Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

Presque toutes les entreprises du monde utilisent désormais le marketing par e-mail d'une manière ou d'une autre. Il existe depuis plus de deux décennies, et malgré l'avènement du marketing multicanal (avec le marketing généralisé des médias sociaux, le marketing vidéo viral et d'autres types de publicité), l'efficacité du marketing par e-mail reste inégalée.

Mais pourquoi est-ce le cas? C'est simple car tout le monde a au moins une adresse e-mail au sens littéral. Et je le sais pertinemment, car vous ne pouvez pas créer de compte sur les réseaux sociaux ou vous inscrire à quelque chose sur Internet sans d'abord fournir et vérifier votre adresse e-mail.

En conséquence, bien qu'il semble que d'autres plateformes médiatiques dépassent les e-mails, la vérité demeure que l'e-mail est quelque chose que nous traitons tous quotidiennement pour la communication, la gestion de compte et d'autres choses. Dans cet article, je vais partager avec vous pourquoi le marketing par e-mail reste très important pour la croissance des entreprises à l'ère numérique .

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail consiste à collecter les adresses e-mail des personnes qui ont acheté vos produits numériques ou qui s'intéressent à votre entreprise, puis à utiliser ces e-mails pour promouvoir votre marque et votre produit.

Les adresses e-mail sont souvent segmentées en fonction de l'étape de chaque consommateur dans l'entonnoir de vente. À partir de là, vous pouvez envoyer des e-mails à chaque liste individuelle en fonction du type de contenu souhaité.

Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour éduquer, divertir et établir une relation avec votre public. Le marketing par e-mail est, en ce sens, essentiellement une machine à générer des prospects et à vendre. Alors, quels avantages le marketing par e-mail peut-il apporter à votre entreprise ?

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

Quelle que soit la taille ou la forme de votre entreprise, vous ne voulez pas laisser passer l'opportunité offerte par le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail a prouvé à quel point il peut être utile en tant que ressource, en particulier lorsqu'il est utilisé correctement.

Le marketing par e-mail est rentable

Parlons d'abord de l'argent. Quelles que soient les nouvelles approches ou techniques qui émergeront dans l'environnement du marketing numérique au cours des prochaines années, une chose restera constante.

Les entreprises doivent trouver des stratégies leur permettant d'optimiser leur budget marketing tout en atteignant leurs objectifs globaux. Le marketing par e-mail est l'une des tactiques de marketing numérique les moins coûteuses pour atteindre et engager le public cible.

Avec tous les coûts impliqués, les techniques de marketing traditionnelles telles que la publicité télévisée ou imprimée et le publipostage peuvent devenir très coûteuses. Le marketing par e-mail, en revanche, a très peu de coûts associés. En fonction de vos ressources internes, vous devrez peut-être embaucher une ou deux personnes pour gérer vos campagnes de marketing par e-mail.

De plus, la plupart des entreprises paient pour des services d'automatisation du marketing par e-mail, ce qui rend la création d'un marketing par e-mail réussi moins chronophage.

Contrairement à l'achat d'espace publicitaire ou au paiement pour imprimer et envoyer des documents marketing aux prospects et aux clients, ces coûts sont relativement mineurs. En plus d'être relativement abordable, le marketing par e-mail a un retour sur investissement (ROI) élevé.

Selon les données, chaque dollar dépensé en marketing par e-mail génère un retour sur investissement moyen de 38 $. Cette statistique montre à quel point le marketing par e-mail peut être rentable pour les entreprises, en particulier les petites entreprises aux ressources limitées.

Dans l'ensemble, le marketing par e-mail est une excellente stratégie de marketing numérique pour les petites entreprises. Cela est dû au faible coût de lancement et de maintenance des campagnes de marketing par e-mail.

De même, les techniques de marketing par e-mail telles que la segmentation et les promotions activées vous aideront à en avoir pour votre argent. Par conséquent, vous pouvez augmenter vos efforts de marketing sans avoir à réinvestir des tonnes d'argent dans vos campagnes par e-mail. L'analyse coûts-avantages est l'une des principales raisons pour lesquelles votre entreprise devrait capitaliser sur la valeur du marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est mesurable

Dans le marketing par e-mail, il n'y a pas de conjecture. Vous pouvez surveiller qui a ouvert votre e-mail, quels liens ont été cliqués et combien de personnes se sont désabonnées lorsque vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail.

Vous verrez rapidement comment se portent vos campagnes par e-mail, apporterez des modifications et augmenterez votre efficacité. Les mesures de marketing par e-mail sont essentielles à prendre en compte lorsque vous suivez et évaluez votre plan global de marketing Internet.

Presque tous les principaux fournisseurs de services de messagerie, tels que AVADA Email Marketing, GetResponse et MailChimp, fournissent ces types de statistiques dans leurs outils.

Les outils d'automatisation du marketing par e-mail vous aident à tester vos e-mails de différentes manières. Étant donné que les tests A/B ont pour origine le publipostage, il va sans dire que les tests A/B sont essentiels dans vos campagnes de marketing par e-mail. Les tests A/B afficheront une mine d'informations sur vos abonnés.

Réagissent-ils mieux aux lignes d'objet alléchantes telles que "Gratuit", "20 % de réduction" ou "En solde" ? Ou sont-ils plus réceptifs à une introduction plus douce, leur rappelant peut-être à quoi s'attendre dans votre e-mail ? Tous ces aspects peuvent être suivis, évalués, appris et améliorés.

Vous êtes propriétaire de vos médias et de vos listes de diffusion

Vous n'êtes pas propriétaire de votre liste de clients ni même des informations que vous partagez sur des sites tels que les réseaux sociaux. En règle générale, le site de médias sociaux possède à la fois le contenu et la liste des abonnés. Imaginez que si les réseaux sociaux disparaissaient demain, combien de followers et de clients perdriez-vous ?

C'est pourquoi les spécialistes du marketing doivent cultiver une liste de diffusion. Il s'agit de votre liste de contacts, vous en êtes propriétaire et vous pouvez vous y connecter quel que soit votre fournisseur de messagerie. De plus, vous pouvez être propriétaire du contenu que vous créez et envoyez.

Lire la suite : Comment créer une liste de diffusion à partir de zéro

Le marketing par e-mail vous aide à toucher davantage de clients mobiles

En ce qui concerne la valeur du marketing par e-mail, le marketing mobile ne peut être négligé. Le nombre de clients qui utilisent régulièrement des appareils mobiles augmente.

En réalité, Statista prédit que le nombre d'utilisateurs de téléphones portables dans le monde atteindra 4,3 milliards en 2023.

Dans cette optique, les entreprises doivent trouver une meilleure façon de s'engager auprès des clients mobiles si elles veulent rester compétitives sur le marché numérique.

Avec les deux tiers des e-mails lus sur des smartphones ou des tablettes, le marketing par e-mail s'est avéré être une stratégie efficace pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.

Alors que certaines stratégies marketing ne sont tout simplement pas conçues pour l'interaction mobile, le marketing par e-mail offre aux entreprises de nombreuses opportunités pour atteindre les utilisateurs mobiles.

Pour garantir le succès de vos e-mails auprès des clients mobiles, votre entreprise doit créer un contenu d'e-mail adapté aux mobiles.

L'automatisation du marketing par e-mail vous fait gagner du temps et de l'argent

L'email automation restera un sujet majeur dans le débat sur la pertinence de l'email marketing. De nombreux aspects du marketing numérique ne peuvent tout simplement pas être automatisés. (Ou, à tout le moins, pas avec succès.)

Le marketing par e-mail, en revanche, se prête bien à l'automatisation. En effet, l'automatisation de vos emails améliore la pertinence et l'actualité de vos campagnes.

Les flux de travail et les déclencheurs d'e-mail peuvent être utilisés pour envoyer automatiquement des e-mails aux clients lorsqu'ils effectuent une action particulière.

Voici une illustration. Supposons qu'un client visite votre site Web et passe beaucoup de temps à regarder divers articles et à les ajouter à son panier.

Puis, pour une raison que vous ne comprenez pas, ils partent sans faire d'achat. Vous pouvez, dans ce cas, utiliser l'automatisation des e-mails pour vous assurer que cet utilisateur reçoive un e-mail peu de temps après avoir abandonné son panier. Cela les informera de ce qu'ils ont laissé derrière eux et leur demandera s'ils ont besoin d'aide pour finaliser leur achat.

Dans cette situation, l'automatisation du marketing par e-mail transforme une opportunité manquée en une opportunité de renforcer le partenariat et de conclure l'affaire. L'automatisation du marketing vous aidera à gagner du temps et de l'argent tout en améliorant la pertinence et l'actualité de vos campagnes.

Vous n'avez pas à vous soucier d'attendre le bon moment pour envoyer un message lorsque vous utilisez l'automatisation ; le système d'automatisation le fait pour vous.

Cela vous aide à vous concentrer sur votre cœur de métier tout en libérant le reste du personnel pour s'occuper d'autres tâches importantes.

Lire la suite : E-commerce Email Marketing Automation : Guide pour démarrer !

Établissez des relations profondes avec vos clients

Comme le marketing par e-mail vous permet de personnaliser votre marketing dans les moindres détails, cela augmente non seulement votre retour sur investissement, mais renforce également vos relations avec les clients. Vos abonnés auront l'impression que vous leur parlez directement lorsque vous envoyez une réponse segmentée.

Comme le célèbre cabinet de conseil McKinsey déclare que le marketing personnalisé est la voie de l'avenir, il n'y a pas de meilleur moyen de créer un lien fort que d'utiliser le marketing par e-mail pour personnaliser vos messages.

En revanche, sur les réseaux sociaux, tous les messages marketing sont diffusés à des centaines ou des milliers de fans. Il n'y a aucune personnalisation. De plus, rien ne garantit que vos abonnés verront votre message.

La vérité est que la plupart des gens préfèrent le courrier électronique à tous les autres types de contact numérique avec les entreprises. Le courrier électronique est le moyen préféré de communication avec les entreprises pour 72 % des adultes américains.

Bien sûr, avoir une forte présence sur les réseaux sociaux aidera l'entreprise à se faire connaître, mais il est peu probable qu'elle génère autant de revenus que le marketing par e-mail qui a résisté à l'épreuve du temps.

Avec une solide stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez adapter vos messages à vos clients et créer des relations plus profondes avec eux, tout en communiquant avec eux via la plateforme qu'ils préfèrent le plus : le courrier électronique.

Récupérer les ventes perdues

Le marketing par e-mail est l'un des supports marketing qui peut vous aider à fidéliser vos anciens clients. Non seulement cela, mais il est possible d'automatiser entièrement le processus de récupération des anciens clients.

Une série de chariots abandonnés en est l'un des meilleurs exemples. Lorsqu'un utilisateur quitte la page de paiement ou laisse des produits dans le panier, vous pouvez envoyer une séquence d'e-mails automatisés lui rappelant de terminer sa commande, peut-être même en lui offrant une remise pour adoucir l'affaire.

Alternativement, vous pouvez configurer une séquence d'instructions automatisée qui est activée si un consommateur choisit de ne pas acheter votre produit. Le but de cette séquence est d'informer davantage votre client sur votre produit et de l'aider à surmonter les objections qu'il pourrait rencontrer.

Le marketing par e-mail vous permet de transformer ces opportunités manquées en clients et en relations plus profondes.

Acquérir un nouveau client coûte plus cher que vendre à un client existant. Ainsi, plutôt que de gaspiller votre argent pour acquérir de nouveaux prospects, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour vendre encore et encore à vos clients actuels.

De plus, en utilisant les séquences d'e-mails répertoriées ci-dessus, vous pouvez persuader les acheteurs qui hésitent à revenir dans votre entreprise et à devenir des clients à vie.

Créer des clients pour la vie

Selon HBR, le coût d'attraction d'un nouveau client peut être de 5 à 25 fois celui de la fidélisation d'un client actuel.

Il ne suffit pas de simplement inciter les gens à visiter votre site Web ; vous devez également les conserver en tant que clients à long terme. La plupart des personnes qui visitent votre site Web ne deviendront pas clientes ou ne reviendront pas sur votre site Web à moins que vous ne trouviez un moyen de les attirer.

La triste réalité est que la plupart de ces clients seraient restés si l'entreprise avait fait un effort pour les garder.

Alors, quel est exactement cet effort ? C'est là que le marketing par e-mail entre en jeu. Vous pouvez lancer une variété de campagnes par e-mail pour persuader vos clients de rester avec vous à long terme. Par exemple:

• Les e-mails d'intégration des clients sont utilisés pour accueillir les nouveaux clients.

• Les e-mails d'inactivité sont utilisés pour réengager ceux qui n'ont pas ouvert leurs e-mails depuis un certain temps.

• Des e-mails de renouvellement sont envoyés aux utilisateurs pour leur permettre de renouveler leur abonnement au service.

• Les ventes croisées et les ventes incitatives sont utilisées pour inciter les consommateurs à acheter des articles complémentaires.

• Offres VIP pour les abonnés et les clients les plus dévoués.

• Les sondages vous aideront à savoir comment plaire au mieux à votre public.

La satisfaction du client peut être atteinte avec une solide stratégie de marketing par e-mail. En interagissant régulièrement avec votre public, vous pourrez le servir à différents moments de son parcours client.

Vous serez toujours au premier plan dans l'esprit de vos clients si vous avez plusieurs campagnes par e-mail qui traitent de divers aspects du parcours client.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni une réponse solide à la question de savoir pourquoi le marketing par courriel est important . N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie sur ce sujet!