Vos employés ne partagent pas de contenu marketing et pourquoi ils devraient le faire

Tenez-vous compte de vos employés lors de la formulation de votre stratégie de médias sociaux ?

Une étude menée dans 60 pays a révélé que 83 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'aux marques. Les individus, même lorsqu'ils sont employés, sont considérés comme plus crédibles que l'entreprise pour laquelle ils travaillent. La portée de vos employés sur les médias sociaux est jusqu'à 561 % supérieure à celle de votre entreprise et les pistes développées à partir des efforts des employés sur les médias sociaux sont sept fois plus susceptibles de se convertir en clients.

Vous n'êtes toujours pas convaincu que vous devriez impliquer vos employés dans votre stratégie de médias sociaux ? Considérez que Dale Carnegie a constaté que les entreprises avec des employés engagés surpassent celles qui n'en ont pas, jusqu'à 202 %. Les programmes de défense des droits des employés sont un excellent moyen d' accroître l'engagement des employés , car ils s'appuient sur les relations que les employés entretiennent avec leur entreprise et avec les clients de l'entreprise.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes, mais beaucoup trop d'employés ne parlent toujours pas de leur entreprise en ligne, et ceux qui le font ne partagent peut-être pas le message que vous souhaitez. Examinons les raisons pour lesquelles le personnel (en dehors de votre service marketing) pourrait ne pas être impliqué dans le partage social.

Les employés ne savent pas s'ils sont autorisés à partager

La situation économique globale en Amérique du Nord s'est améliorée au cours des dernières années, mais l'anxiété au travail est toujours bien réelle pour les employés. Alors que 50% des salariés parlent déjà de leur entreprise en ligne , beaucoup ne savent pas ce qu'ils sont autorisés à dire et ont peur d'avoir des ennuis avec leur employeur.

La raison de cette incertitude est votre politique en matière de médias sociaux, ou mieux, votre absence de politique. 73 % des entreprises n'ont pas de politique de médias sociaux pour les employés. Ce n'est peut-être pas rare, car la question de la politique des médias sociaux ne vient souvent à l'esprit qu'après que quelqu'un a fait quelque chose de mal. Mais rédiger une politique sur les médias sociaux peut être plus facile que vous ne le pensez.

Trop souvent, lorsqu'une politique de médias sociaux, quelle qu'elle soit, est élaborée, elle se concentre sur ce que les employés ne peuvent pas dire plutôt que de les encourager dans ce qu'ils peuvent partager. Cela résout les problèmes de risque et de responsabilité de l'entreprise, mais cela a tendance à créer des documents illisibles et peu accueillants pour les employés.

Être proactif et développer une politique de médias sociaux est un excellent moyen d'éviter les problèmes, mais cela peut aussi être un excellent moyen d'encourager la participation sur les canaux sociaux. Si vous êtes à la recherche d'inspiration, consultez certaines des meilleures politiques de médias sociaux d'autres entreprises. Remarquez à quel point ces politiques sont incroyablement faciles à comprendre - c'est une décision intentionnelle de la part de leurs créateurs. Une politique simple et réalisable éduque et emploie vos employés sur les médias sociaux, ce qui peut contribuer à améliorer le partage des employés.

Les employés ne savent pas quoi partager

Vous passez beaucoup de temps et d'efforts à développer le message marketing parfait pour votre organisation, mais vos employés ne savent pas ce qu'ils doivent partager.

La solution la plus simple consiste à leur fournir les messages que vous souhaitez qu'ils utilisent. Dans une expérience menée par Jason Burrows , 50 employés (avec une audience sociale totale inférieure à celle de la marque) qui ont reçu du contenu à partager, ont été responsables de 94 % des clics générés par les médias sociaux au cours de la période de test.

La partie surprenante de cette expérience est que 88% de ces clics ont été générés par un groupe de seulement 25 personnes. Jason avait divisé les 50 personnes de son test en deux groupes - la moitié d'entre eux ont reçu du contenu dans une feuille de calcul Excel et ont été invitées à partager ces informations, tandis que l'autre moitié a reçu un outil pour leur permettre de partager le contenu en un clic.

Au cas où ce n'était pas évident, le groupe avec l'outil de partage a eu le plus grand impact. Si vous démarrez un plan de défense des droits des employés pour votre organisation, assurez-vous de rendre le processus de partage social aussi simple que possible pour tous vos employés, pas seulement ceux de votre équipe marketing.

Les employés ne savent pas partager

Bien que les médias sociaux fassent partie intégrante de la vie quotidienne, tout le monde n'utilise pas activement les médias sociaux ; certaines personnes ne l'utilisent toujours pas du tout. 78% des adultes aux États-Unis ont un profil social. Ceci est important à savoir car bien que vous deviez structurer votre formation pour l'adapter à cette majorité, vous ne pouvez pas oublier d'inclure près d'un adulte sur quatre qui n'utilise pas les réseaux sociaux.

Les employés qui ont reçu une formation sur les médias sociaux partagent plus de contenu et obtiennent de meilleurs résultats de leurs efforts de partage. Investir du temps et de l'argent pour former tout le monde au même niveau peut rapporter des dividendes à votre entreprise. Ajouter de petits avantages comme des photographes professionnels pour prendre des photos de profil peut aider à améliorer l'apparence des profils des employés sur les réseaux sociaux, et cela peut également augmenter l'adhésion des employés au processus de formation.

Les employés ne voient pas l'intérêt de partager du contenu

L'ajout de la défense des droits des employés en tant qu'élément de votre stratégie de médias sociaux présente des avantages évidents pour votre entreprise, mais cela n'est peut-être pas aussi clair pour vos employés.

La première étape d' un programme de défense des droits des employés réussi consiste à établir un récit qui aide vos employés à comprendre les objectifs généraux de votre entreprise et la manière dont leurs efforts s'inscrivent. Cela les responsabilisera et leur permettra d'être fiers de faire partie d'une équipe cohésive. Comme avantage secondaire, vos employés pourraient même développer leur propre marque personnelle - c'est un gagnant-gagnant. Participer à un programme de défense des employés leur offre des avantages sous la forme d'une croissance de leur marque personnelle. Faire appel à l'intérêt personnel est un excellent moyen de les aider à voir la valeur du partage de contenu.

Rassembler le tout

Bien qu'il n'y ait pas de solution magique qui transformera vos employés en superstars des réseaux sociaux du jour au lendemain, vous pouvez supprimer les obstacles au partage en créant une base complète pour la défense des employés.

Un outil de partage sur les réseaux sociaux comme GaggleAMP peut aider les employés à comprendre ce qu'ils peuvent partager. Il facilite également le partage (souvent en un simple clic) et permet à votre personnel de voir l'impact immédiat de leurs efforts sur les réseaux sociaux. La création d'un cadre qui rend le partage aussi simple que possible empile le jeu en votre faveur pour les meilleurs résultats possibles.