5 entreprises utilisant un logiciel de bons de travail pour les aider à se développer

Publié: 2018-08-30

Nous avons atteint un point dans le temps où les ordres de travail sur papier donnent à votre entreprise de services un aspect peu professionnel. Les clients ont grandi pour s'attendre au genre de commodité, de professionnalisme et de précision que seul un logiciel de commande de travail peut fournir.

Voici cinq exemples d'entreprises utilisant un logiciel de bons de travail pour mieux organiser et développer leurs activités.

1. Meilleures femmes de ménage

Ayant été présentée dans des médias tels que le Today Show et même Oprah, Better Life Maids est une marque de nettoyage bien connue. Ils ont développé leur réputation et leur entreprise en utilisant des produits de nettoyage écologiques dans les maisons de leurs clients et en sauvant la planète de plusieurs gallons de produits chimiques toxiques.

Pour leur fonctionnement, ils avaient besoin d'une solution logicielle de bons de travail liée à un composant de réservation en ligne centralisé. Depuis qu'ils sont passés au logiciel de bons de travail, ils connaissent une croissance fulgurante.

Dans leurs mots

Les fonctions de planification sont supérieures à bien des égards. Il vous permet de créer des zones, des territoires et est construit à partir de zéro pour gérer un centre d'appels franchisé comme celui que nous construisons.

Nous grandissons plus vite que jamais. Cela nous permet de vendre quand et où nous avons du personnel et des ressources en place pour fournir un service rapide à nos clients. Nous avons pu concevoir des itinéraires beaucoup plus efficaces pour nos équipes, ce qui nous fait également gagner du temps et de l'argent. Et surtout, nous augmentons nos ventes de mois en mois. Notre bureau de St. Louis a augmenté les ventes annuelles de cette unité de 8 % au cours du seul mois de mai. La facilité du processus de vente a largement contribué à cette augmentation des ventes.

Nos clients sont occupés et nous devons les rencontrer là où ils se trouvent. Dans le monde d'aujourd'hui, les rencontrer là où ils se trouvent se fait en ligne et au téléphone. Ils n'ont pas le temps pour ce vieux type d'approche. Ils veulent savoir pourquoi nous sommes parfaits pour leur maison, ils veulent un prix et ils veulent réserver tout de suite. Nous gagnons la course pour acquérir des clients et fournir un service rapide.

L'une des fonctionnalités que beaucoup de nos clients apprécient est la possibilité de réserver en ligne, directement à partir de notre site Web. Ils peuvent vérifier les prix, consulter la disponibilité et réserver en quelques minutes. Cette fonctionnalité nous a également aidés à combler les places de dernière minute en proposant un code promotionnel sur Facebook et en proposant une offre à disponibilité limitée et à court terme. Ces promotions sont amusantes pour nos clients et nous aident vraiment à occuper notre personnel. Une autre fonctionnalité intéressante qui est extrêmement utile à la fois à nos clients et à Better Life Maids est l'e-mail automatisé qui est envoyé lorsqu'un travail est réservé. Cela aide à faire savoir au client à quoi s'attendre et améliore l'expérience globale de notre service pour nos clients.

-Matthew Ricketts, co-fondateur et président de Better Life Maids

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2. Entretien de la maison

Parfois, vous avez besoin d'une personne à tout faire pour vous aider avec ces petits travaux dans la maison. Ou gardez un œil sur les choses sur le front intérieur à long terme.

Home Upkeep offre un service d'entretien général à domicile qui s'occupe de choses comme l'entretien de la pelouse, le nettoyage des évents de la fournaise et de la sécheuse et plus encore. Ils répondent également aux urgences telles que les fuites, les fissures et les ruptures. Ils utilisent un logiciel de commande de travail pour gérer les deux côtés de l'entreprise et garder les choses pratiques pour leurs équipes et leurs clients.

Ce qu'ils disent

Nous voulions rendre nos gars sur le terrain autonomes. Qu'ils travaillent sur l'entretien de la maison ou une demande de service spéciale, ils peuvent entrer leurs heures et garder une trace de leurs reçus et dépenses de travail. L'efficacité, le professionnalisme et l'autonomie ont été grandement améliorés. C'est l'efficacité qui nous ravit le plus. Nous l'utilisons comme notre ressource unique pour tous nos travaux.

Nous gardons une trace des contrats : date de début, date de fin, date de renouvellement, et pour créer des factures mensuelles. Cela nous permet aussi de faire un calendrier annuel. Nous pouvons programmer nos gars et nos métiers bien avant les travaux à effectuer. Aucun travail ne passe entre les mailles du filet. Si nous ne l'avions pas, les renouvellements de contrat et la facturation seraient très difficiles à suivre.

Nous l'utilisons pour planifier des travaux ad hoc, suivre le temps du personnel pour notre facturation horaire et suivre les dépenses liées au travail, ainsi que pour la facturation et les paiements reçus. Il maintient nos techniciens de service sur la tâche et leur montre comment leur temps est facturé, ce que les clients paient et maintient le tout à un niveau élevé d'intégrité et d'efficacité. Le fait d'avoir des tablettes sur le chantier a également eu l'effet intangible d'amener nos chefs d'équipe à s'impliquer davantage dans leur rôle de leadership.

Les rapports ont également changé la donne pour nous. Nous connaissons la marge sur chaque travail, grand et petit. Cela a eu une incidence très positive sur le coût de l'emploi. Ici, au bureau, nous sommes connectés quotidiennement. Notre comptable peut se connecter à distance et nous fournir des données mensuelles précises.

-Adam Ford, fondateur et PDG de HomeUpkeep

3. Les grognements déplacent les déchets

En tant qu'entreprise de débarras ayant pour mission d'employer d'anciens vétérans des forces armées, Grunts Move Junk est une entreprise dont il est facile de tomber amoureux. L'entreprise, fondée en 2014 par Mitchel Durfee après son retour du service en Afghanistan, s'est rapidement développée, ajoutant des camions supplémentaires et s'étendant dans les États voisins.

Leur éthique de travail et leur image de marque les ont rendus très populaires auprès de leurs clients, et leur utilisation du logiciel de commande de travail les a aidés à terminer les travaux et à se développer rapidement.

Nos gars sur le terrain ont eu plus de facilité à passer en revue les bons de travail avec les clients et ont un temps de facturation plus rapide. Notre personnel de bureau a été plus rapide pour réserver des travaux et peut réserver plus de travaux par jour. »

-Mitchel Durfee, fondateur de Grunts Move Junk

4. Hommes en kilt

Peut-être que vous les avez vus sur Dragon's Den. Ou peut-être les avez-vous aperçus en train de nettoyer certaines fenêtres de votre région. Quoi qu'il en soit, si vous avez rencontré Men In Kilts, vous ne risquez pas de les oublier.

Leur uniforme de marque est la marque de fabrique de leur marque et fonctionne à merveille comme outil de marketing de bouche à oreille. Mais sous les kilts (pardonnez le jeu de mots) se trouve une opération commerciale de franchise efficace avec une réservation en ligne centralisée et une facturation sans papier.

Tout au long d'une transaction avec Men In Kilts, les clients bénéficient d'un processus simple qui maintient la marque MIK au premier plan. Même le processus de facturation sans papier présente leur image de marque désormais célèbre.

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Nous aimons que ce soit pratique pour nos clients. Mieux encore, cela a réduit le temps nécessaire pour que les factures soient payées. Plus c'est facile pour les clients, mieux c'est pour nos franchisés et nos techniciens sur le terrain. Nous avons été payés avant même d'avoir quitté le chantier.

-Chris Aconley, directeur de l'exploitation de Men In Kilts

5. Ramoneurs de Midtown

C'est une entreprise qui a commencé petite, mais qui s'est développée en une franchise qui s'étend sur plusieurs États. Midtown Chimney Sweeps fait plus que simplement ramoner la suie - ils installent, entretiennent et réparent les poêles à bois et les cheminées.

Le service peut être rustique (quoi de plus rustique qu'une cheminée qui crépite ?). Mais leur entreprise est à la pointe de la technologie avec leur utilisation de logiciels de bons de travail.

Nous avions besoin d'un CRM qui ne plantait pas, qui disposait de rapports précis et d'un planificateur en ligne. C'est tellement rafraîchissant pour nous tous d'utiliser une plate-forme qui fonctionne réellement lorsque les boutons sont cliqués. Nous bénéficions d'un ratio de réservation en ligne de 20 % sur les réservations par téléphone.

-Byron Schramm, propriétaire de Midtown Chimney Sweeps

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