Par où commencer avec la segmentation des données

La segmentation des données peut vous aider à décider de l'avenir de nombreuses facettes de votre entreprise. Nous pouvons vous aider à démarrer.

Dans environ quatre mois, les habitants des États-Unis ouvriront des enveloppes les invitant à participer à une tradition décennale : le recensement. Le recensement recueille des données auprès de toutes les personnes vivant aux États-Unis à diverses fins.

Ce que le gouvernement est en train de faire, c'est d'entamer le processus de segmentation des données.

En tant qu'entreprise, vous avez sans doute entendu parler de la segmentation des données, mais peut-être ne savez-vous pas par où commencer, ou peut-être ne savez-vous pas exactement de quoi il s'agit.

Qu'est-ce que la segmentation des données ?

La segmentation des données consiste à prendre un groupe de personnes (dans ce cas, les personnes qui interagissent avec votre entreprise) et à les regrouper en fonction de certaines catégories de données pour mieux comprendre vos personnalités d'acheteur, cibler votre marketing et améliorer l'efficacité des ventes.

Ci-dessous, nous approfondirons un peu plus ce qu'est la segmentation des données, ainsi que ce qu'elle peut faire pour votre entreprise et votre stratégie marketing. Nous allons également décrire les bases de la collecte de toutes ces données.

Segmentation des données 101

Lorsque vous implémentez une stratégie de segmentation des données, vous effectuez essentiellement une catégorisation. Vous collectez des informations sur tous vos clients et vos prospects et les classez en différentes catégories.

À partir de là, vous pouvez remarquer les tendances dans différentes catégories. Par exemple, vous constaterez peut-être que les entrepreneurs indépendants dans la quarantaine explorent votre site Web plus longtemps que les acheteurs d'entreprise dans la soixantaine. Cela vous donnera des informations clés sur la façon d'aborder les décisions commerciales à tous les niveaux et vous fournira des lignes directrices pour des stratégies réalisables.

Voici quelques exemples de types de données que vous pouvez utiliser pour la segmentation : la taille de l'entreprise, l'âge du prospect et le temps qu'il passe sur votre site Web.

À quoi pouvez-vous utiliser la segmentation des données ?

Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, la segmentation des données est essentielle pour aider votre entreprise à atteindre son plein potentiel.

Cela a un impact sur de nombreux segments différents de votre stratégie marketing et peut également avoir un impact sur votre produit, vos ventes et la fidélisation de la clientèle.

Jetez un œil à l'infographie ci-dessous qui décrit toutes les façons dont la segmentation des données peut aider votre entreprise, puis nous parlerons de la façon de démarrer le processus.

4 étapes pour collecter et segmenter les données

Alors, maintenant que vous comprenez ce qu'est la segmentation des données et ce qu'elle peut faire pour votre entreprise, par où commencer ?

1. Développer un système de stockage de données

Tout d'abord, vous allez collecter de nombreuses données sur vos clients et prospects et vous avez besoin d'un endroit pour les organiser. Même s'il s'agit de quelque chose d'aussi simple qu'une feuille de calcul, vous avez besoin d'un système qui vous permette de stocker et de trier vos données.

Bien sûr, vous n'avez pas à recourir à un tableur. Vous pouvez investir dans un outil de gestion de données qui vous permettra généralement de stocker et de trier vos données.

Cependant, si vous n'êtes pas encore prêt pour cela, ce n'est pas grave. Mettez ce lien en signet et enregistrez-le pour plus tard.

2. Fixez un objectif pour votre collecte de données

Bien que la segmentation des données puisse accomplir tout ce qui est mentionné ci-dessus, il est toujours utile d'avoir un objectif très précis à l'esprit.

Cela peut vous aider à prendre des décisions concernant les données dont vous avez besoin par rapport aux données que vous souhaitez, la manière dont vous collectez les données et la manière dont vous formulez vos questions.

Par exemple, si vous cherchez à améliorer la conception de votre produit, vous concentrerez votre collecte de données sur les clients et les prospects qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir de vente, et vos questions se concentreront sur leur interaction avec votre produit, telles que les fonctionnalités qu'ils l'utiliser et à quelle fréquence ils l'utilisent.

3. Trouvez une méthode de collecte de données qui fonctionne

En fonction de vos objectifs, vous devrez trouver un moyen efficace de collecter des données.

Vous pouvez utiliser des sondages envoyés à vos clients existants ou exiger que les prospects remplissent un court questionnaire afin de télécharger une démo ou un didacticiel de votre produit.

Vous pouvez poser des questions uniques ou créer des sondages dans les messages Twitter, ou vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour atteindre vos cibles avec une liste de questions plus longue.

La grande chose à retenir est la suivante : suivez le taux de réussite de votre méthodologie de collecte de données. Peut-être que cela fonctionne pour certains groupes de répondants mais pas pour d'autres, ou peut-être que cela ne fonctionne tout simplement pas. Si vous devez faire des ajustements, testez toute nouvelle méthodologie avec différents groupes pour voir quels changements fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas.

La segmentation de votre collecte de données vous évitera en fin de compte de perdre du temps et des ressources à l'avenir.

4. Parcourez vos données pour voir ce qui compte et ce qui ne compte pas

Disons que vous avez collecté beaucoup de données. Vous seul pouvez être le juge de combien cela représente, mais vous voulez en avoir suffisamment pour que quelques valeurs aberrantes (personnes dont les réponses sont bien en dehors de la norme) ne faussent pas votre analyse.

Maintenant, vous devez ventiler vos données selon les catégories de données que vous avez collectées, comme l'emplacement de l'entreprise, le secteur dans lequel elle se trouve, l'âge moyen de leurs décideurs commerciaux et technologiques, etc. Selon l'outil que vous avez choisi pour gérer vos données, le processus derrière cela sera différent.

Cependant, vous pourrez bientôt voir quelles catégories ont un impact et lesquelles ne le sont pas.

Par exemple, vous constaterez peut-être que les clients qui vous évaluent au bas de l'échelle sont ceux qui utilisent principalement votre produit comme outil de collaboration, tandis que les clients qui utilisent votre produit comme outil de gestion de projet vous évaluent fortement.

Il pourrait y avoir une corrélation entre l'industrie et la fréquence d'utilisation, ou il pourrait n'y en avoir aucune.

Cependant, disposer de ces données peut vous aider à prendre des décisions stratégiques éclairées sur la prochaine étape à suivre pour atteindre vos objectifs marketing.

Que faire ensuite

Alors que vous continuez à développer votre stratégie de segmentation des données, prenez une seconde pour lire les articles ci-dessous sur d'autres façons d'utiliser et d'analyser les données et les types de données que vous pourriez trouver les plus utiles.

• Que sont les données contextuelles et comment les collecter
• Top 4 des outils de visualisation de données gratuits pour développer votre entreprise
• Qu'est-ce que la segmentation des réseaux sociaux et comment peut-elle booster votre stratégie marketing ?
• Intent-Based Marketing 101 : Analysez ceci (des données, pour mieux connaître vos clients)