4 façons d'être plus ACCESSIBLE sur les médias sociaux et votre site Web ~ parce que le marketing inclusif est un marketing accessible !

La communauté des personnes handicapées continue d'être sous-représentée et sous-évaluée dans la publicité, sur les médias sociaux et dans le marketing en général.

En toute transparence, je suis malentendant et porte des aides auditives depuis près de 10 ans maintenant (depuis l'âge de 40 ans) mais j'ai des problèmes d'audition depuis l'âge de 11 ans.
Mon mari s'est cassé le cou il y a 15 ans et sa blessure est au niveau C4/5, classé comme tétraplégique d'Asie A (paralysé du cou vers le bas), donc dire que nous vivons et respirons dans l'espace des personnes handicapées, ce serait un euphémisme ! Cela dit, je ne prétends pas un seul instant que je sais ce que c'est pour les autres, ou que ma déficience auditive est la même que celle de n'importe qui d'autre. Nous traversons tous la vie, la vivons différemment, avec des degrés divers de défis.

Je suis PASSIONNÉ par le sujet de l'accessibilité (arrghh, ne me lancez pas sur les personnes valides qui se garent dans des places de parking accessibles aux fauteuils roulants !!) et je suis hyper conscient des handicaps invisibles, donc OUI c'est un champ de mines, et merci Dieu que les choses CHANGENT (c'était attendu depuis longtemps !), mais il est inspirant de voir des défenseurs et des acteurs du changement élever la voix, être entendus et le flux qui en résulte.

Dans ce blog, je ne parle pas de l'accessibilité ou du handicap en général, mais plutôt de la façon dont nous, en tant que propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing, pouvons apporter de petites modifications pour améliorer l'inclusivité et l'accessibilité dans notre publicité, notre marketing, notre site Web et nos médias sociaux. C'est facile, vous n'avez qu'à changer votre façon d'y penser !

Personnes handicapées

Près de 15 % de la population mondiale souffre d'une forme ou d'une autre de handicap – pourtant, historiquement, la représentation des personnes handicapées dans le marketing les a rendues quasiment invisibles. Rien de nous sans nous n'exprime la conviction que les personnes handicapées doivent toujours être incluses dès le début de tout processus de planification et ne doivent jamais être simplement une réflexion après coup. Cliquez ici pour lire le manuel de marketing inclusif de Google.

"L'engagement envers l'accessibilité dans le marketing fait tomber les barrières, ce qui est mieux pour tous les utilisateurs."

4 façons d'être plus ACCESSIBLE sur les médias sociaux

Les réseaux sociaux sont BRUYANTS. Il y a des milliards de personnes qui utilisent diverses plateformes, il y a des changements et des mises à jour tous les jours, il y a des tendances et des trolls et des groupes et des règles et c'est intense ! Les gens essaient apparemment de manière obsessionnelle de suivre le rythme, ou sont dépassés et se sentent laissés pour compte, essayant de suivre les derniers changements de tendance. Certains utilisateurs cherchent simplement à se divertir avec des vidéos amusantes, des mèmes ou à découvrir et apprendre de nouvelles choses dans des groupes d'intérêt personnel et sur des pages professionnelles.

La majorité des gens peuvent suivre tout le BRUIT des médias sociaux, mais pour certaines personnes handicapées, il peut leur falloir plus de temps et d'efforts pour accéder à l'information et l'absorber.

Heureusement, il existe de plus en plus de moyens de FACILITER la consommation du marketing numérique, d'internet en général, des médias sociaux, etc., avec l'utilisation d'outils d'accessibilité, qui sont souvent particulièrement utiles pour les personnes malvoyantes ou malentendantes... parce que nous (en fait, je ne parle que pour moi ici !) peut souffrir de FOMO quand je ne comprends pas ce qui se passe autour de moi ! S'assurer que nous pouvons tous vivre une expérience aussi proche que possible du contenu réel est extrêmement important.

(1) LES DESCRIPTIONS ALT TEXTE / IMAGE sont VITALES !

Alt Text (abréviation de Alternative Text) aka Les descriptions d'images sont un outil d'accessibilité qui décrit ce qui se passe dans l'image ou le graphique, et est lu à haute voix. Idéal pour les personnes ayant une déficience visuelle ou une personne souffrant de dyslexie, de cécité ou d'autres troubles de la lecture.

Incluez des détails dans votre texte alternatif pour aider les gens à saisir les images visibles et aussi le sentiment d'être impliqué.

(2) ACTIVEZ VOS SOUS-LÉGENDES pour la VIDÉO !

Les sous-titres sont le meilleur ami des personnes malentendantes (enfin, MOI en tout cas !) ! J'ai des légendes sur TOUT ! Qu'il s'agisse de réseaux sociaux, d'actualités sur youtube ou de films sur netflix, les sous-titres signifient que je sais ce qui se passe et que je n'ai pas besoin d'avoir le son à 100 %, ce qui obligerait non seulement mes voisins à appeler la police du bruit, mais ma famille portez aussi des écouteurs antibruit ! Alors, soyez un bon humain, rendez votre contenu accessible à ceux qui utilisent le sous-titrage. Si vous écrivez vos propres sous-titres, incluez des descriptions très détaillées et précises de la vidéo qui est regardée. Ce n'est pas seulement apprécié, c'est nécessaire.

Les personnes malvoyantes bénéficient également du sous-titrage, car des lecteurs d'écran peuvent également être intégrés à ce logiciel.

(3) Utilisez CamelCase pour vos hashtags !

Tout d'abord, au cas où vous ne sauriez pas ce qu'est CamelCase, " CamelCase est un moyen de séparer les mots d'une phrase en mettant la première lettre de chaque mot en majuscule et en n'utilisant pas d'espaces. Il est couramment utilisé dans les URL Web, la programmation et l'informatique. conventions de nommage. Il porte le nom de chameaux parce que les lettres majuscules ressemblent aux bosses sur le dos d'un chameau . Les exemples courants incluent "iPhone" et "eBay""

Il n'est pas largement utilisé sur les plateformes de médias sociaux pour écrire des hashtags, mais il devrait l'être !
Les lecteurs d'écran souvent utilisés par les personnes malvoyantes peuvent lire et reconnaître les mots plus rapidement, car chacun d'eux commence déjà par une lettre majuscule. Avouons-le - Les hashtags sont difficiles à lire pour tout le monde, alors lançons une nouvelle tendance des hashtags CamelCase - nous nous en porterons tous mieux !

Par exemple, #hellomedia n'est pas convivial pour les lecteurs jusqu'à ce que CamelCase le transforme en #HelloMedia ~, ce qui est beaucoup plus facile à comprendre. Réduisez la confusion, adoptez l'accessibilité.

(4) Faites attention à la façon dont vous utilisez les EMOJIS !

Si vous avez lu plusieurs de mes blogs ou regardé plusieurs de mes webinaires sur le marketing numérique, vous saurez que J'AIME LES EMOJI ! Les émojis ajoutent tellement de vie aux publications sur les réseaux sociaux, aux newsletters et aux SMS, et si une image vaut 1000 mots, alors les émojis expriment 1000 sentiments !
Ce sont des représentations d'images de base de personnes, d'animaux, de lieux et de choses, et peuvent être utilisées au début, à la fin ou entre des mots ou des phrases. OU utilisez-les comme je le fais souvent, comme commentaire ou réaction complet !
TOUTEFOIS ...
Trop d'emojis différents dans une ligne, ce sera déconcertant pour un lecteur d'écran ! De nombreuses personnes aveugles et malvoyantes utilisent des lecteurs d'écran, également connus sous le nom de synthèse vocale, pour interpréter les informations à l'écran. Lors de la lecture d'un message avec un emoji, une description de l'emoji est lue à voix haute. Par exemple, emoji qui rit, les lecteurs d'écran peuvent le lire à haute voix comme "visage qui rit". Imaginez que vous ayez 5 émojis qui rigolent et pleurent d'affilée, ce sera assez frustrant pour quelqu'un qui utilise la synthèse vocale d'entendre leur lire, "oui point d'exclamation, émoji qui rit qui pleure, émoji qui rit qui pleure, émoji qui rit qui pleure, rit qui pleure emoji, emoji qui rit et pleure, point d'exclamation, point d'exclamation, point d'exclamation" par exemple !

Essayez peut-être d'en utiliser seulement un ou deux pour faire passer votre message ! (note dirigée vers MOI ! !!!)

Tout le monde mérite d'avoir accès à toutes les informations, que ce soit via Internet ou d'autres sources, tout comme chacun a la capacité de contribuer à la société. L'accessibilité et le marketing inclusif des personnes handicapées sont bons pour tout le monde, et lorsque tout le monde peut pleinement accéder à vos produits, contenus et expériences et s'y engager, c'est bon pour les affaires.

Les marques qui accordent la priorité à l'accessibilité en tant qu'impératif humain et commercial découvriront que cela ouvre leur travail à un public plus diversifié. S'engager pour l'accessibilité dans le marketing fait tomber les barrières et permet aux marques d'être meilleures dans leur travail, ce qui est mieux pour tous les utilisateurs.

(Ce qui suit sont quelques extraits d'un article fabuleux - ressource ci-dessous) que je vous encourage à lire.

Rien sur nous sans nous
Les personnes handicapées sont leurs propres experts, c'est pourquoi il est si important de faire entendre leur voix dès le départ. Cela implique souvent de consacrer les ressources nécessaires pour faire du marketing accessible, comme la formation et le soutien des équipes internes.

Tenir compte de l'intersectionnalité
Pour que le marketing se sente vraiment inclusif et accessible, les marques doivent penser aux personnes handicapées de manière holistique et considérer l'éventail complet des marqueurs qui composent l'identité. Au-delà du handicap, le sexe, la race, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, l'âge et le niveau d'éducation ne sont que quelques-unes des autres façons dont les gens peuvent s'identifier.

Ne pas reconnaître et refléter l'intersectionnalité dans vos messages risque de réduire les identités multidimensionnelles des personnes handicapées à des histoires trop simplifiées qui peuvent perpétuer les stéréotypes, plutôt que de les élever. Une excellente règle de base consiste à toujours opter pour des récits nuancés, de préférence ceux qui proviennent directement des personnes qui font partie du récit.

L'accessibilité est un état d'esprit, pas une case à cocher
Les meilleures pratiques en matière d'inclusion des personnes handicapées et de marketing de l'accessibilité changent au fil du temps, à mesure que la technologie évolue et que la culture change. C'est un parcours en constante évolution qui dépend fortement des besoins des personnes handicapées. Comme d'autres formes d'inclusion, l'accessibilité doit être un engagement constant intégré à tous les aspects de vos campagnes de marque, de la conception à l'exécution, et au-delà.

Ressources (et une lecture brillante !) :

KR Liu, responsable de l'accessibilité des marques chez Google, partage son histoire personnelle et explique pourquoi le marketing accessible est essentiel pour chaque marque CLIQUEZ ICIpour lire.

Guide de marketing inclusif de Google