Pourquoi vous devez ajouter du contenu généré par l'utilisateur au mix

La puissance du contenu généré par l'utilisateur

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) que vous demandez ? Pour le dire simplement, UGC est créé et partagé de manière organique par les défenseurs de votre marque. Contrairement au contenu des influenceurs, ces publications et articles ne sont pas sponsorisés par votre marque. Le contenu est accessible au public, peut être partagé et existe sous différents formats tels que des vidéos, des tweets, des publications, des articles de blog, etc.

Si vous pensez que les meilleures campagnes de contenu généré par les utilisateurs nécessitaient un flux de trésorerie sans fin, vous vous trompez. En fait, certaines des campagnes les plus virales coûtent en fait très peu mais se sont avérées être de puissants entonnoirs de crowdsourcing, offrant une croissance mesurable des ventes et une notoriété de la marque.

Le contenu généré par l'utilisateur est un tel succès auprès du public parce qu'il est authentique. Malheureusement, nous rattrapons encore les dégâts causés par nos prédécesseurs du début des années 90. Le public a encore du mal à faire pleinement confiance au contenu de marque - et peut-on vraiment le lui reprocher ? C'est exactement ce qui fait le succès de l'UGC. Si vous vous découragez parce que UGC ne vous aime pas, ne le faites pas. Il existe de nombreuses façons d'aider à déclencher l'UGC cross-canal.

En fait, l'une des meilleures campagnes UGC jamais diffusées sur les réseaux sociaux a été le "Concours de la Coupe Blanche" de Starbucks. La promotion 2014 encourageait les clients à décorer leurs tasses à café à emporter avec un design original publié sur les réseaux sociaux avec un hashtag de marque. Pensez à quel point c'était facile sur les ressources. En utilisant simplement l'emballage de leurs produits, ils ont pu créer une expérience interactive pour leurs clients, ce qui leur a valu engagement et visibilité. Parlez de l'encaissement du retour sur investissement.

Le résultat? Starbucks a reçu plus de 4 000 inscriptions au concours en moins de trois semaines. Des tasses astucieusement décorées et griffonnées ont été partagées sur les réseaux sociaux, ce qui a sans aucun doute donné à Starbucks la notoriété de la marque qu'ils recherchaient.

Ce qui a rendu la campagne si attrayante, c'est le prix du concours. Le design unique du gagnant a été utilisé sur l'une des tasses à café les plus emblématiques du monde. Cela montre que vous n'avez pas besoin d'un énorme prix en espèces pour attirer l'attention de vos fans. Un peu de créativité fera l'affaire.

Meilleurs exemples de campagnes générées par les utilisateurs :

• Concours de vidéos virales #FixInSix de Lowe's - Quoi de mieux que de créer et de partager vos propres astuces ? Le concours de Lowe a demandé à son public de faire preuve de créativité en partageant ses conseils de bricoleur avec des vidéos de six secondes téléchargées sur Vine.
• Concours photo #BurnSelfie de Dorito – Cette campagne a été lancée pour célébrer la saveur de chips « extra épicée » lancée par Doritos. Les fans ont été invités à partager un selfie de leur réaction, après avoir mangé un ou plusieurs des frites chaudes.
• Campagne "This Is Ahhh" de Coca Cola - La première publicité à être entièrement composée de soumissions de contenu généré par les utilisateurs de la base de fans de la boisson gazeuse.

Marketing d'influence

Le contenu généré par l'utilisateur n'est pas le seul moyen de produire un contenu authentique. Le marketing d'influence est une tendance des médias sociaux qui prend d'assaut le monde Internet. Lorsque nous examinons les similitudes entre l'UGC et le marketing d'influence, nous pouvons voir tellement de similitudes qu'il est facile de comprendre pourquoi.

Le marketing d'influence peut être une option économique. Vous n'avez plus besoin de coopérer avec des célébrités de premier plan pour faire passer votre message. Trouver le bon influenceur devrait faire l'affaire.

Lorsqu'il s'agit d'influenceurs, l'adage « allez grand ou rentrez chez vous » ne s'applique pas. Les micro-influenceurs peuvent être l'arme secrète d'une marque car ils offrent une distribution de contenu très engagée, à des marchés cibles très spécifiques, et peuvent être des années-lumière plus abordables que votre célébrité standard ou votre superstar Instagram.

Bien que les campagnes de célébrités puissent générer un énorme buzz, elles ne sont pas toujours aussi intimes. La communauté des micro-influenceurs les considère comme une ressource d'information fiable - cela vous semble familier, n'est-ce pas ? C'est pourquoi l'UGC et le marketing d'influence font partie intégrante de votre stratégie de marketing de contenu. Si cela est fait correctement, vous pouvez non seulement atteindre de nouveaux publics, mais aussi aider à inspirer plus de confiance à vos clients existants.

Bien que les campagnes de célébrités puissent générer du buzz, elles ne sont pas toujours aussi intimes. La communauté des micro-influenceurs les considère comme une ressource d'information fiable - cela vous semble familier, n'est-ce pas ? C'est pourquoi l'UGC et le marketing d'influence font partie intégrante de votre stratégie de marketing de contenu. Si cela est fait correctement, vous pouvez non seulement atteindre de nouveaux publics, mais aussi aider à inspirer plus de confiance à vos clients existants.

Associez votre marque au parfait micro ou macro influenceur

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Quel type de style de contenu et de distribution fonctionne le mieux : UGC ou marketing d'influence ?

Alors, quand il s'agit de noter des idées pour votre prochaine campagne, devriez-vous opter pour l'UGC ou plonger dans le marketing d'influence ? La réponse est que vous devriez inclure les deux stratégies de contenu dans votre plan marketing. Les deux sont d'excellents moyens de distribuer du contenu à de nouveaux publics d'une manière authentique et créative - alors pourquoi vous limiter à un ! ?

Le marketing d'influence vous aide à susciter naturellement des conversations en ligne sur votre marque. Ce n'est un secret pour personne que les personnalités en ligne ont la capacité inégalée de fournir du contenu aux bonnes personnes d'une manière amusante qui le fait moins ressembler à du marketing. D'autre part, tirer parti du contenu généré par les utilisateurs permet à vos fans les plus fidèles de parler de votre marque, ce qui est une publicité inestimable (avec un minimum de ressources).

Une note de mise en garde sur le contenu

Mettre trop de restrictions en place ne fonctionne tout simplement pas et peut avoir des conséquences à long terme. C'est quelque chose que les équipes marketing doivent garder à l'esprit lorsqu'elles envisagent de mettre en place des directives qui limiteront la créativité de leur audience ou de leurs influenceurs.

Gardez vos règles au minimum pour permettre à vos curateurs clients et influenceurs d'exprimer leurs opinions dans leur propre style. Les résultats parleront d'eux-mêmes.

Les plats à emporter

Il n'y a pas de pénurie de demande de contenu stellaire - mais il y a des limites et seulement un certain nombre d'heures et d'employés qui peuvent alimenter la machine à contenu. Tirer parti d'une combinaison de campagnes générées par les utilisateurs et d'influenceurs vous permet de faire évoluer votre contenu sur tous les canaux. Et la meilleure partie est que cela ne doit pas toujours être accompagné d'un prix insensé.

En ce qui concerne le contenu, la qualité n'est pas la seule chose dont vous devez tenir compte. Vous devez également réfléchir aux différentes méthodes que vous utilisez pour diffuser du contenu de marque au grand jour. Vous n'irez nulle part si vous comptez uniquement sur nos propres canaux. C'est pourquoi le contenu généré par les utilisateurs et les influenceurs est si percutant. En coopérant avec des individus et des porte-parole de votre secteur, vous pouvez susciter un énorme engagement qui contribue à la croissance d'un public fidèle pour votre marque dans son ensemble.