• Si vous vous demandez comment vendre à vos clients avec la vente croisée, vous devriez en savoir plus sur l'importance des données de première partie. Connaître l'historique d'achat d'un consommateur et les interactions avec la marque permet de segmenter et de cibler la clientèle. Ces données sont utilisées pour personnaliser les offres et le marketing afin de convaincre les gens d'acheter plus de choses qu'ils ont déjà achetées et d'en essayer de nouvelles qui pourraient leur plaire.

• En utilisant les données de première partie, vous pouvez utiliser des idées de programmes de fidélisation de la clientèle ainsi que des programmes d'adhésion pour fournir un accès anticipé aux bonnes affaires, aux remises ou au matériel gratuit pour augmenter les conversions.

• Les données de première partie sont recueillies de première main, directement à partir de la source, ce qui signifie qu'elles bénéficient d'une protection de la vie privée . Alors que la confidentialité des données devient de plus en plus essentielle pour les clients et les entreprises, il est essentiel d'investir dans une stratégie qui donne la priorité à la confidentialité.

• Les données de première partie vous aident dans la segmentation du marketing par e-mail, ce qui signifie que vous pourrez segmenter votre public et envoyer des e-mails personnalisés à ce segment.

Quelle est la différence entre les données Zero Party et First Party ?

• La principale distinction entre les données first-party et zero-party est que l'obtention de données zero-party nécessite un contact direct avec votre public cible. Les données de première partie, en revanche, fournissent des informations sur les analyses et l'activité des utilisateurs.

• L'acquisition de données zero-party vous aide à développer la confiance et la transparence avec vos clients. Bien que les données de première partie puissent donner un aperçu de votre groupe démographique cible, elles ne génèrent pas toujours la confiance entre les entreprises et les clients.

• Lorsqu'ils partagent des données de partie zéro, les clients savent qu'ils partagent leurs informations avec vous et sont directement impliqués. Cependant, lors du partage de données de première partie, les clients peuvent ne pas être au courant de cette action et l'implication est indirecte.

• Les données zéro partie vous fournissent les informations les plus précises car les données proviennent directement du client sans médiateur. En ce sens, elles sont similaires aux données de première partie. Étant donné que les données de première partie sont collectées en fonction du comportement des clients, elles sont également assez précises.

• Il existe des différences entre les données de la partie zéro et les données de la première partie. Pourtant, la principale différence ne réside pas dans les données elles-mêmes. Ces deux types de données se différencient principalement par la manière dont elles sont collectées . Alors décomposons comment ils sont collectés maintenant.

Comment collecter des données Zero Party et des données First Party

Il existe différentes façons d'entrer en contact avec vos clients pour collecter des données zéro partie :

Vous pouvez créer des popups à l'aide d'un [popup builder] (https://popupsmart.com) pour la collecte de données zero-party. Qu'il s'agisse d'une popup conversationnelle ou d'une popup dédiée à une gamme de produits, utilisez votre popup pour demander aux clients plus que leur adresse e -mail .

Vous pouvez demander sa date de naissance, sa couleur ou son goût préféré, ou toute autre information qui vous aidera à personnaliser vos annonces en fonction de votre type d'entreprise.

La création d'un quiz ou d'une enquête sur site est l'un des moyens de collecter des données zéro partie.

Les quiz sont une méthode amusante pour vos consommateurs de se connecter avec vous. Créez des recommandations de produits, des enquêtes auprès des clients, des outils de recherche de routine ou des consultations où vous pouvez vous renseigner sur les souhaits et les problèmes de vos consommateurs.

Les clients ne veulent pas être informés des promotions ou des lancements de produits qui ne sont pas liés à leurs intérêts, alors partagez votre centre de préférences de messagerie.

Créez un centre de préférences de messagerie où les clients peuvent vous indiquer précisément le type d'informations qu'ils souhaitent recevoir de votre part et les gammes de produits qui les intéressent le plus.

Vous pouvez également autoriser les consommateurs à créer des comptes.

Que ce soit par le biais d'un abonnement ou d'une adhésion, lorsque les clients créent un compte sur votre boutique, vous pouvez leur demander leurs préférences au moment de l'inscription. Pour classer les individus dans des flux spécifiques, demandez-leur de donner leur date de naissance, leurs choix stylistiques et leur type de peau.

Essayez d'obtenir des données zéro partie à la caisse . Vous a-t-on déjà demandé votre code postal dans un magasin lors d'un paiement en ligne ? C'est un excellent exemple d'une entreprise qui collecte des données de type zéro.

Cependant, soyez prudent lorsque vous tentez de capturer trop d'informations supplémentaires à la caisse, car vous ne voulez pas que l'accent mis sur la collecte de données affecte négativement l'expérience de paiement elle-même.

Voyons maintenant les moyens de collecter des données de première partie.

Lorsque les clients visitent un site Web, les entreprises négligent souvent la tâche facile de leur demander de s'inscrire . Cette option est une méthode subtile pour développer un pool de profils de clients parfaits. Cela ne prend que quelques secondes.

Le principal défi est de convaincre les consommateurs de s'inscrire en premier lieu, ce qui demande une certaine ingéniosité.

Envisagez d'offrir une première remise sur un produit ou un service, par exemple 20 % de réduction pour un prénom et une adresse e-mail. C'est également une excellente stratégie pour augmenter les taux de rétention grâce à des promotions par e-mail ultérieures.

Vous pouvez également obtenir des adresses e-mail en vous inscrivant à la newsletter par e-mail et en cliquant sur le bouton "Partager avec un ami". Essayez de mettre en œuvre les meilleurs exemples de newsletter par e-mail pour obtenir les données de première partie que vous souhaitez.

Les centres d'appels sont souvent les canaux par lesquels vous obtenez les contacts les plus importants avec les consommateurs. Bien qu'une entreprise ait investi dans l'automatisation, la technologie et la formation pour augmenter les ventes et le service, les riches données générées via les centres d'appels ne doivent pas être ignorées.

Vous pouvez acquérir des données comportementales détaillées sur vos visiteurs en utilisant le suivi basé sur les événements.

Il existe plusieurs outils d'analyse disponibles qui simplifient le suivi basé sur les événements. Ces outils astucieux vous permettent de mettre en œuvre le suivi des événements et de fournir des données de première partie à d'autres systèmes.

Les utilisateurs aiment partager du matériel passionnant. Profitez-en en permettant le partage de contenu sur votre site Web ou votre application pour accroître la reconnaissance de la marque sur différents canaux. C'est là qu'une stratégie de promotion de contenu bien pensée sera utile.

Le partage de contenu augmente votre stock de données de première partie, qu'il s'agisse de contenu écrit, d'une vidéo ou d'un produit/service.

De cette façon, lorsque le destinataire du matériel partagé visite votre site, vous pouvez collecter encore plus d'informations sur ses interactions avec votre site/produits pour affiner l'engagement futur.

Les CDP sont une forme de logiciel qui fournit des données client à partir de diverses sources de données, y compris des données et des logiciels de première, seconde et tierce partie, notamment des CRM, des DMP, des sites Web ou des applications mobiles et des systèmes de point de vente.

Les données peuvent ensuite être organisées en profils clients centraux et disponibles pour d'autres applications.

Les utilisateurs peuvent ensuite utiliser ces profils clients pour générer des segments d'audience, souvent à l'aide de l'apprentissage automatique, et les activer sur des canaux supplémentaires tels que le marketing par SMS, la publicité payante, les outils de support client et la personnalisation du site Web.

Comment utiliser les données Zero Party et First Party

Exemples d'utilisation de données Zero Party

Des quiz pour aider et personnaliser la sélection de produits : Selon le Personalization Pulse Check 2018 d'Accenture, les consommateurs préfèrent répondre à des questions sur eux-mêmes et développer des liens plus étroits avec les entreprises avec lesquelles ils interagissent.

En posant les bonnes questions, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour les nouveaux consommateurs qui semblent chaleureuses et attrayantes.

Campagnes personnalisées d'e-mails et de SMS : L'utilisation de données zéro partie pour créer un marketing personnalisé par e-mail et SMS est une excellente approche pour que les clients se sentent personnellement pris en charge.

Vous pouvez créer des flux d'e-mails adaptés à différents groupes de consommateurs à l'aide de données provenant de questionnaires d'introduction et d'enquêtes supplémentaires.

Vous pouvez également personnaliser la messagerie pour répondre aux préférences de vos clients.

Personnalisation du contenu, y compris les blogs, les livres électroniques et d'autres informations d'intérêt : au-delà des suggestions de produits sur mesure, vous pouvez exploiter les données de la partie zéro pour personnaliser l'expérience du site Web du client.

Afin de présenter les bons produits/lignes de produits, posez des questions sur les préférences de produits. Imaginez répondre à des questions sur votre style cosmétique afin de fournir la meilleure teinte de fard à paupières. Cool, non ?

Vous pouvez également utiliser des données de partie nulle pour améliorer les publicités sponsorisées pour les choix de segmentation démographique, régionale et autres.

Exemples d'utilisation des données de première partie

La collecte de données de première partie facilite la connaissance de vos consommateurs et leur catégorisation. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse du trafic en ligne pour développer des publics à la recherche d'articles spécifiques ou intéressés par un sujet particulier, comme l'électronique ou le mobilier.

Il vous permet de produire des communications hautement personnalisées tout en augmentant l'efficacité de vos efforts de marketing.

Les données de première partie sont les plus transparentes puisque vous en êtes propriétaires et qu'il vous incombe d'obtenir tous les consentements nécessaires. Essentiellement, les consommateurs acceptent que votre organisation traite leurs données car elles sont généralement nécessaires pour effectuer une transaction.

Il est essentiel de collecter des données légalement à l'ère du RGPD, que vous utilisiez ou non des outils de consentement aux cookies du RGPD, et les données de première partie sont l'une des données les plus fiables et les plus précieuses des consommateurs.

De plus, vous pouvez développer une perspective complète de vos clients en intégrant des données à leur sujet provenant de nombreuses sources telles que des sites Web, des enquêtes, des applications et des jeux utilisant des plates-formes technologiques telles que DMP.

Avant que tu partes…

L'une des choses que vous devriez considérer lorsqu'il s'agit de tout type de marketing, mais surtout de marketing Internet, est de savoir dans quelle mesure vous pouvez collecter des données sur votre entreprise et la quantité d'informations dont vous disposez .

Il y a tellement de choses à améliorer en tant que spécialistes du marketing - et une grande partie de cela se concentre sur les données. Si vous cherchez à créer des campagnes de marketing qui tuent et qu'il y a un moment où vos données ne suffisent pas, alors vous devez creuser profondément.

Vous devez défier toutes les frontières traditionnelles des stratégies marketing et commencer à explorer les utilisations des données zéro partie et des données de première partie .

Les données de première partie sont la forme de données dominante depuis un certain temps déjà. Mais cela ne signifie pas que les données zéro partie n'ont pas leurs cas d'utilisation. En fait, cela devient la méthode préférée dans les campagnes et les stratégies marketing basées sur le comportement.

Ainsi, bien qu'elles ne conviennent pas à tous les scénarios, les données zéro partie sont sans aucun doute une alternative efficace aux données propriétaires . Et tant que nous gardons les yeux sur les données elles-mêmes, il y a tellement de choses qui peuvent être faites avec l'une ou l'autre de ces deux formes.

Quel type de données utilisez-vous pour votre entreprise ? Comment le collectez-vous ?

Rencontrez-moi dans la section des commentaires ci-dessous!

Questions fréquemment posées

Quels sont les meilleurs outils pour collecter et utiliser des données Zero-Party ?

Voici quelques -uns des outils en ligne qui font un travail fantastique pour conduire le train zéro parti, allant des enquêtes par e-mail aux popups sur la page, aux séquences d'automatisation des e-mails, aux expériences d'achat optimisées et aux quiz sociaux.

• Popupsmart
• HubSpot
• Force de vente
• Marketo
• Campagne active
• Contact constant
• Klaviyo
• Shopify

Quelles sont les différences entre les données zéro, premières, secondes et tierces ?

• Zero-party data : collectées auprès d'un client partageant librement
• Données de première partie : collectées en observant directement l'activité
• Données de seconde partie : collectées par une entreprise mais ensuite partagées avec un tiers
• Données tierces : collectées sur toutes les plateformes puis agrégées

Quel type de données est le meilleur pour le commerce électronique ?

Les données zéro partie sont vos clients qui vous disent ce qu'ils attendent de votre marque.

De plus, les données zero-party ne sont jamais statiques . Parce que vos clients sont propriétaires de leurs données, pas vous, ils ont le droit de les modifier quand ils le souhaitent. Par conséquent, vous disposerez de moins d'informations périmées et d'une source d' informations plus fluide pour modifier et optimiser vos plans marketing.