Les outils logiciels informatiques les mieux notés pour aider votre entreprise à réussir en 2022
Publié: 2022-05-07Nous avons identifié les 10 outils logiciels les mieux notés par les utilisateurs en 2021 pour l'informatique, notamment les MSP, la gestion informatique, l'ITSM, la gestion des actifs informatiques, etc.
Que vous soyez CTO, spécialiste informatique ou entrepreneur, vous devez constamment surveiller les changements dans l'espace informatique et être au courant des derniers outils et développements informatiques qui peuvent vous aider à réussir, tels que la gestion informatique, la gestion des actifs informatiques. , surveillance du réseau, gestion des serveurs et gestion des performances des applications.
Nous avons dressé une liste des 10 meilleurs produits qui se démarquent parmi 364 outils dans 29 catégories de logiciels pour offrir une excellente valeur, selon les commentaires de milliers d'utilisateurs réels. Cette liste vous aidera à trouver le meilleur logiciel dans l'univers informatique et également à comparer différentes options, ce qui vous permettra de trouver plus facilement la solution logicielle adaptée à vos besoins informatiques spécifiques.
Pour vous aider à comprendre ce que vous pouvez attendre de ces outils informatiques, nous avons mis en évidence les fonctionnalités clés, les rapports Capterra Shortlist dans lesquels chaque produit apparaît et quelques avis d'utilisateurs pour chaque produit. Nous avons également capturé les scores de popularité des produits présentés dans cette liste ; le score de popularité est pondéré sur 100 points et est calculé selon la méthodologie Shortlist.
Les produits sont classés en fonction de leur inclusion dans les rapports de la liste restreinte, de la plupart des apparitions dans les rapports au moins ; en savoir plus sur notre méthodologie de sélection ici .
10 outils informatiques les mieux notés
Principales caractéristiques:
- Gestion des billets
- Gestion des actifs informatiques
- Gestion de projet informatique
- Gestion du changement
- Gestion des SLA
13,20 $ par utilisateur, par mois
Base de connaissances, e-mail et téléphone
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : MSP, IT Management, IT Asset Management, ITSM, IT Project Management
Score de popularité de la liste restreinte : 79 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de Freshservice, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- "Les automates et les options sont très intuitifs et je le recommanderais à tout le monde" - Entreprise de taille moyenne, pharmaceutique, généraliste informatique
- "Pour nos utilisateurs, cela a été un très bon outil pour soumettre des demandes d'aide à notre service informatique" - Entreprise, machinerie, coordinateur réseau
- "L'outillage est intuitif, convivial, répond rapidement et très facile à mettre en place" — Petite entreprise, informatique et services, service manager
Principales caractéristiques:
- Gestion des billets
- Gestion des correctifs
- Portail Clients
- Surveillance du réseau
- Automatisation des services professionnels (PSA)
- Fournisseur de services gérés (MSP)
79 $ par utilisateur, par mois
Base de connaissances, webinaire, e-mail, service d'assistance, chat
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Score de popularité de la liste restreinte : 82 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent d'Atera, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- « Ils se soucient réellement de leurs clients et de leur succès. Le prix forfaitaire par technicien est fantastique » — Petites entreprises, technologies de l'information et services, CTO
- "Je suis content de ne plus avoir à héberger cela moi-même. C'est bien d'avoir ce service dans le cloud » — Petite entreprise, technologies et services de l'information, propriétaire
- "Les fonctionnalités et le prix sont un équilibre très important pour un service informatique à but non lucratif composé d'un seul homme" - Petite entreprise, gestion d'organisation à but non lucratif, responsable informatique
Principales caractéristiques:
- gestion IT
- Gestion du serveur
- Surveillance du réseau
- Gestion des correctifs
- Gestion des actifs informatiques
Informations non disponibles
Chat, service d'assistance, base de connaissances
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Score de popularité de la liste restreinte : 78 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de Kaseya VSA, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- « Le design visuel de Kaseya est très agréable pour les yeux. Il est si facile de repérer les tickets provenant de différentes files d'attente, mises à jour et plus encore grâce à sa conception intelligente » — Entreprise de taille moyenne, technologies et services de l'information, support informatique
- « VSA fournit une bonne structure autour de laquelle construire un MSP. Il n'est pas aussi rapide que d'autres outils RMM, mais il fonctionne comme il se doit » — Petite entreprise, technologies et services de l'information, gestionnaire de services
Principales caractéristiques:
- Gestion des correctifs
- Gestion des terminaux
- billetterie
- Gestion des actifs informatiques
- Gestion du serveur
- Surveillance du réseau
Informations non disponibles
Téléphone, service d'assistance, e-mail, base de connaissances
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : MSP, IT Management, IT Asset Management, Network Monitoring, Server Management
Score de popularité de la liste restreinte : 76 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de NinjaOne, voici quelques-uns des extraits les plus positifs et les plus négatifs des critiques de Capterra :
- "La gestion des correctifs fonctionne très bien, les clients sont convaincus que nous sommes proactifs avec les mises à jour de sécurité importantes" - Petite entreprise, technologies et services de l'information, consultant informatique senior
- "Les caractéristiques et fonctionnalités de la plate-forme sont également superbes et sont constamment ajoutées" - Petite entreprise, sécurité informatique et réseau, gestionnaire d'infrastructure
- "Le processus de configuration a été formidable et toute l'équipe, de l'avant-vente aux ventes en passant par l'intégration, a été formidable" - Petite entreprise, technologies de l'information et services, directeur de la technologie
Principales caractéristiques:
- Gestion des journaux
- Gestion des performances des applications
- Surveillance des infrastructures
- Surveillance des périphériques réseau
- Gestion du serveur
15 $ par hôte, par mois
Service d'assistance, chat en direct, e-mail, base de connaissances, support client 24h/24 et 7j/7
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : gestion informatique, surveillance du réseau, gestion des serveurs, gestion des performances des applications
Score de popularité de la liste restreinte : 100 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de Datadog, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- "Datadog fonctionne très bien en tant qu'agrégateur de journaux. Des fonctionnalités utiles telles que l'alerte et la notification aident les équipes d'assistance à prendre des mesures rapides » — Entreprise, logiciel informatique, ingénieur senior
- "C'est génial dans la façon dont il aide à détecter les failles de votre système, en particulier leurs parties IA qui donnent des indications intelligentes sur où chercher" - Entreprise de taille moyenne, médias en ligne, responsable de l'assurance qualité
- « Cela permet également de conserver tout ce dont vous avez besoin pour diagnostiquer les problèmes en un seul endroit. Créer une vision claire de bout en bout » — Entreprise de taille moyenne, médias en ligne, responsable de l'assurance qualité
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : MSP, IT Management, Network Monitoring, Server Management
Score de popularité de la liste restreinte : 60 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de ManageEngine OpManager, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- « Le processus d'installation, la configuration, l'administration et la surveillance ont été assez simples. Les tableaux de bord sont excellents et aident à obtenir un instantané rapide » — Petite entreprise, services financiers, responsable informatique
- « Le produit est très bon et facile à mettre en œuvre, à configurer et à utiliser. mes appareils sont surveillés à l'aide de cet outil et je suis un client satisfait qui me fait gagner du temps dans le dépannage et dans la recherche du RCA » — Entreprise, automobile, directeur DC
- "C'était également très facile à configurer \ mettre en œuvre et le tableau de bord est à peu près une solution prête à l'emploi" - Entreprise, machinerie, administrateur système
Principales caractéristiques:
- Gestion du serveur
- Tableaux de bord
- Plusieurs interfaces utilisateur
- Surveillance distribuée
1 750 $ par licence de serveur
Tutoriels vidéo, base de connaissances, service d'assistance, téléphone, e-mail
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : gestion informatique, surveillance du réseau, gestion des serveurs, gestion des performances des applications
Score de popularité de la liste restreinte : 72 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de PRTG Network Monitor, voici quelques-uns des extraits les plus positifs et les plus négatifs des critiques de Capterra :
- "Intégration facile avec les systèmes existants tels que les serveurs, les commutateurs, les routeurs et les pare-feu" - Petite entreprise, sécurité informatique et réseau, ingénieur principal du support technique
- "Très bonnes fonctionnalités pour surveiller et sonder les périphériques réseau pour la disponibilité et les alertes" - Entreprise, services financiers, ingénieur
- « Cela ne vous permet pas seulement de surveiller la stabilité, mais plutôt tout ce qui sert à prouver une connectivité stable. Appareils faciles à charger/gérer et graphiques très conviviaux » — Petite entreprise, télécommunications, ingénieur de support réseau de niveau 2
Principales caractéristiques:
- Découverte d'actifs
- Gestion des terminaux
- Gestion des correctifs
- Automatisation informatique
- Gestion du serveur
Informations non disponibles
Chat en direct, téléphone, webinaires, base de connaissances
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : gestion informatique, surveillance du réseau, gestion des serveurs, MSP
Score de popularité de la liste restreinte : 70 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de ConnectWise Automate, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- « Les fonctionnalités de script sont très bonnes. La capacité de créer des processus personnalisés est exceptionnelle » — Petite entreprise, sécurité informatique et réseau, ingénieur principal du support technique
- "Connectwise Automat est de loin le meilleur outil RMM sur le marché, il vous permet de créer une tonne d'alertes de surveillance personnalisées et l'assistant le rend super facile à réaliser" - Entreprise, services financiers, ingénieur
- "Ce que j'aime le plus dans ce logiciel, c'est que je peux me connecter à distance et aider mes employés à résoudre tous les problèmes qu'ils rencontrent sur leur ordinateur depuis n'importe où" - Petite entreprise, télécommunications, ingénieur de support réseau de niveau 2
Principales caractéristiques:
- Découverte d'actifs
- Surveillance du réseau
- Gestion de l'inventaire
- Gestion des utilisateurs
- Gestion de l'entretien
- Gestion du serveur
35 $ par mois
Service d'assistance, base de connaissances
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : EAM, IT Asset Management, Tool Management, GIS.
Score de popularité de la liste restreinte : 62 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent d'EZOfficeInventory, voici quelques-uns des extraits les plus positifs des critiques de Capterra :
- "C'est super convivial et fonctionne très bien pour les besoins de l'entreprise" — Entreprise de taille moyenne, construction, directeur général
- "La saisie de nos actifs a été extrêmement simple et je suis très satisfait de la possibilité de personnaliser le logiciel selon mes besoins" — Enterprise Business ; information, technologie et services; technicien supérieur du service d'assistance
- "L'emplacement et l'état du service sont également des fonctionnalités fantastiques qui nous aident à gérer notre entreprise plus efficacement. J'adore le fait qu'il soit accessible de n'importe où » — Petites entreprises, services aux consommateurs, finance
Principales caractéristiques:
- gestion IT
- Rapports
- Gestion du serveur
- Surveillance du réseau
- Gestion des correctifs
32 $ par mois
Base de connaissances, e-mail, support communautaire, centre d'aide
Capture d'écran:
Reconnu dans ces rapports Capterra Shortlist : gestion informatique, surveillance du réseau, gestion des serveurs, MSP
Score de popularité de la liste restreinte : 75 sur 100
Pour vous montrer ce que les critiques pensent de Pulseway, voici quelques-uns des extraits les plus positifs et les plus négatifs des critiques de Capterra :
- "Votre produit a été une excellente solution pour nos besoins et votre équipe est fantastique" - Petite entreprise, e-learning, directeur exécutif
- "Pulseway a été très facile à déployer et offre une excellente vue d'ensemble de tous les actifs surveillés" - Entreprise de taille moyenne, grossiste, responsable informatique
- « Facilité d'installation et capacité à se familiariser rapidement avec les agents et les fonctionnalités avancées. L'application mobile est tout simplement géniale » — Petites entreprises, technologies et services de l'information, directeur de la technologie
Quel outil informatique convient le mieux à votre entreprise ?
Les entreprises savent que les temps d'arrêt et les problèmes de sécurité dans leur espace informatique peuvent faire ou défaire leur activité, et investissent donc rapidement dans des outils informatiques de premier ordre dotés de fonctionnalités telles que la gestion informatique, la surveillance des serveurs, la surveillance du réseau et le fournisseur de services gérés. Si vous êtes vous aussi un propriétaire d'entreprise qui souhaite éviter tout défi technologique imprévu dans votre flux de travail, il est temps d'investir dans ces technologies.
Trouvez des logiciels plus utiles avec Shortlist
Les rapports Shortlist de Capterra sont une ressource précieuse pour les acheteurs de logiciels depuis de nombreuses années. Pour créer chacun de ces rapports, nous évaluons les fournisseurs sur deux dimensions : les évaluations des utilisateurs et la popularité .
Le composant d' évaluation est tracé sur l'axe X et prend en compte les évaluations globales des utilisateurs des produits sur la base des avis écrits au cours des 24 derniers mois. Les utilisateurs évaluent les produits sur une échelle de 1 étoile (la plus basse) à 5 étoiles (la plus élevée).
La composante de popularité est tracée sur l'axe Y et prend en compte le volume de recherche mensuel moyen pour un ensemble standardisé de mots-clés pour chaque produit, dérivé d'une méthodologie de recherche propriétaire, ainsi que la position du domaine du fournisseur sur la page de résultats du moteur de recherche ( SERP) pour chaque mot clé. Il s'agit d'une mesure de l'intérêt et de la pertinence des utilisateurs utilisée comme indicateur de popularité.
Chaque score (notes et popularité) est pondéré et mis à l'échelle à une valeur comprise entre 1 et 50.
Pour en savoir plus sur notre méthodologie Shortlist, lisez notre explication complète ici.
Méthodologie
Nous avons examiné tous les produits qui ont été placés dans les rapports IT Shortlist publiés en 2021. Ensuite, nous avons organisé chaque produit en fonction du nombre de rapports dans lesquels il figurait.
Voici les rapports de la liste restreinte que nous avons pris en compte : MSP, gestion informatique, gestion des actifs informatiques, ITSM, gestion de projets informatiques, surveillance du réseau, gestion des serveurs, gestion des performances des applications, EAM, gestion des outils, SIG.
Nous avons également inclus les scores de popularité de chacun des outils informatiques qui figurent dans ce rapport de liste restreinte pour l'informatique. Ces scores de popularité ont été calculés pour les produits vedettes de cette liste à l'aide de la méthodologie Shortlist et pondérés sur 100 points.
Nous avons effectué cette analyse sur la base des avis et des données d'évaluation au 15 novembre 2021. Afin de présenter les informations les plus récentes, les fiches produits ci-dessus affichent les évaluations en temps réel. Veuillez noter que cela signifie que la valeur des notes dans la fiche produit peut ne pas refléter la valeur des notes au moment de l'analyse.
Remarque : les extraits de critiques sont des passages extraits de critiques plus longues écrites par des critiques vérifiés. Nous obtenons ces extraits en appliquant un algorithme qui prend en compte des facteurs tels que, mais sans s'y limiter, le nombre de mots et la couverture du sujet. Les extraits sont évalués pour un sentiment positif ou négatif et reçoivent un score de sentiment. Nous ne mettons en évidence que des exemples d'extraits avec les scores de sentiment positif les plus élevés dans ce document.
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