Pourquoi planifier une prise de contrôle des médias sociaux ?

Les marques passent de nombreuses années à construire, entretenir et développer stratégiquement leur présence sur les réseaux sociaux – et pour cause. Les médias sociaux sont les frères les plus jeunes et les plus puissants du « bouche à oreille », avec 77 % des clients plus susceptibles d'acheter un nouveau produit lorsqu'ils en entendent parler par leurs amis ou leur famille. Après avoir soigneusement cultivé ces canaux, cependant, de nombreuses marques remettent volontiers les clés à un parfait inconnu pour une prise de contrôle des médias sociaux. Pourquoi?

Les avantages d'une prise de contrôle des médias sociaux

Votre marque souhaite toucher de nombreux clients, mais capter cette attention n'est pas toujours facile. Les influenceurs des médias sociaux ont un large public qui écoute, ce qui offre une opportunité percutante de se présenter devant ce public. Les autres avantages incluent :

• Engagement accru. Des partenaires de reprise stratégiquement sélectionnés ont un public très impliqué. Ils peuvent créer un grand sentiment d'excitation et d'engagement avec votre public cible.
• Une plus grande authenticité est établie. S'associer à la bonne personne pour une prise de contrôle des médias sociaux rend instantanément votre marque plus fiable et authentique.
• Portée étendue de la marque. Vous pouvez vous connecter avec des publics cibles qui auraient autrement été difficiles à atteindre, avec une plus grande autorité et influence. Ceci est particulièrement utile lors du lancement d'un nouveau produit ou de l'entrée dans un segment nouveau pour votre marque (plus d'informations à ce sujet dans une minute).
• Réengagement des abonnés existants. Tous vos abonnés sur les réseaux sociaux ne sont peut-être pas engagés. Une prise de contrôle des médias sociaux aide à attirer ceux qui ne font pas attention actuellement et génère de nouveaux niveaux d'excitation.

De nombreux détails sont impliqués dans la planification d'une prise de contrôle des médias sociaux. Voici quatre exemples de rachats réussis pour inspirer vos efforts.

1. Étendre à un nouveau canal de médias sociaux

À un moment donné, la plupart des marques décident de tester de nouveaux canaux de médias sociaux. Peut-être sont-ils déjà actifs sur Twitter et LinkedIn et souhaitent-ils étendre leurs efforts à Instagram. La société de divertissement Disney était dans cette situation lorsqu'elle a choisi de lancer une nouvelle chaîne Snapchat. Ils avaient besoin d'un partenaire établi pour lancer leur projet avec une plus grande efficacité, alors ils ont cherché dans l'espace Snapchat pour identifier une personne avec le poids requis pour une prise de contrôle réussie des médias sociaux - et ont trouvé Mike Platco.

Cet artiste créatif est connu pour transformer des selfies en images divertissantes avec des costumes, des personnages de dessins animés et des décors comiques. Disney a recruté l'influenceur Snapchat pour partager des nouvelles sur la prochaine chaîne de Disney et générer de l'enthousiasme et du buzz pour la marque.

La promotion a commencé avec Platco faisant la promotion du lancement de Disney Snapchat sur sa plateforme de médias sociaux, puis s'est terminée avec l'influenceur organisant une prise de contrôle du parc à thème Disney Orlando, où il a partagé des images et des commentaires avec son public.

Clé à emporter. Étendre la portée à de nouveaux canaux de médias sociaux est le moment idéal pour organiser une prise de contrôle. S'associer à une personne déjà établie dans cet espace permet de créer rapidement un public et d'atteindre des personnes ayant un plus grand impact.

2. Lancement de nouveaux produits ou services

Lors de votre prochain lancement de produit, envisagez une prise de contrôle stratégique des médias sociaux. Par exemple, Mountain Dew faisait la promotion de deux nouvelles saveurs dans sa gamme de boissons Kickstart Morning. L'entreprise a reconnu les médias sociaux comme un puissant moyen de faire passer le message.

Ils ont stratégiquement identifié des influenceurs, dont Jerry Purpdrank, David Lopez et D-trix. Jerry Purpdrank et David Lopez sont les principaux influenceurs de Snapchat, connus pour créer du contenu hautement partageable et des vidéos virales. D-trix est un ancien concurrent de "So You Think You Can Dance" et une star de YouTube avec plus de 3 millions d'abonnés à la chaîne.

La campagne comportait des compétitions en temps réel sur la chaîne Snapchat de l'entreprise, animée par les stars des médias sociaux. Mountain Dew a encouragé son public à participer et a généré une notoriété de la marque.

Clé à emporter. Utilisez une prise de contrôle sur les réseaux sociaux pour faire connaître le lancement d'un nouveau produit. Sélectionnez des influenceurs qui retiennent l'attention de votre public cible et créez une prise de contrôle stratégiquement et mutuellement bénéfique pour toutes les parties.

3. Cibler des personas avec un plus grand impact

Clinique et Sephora voulaient atteindre leurs clients et les impliquer avec de meilleurs résultats, alors les entreprises se sont tournées vers les médias sociaux. Ils ont décidé de s'associer à Hannah Bronfman, la plus grande influenceuse du fitness et de la beauté, pour créer une campagne de marketing Snapchat co-marquée. L'influenceur a fait la promotion des deux marques en partageant des images et des vidéos qui passaient en revue les produits Clinique préférés vendus sur Sephora.

Une prise de contrôle similaire était prévue pour le compte Instagram d'Estee Lauder. Le mannequin Hilary Rhoda a repris le compte et a posé dans divers endroits de New York, mettant en lumière la collection de maquillage Bronze Goddess de la société. Lors de la prise de contrôle, elle a offert un cadeau aux cinq premières personnes qui ont réussi à deviner son emplacement. Grâce à cet effort, l'influenceur a stimulé l'engagement des clients et a attiré plus de personnes vers le compte de médias sociaux de la marque.

Clé à emporter. Regardez les personnes que votre marque et vos produits servent. Avec quels canaux de médias sociaux ces clients interagissent-ils et qui est influent dans cet espace ? Associez-vous pour créer un contenu amusant qui non seulement captera l'attention, mais mettra également en valeur la personnalité de votre marque.

4. Célébrer une étape importante

Les jalons sont un moment idéal pour planifier les prises de contrôle des médias sociaux. Ils aident les marques à s'éloigner d'une approche très corporative de célébration des marques (par exemple, « nous sommes fiers de célébrer 50 ans d'activité ») et à se concentrer plutôt sur ce que cette étape signifie pour le client.

Par exemple, la société de vêtements Madewell a soigneusement sélectionné cinq influenceurs, dont Stephanie Sterjovski et Bethany Marie, pour promouvoir le fourre-tout signature de la société via sa campagne @ToteWell. Au cours de la campagne, l'entreprise a utilisé ces influenceurs pour atteindre plus d'un million de clients ciblés grâce au contenu de haute qualité qu'ils ont produit pour la campagne de rachat.

Clé à emporter. Les prises de contrôle des médias sociaux offrent l'opportunité d'encadrer les célébrations d'une manière qui profite aux clients grâce à l'accès à des influenceurs qu'ils connaissent déjà et en qui ils ont confiance.

5 conseils pour une reprise réussie

Que vous ayez planifié une prise de contrôle dans le passé ou que vous ayez besoin de suggestions pour planifier cette toute première campagne, voici cinq conseils qui vous aideront à faire de votre prochaine prise de contrôle un succès.

1. Déterminer l'objectif de la marque. Qu'espérez-vous que le rachat apportera à votre marque ? Vous souhaitez renouer avec l'audience existante, développer votre audience ou générer des leads ? Définissez des objectifs clairs dès le départ pour concentrer vos efforts avec plus de précision.
2. Trouvez la bonne personne. Par exemple, disons que vous faites du marketing pour une entreprise technologique axée sur l'IoT. Quels influenceurs parlent de l'IoT dans cet espace ? Vous pouvez également organiser une prise de contrôle par les employés où vous fournissez un « regard intérieur » à travers les yeux des employés. Ou une prise de contrôle des RH, où ce département publie des offres d'emploi et des mises à jour et du contenu en temps réel. Associez la bonne personne à votre objectif stratégique.
3. Partagez les attentes et les directives. Les prises de contrôle des médias sociaux devraient être mutuellement bénéfiques pour toutes les personnes impliquées. Il est également important de partager vos attentes et vos directives dès le départ avec votre partenaire choisi et de vous assurer que tout le monde est stratégiquement aligné. Par exemple, combien de tweets, messages ou photos attendez-vous quotidiennement pendant le rachat ? Avez-vous une "liste de souhaits" pour le contenu ? Partagez ces éléments avec le partenaire choisi.
4. Promouvoir le rachat sur tous les comptes. Par exemple, disons que vous hébergez une prise de contrôle sur Twitter. Faites la promotion de l'événement via Facebook, Instagram, Snapchat et tous les autres médias sociaux auxquels votre marque participe, pour étendre sa portée.
5. Mesurez les résultats. À l'aide des objectifs que vous avez définis au départ, déterminez si la prise de contrôle des médias sociaux a réussi. Par exemple, vous souhaitez peut-être augmenter de 20 % le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Est-ce arrivé? Ou peut-être que grâce à un cadeau présenté dans la prise de contrôle des médias sociaux, vous souhaitez générer 1 000 nouveaux prospects. D'autres mesures peuvent inclure le nombre total de mentions de hashtags sur les réseaux sociaux ou les prospects capturés.

Prochaine prise de contrôle des médias sociaux : faites-en un succès

Les prises de contrôle des médias sociaux peuvent être éprouvantes pour les nerfs et vous remplir de doute et d'inquiétude quant au résultat. Mais les résultats de ces rachats sont généralement excellents, car la portée, l'engagement et l'authenticité perçue de votre marque montent en flèche.

Cependant, comme pour la plupart des nouvelles stratégies marketing, il est important de tester et d'affiner les campagnes. Essayez différents types d'influenceurs, tels que des influenceurs établis sur les réseaux sociaux, des employés et même des clients. En conséquence, vous déterminerez quelles approches fonctionnent le mieux avec votre public cible et commencerez à vous engager avec lui de manière plus nouvelle et plus puissante.