Pourquoi la marque employeur est-elle si importante pour les entreprises de services professionnels ?

En août 2019, mon mari a passé trois semaines aux soins intensifs en raison d'une attaque de septicémie. Des montagnes russes d'émotions et de nombreux détails sanglants plus tard, mon mari s'est miraculeusement rétabli et a passé une semaine de plus en rééducation pour retrouver ses forces. Au total, il a été hospitalisé pendant un mois, ce qui signifiait que moi, sa femme et mère de deux jeunes enfants travaillant à plein temps, n'avons pas travaillé pendant quatre semaines d'affilée, m'excusant auprès de mon employeur de ne pouvoir me concentrer sur rien. mais mon mari se rétablit et nos deux enfants, l'un qui venait de commencer la maternelle et l'autre encore à la garderie.

Mon employeur de l'époque, Hinge Marketing, pour qui je travaillais à peine un an et demi, m'a dit :

« Katy, ne t'inquiète pas pour le travail. Prenez soin de vous et prenez soin de votre famille. Nous vous avons.

Ils ne mentaient pas. Mes comptes étaient couverts, rien n'a été laissé au hasard et lorsque je suis retourné au travail, j'ai lentement remboursé le temps que j'avais pris.

Ainsi, quatre ans plus tard, lorsque je réfléchis au concept de marque employeur et à ce qu'une marque employeur signifie pour moi, je ne peux m'empêcher de repenser à la réponse de mon travail à mon traumatisme personnel.

Par définition, une marque employeur est simplement la réputation d’une entreprise en tant que lieu de travail. Mais pour moi, c'est plus que ça. C'est un sentiment. C'est savoir que mon entreprise me soutenait au moment où j'en avais le plus besoin.

J'espère que mon histoire sincère a retenu votre attention, mais d'un autre côté, la réputation d'une entreprise en tant qu'employeur n'est pas toujours synonyme d'arc-en-ciel et de soleil. Qu'il s'agisse d'avoir une culture de travail acharné et de loisirs, d'être une porte tournante de talents ou d'être au centre des ragots, votre marque en tant que lieu de travail peut parfois l'emporter sur votre marque d'entreprise ou sur la réputation des services ou des produits que vous fournissez.

Mes collègues et clients savent que je suis passionné par la marque employeur, mais mettons de côté mon expérience personnelle. Dans cet article, j'aimerais expliquer pourquoi la réputation de votre entreprise en tant qu'employeur est importante aujourd'hui plus que jamais ; jetez un œil aux principaux éléments qui composent une marque employeur forte et, enfin, discutez de certaines stratégies éprouvées de recrutement et de rétention.

Pourquoi la marque employeur est-elle importante ?

Qu'il s'agisse d'une pénurie de talents de haut niveau, de changements générationnels au sein de la main-d'œuvre ou d'augmentations de rémunération et de gestion d'une main-d'œuvre à distance, les entreprises de services professionnels de toutes tailles sont contraintes par divers défis de recrutement et de rétention. Investir dans votre marque employeur pourrait être la solution que vous recherchiez.

En fin de compte, les gens sont au cœur des services professionnels : c'est leur expertise qu'ils vendent. Si vos employés ne sont pas satisfaits, cela peut avoir un impact sur leur productivité et ainsi avoir un impact direct sur la capacité d'évolution de votre entreprise. De plus, des services de haute qualité exigent des talents de haute qualité, alors pourquoi ne vous soucieriez-vous pas de la façon dont vous êtes perçu par les candidats potentiels ?

Et enfin, mais non des moindres, tout le monde le fait. La guerre pour les meilleurs talents fait rage et croyez-moi, la concurrence est féroce et il est probable que les entreprises ont déjà investi dans une stratégie de marque employeur pour prendre le dessus.

Les éléments les plus importants d'une marque employeur

Nous avons déjà discuté de ce qu'est une marque employeur, mais allons plus loin en considérant les différents éléments qui composent une marque employeur – et lequel est le plus important afin que vous puissiez établir des priorités en conséquence.

Vous avez probablement bien deviné. Parmi les personnes interrogées dans le cadre de l'étude sur la marque employeur de Hinge, une culture bien définie et articulée figurait en tête de liste. En effet, il existe une corrélation directe entre la satisfaction d'un employé à l'égard de votre culture et le fait qu'il recherche activement ou non un nouvel emploi.

Tout comme la culture d’une entreprise peut jouer un rôle essentiel dans la fidélisation de vos employés, elle peut constituer votre plus grand atout lorsqu’il s’agit d’attirer les meilleurs talents. La culture d'une entreprise définit les attentes quant au comportement valorisé et à la manière dont les employés seront traités. Ces attentes peuvent faire ou défaire l’expérience de vos employés.
Ensuite, votre capacité à articuler la culture de votre entreprise et à attirer des candidats qualifiés est primordiale. Tout comme la force globale de la marque d'une entreprise est le produit de sa visibilité et de sa réputation, lorsqu'il s'agit de vos efforts de marque employeur, vous souhaitez vous concentrer sur votre réputation en tant qu'employeur et sur votre visibilité en tant qu'employeur.

Pour résumer les trois premiers, voici comment votre marque employeur se démarque de la concurrence. Quels sont vos différenciateurs en tant qu'employeur ? Que faites-vous différemment de la prochaine entreprise du coin de la rue ? Des traits uniques ? Identifiez les avantages que vous seul ou quelques privilégiés offrez.

Culture, visibilité et différenciation. Maintenant que nous avons établi ce qui est important dans une marque employeur, comment intégrer chacun dans une stratégie ?

Stratégies pour améliorer votre marque employeur

1. Évaluez et mesurez votre expérience employé.

Comment savoir si votre marque employeur fait défaut ? Pour certains, c’est flagrant. Pour d’autres, le mécontentement pourrait se cacher dans un coin sombre, pas évident, mais rien qu’un peu d’incitation ne puisse révéler.

Heureusement, il existe des moyens rentables de prendre le pouls de la culture de votre entreprise. Qu'il s'agisse d'enquêtes sur l'expérience employé (EX) ou d'entretiens de départ, de nombreuses recherches formelles doivent être effectuées. Il existe également des plateformes tierces comme LinkedIn, Glassdoor et d'autres médias sociaux qui peuvent produire une analyse qualitative. Et bien sûr, il y aura toujours des signaux passifs qui peuvent parfois produire les meilleurs résultats. Y a-t-il un manque de motivation, d’innovation ou d’engagement ?

2. Faites vos recherches.

Comprenez vos publics, vos personnalités cibles, les préférences de votre équipe et vos concurrents. Comment allez-vous attirer ou retenir les meilleurs talents si vous ne comprenez pas ce qui est important pour eux, ce qui les attire et ce qui les empêche d'avancer ? Et plus important encore, vous devez comprendre comment leurs points de vue peuvent varier selon tous les niveaux d’occupation et d’expérience.

3. Construisez votre positionnement.

Une marque employeur peut être quelque peu ambitieuse mais doit être fondée sur la recherche qui vient d'être réalisée. Identifiez vos différenciateurs et vos messages clés, et adaptez-les à des publics et des personnalités spécifiques. Préparez ces éléments de preuve qui peuvent sauvegarder votre message. Rien n'est plus rafraîchissant que de voir les nouveaux employés découvrir que vous n'exagérez pas et que votre culture est vraiment telle que vous l'avez décrite.

4. Faites en sorte que votre site Web fonctionne pour vous.

Votre site Web et sa section carrières doivent être considérés comme un outil primordial pour recruter les meilleurs talents. Assurez-vous que ses fonctionnalités sont de premier ordre et que votre système de suivi des candidats (ATS) n'empêche pas les candidats potentiels de postuler parce que votre site est trop difficile à naviguer ou à utiliser.

Assurez-vous que votre site Web reflète la marque employeur que vous avez travaillé si dur pour définir ainsi que votre culture. Dans quelle mesure vos pages carrière et les avantages que vous offrez sont-ils visibles ? Si vous avez une politique unique en matière de travail à distance, assurez-vous qu'elle soit facilement visible.

Vos employés, experts et dirigeants sont-ils présents sur votre site Web ? Les recrues veulent savoir avec qui elles travailleront et qui ouvrira la voie. Présentez-vous vos experts techniques afin que les candidats puissent voir les opportunités de mentorat et de développement professionnel ? Présentez-vous de vraies photographies au lieu d’images de stock génériques ? Faites particulièrement attention à la présentation de votre personnel. Il est non seulement important de montrer la diversité des ethnies, mais aussi de l'expérience et de l'ancienneté. Mettez-vous en valeur l’expertise et le leadership éclairé ? En fin de compte, les candidats veulent pouvoir s'imaginer travailler dans votre entreprise et s'ils ne se voient pas dans le contenu de votre site Web, vous les avez déjà perdus.

5. Élaborer un plan et un budget interfonctionnels.

Le recrutement et la rétention ne relèvent pas uniquement de la responsabilité des ressources humaines. Identifiez les acteurs clés de vos processus de recrutement, d’intégration et de fidélisation. Développez votre budget, sélectionnez et priorisez vos techniques. Et n’oubliez pas d’identifier les KPI qui vous aideront à mesurer le succès de vos efforts et à tenir la direction informée tout au long du processus.

6. Donnez la priorité à l'expérience de vos employés.

J'espère que vous avez fait vos recherches et que vous comprenez les préférences de votre équipe en matière de réception d'informations, d'événements d'entreprise et d'avantages pour les employés.

N'oubliez pas que la rétention est tout aussi importante que le recrutement. Communiquez excessivement, soyez authentique et transparent, et normalisez les rôles et responsabilités d’engagement des employés. Bien souvent, les employés quittent une entreprise parce qu’ils se sentent « dans le noir », peu engagés et ignorants des indicateurs de performance de l’entreprise.

Maintenant quoi?

J'espère que mon histoire vous a interpellé et vous a fait réfléchir à la façon dont votre propre entreprise est perçue en tant qu'employeur. Comme ce fut le cas dans mon cas, la marque employeur peut parfois être l’un des facteurs qui maintiennent votre équipe soudée dans les moments difficiles que vous pourriez rencontrer.

Développer une marque employeur forte et positive peut prendre du temps. La planification de la croissance de votre organisation doit inclure non seulement la manière dont vous gérerez davantage de travail, mais également la manière dont vous conserverez (ou développerez) une culture d'entreprise positive. Il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour évaluer votre marque employeur et chercher des moyens de renforcer les liens qui unissent tout le monde. Nous avons mené de nombreuses recherches pour découvrir pourquoi la marque employeur est si importante et quels éléments de la marque employeur sont au premier plan des préoccupations de vos employés. Jetez un œil à notre dernière étude sur la marque employeur pour obtenir des informations plus précieuses pour vous aider à démarrer.