Pourquoi j'essaie de me virer (et comment je vais m'en sortir)

Vous connaissez peut-être ce sentiment.

C'est vendredi soir. Je devrais être sur le point de me déconnecter pour la journée.

Et, en 20 minutes, trois demandes arrivent sur Slack, Asana et Email :

• Patron, puis-je avoir accès à la carte de crédit de l'entreprise. Je dois commencer à suivre les e-mails, ce qui signifie acheter Yesware. Je vais vous obtenir le login Lastpass.
• Chef… J'ai remboursé le client. Quand il a changé de plan, quelque chose s'est mal passé, et nous devions vraiment y remédier.
• Dennis, j'ai vraiment besoin de quelqu'un pour m'aider à concevoir une bannière pour la semaine prochaine. Puis-je ajouter un projet à Upwork ?

Désormais, la boîte de réception de n'importe quel responsable peut ressembler à ceci. Vous avez une poignée de personnes qui comptent sur vous pour prendre des décisions.

Mais j'ai réalisé que si vous voulez vraiment développer une entreprise, ces questions sont le signe d'un goulot d'étranglement.

Et c'est ce que j'étais devenu : un goulot d'étranglement. Un microgestionnaire. J'avais embauché des mini-moi qui étaient doués dans un domaine bien précis : les ventes, le développement ou le support. Mais à la seconde où ils ont dû se diversifier ou prendre des décisions plus importantes, tout m'est venu.

Et alors que je réalisais cette réalisation, j'ai remarqué que ma femme me regardait. Ou plus encore, elle me regardait, regardant mon téléphone, un vendredi soir.

J'avais déjà traversé un divorce.

J'ai dû arrêter ma dépendance à la gestion de chaque détail de mon entreprise, si je ne voulais pas mal gérer ce qui comptait dans ma vie personnelle.

Et je n'avais aucune idée de comment.

Avance rapide à travers la terreur et sur une réflexion plus positive sur soi.

Je parlais à mon cofondateur Claudiu, et nous avons réalisé qu'il y a quelque chose qui craint beaucoup plus que d'être le patron.

Être l'employé d'un mauvais patron.

Pour arriver là où j'étais arrivé, j'avais beaucoup échoué. J'avais aussi beaucoup appris. Qu'il s'agisse de cueillir des tomates à 4 heures du matin ou de dépenser un an de salaire en économies pour lancer une startup technologique. Tout au long de tout cela, j'en étais venu à croire qu'il y avait beaucoup de patrons décents. Mais peu d'entre eux étaient entraîneurs.

Et ils m'ont tous appris à travailler vers la liberté personnelle.

Et pas le type de liberté Facebook Ad Life Coach "Achetez mon kit de démarrage pour la liberté personnelle pour 299 $".

Le genre de liberté où vous pouvez poursuivre quelque chose d'intéressant. Où vous pouvez évoluer. Où vous n'êtes pas limité par les barrières émotionnelles ou logistiques du 9 à 5. Ou la description de poste pour laquelle vous avez été embauché, ou la cabine, ou les façons anciennes de penser au travail.

Le genre de travail que j'aimais faire était celui qui me rapprochait de mes objectifs personnels, où j'apprenais les compétences dont j'avais besoin pour créer ma propre entreprise. J'ai eu la chance d'avoir des patrons qui me traitaient comme un partenaire. Où nous avons partagé nos connaissances et notre confiance et, pendant 4-5 ans, nous nous sommes mutuellement investis dans un voyage partagé.

C'étaient les bons patrons.

Les mauvais patrons sont ceux qui m'ont appris à voir les demandes arriver un vendredi soir comme un drapeau rouge. Ils étaient un signe que j'étais en passe de devenir un mauvais patron.

Quand les TED-talks ne sont pas nuls

J'ai une relation amour/haine avec les TED-talks. Mais parlons de ce qu'ils font bien… ils inspirent. Ils vous motivent. Ils vous font (intellectuellement parlant) manger dans la paume de la main du présentateur.

Grâce aux algorithmes de Facebook, mon flux est chargé de Ted Talks. Quelques clics, quelques visionnages de vidéos et une page occasionnelle comme - et je ne peux plus éviter le nom, Brian Robertson.

"L'holacratie comme moyen de sortir de la hiérarchie" m'est apparue au même moment où j'apprenais à ne pas être scolarisé - ou à faire confiance à mes enfants avec la liberté d'apprendre comme ils apprennent le mieux.

Si c'est ce que j'appréciais pour mes enfants et pour ma famille, pourquoi diable étais-je encore en train de gérer mes employés avec des taux horaires, des enregistrements d'écran Upwork et des manuels d'instructions ?

Donc, j'ai regardé une conférence sur Holacracy. Et alors que Brian Robertson donne son argumentaire, je me rends compte que Holacracy concerne l'autonomisation des employés, la constitution d'une équipe et les rendre égaux sur le chemin de l'entrepreneuriat. Il explique pourquoi la structure d'une entreprise devrait être basée sur les commentaires des employés, plutôt que sur des couches et des couches de gestion.
Et Claudiu et moi avons pensé que c'était quelque chose que nous devrions essayer.

Jetez les manuels d'instructions et doublez le salaire

Holacracy nous a trouvé au bon moment. J'en avais assez de la microgestion. En tant que fondateurs, Claudiu et moi avons réalisé que nous étions satisfaits de nos salaires mensuels.

Et en examinant l'équipe, nous avons réalisé qu'il était temps de s'éloigner des pigistes à faible coût, des manuels de formation, des descriptions de poste limitantes et de l'état d'esprit « faites ce que je dis ». Nous avions bâti une entreprise qui se limitait au savoir des fondateurs. Peu ou pas de nouvelles idées nous sont venues de l'équipe.

Donc, à partir de ce moment, nous avons décidé de…

• Fixez-vous un objectif de revenus dans lequel chaque nouveau dollar est réparti également dans l'ensemble de l'équipe.

Maintenant, à mesure que l'entreprise gagnait plus d'argent, l'équipe gagnait plus d'argent. En tant que fondateurs, nous avions réalisé que nous n'avions plus à nous soucier des choses qui nous empêchaient de dormir la nuit : le loyer, les assurances, voir nos familles ou économiser quelque chose pour l'avenir. Nous ne voulions pas non plus que quelqu'un d'autre dans l'équipe ait ces inquiétudes.

Mes soucis de « perdre le sommeil à cause de ça » étaient : parcourir de longues distances pour voir ma fille et offrir des soins de santé et un moyen de subsistance aux six personnes que je soutiens. Il y en avait plusieurs autres, mais ils tournaient tous autour de mes rôles en dehors du travail : en tant que père, mari, frère et fils.

Ce sont des choses que j'ai partagées avec mon équipe. Et ils m'ont partagé leurs histoires.

Et grâce à cet acte de transparence, nous avons trouvé les points communs et nous avons mis en place un plan pour combler les lacunes "inquiétantes" grâce à la croissance des revenus. C'est un voyage que nous poursuivons encore aujourd'hui.

• Holacratie. Liberté avec structure. Comment faisons-nous ça?

Nous avons décidé que nous aimions l'idée d'Holacracy. Nous n'avons tout simplement pas bien compris ce que c'était.

Nous avons donc embauché Morgan, qui est devenu notre "Holacracy Bootstrapper". Le travail, au début, consistait simplement à comprendre comment fonctionne l'holacratie, comment cela pourrait fonctionner pour notre équipe à distance et comment nous allions commencer. Je lui ai confié la tâche colossale d'intégrer Holacracy dans notre organisation, et nous avons commencé à voir l'entreprise se transformer. Désormais, nous faisons confiance à chaque membre de l'équipe pour qu'il soit son propre « patron », qu'il étudie ce qui doit être fait pour atteindre nos objectifs, et qu'il se déplace et se convertisse au niveau supérieur.

• Trouvez les futurs entrepreneurs (et laissez partir les « salariés »).

Inévitablement, certains membres de l'équipe ne pouvaient pas s'éloigner des manuels. Et nous avons dû abandonner quelques-uns qui n'étaient pas tout à fait prêts pour la transition.

Mais la plupart des membres de notre équipe principale à temps plein ont rapidement adopté la confiance et réinventé leur travail.

Avec l'augmentation des salaires et l'autonomie croissante, quelque chose de magique a commencé à se produire. Petit à petit, je me suis éloigné de la plupart des tâches opérationnelles. En septembre, j'ai signé deux membres de l'équipe que je n'avais jamais vus, rencontrés ou interviewés. Je pouvais faire confiance à leurs futurs collègues pour faire le bon choix.

Ne vous méprenez pas, il y a encore des choses que je contrôle. Mais je ne signe pas les flux d'e-mails d'essai. Je n'assiste pas aux démos. Je fais confiance à l'équipe Customer Happiness lorsqu'elle rembourse un compte client.
L'entreprise est dirigée de l'extérieur vers l'intérieur. Mes collègues qui parlent aux clients connaissent bien les clients. Lorsqu'ils disent qu'ils ont besoin d'une intégration, nous construisons une intégration. Quand ils achètent des outils, j'espère qu'ils les utiliseront.

Les rôles, et les personnes qui les remplissent ont un budget. Chaque personne a une carte de crédit sur Emburse, avec des limites qui correspondent à son rôle. Que vous soyez à Madrid, au Bangladesh, à Chicago ou à Cancun, nous pouvons vous faire confiance pour faire ce qu'il faut.

Ce qui signifie que je n'ai pas à signer un abonnement Yesware à 19,95 le vendredi soir.

Ma vie de retour !

J'ai essayé de créer une entreprise basée sur la semaine de travail de 4 heures, une entreprise basée sur les systèmes et l'externalisation.

Mais ce n'est pas pour moi.

Je ne veux pas de systèmes pour gérer mon entreprise. Je ne veux pas faire semblant d'être le gars le plus intelligent de la pièce.

J'ai atteint un âge où j'aimerais beaucoup mieux partager ce que j'ai appris. Où j'espère voir mes collègues comme des personnes qui ont leurs propres rêves. Et où j'essaierai de les aider à grandir, en leur donnant la liberté de changer, d'échanger leurs rôles ou de partir et de devenir leurs propres entrepreneurs.

Convert est en plein essor. C'est l'entreprise dans laquelle j'aurais aimé travailler à 25 ans. C'est un plaisir de motiver les gens, d'aider mes collègues quand ils sont coincés, et petit à petit de démanteler le « bad boss » en moi.
Avec des échecs partagés, des humbles vantardises et le courage de s'affirmer, nous bâtissons une entreprise où les membres de l'équipe sont heureux. Où leurs besoins passent en premier. Et c'est le genre d'entreprise avec laquelle nos clients sont heureux de travailler.

Alors maintenant, je vais retourner à mon autre travail : mettre mon fils de 3 ans et demi au lit. Il est 14 heures et il a vraiment besoin de sa sieste. Tout comme son père.