Gagner à Mobile PPC Advertising – SMX Liveblog

Cette session SMX East intitulée "Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)" promet de nous emmener au-delà de la rhétorique "pourquoi vous devez être sur mobile", puisque c'est désormais une évidence. Les conférenciers Aaron Levy, Amy Bishop et John Busby partageront leur expérience (ils sont tous des responsables publicitaires de haut niveau) pour aider les annonceurs à tirer parti du comportement des utilisateurs mobiles pour stimuler le commerce électronique.

Connaissez votre audience mobile – Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), responsable de la stratégie client chez Elite SEM, donne le coup d'envoi.

Imprimer de l'argent en déplacement : métriques alternatives pour les audiences mobiles

Votre taux de conversion mobile est faible ? Parlons de la raison pour laquelle le mobile ne se convertit pas comme le bureau. Ce n'est pas la faute du mobile. C'est notre faute. Pourquoi? Parce que nous ne faisons pas de recherche sur les personas mobiles . Et les utilisateurs mobiles se comportent différemment des utilisateurs de bureau. Avant d'en arriver à cette recherche, cependant, il a quelques faits rapides de sa recherche mobile :

• Le volume mobile prospère pendant l'ennui et les heures de trajet : lorsque vous êtes dans un train, un avion, un bus, etc.

• Le mobile atteint son maximum le week-end, lorsque tout le monde est à la maison et que personne ne veut utiliser un ordinateur de bureau.

• Le taux de conversion mobile est stable tout au long de la journée (contrairement à un ordinateur de bureau).

• La conversion mobile augmente tout au long de la semaine (réservoirs de bureau).

• L'utilisation du mobile favorise les utilisateurs à faible revenu.

• L'utilisation mobile favorise les utilisateurs hispaniques.

Métriques et objectifs axés sur l'audience : les quatre types de personnes utilisant le mobile

Ne pensez pas à l'appareil. Pensez à qui l'utilise. Les gens qui magasinent chez Brooks Brothers ne sont pas les mêmes que chez Walmart. Ils ont des objectifs différents. Levy classe les gens dans quatre seaux : Ennuyé, Recherche, Besoin et Désespéré.

1. Ennuyé

Ce sont des professionnels. Les personnes qui ont un trajet. Les gens qui ne veulent pas parler à d'autres personnes lorsqu'ils entrent dans une pièce. Vous ne faites rien. C'est quelqu'un en déplacement. Pourraient passer à un ordinateur s'ils le souhaitent - ils sont en deuxième sélection. Ils sont vraiment impulsifs. Ils tuent le temps. Prendre leurs décisions aussi facilement que possible. Persuadez-les et ils achèteront. Ne leur en donnez pas trop - ils seront renfloués si vous leur montrez un formulaire de courrier électronique. Ils sont généralement riches.

Une solution pour atteindre l'audience mobile Bored : mettre en place un bouton PayPal. Taux de conversion moyen pour Amazon Prime ? 79 pour cent. Ils ont le bouton PayPal. Tentez l'acheteur, puis écartez-vous.

2. Recherche

Ce sont souvent des parents. Ils sont occupés et disposent de quelques minutes de plus. Ils finiront probablement leur tâche ailleurs. Ils remplissent le temps plutôt que de le perdre. Ce sont des chercheurs multi-appareils qui sont difficiles à suivre. Pensive, protectrice et réfléchie. Ne veulent pas se séparer de leur argent facilement. Ils ne vont pas acheter à partir de leur téléphone. Votre taux de conversion ici sera terrible. Donnez-leur ce qu'ils veulent — ils sont là pour vous renseigner. Comprendre leur motivation. Est-ce qu'ils achètent du neuf ou un remplacement ? Faites-leur flairer et sachez qu'ils reviendront plus tard.

Solution pour la base d'utilisateurs mobiles de la recherche : utilisez l'attribution multi-appareils. Consultez l'indicateur de conversions totales de Google AdWords. Vous ne pouvez pas trouver ces données dans un outil d'enchères tiers. Utilisez ce ratio pour déterminer le nombre de personnes qui se déplacent et cela vous aidera à déterminer ce que vaut vraiment le mobile :

3. Besoin

Les personnes de ce compartiment sont sur mobile, car elles n'ont pas nécessairement d'ordinateur de bureau.

Ils n'ont pas nécessairement de beaux téléphones (ils peuvent utiliser des téléphones à clapet !). Les données, en fait, peuvent être précieuses pour eux - ne gaspillez pas les leurs. La personne peut également être en vacances et ne pas avoir d'ordinateur portable avec elle. Dans ce cas, vous disposez donc d'un seul outil de recherche d'appareils. Ils ne veulent pas vraiment l'acheter sur leur téléphone, mais ils le feront parce qu'ils n'ont pas d'autre option. Prêchez la commodité dans votre copie. Habituellement, cela tombe dans la tranche de faible revenu.

Solution pour les chercheurs mobiles Need : offrez des options de conversion. Ce groupe d'audience n'a peut-être pas de carte de crédit. Invitez-les ensuite dans le magasin avec un coupon basé sur la localisation (conversions en espèces et en magasin) ! Et rendre le code promo aussi simple que possible.

4. Désespéré

Ce sont les gens qui ont oublié quelque chose. Ils ont besoin de quelque chose tout de suite, super vite. Ils sont généralement du côté des plus riches - tout ce qu'ils trouvent est la première chose qu'ils vont acheter.

Solution pour le type d'audience mobile Désespéré : rendez la conversion aussi simple que possible et, encore une fois, écartez-vous. N'ayez pas de formulaire — identifiez d'autres KPI. Ne les faites pas aller ailleurs. Fournir une copie axée sur la commodité.

Gardez votre rayon petit - Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), senior manager : audits, outbound, training chez Clix Marketing, a beaucoup d'infos à partager. Elle commence par nous dire que 60 % des chercheurs locaux déclarent que les informations de localisation sur les annonces sont importantes pour eux. Bishop dit de régner dans le rayon, cependant.

« Prenez vos emplacements et ciblez le rayon qui les entoure. C'est important parce que les gens recherchent des choses autour d'eux. 72 % des consommateurs qui ont effectué une recherche locale ont visité un magasin dans un rayon de 8 km. Les recherches contenant "près de chez moi" ont augmenté de manière exponentielle. Et 80 % des recherches "à proximité" sont effectuées sur un appareil mobile. 50 % des recherches locales aboutissent à une visite en magasin le jour même », déclare-t-elle. "Lorsque vous ciblez des personnes sur mobile, vous n'interrompez pas seulement leur session, mais leur journée. Le rayon que vous choisissez est donc important.

Si vous identifiez des opportunités de resserrer ou d'étendre le ciblage géographique, faites-le.

Plats à emporter

• Les personnes qui recherchent votre marque — vous pouvez définir un rayon plus grand car elles recherchent vos magasins. Mais réduisez-le pour ceux qui ne recherchent pas par marque.
• Les consommateurs iront dans un magasin s'ils sont proches d'un magasin, s'ils peuvent obtenir le produit rapidement et/ou s'ils peuvent obtenir un meilleur prix.
• 42% des personnes effectuent des recherches via mobile dans le magasin.
• Le timing compte. Considérez les intérêts de votre groupe démographique cible. Si vous ciblez quelqu'un à la salle de sport, offrez-lui un coupon pour un équipement de sport.
• Une fois arrivés à destination, 56 % des voyageurs utilisent des appareils mobiles pour trouver et décider des activités.

Comment suivre les publicités mobiles – John Busby

John Busby (@JohnMBusby) est vice-président senior du marketing et des informations sur les consommateurs chez Marchex Consumers. Tout d'abord, il dit au public que les gens utilisent les téléphones portables d'une manière radicalement différente de celle des ordinateurs de bureau. Après une recherche mobile locale, par exemple, la réponse la plus courante à une recherche mobile est de passer un appel téléphonique ou de visiter un magasin. Donc, fondamentalement, le téléphone mobile est un pont entre le monde en ligne et le monde hors ligne.

Au cours des 15 dernières années, les spécialistes du marketing se sont concentrés sur les cookies et le suivi. Mais la "pile technologique marketing" n'est pas conçue pour les appels téléphoniques.

Google propose deux formats d'annonces PPC compatibles avec les appels téléphoniques : les campagnes universelles et les campagnes Appel uniquement . Vous vous posez probablement ces questions :

• Quelle annonce ou quel mot clé a généré l'appel ?
• L'appel téléphonique s'est-il transformé en vente ?
• Comment optimiser mon appel ?

Pour savoir quelle annonce a généré l'appel, utilisez un pixel de suivi ou un numéro de téléphone unique (fourni par Google) placé dans l'annonce.

Afin de savoir quel mot-clé a généré un appel, vous avez besoin du Dynamic Tracking.

Pour savoir si l'appel s'est converti en vente, utilisez l'analyse conversationnelle. Cela surveille le silence de la parole par programme pour déterminer la probabilité d'une vente.

Autres conseils pour les annonceurs PPC mobiles

• Certains mots clés sont plus susceptibles de générer des conversions Web, tandis que d'autres sont plus susceptibles de générer des conversions via des appels.
• Testez les campagnes axées sur les appels pour les mots clés qui génèrent des conversions par appel.
• De manière générale, nous constatons que les campagnes de marque géo-ciblées peuvent être plus rentables.