Pourquoi avez-vous besoin de l'intelligence de localisation dans votre stratégie d'entreprise

L'intelligence de localisation est un nouveau sujet brûlant dans la communauté des logiciels d'intelligence d'affaires.

Le marché de l'analyse de localisation est estimé à 16,34 milliards de dollars d'ici 2021. Pour ceux qui peuvent l'intégrer dans leur stratégie de business intelligence et l'utiliser avec succès, les perspectives sont immenses.

Mais qu'y a-t-il de si spécial dans les données de localisation ?

La localisation, sous une forme ou une autre, fait depuis longtemps partie de l'intelligence économique. Les entreprises avaient l'habitude de collecter les codes postaux, les villes et les pays des clients, avec des enquêtes ou, plus récemment, des adresses IP. L'intelligence de localisation, cependant, est la prochaine étape.

La prédominance des smartphones et l'explosion de divers services de localisation permettent aux entreprises d'accéder à un nouveau type de données : les données de localisation dynamiques. Étant donné que les appareils mobiles se déplacent constamment, ils génèrent davantage de données sur les déplacements des clients : les entreprises qu'ils visitent, la fréquence à laquelle ils les visitent et même la durée de leur séjour.

Généralement, les données de localisation dynamiques sont collectées à l'aide de services de localisation, tels que le géorepérage et les balises de proximité. Un geofence est un périmètre virtuel défini arbitrairement autour d'une ville ou d'un magasin. Les personnes portant des smartphones et équipées d'applications appropriées sont enregistrées à l'entrée et à la sortie de certaines zones. Une balise est un petit appareil qui détecte un smartphone à plus petite échelle, par exemple, dans une certaine allée d'un magasin ou dans une certaine tente d'un lieu.

Mais les points de vente ne sont pas les seuls types d'entreprises qui peuvent bénéficier de l'analyse de localisation. Dans cet article, je vais vous dire quels autres types d'entreprises peuvent bénéficier de l'analyse de localisation et comment cette nouvelle technologie peut améliorer votre marketing. Je vous aiderai à déterminer si l'analyse de localisation vous convient en examinant comment elle profite à vous et à vos clients.

Pourquoi devriez-vous ajouter l'intelligence géographique à votre BI aujourd'hui ?

Jusqu'à présent, les données de localisation dynamiques en temps réel ont été utilisées avec succès dans la gestion d'événements, la vente au détail et même les églises. Mais pourquoi devriez-vous l'ajouter à votre BI ? Continuez à lire pour le découvrir.

1. L'intelligence de localisation est l'avenir

Les gens ont été surpris quand Amazon a acheté Whole Foods plus tôt cette année. Mais selon les spécialistes de la localisation, la dernière acquisition a peu à voir avec la vente au détail de produits alimentaires et beaucoup avec l'acquisition de données précieuses sur les habitudes de consommation régionales et la densité de population.

Cela fait probablement partie d'un programme plus large visant à optimiser les livraisons à l'aide de la technologie d'intelligence de proximité qu'Amazon perfectionne depuis un certain temps.

Les meilleurs acteurs établissent une tendance intéressante ici, et cela pourrait changer la forme de la stratégie et de la structure de l'entreprise à l'avenir. Même si vous n'êtes pas prêt à embarquer avec l'intelligence de localisation, lorsque tous les grands joueurs bougent, il est temps de faire attention. Comme pour beaucoup de tendances, cela finit par se répercuter sur les petites entreprises.

2. L'intelligence de localisation est la pièce manquante de votre parcours client

Depuis l'introduction du marketing numérique, il est extrêmement difficile pour les entreprises de relier leurs efforts en ligne aux actions physiques de leurs consommateurs. Les clients qui recevaient des promotions en ligne ou naviguaient sur une application mobile et effectuaient éventuellement des achats en magasin tomberaient hors de la grille, entraînant inévitablement un retour sur investissement inexact.

Avec 92 % de tous les échanges commerciaux hors ligne, il est essentiel de savoir lesquels de vos efforts marketing génèrent du trafic piétonnier pour répartir vos dépenses marketing.

Grâce aux données de localisation, les entreprises peuvent combler l'écart de longue date dans le parcours client et suivre l'utilisateur depuis un clic dans l'application jusqu'à une visite en magasin. Non seulement vous serez en mesure de savoir quand un client répond à une offre sur son smartphone, mais vous pourrez également savoir quand ce smartphone se rapproche de votre magasin.

Les informations de localisation combinées à d'autres données, telles que les profils de vos clients et leurs habitudes en ligne, révèlent d'autres tendances qui pourraient être révolutionnaires pour votre entreprise. Vos clients visitent-ils l'emplacement physique relativement peu de temps après avoir cliqué sur une offre en ligne ? Cela leur prend-il plus de temps ? Certaines offres les amènent-elles plus rapidement en magasin ? L'analyse de localisation peut répondre à toutes ces questions.

3. L'intelligence de localisation vous rend pertinent

L'un des plus grands défis pour toute entreprise est la surcharge d'informations. Les consommateurs voient entre 4 000 et 10 000 messages marketing quotidiennement, ils se sont donc habitués à filtrer tout ce qui n'est pas pertinent.

Les spécialistes de la publicité s'accordent à dire que personnaliser vos annonces et les rendre plus pertinentes est un moyen idéal pour fidéliser votre clientèle et augmenter vos bénéfices, mais les données de 2016 montrent que les entreprises ont du mal à adhérer aux meilleures pratiques sur un marché concurrentiel.

Selon le rapport marketing annuel de Hubspot, 91 % des personnes interrogées trouvent que les publicités sont plus intrusives qu'il y a deux ans, 70 % n'aiment pas les publicités mobiles et 419 millions d'applications de blocage de publicités téléchargées, ce qui a coûté aux entreprises 22 milliards de dollars de perte de revenus rien qu'en 2015. Cependant, 77 % des clients admettent qu'ils préfèrent filtrer plutôt que bloquer les publicités.

L'intelligence géographique offre à votre entreprise un autre avantage sans précédent : le contexte. La géolocalisation en temps réel rend vos offres plus pertinentes et basées sur la localisation de vos clients. Les taux d'engagement des médias servis en fonction des paramètres de localisation sont, en fait, beaucoup plus élevés.

La même logique s'applique aux notifications push, où les notifications basées sur la localisation fonctionnent deux à trois fois mieux que les notifications génériques.

4. L'intelligence de localisation améliore le reciblage

Le reciblage est un autre niveau de marketing qui peut générer plus de revenus que vos campagnes publicitaires initiales.

C'est particulièrement important pour les achats de grande valeur, où les consommateurs ont besoin de plus de temps pour réfléchir à leurs décisions. Le reciblage peut faire en sorte que ces clients voient à nouveau l'offre plus tard. Et grâce à l'intelligence géographique, vous pouvez anticiper l'intention d'achat d'un client et le contacter avant qu'il ne vous recherche activement ou avant que vos concurrents ne bougent.

Grâce à la géolocalisation, vous pouvez taguer l'un de vos clients lorsqu'il visite votre salon. Vous pouvez également savoir quand ils consultent vos concurrents. Ils recherchent les meilleures offres et se décident. C'est maintenant à vous de leur faciliter cette décision en leur fournissant des informations complémentaires qui pourraient leur être utiles, ou en leur rappelant gentiment votre offre.

5. L'intelligence de localisation amplifie votre intelligence économique

Les données de localisation peuvent vous fournir des cartes thermiques de la densité urbaine, des itinéraires préférés par votre public cible ou des quartiers branchés. Les informations de localisation combinées à d'autres données révèlent d'autres tendances qui pourraient être révolutionnaires pour votre entreprise. Par exemple, y a-t-il un certain groupe démographique moins disposé à braver la pluie ? Si c'est le cas, vous voudrez peut-être enregistrer une offre pour ce groupe jusqu'à ce que les choses s'éclaircissent.

Ajoutez cela à vos données de business intelligence et vous pourrez les transmettre directement à vos investisseurs, équipes marketing et commerciaux. C'est l'information dont vous avez besoin pour décider de l'emplacement de vos magasins, des itinéraires de livraison et des lieux de vos événements.

Quelle est votre prochaine étape ?

Les données de géolocalisation n'existent pas dans le vide. Il a besoin du bon logiciel et des bonnes analyses, ainsi que d'autres données, avant de pouvoir tirer les bonnes conclusions pour votre entreprise. Comme pour tout outil d'intelligence d'affaires, l'intelligence de localisation est ce que vous en faites.

Mais si les expériences d'Amazon nous apprennent quelque chose, c'est qu'utilisés correctement, ces outils vous donnent un avantage incroyable pour déjouer vos concurrents. Si vous n'utilisez pas encore l'intelligence géographique dans votre BI, il est temps de vous mettre à jour.