Campagnes d'e-mailing de reconquête : rendez vos clients amoureux à nouveau !

Salut les amis! Saviez-vous que la célèbre poétesse Maya Angelou a dit un jour : « Vous pouvez rencontrer de nombreuses défaites, mais vous ne devez pas être vaincu » ? Eh bien, c'est exactement ce qu'est une campagne de reconquête ! C'est comme une bataille stratégique où les entreprises visent à reconquérir le cœur et le portefeuille de leurs clients perdus.

L'histoire nous dit que ces campagnes existent depuis des lustres, mais avec l'évolution rapide du futur du marketing, elles sont devenues plus puissantes que jamais. En effet, des études montrent que si le service client d'une entreprise est excellent, 78% des consommateurs refaireont affaire avec elle après une erreur. De plus, augmenter les taux de fidélisation de la clientèle de seulement 5 % peut augmenter les bénéfices de 25 % à 95 %. Imagine ça! Alors, plongeons ensemble dans cet article, où nous apprendrons à créer des campagnes de reconquête réussies, en partageant des histoires inspirantes et des tactiques intelligentes en cours de route. Fais-moi confiance; c'est un voyage qui vaut la peine d'être entrepris. Commençons!

Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mails de reconquête ?

Imaginez un e-mail magique capable de ressusciter les clients perdus et de les transformer en fidèles défenseurs de la marque. Bienvenue dans le monde des campagnes email de reconquête ! C'est comme agiter une baguette magique et ramener l'étincelle d'engagement et d'intérêt des contacts qui se sont désengagés. Plongeons dans ce domaine captivant et explorons ce qu'est une campagne de reconquête par e-mail.

Une campagne de reconquête par e-mail est votre arme secrète pour réengager les contacts inactifs qui ont déjà effectué des achats ou se sont inscrits à votre liste de diffusion mais ont cessé d'ouvrir vos e-mails. Il s'agit d'une approche stratégique pour raviver leur intérêt, susciter leur curiosité et les obliger à interagir à nouveau avec vos e-mails et vos appels à l'action . Considérez-le comme un léger coup de pouce, leur rappelant la valeur que votre marque offre.

Maintenant, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez investir du temps et de l'énergie pour reconquérir des clients qui ne semblent pas intéressés. Eh bien, voici la partie fascinante. Il en coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. Ainsi, en ravivant la connexion avec ces contacts inactifs, vous pouvez vous recréer une clientèle fidèle sans vous ruiner.

Mais comment créer un e-mail de reconquête convaincant ? Découvrons les éléments clés qui rendent ces e-mails vraiment enchanteurs :

• Personnalisation : S'adresser au destinataire par son nom et adapter le contenu à ses interactions passées crée un sentiment d' attention et d'attention individuelles.
• Empathie : faites preuve d'une réelle compréhension de leur absence et rassurez-les sur le fait que leur relation avec votre marque est valorisée.
• Offres exclusives : tentez-les avec des incitations irrésistibles, des remises ou des promotions exclusives pour reconquérir les destinataires, en les faisant se sentir spéciaux et incités à se réengager.
• Appel à l'action clair : guidez-les vers l'action souhaitée, qu'il s'agisse d'effectuer un achat, de mettre à jour leurs préférences ou simplement de rétablir la communication

Ainsi, une campagne de reconquête par e-mail n'est pas seulement un moyen de réengager des contacts inactifs ; c'est une occasion d'entretenir les relations existantes et de les transformer en porte-parole. En personnalisant votre approche, en faisant preuve d'empathie, en offrant des incitations exclusives et en guidant les destinataires vers l'action, vous pouvez créer une expérience de messagerie magique qui regagne les clients perdus et renforce la connexion de votre marque. Alors, attrapez votre baguette numérique et laissez l'enchantement des e-mails de reconquête commencer ! Et pour connaître le bon moment pour envoyer un e-mail de reconquête, passez à la section suivante.

Quel est le bon moment pour envoyer un e-mail de reconquête ?

Imaginez un détaillant de mode dont la cliente autrefois fidèle, Emma, ​​s'est tue. Elle avait l'habitude d'attendre avec impatience les dernières sorties de collection et les promotions, mais dernièrement, sa boîte de réception n'a pas été touchée. Le détaillant, ne voulant pas laisser Emma s'échapper, rédige un e-mail de reconquête sincère. Ils mentionnent ses achats précédents, expriment le manque de sa présence et offrent une remise exclusive sur sa catégorie préférée. Intriguée, Emma ouvre l'e-mail, rajeunissant son intérêt et ravivant la relation. C'est la magie d'une campagne de reconquête par e-mail, mais cette magie ne fonctionne que lorsque le moment est venu.

Oui, le timing est primordial lorsqu'il s'agit de campagnes de reconquête par e-mail. C'est comme attendre le moment parfait pour faire une entrée remarquée à une fête – vous ne voulez pas arriver trop tôt et être oublié, ni être à la mode en retard et manquer toute l'action. Alors, quel est le bon moment pour envoyer cet e-mail captivant de reconquête ? Éclaircissons ce mystère ensemble !

La marque des 3 mois

Lorsqu'un client s'est désengagé de vos e-mails pendant environ 3 mois, c'est l'occasion en or de raviver l'étincelle. C'est comme tendre la main à un vieil ami dont vous n'avez pas entendu parler depuis un moment. Vous voulez vous reconnecter alors que les souvenirs sont encore frais dans leur esprit.

La marque des 6 mois

Cependant, au fil du temps, l'efficacité des campagnes de reconquête par e-mail a tendance à décliner. Au bout de 6 mois, vos clients ont peut-être tourné la page ou leur situation a peut-être changé. C'est comme essayer de ramener la magie d'une romance estivale au cœur de l'hiver - ce n'est pas impossible, mais cela devient de plus en plus difficile.

Mais attendez; il y a plus à considérer que le simple passage du temps:

Connaissez votre entreprise

notre dynamique unique en matière d'entreprise, de produit et de client est cruciale pour déterminer le moment idéal pour votre campagne de reconquête par e-mail. Par exemple, si vous vendez des achats haut de gamme ou ponctuels, vos clients n'auront peut-être pas besoin d'effectuer un autre achat immédiatement. D'autre part, si vous avez des cycles de vente plus longs, il n'est pas rare que les gens disparaissent pendant quelques mois avant de réapparaître et de faire un achat soudain.

La série d'e-mails Win-Back

Au lieu de disparaître dans les profondeurs des abonnements par e-mail oubliés, une série d'e-mails de reconquête bien conçue vous permet de rester frais dans l'esprit de vos clients. Considérez cela comme rester sur leur radar, leur rappeler la valeur que vous offrez et se présenter précisément au moment où ils envisagent un achat.

Le timing est une danse délicate dans le monde des e-mails de reconquête. En comprenant la dynamique unique de votre entreprise et de vos clients, vous pouvez identifier le moment opportun pour relancer la relation. Alors, saisissez le moment, créez ces e-mails de reconquête captivants et regardez vos clients revenir dans le giron, prêts à entamer un autre chapitre de leur voyage avec votre marque. Dans la section suivante, nous discuterons des 5 meilleurs exemples de campagnes par e-mail de reconquête pour vous aider à créer une campagne par e-mail gagnante pour votre entreprise. Continuer à lire.

5 exemples de campagne de reconquête par e-mail

Les campagnes par e-mail de reconquête peuvent raviver l'étincelle entre les entreprises et leurs clients perdus. Grâce à des stratégies intelligentes et à un contenu convaincant, ces e-mails peuvent faire des merveilles pour raviver l'intérêt et générer des conversions. Dans cette section, nous explorerons cinq exemples de campagnes d'e-mails de reconquête créatives qui présentent différentes approches pour reconquérir des clients et fournissent une inspiration réelle de marques célèbres. Préparez-vous pour un voyage captivant dans le monde de l'email marketing !

1. Offrir des incitations

Pensez à recevoir un e-mail de votre marque de vêtements préférée avec une ligne d'objet qui se lit comme suit : « Tu nous manques ! Voici 20 % de réduction rien que pour vous. » Ce type de campagne par e-mail de reconquête utilise des incitations pour inciter les clients à revenir dans le giron. En offrant des remises exclusives, des cadeaux ou des récompenses personnalisées, les entreprises peuvent motiver les clients inactifs à donner une autre chance à leurs produits ou services. Inspirez-vous de Sephora, qui envoie souvent des e-mails attrayants avec des offres exclusives et des récompenses d'anniversaire, attirant les clients vers leur havre de beauté.

2. Recommander une variété de produits

Parfois, les clients s'éloignent parce qu'ils ont l'impression d'avoir épuisé toutes les options d'une marque particulière. Un e-mail de reconquête présentant divers produits nouveaux ou populaires peut raviver leur intérêt. Par exemple, les e-mails d'Amazon « Nous avons pensé que vous pourriez aimer… » fournissent des recommandations de produits personnalisées en fonction des achats et de l'historique de navigation des clients. En mettant en évidence des offres intéressantes et pertinentes, ces e-mails rappellent aux clients la vaste gamme de la marque et les encouragent à explorer de nouvelles possibilités.

3. Demandez des commentaires

Un moyen puissant de reconquérir les clients consiste à faire preuve d'une attention et d'un intérêt sincères pour leurs opinions. Les e-mails de reconquête qui demandent des commentaires créent une connexion personnelle et démontrent que l'entreprise apprécie l' apport du client . Par exemple, Airbnb envoie occasionnellement des e-mails demandant aux clients leurs expériences passées, les invitant à partager leurs réflexions et suggestions. Cela favorise l'engagement et donne à la marque des informations précieuses pour l'amélioration, permettant aux clients de se sentir entendus et appréciés.

4. Créez un sentiment d'urgence

Rien n'attire l'attention comme une offre à durée limitée ou un compte à rebours. Les e-mails de reconquête qui créent un sentiment d'urgence tirent parti de la peur de manquer (FOMO) pour réengager les clients. Par exemple, Domino's Pizza a maîtrisé l'urgence avec des e-mails annonçant des offres limitées dans le temps comme "Dernière chance pour 50 % de réduction !" Ces e-mails obligent les clients à agir rapidement, sachant que l'offre va bientôt disparaître. Les e-mails urgents peuvent efficacement ramener les clients perdus dans le cycle d'achat en jouant sur le désir humain de saisir les opportunités.

5. E-mail de désinscription

Bien que cela puisse sembler déraisonnable, un e-mail de désabonnement peut être un moyen astucieux de reconquérir des clients à leurs propres conditions. Lorsque les clients indiquent leur intention de partir, un e-mail de désabonnement bien conçu peut les faire reconsidérer. Par exemple, les e-mails de désabonnement de Spotify mettent souvent en avant des statistiques personnalisées, telles que le nombre d'heures passées à écouter de la musique ou à découvrir de nouveaux artistes. Ces e-mails déclenchent une connexion émotionnelle, rappelant aux clients la joie et la valeur qu'ils retirent du service, les amenant finalement à changer d'avis.

Les campagnes par e-mail de reconquête sont une forme d'art, associant créativité, personnalisation et persuasion efficace. Chaque approche a son charme unique, qu'il s'agisse d'offrir des incitations et de recommander de nouveaux produits, de demander des commentaires, de créer de l'urgence ou même d'envoyer des e-mails de désabonnement. Les entreprises peuvent apprendre de précieuses leçons pour reconquérir le cœur de leurs clients en étudiant les exemples donnés par des marques à succès telles que Sephora, Amazon, Airbnb, Domino's Pizza et Spotify. Alors, exploitez la puissance de ces exemples de campagnes de reconquête par e-mail et découvrez quelques stratégies et astuces efficaces dans la section suivante pour vous reconnecter, vous réengager et récolter des récompenses de fidélité client !

Conseils et stratégies efficaces Campagne d'e-mails de reconquête

Dans le monde de la fidélisation de la clientèle, les campagnes par e-mail de reconquête changent la donne, offrant aux entreprises une seconde chance de reconquérir ceux qui se sont échappés. Permettez-moi de partager une histoire remarquable illustrant l'impact d'une campagne de reconquête réussie.

Une fois, un détaillant de vêtements avait du mal à reconquérir ses clients désengagés. Ils ont décidé d'adopter une approche audacieuse en créant un e-mail plein d'esprit et sincère qui a frappé toutes les bonnes notes. La ligne d'objet disait : « Vous nous avez manqué ? Revenons avec style !" Il était impossible de résister à l'ouverture d'un message aussi intrigant. Dans l'e-mail, ils ont combiné la brièveté avec une touche de nostalgie, rappelant aux clients le bon vieux temps où ils berçaient leurs tenues à la mode. En le gardant court et clair, le détaillant s'est assuré de retenir l'attention de ses clients et de transmettre son message de manière positive.

Maintenant, explorons quelques conseils et stratégies efficaces pour vous aider à créer votre campagne d'e-mails de reconquête réussie.

1. Soyez bref

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, la durée d'attention est plus courte que jamais. Gardez vos e-mails de reconquête concis et précis pour attirer l'attention de votre client et la retenir. Créez un message convaincant qui leur rappelle rapidement la valeur que vous offriez autrefois. Par exemple, une agence de voyages peut envoyer un e-mail : « Ça fait trop longtemps ! Ravivons votre envie de voyager avec des réductions exclusives sur votre prochaine aventure.”

2. Ajouter une preuve sociale

Pour reconstruire la confiance et la crédibilité, tirez parti du pouvoir de la preuve sociale. Incluez des témoignages, des études de cas ou des expériences client positives dans vos e-mails de reconquête. Partager comment d'autres ont bénéficié de vos produits ou services renforcera la confiance et incitera les clients à revenir. Imaginez une marque de fitness présentant des histoires inspirantes de transformation avant et après, accompagnées de citations sincères de ceux qui ont atteint leurs objectifs.

3. Créez une ligne d'objet captivante

La ligne d'objet est votre ticket d'or pour ouvrir votre e-mail. Personnalisez-le et évoquez la curiosité ou l'urgence pour susciter l'intérêt de votre client. Par exemple, une marque de beauté peut utiliser la ligne d'objet : "Vos secrets de beauté vous attendent - débloquez des récompenses exclusives à l'intérieur !" Cela attire l'attention et crée un sentiment d'exclusivité, incitant les clients à redécouvrir ce qu'ils ont manqué.

4. Effectuez des tests A/B

Optimisez l'efficacité de votre campagne de reconquête en réalisant des tests A/B . Expérimentez avec différents éléments tels que les lignes d'objet, le contenu des e-mails, les appels à l'action (CTA) et les visuels. Par exemple, testez deux versions d'un e-mail, l'une avec un CTA simple et l'autre avec une approche plus ludique et personnalisée. Analysez les résultats et itérez en fonction de ce qui résonne le mieux avec votre public.

5. Demandez des commentaires

Ne sous-estimez pas le pouvoir des commentaires des clients. Incluez un appel à l'action dans vos e-mails de reconquête, encourageant les clients à partager leurs réflexions et leurs expériences. Cela démontre que vous appréciez leur opinion et fournit des informations précieuses pour améliorer les campagnes futures et améliorer l'expérience client globale.

Ainsi, une campagne d'e-mails de reconquête bien conçue peut faire des merveilles pour raviver les relations avec vos clients inactifs. N'oubliez pas d'être bref, d'ajouter une preuve sociale , de créer des lignes d'objet captivantes , d'effectuer des tests A/B et de demander des commentaires. Adoptez l'art de l'expérimentation et adaptez vos stratégies en fonction de ce qui résonne auprès de votre public. Les possibilités sont infinies et les récompenses sont incommensurables. Découvrons maintenant un outil incroyable pour réussir vos campagnes de reconquête par e-mail. Passez à la section suivante pour en savoir plus.

Elink.io : votre compagnon de campagne par e-mail idéal !

Vos newsletters par e-mail manquent-elles de ce charme supplémentaire pour captiver vraiment vos destinataires ? N'ayez crainte, car nous avons la solution ultime pour vous : Elink.io , l'outil magique qui transformera vos campagnes d'emails en chefs-d'œuvre engageants !

Promenons-nous dans le monde enchanteur d'Elink et découvrons ses fonctionnalités remarquables qui vous aideront à créer la newsletter de vos rêves :

1. Un pays des merveilles de modèles

Avec Elink.io, vous pouvez accéder à un trésor de plus de 50 modèles sympas. Choisissez simplement un modèle qui résonne avec votre marque, puis ajoutez sans effort les liens Web que vous souhaitez partager. En quelques minutes, elink tissera ces liens dans des blocs visuellement époustouflants qui laisseront vos lecteurs en haleine.

2. Libérez votre créativité

La personnalisation est la clé, et Elink le comprend. Avec plus de 50 mises en page de conception et de nombreux paramètres de conception, vous pouvez transformer votre newsletter en une œuvre d'art unique. Laissez libre cours à votre imagination lorsque vous créez un chef-d'œuvre visuel représentant l'essence de votre marque.

Mais attendez, il y a plus ! Avec l'extension Chrome d'Elink.io, vous pouvez ajouter des liens à votre newsletter à la volée. Intégrez de manière transparente du contenu pertinent d'un simple clic, comme si vous glaciez sans effort un délicieux gâteau.

3. La beauté rencontre la réactivité

À l'ère numérique, où les appareils sont de toutes formes et de toutes tailles, Elink.io garantit que vos newsletters brillent sur tous les écrans. Chaque modèle est entièrement réactif et s'adapte parfaitement aux appareils de vos abonnés. Des smartphones aux ordinateurs de bureau, votre newsletter sera élégante et captivante.

4. Envoi transparent

Elink.io vous permet d'envoyer des newsletters via divers services de messagerie tiers. Si votre fournisseur de services de messagerie prend en charge le code HTML, vous pouvez facilement intégrer les créations d'Elink et envoyer des e-mails époustouflants qui laissent une impression durable.

Croyez-nous, une fois que vous aurez découvert les merveilles d'Elink.io, vous serez étonné. Alors, pourquoi attendre ? Adoptez la puissance d'Elink.io et libérez le véritable potentiel de vos campagnes par e-mail. Fais nous confiance; tu l'adoreras.

Conclusion

C'est maintenant à votre tour de passer à l'action et de commencer à créer vos propres campagnes d'e-mails de reconquête efficaces. Utilisez Elink.io pour concevoir, automatiser et suivre vos campagnes de manière transparente, en vous assurant de faire une impression durable sur vos clients. Partagez vos réussites avec nous sur Twitter et inspirez les autres à réveiller les connexions dormantes dont ils ont tant rêvé. C'est le moment de reconquérir vos clients !

Lectures supplémentaires :

Entonnoir de marketing par e-mail : qu'est-ce que c'est et comment le créer ?

Le marketing du cycle de vie et son impact à l'époque moderne !

10 meilleurs outils et plateformes de marketing par e-mail IA en 2023 !

Marketing par e-mail vidéo : engagez votre audience et générez des conversions

8 raisons pour lesquelles votre e-mail va dans le spam !