Gestion de la réputation en marque blanche : qu'est-ce que c'est et pourquoi devriez-vous le vendre ?

Le « touche-à-tout, maître de rien » ne s'applique plus.

Avec les changements technologiques rapides et un paysage numérique en constante évolution, les barrières telles que les connaissances, l'expertise et les ressources qui limitaient auparavant la croissance de nombreuses organisations n'existent plus.

Il existe désormais des solutions en marque blanche pour combler les vides qui existaient auparavant et permettre aux organisations de n'importe quel secteur ou vertical d'offrir une suite complète de services et de solutions à leurs clients.

La gestion de la réputation est l'un de ces excellents produits fondamentaux que vous pouvez facilement ajouter à votre offre pour aider vos clients professionnels à améliorer leur réputation en ligne, à obtenir plus d'avis/mentions et à gérer/ surveiller ceux-ci sur tous les principaux sites d'avis.

Voyons comment vous pouvez vendre la réputation en marque blanche et revoir la gestion pour vous développer en tant que fournisseur de services marketing.

Prêt à devenir un maître de tous les métiers (marketing de réputation) ?

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Table des matières

Qu'est-ce que la gestion de la réputation en marque blanche ?

Pourquoi revendre des solutions de gestion de la réputation en marque blanche ?

Étude de cas sur la gestion de la réputation en marque blanche

Éléments à prendre en compte dans une solution de réputation en marque blanche

Solutions de gestion de la réputation en marque blanche à revendre

Commencer aujourd'hui

Qu'est-ce que la gestion de la réputation en marque blanche ?

Les solutions de gestion de la réputation en marque blanche sont des services et des produits renommables qui traitent de la réputation et des avis en ligne d'une entreprise. Certains aspects de la gestion de la réputation en ligne peuvent être en marque blanche.

Un logiciel comme une plate-forme pour surveiller la réputation d'une entreprise serait un produit rebrandable, et des services comme la réponse aux avis et la génération d'avis seraient une option d'exécution en marque blanche. Vous pouvez les combiner pour une solution complète de gestion de la réputation en trouvant un fournisseur qui propose à la fois des produits et des services de gestion de la réputation.

Niveau trop élevé ? Décomposons-le.

Qu'est-ce que la gestion de la réputation ?

La gestion de la réputation n'est pas un nouveau concept. La réputation était essentiellement un programme de parrainage basé sur le bouche-à-oreille qui a généré du trafic pour les entreprises à une époque antérieure aux téléphones portables (QUOI ?!). Aujourd'hui, Internet nous a tous rapprochés un peu plus et la réputation est mieux définie par un nombre d'étoiles sur Google.

Par conséquent, la gestion de la réputation est désormais un processus qui permet aux entreprises de gérer, surveiller, influencer et développer facilement toutes leurs critiques/mentions sur le Web. Le concept global consiste à tirer parti d'une variété de canaux Internet (médias sociaux, sites d'avis, forums en ligne) pour promouvoir une réputation positive de votre marque et pour amener les consommateurs à parler positivement de cette marque également.

Comment fonctionnent les solutions en marque blanche

Une solution en marque blanche est tout produit ou service fabriqué/produit/géré par un fournisseur en marque blanche qui le vend en gros à une autre entreprise pour le renommer et le revendre comme s'il s'agissait du sien. La solution est complètement sans marque et prête à faire estampiller le nom de votre entreprise et vos personnalisations - une bonne affaire, n'est-ce pas ?

Cette vidéo explique en détail comment la marque blanche fonctionnerait pour quelque chose d'aussi simple qu'une tasse de café.

https://youtu.be/AYmcCfQgIPg

Que sont les solutions de gestion de la réputation en marque blanche

Les solutions de gestion de la réputation en marque blanche sont des produits ou des services qu'un fournisseur en marque blanche fabrique/offre, et qu'un revendeur change de marque et vend aux clients. Les solutions de gestion de la réputation en marque blanche peuvent être des logiciels créés par un fournisseur de marque blanche pour aider à surveiller et à gérer la réputation en ligne d'une entreprise, ou des services tels que la réponse aux avis remplie par une équipe en marque blanche.

Une représentation visuelle de l'expérience en marque blanche :

Le logiciel de gestion de la réputation en marque blanche est entièrement renommable , et la plupart des fournisseurs proposent également des services d'exécution si vous souhaitez vous développer et évoluer aujourd'hui. Voici la différence entre ces offres :

• Logiciel de gestion de la réputation en marque blanche : une solution de produit pour la gestion de la réputation est une plate-forme ou une application qui permet à vos clients de gérer directement leur propre réputation, de répondre à leurs propres avis et d'être responsables de leurs propres notes d'avis.
• Services de gestion de la réputation revendables : une solution de service pour la gestion de la réputation implique une exécution gérée, qui dispose d'une équipe d'exécution tierce (comme la nôtre) qui s'occupe de toutes les réponses à l'examen et de la gestion de la réputation de vos clients.

Pourquoi revendre des solutions de gestion de la réputation en marque blanche ?

Les solutions de gestion de la réputation en marque blanche offrent de grands avantages à la fois pour vous, en tant que fournisseur de services marketing, et pour vos clients. Avec des produits de premier ordre dans votre répertoire, vous pouvez bien dormir en sachant que la réputation de vos clients est en sécurité. De plus, en tirant parti des services en marque blanche, vous pouvez laisser les détails techniques à une équipe qui vit et respire les mots "avis" et "mentions".

Avec une concurrence accrue dans toutes les avenues du numérique, l'ajout de la gestion de la réputation à votre offre pourrait être l'avantage concurrentiel que vous recherchiez. Notre étude récente sur le taux de désabonnement a déterminé qu'en 2 ans, vous perdrez 70 % de vos clients si vous ne leur vendez qu'un seul produit. La diversification est donc essentielle pour maximiser votre adhésion aux clients.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles de nombreuses organisations deviennent des revendeurs de gestion de la réputation :

1. Attirez plus de clients

En élargissant vos offres pour inclure la gestion de la réputation, vous pouvez augmenter vos chances d'attirer plus de clients (et souvent plus gros). Si vous pouvez répondre à tous les besoins de vos clients en un seul endroit, pourquoi vous quitteraient-ils ? Ils ne le feraient pas, car nous connaissons tous le cauchemar que représentent les multiples fournisseurs de services.

Voici quelques rappels concernant vos clients :

Vos clients vivent et meurent sur la base d'une réputation en ligne

La réputation d'une entreprise est le facteur déterminant de la vente dans le parcours client moderne. Lorsqu'une personne recherche une entreprise locale et voit un score inférieur à la moyenne, elle est susceptible de choisir un concurrent.

Vos clients doivent s'assurer qu'ils sont en mesure de capitaliser sur chaque prospect qui atteint l'étape de décision de leur parcours client, et c'est pourquoi il est essentiel d'offrir une gestion de la réputation à vos clients.

Vos clients n'ont pas le temps de gérer leur réputation

Surveiller Internet et répondre à chaque avis ou mention sur chaque site de référencement et plateforme sociale est une tonne de travail acharné, même pour les experts. Vos clients n'ont tout simplement pas le temps dans leur journée déjà mouvementée d'ajouter une tâche comme celle-ci à leur carnet de commandes.

2. Il permet une croissance rapide

En utilisant des services en marque blanche, votre organisation est effectivement en mesure d'éviter le temps et les coûts de R&D associés à la création de nouveaux produits. Les produits en marque blanche semblent être votre propre création, et le composant de service vous permet de vous développer sans avoir besoin de personnel supplémentaire au départ.

3. Il est temps de vous concentrer sur vos compétences de base

Il y a de fortes chances que vous n'ayez pas créé une agence ou un groupe de médias en tant qu'expert dans tous les domaines. Si la plus grande force de votre organisation réside dans les ventes, les solutions en marque blanche vous permettent de vous concentrer sur cette force et de vous faire gagner du temps, afin que vous puissiez sortir et battre le pavé.

4. Puissantes capacités d'intégration

Que se passe-t-il si j'ai déjà développé un logiciel ou si j'ai une offre groupée que je propose déjà à ma clientèle ?

Ne t'en fais pas !

Les solutions en marque blanche sont accompagnées de puissantes capacités d'intégration afin que vous puissiez les ajouter facilement à votre pile actuelle d'offres. Il n'est pas nécessaire d'essayer de les vendre en tant que produits autonomes, car ils sont conçus pour être utilisés par d'autres entreprises.

5. Créez un flux de revenus constant pour votre agence

Ignorez la R&D et ajoutez une solution de paiement à l'utilisation qui peut commencer à générer des revenus pour vous aujourd'hui , et non dans 3 ans. Diriger une agence peut être stressant, mais en ajoutant un flux de revenus constant à votre quotidien mouvementé, vous dormirez beaucoup plus sereinement, croyez-moi.

Étude de cas sur la gestion de la réputation en marque blanche

Comment une agence est passée de 0 à 1 million de dollars de revenus en deux ans avec Vendasta

Les produits et services de gestion de la réputation de Vendasta obtiennent de vrais résultats pour nos partenaires.

Lancé en 2014 par un entrepreneur ambitieux, Hard Rock Media a construit une entreprise très prospère à partir de zéro en utilisant le logiciel en marque blanche de Vendasta. Hard Rock Media a entrepris de combler les lacunes de l'empreinte numérique et de la réputation en ligne des entreprises locales, en particulier dans le secteur de la restauration, et ils avaient besoin d'une solution de gestion des avis qu'ils pourraient facilement mettre en œuvre et adapter.

Hard Rock Media a commencé dans un sous-sol avec zéro client et zéro revenu. En utilisant la gestion de la réputation en marque blanche de Vendasta associée à notre équipe d'exécution, en seulement 2 ans, ils ont pu augmenter leur chiffre d'affaires à plus d'un million et ont intégré 20 à 25 nouveaux clients chaque mois.

Obtenir l'étude de cas complète

Éléments à prendre en compte dans les solutions de réputation en marque blanche

Avant de devenir un revendeur de réputation, vous voudrez vous assurer que votre fournisseur de services en marque blanche est le bon partenaire commercial pour vous. De plus, vous voudrez vous assurer que leurs solutions correspondent à votre marque et à ce que vous voulez offrir aux clients.

Ce qu'il faut considérer dans une plateforme de réputation

Il y a quelques éléments que vous voudrez cocher sur votre liste lorsque vous envisagez différentes plates-formes de gestion de la réputation en marque blanche pour votre organisation.

Assurez-vous que la solution que vous choisissez est :

1. Adapté aux mobiles
2. 100% rebrandable
3. Capture les avis et les mentions de TOUS les principaux sites d'avis, y compris les sites Web et les réseaux sociaux spécifiques à la verticale.
4. Prend en charge la réponse aux avis directement via la plateforme
5. Dispose d'alertes automatisées et d'un puissant système de reporting

Éléments à prendre en compte dans les services de réputation

Si vous envisagez également une option de service à coupler avec votre plate-forme, vous voudrez vous assurer que le fournisseur de services que vous choisissez répond à quelques exigences clés.

Assurez-vous que le service que vous choisissez répond aux exigences suivantes :

1. Ils surveillent des sites clés comme Google, Facebook et Yelp, mais assurez-vous qu'ils obtiennent également les sites spécifiques verticaux (par exemple, AutoMD pour ceux de l'industrie automobile)
2. Surveillance des mentions sociales sur toutes les principales plateformes (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Les mentions sociales se multiplient et peuvent également fournir certaines des meilleures opportunités de retour et de marketing pour de nombreuses marques. Vous allez avoir besoin de ça.
3. S'ils proposent la génération d'avis en tant que service, assurez-vous qu'ils suivent les directives de collecte d'avis de Google et Yelp. Vous ne voulez pas qu'un fournisseur de services en marque blanche nuise à votre réputation d'agence en utilisant des tactiques louches et risquées.
4. Qu'ils fournissent ces services fréquemment ou sur une base calendaire. Répondre à un avis cinglant une semaine trop tard peut avoir d'énormes conséquences pour vos clients.
5. Et enfin, assurez-vous qu'ils ont une capacité étonnante à adopter une voix de marque pour vos clients afin que les réponses correspondent au style que vos clients essaient de représenter.

Solutions de gestion de la réputation en marque blanche à revendre

Idéalement, vous n'avez jamais à vous soucier de ne vendre que des parties du service de gestion de la réputation en marque blanche, mais ce n'est souvent pas la réalité. Qu'il s'agisse de restrictions budgétaires ou simplement de besoins uniques, vous pouvez vous retrouver à ne vendre que des parties de l'offre complète. Voici les principaux composants de la gestion de la réputation qui sont souvent regroupés ou peuvent être revendus séparément aux clients en tant que produit ou service :

Plateforme de gestion de la réputation en marque blanche

En revendant simplement la plateforme dans son ensemble, vous offrez à vos clients la possibilité de gérer efficacement leur propre réputation, selon leurs propres règles, ce qui peut être la meilleure option pour de nombreux clients. Cette option de plate-forme leur permet de surveiller les mentions et les avis sur le Web, ainsi que de répondre et d'interagir avec ces avis et mentions, le tout via un tableau de bord complet. Les utilisateurs peuvent alors être responsables de demander à leurs propres consommateurs des avis également.

Services de gestion de la réputation en marque blanche

Voici quelques-uns des services liés à la réputation en marque blanche que vous voudrez peut-être offrir à vos clients.

Audit de réputation

La réalisation d'un audit peut donner à vos clients un avant-goût de certaines des mentions et des critiques qui rampent sur le Web et dont ils n'ont probablement jamais entendu parler.

Analyse comparative concurrentielle

De nombreuses entreprises n'ont aucune idée réelle de la manière dont elles se comparent à leurs principaux concurrents, ce service peut donc offrir des informations que vos clients n'ont peut-être jamais vues auparavant.

Surveillance et réponse en tant que service

Si vos clients sont des entreprises locales très occupées comme tant d'autres que nous connaissons, ils peuvent être intéressés par un package tiers complet. Avec les options de marque blanche, vous pouvez autoriser des experts dans le domaine à surveiller les mentions et à les examiner, et à y répondre à la place de vos clients, tout en obtenant tout le crédit !

Génération d'avis

Il s'agit d'une zone très grise dans laquelle de nombreux fournisseurs traitent encore. Si vous souhaitez proposer ce service en marque blanche à vos clients, assurez-vous simplement que votre fournisseur ne sollicite pas ces avis d'une manière qui enfreint les réglementations sur Google, Yelp et d'autres plateformes majeures. Customer Voice est l'un de nos produits avec lequel nous avons pris de grandes mesures pour assurer une conformité totale !

Commencer aujourd'hui

Les produits et services en marque blanche permettent véritablement à chacun de devenir maître de son propre destin, en fournissant aux prestataires de services marketing comme vous tous les outils dont vous avez besoin pour grandir et évoluer sans le stress (comme le personnel et le manque de connaissances/ compétence).

La gestion de la réputation est une nécessité pour toutes les entreprises à l'ère du numérique, mais ce n'est qu'un élément de la pile marketing dont toutes les entreprises ont besoin pour vraiment réussir dans le domaine du marketing. La marque blanche peut également fonctionner pour d'autres solutions, comme les sites Web, les médias sociaux et le marketing numérique.

Si vous êtes prêt à faire évoluer votre agence comme jamais auparavant, explorez nos solutions de gestion de la réputation en marque blanche et lancez-vous dès aujourd'hui.